Plan de communication digital - Vente de places pour un meeting
Étude de cas - 3 pages - Communication
À l'aide des réseaux sociaux et des structures digitales disponibles, nous aimerions vendre près de 250 places par jour, soit un total de 750 places pour la durée du meeting. Ce sont nos objectifs à accomplir seulement à l'aide des réseaux sociaux et des plateformes digitales. Nous...
Accueil en situation de sinistre - Cas de vandalisme
Étude de cas - 4 pages - Communication
Fiche d'activité BTS Assurance L'assuré est locataire d'un appartement à usage d'habitation comprenant 2 pièces principales, qui constitue sa résidence principale d'habitation. L'appartement de 45 m2 est situé à un étage intermédiaire. Le client estime la valeur de tous...
Accueil en situation de sinistre - Prestation santé
Étude de cas - 7 pages - Communication
Fiche d'activité BTS Assurance : Madame L., gérante de la Sasu Belle au Naturelle, s'est rendue chez l'opticien le 10/03/2020 pour faire un devis en vue de prendre une paire de lunettes. Elle a une légère myopie.
Accueil en situation de sinistre - Accident de la circulation
Étude de cas - 4 pages - Communication
Client : Mr H Âge : 35 Situation familiale : Célibataire Situation professionnelle : Employé du secteur privé Tél mobile : 0610110010 E-mail : [email protected] Domicile : 13 rue Descartes 92230 Gennevilliers Statut et ancienneté du client : Client depuis le 31/10/2019 Contrat mis en jeu dans le...
Développement commercial et conduite d'entretien - Assurance de taxi
Étude de cas - 3 pages - Communication
Objectifs de court terme : Lui fournir un devis rapidement Objectifs de moyen terme : Obtenir sa signature Objectifs de long terme : Faire du client un multi-détenteur
Développement commercial et conduite d'entretien - Assurances de personnes, protection santé
Étude de cas - 3 pages - Communication
Devis préalablement établi par le gérant quelques jours auparavant. Mr. P est marié avec 1 enfant et souhaite une protection santé incluant toute sa famille.
Développement commercial et conduite d'entretien - Assurances de biens et de responsabilités
Étude de cas - 3 pages - Communication
Mme R est depuis 2 ans propriétaire d'un appartement. Il est situé à X X. C'est un 2 pièces de 40m2, situé au rez-de-chaussée d'un immeuble plein-pied. C'est sa résidence principale, son logement est vacant seulement pendant ses vacances donc moins de 60 jours à l'année. Elle...
Développement commercial et conduite d'entretien - contrat d'assurance auto
Étude de cas - 3 pages - Communication
Le client me contacte à l'agence par téléphone pour une demande de devis d'assurance auto pour une voiture Audi A5 Sportback TDI 190 V6. Son assurance a augmenté suite à un sinistre auto responsable, il souhaite changer.
Développement commercial et conduite d'entretien - Contrat d'assurance
Étude de cas - 4 pages - Communication
Objectifs de l'entretien pour le conseiller : - Objectifs de court terme : Renseigner le client sur ses besoins, le faire signer - Objectifs de moyen terme : Fidéliser le client - Objectifs de long terme : Faire en sorte qu'il devienne multi-détenteur
Interview du cogérant d'une jardinerie - Jardinerie Sylvie
Étude de cas - 8 pages - Communication
Interview permettant une meilleure compréhension des enjeux et des difficultés des entreprises familiales face aux groupes beaucoup plus importants, une prise de connaissance de la problématique de l'importation de plantes ayant subi des traitements phytosanitaires à l'étranger, ainsi...
Sociologie des médias et communication
Fiche de révision - 42 pages - Communication
L'objectif de ce cours est d'offrir aux étudiants et autres intéressé(e)s un aperçu des quelques grands paradigmes et des controverses qui traversent la recherche sociologique sur les médias (sans prétendre à l'exhaustivité). En conclusion, on essaiera de sensibiliser les étudiants à une...
Intervention orale : le comportement non-verbal
Fiche de révision - 3 pages - Communication
Il s'agit d'un cours de grande qualité en communication ayant pour objet d'étude l'intervention orale et le comportement non-verbal. En l'occurrence, ce document sera parfaitement valable et exploitable dans d'autres cursus. Ce document clair et très structuré s'avèrera idéal pour de...
Sociologie de la communication - publié le 11/08/2022
Fiche de révision - 16 pages - Communication
Il s'agit d'un cours de grande qualité en science politique ayant pour objet d'étude la sociologie de la communication. Ce document clair et très structuré s'avèrera fort utile pour de nombreux(ses) étudiant(e)s en science politique, sociologie, communication, IEP, AES… et bien...
Rapport de gestion de projet - La promotion d'une formation de niveau licence
Mémoire - 17 pages - Communication
Dans le cadre de notre Licence professionnelle Métiers du commerce international ; Collaborateur des activités internationales, il est convenu de réaliser une gestion de projet, celle-ci ayant pour but de professionnaliser l'élève et de l'initier à la participation d'éventuels futurs...
L'affaire Carlos Ghosn - gestion et communication de crise
Étude de cas - 22 pages - Communication
Cette étude de cas retrace les différents événements conduisant à la « crise Carlos Ghosn » , puis analyse la gestion de la crise par les différents protagonistes, et enfin compare cette gestion de crise à une autre situation.
Communication publicitaire : Evian feat. Dua Lipa - Drink True
Étude de cas - 2 pages - Communication
Evian est une marque qui se positionne parmi les eaux minérales naturelles. Appartenant au groupe agroalimentaire français Danone, Evian est actuellement deuxième leader mondial en volume des eaux en bouteilles. L'objectif de la marque depuis de nombreuses années est simple : mettre en avant...
Fiche métier, projet professionnel et candidature pour un stage dans le domaine de la communication digitale
Rapport de stage - 11 pages - Communication
Ce secteur réserve de grands enjeux et des tendances, toujours d'actualité. Le secteur de la communication a connu de nombreuses mutations, plus ou moins importantes, avec l'arrivée d'internet et des nouveaux supports de communication. La publicité de la presse et de la télévision ont...
Devoir de communication corrigé - Les coûts
TD - Exercice - 3 pages - Communication
Ce document propose un devoir corrigé sur les différents coûts, tels que le coût d'achat ou encore le coût de production.
Théories de la communication : l'implication et la persuasion
Cours - 2 pages - Communication
La société de communication se place du point de vue du consommateur. Cela nécessite de connaitre : L'implication d'un individu lors de la réception d'un message dont il est destinataire. La persuasion que le message dont il est destinataire peut avoir sur lui. Les théories de la...
Les médias en France et à travers le monde
Cours - 11 pages - Communication
Le 1er juin 1958, de Gaulle arrive au pouvoir (dernier président du Conseil de la IVe république) et créera la Ve république. Très peu de temps après son arrivée au pouvoir, il passera à la télévision. Ce furent 17 minutes catastrophiques, les yeux rivés sur ses notes, lisant d'un ton...
Négociation téléphonique
Présentation - 32 pages - Communication
L'objectif de cette séance est d'étudier les points clés de la négociation téléphonique : Négocier et vendre une solution adaptée au client au téléphone Prise de parole Affronter les barrages Construction de sa présentation Appréhender les formes et situation de...
Importateur d'étuis à lunettes - Soutenance d'un stage au sein de l'équipe commerciale
Rapport de stage - 28 pages - Communication
Pendant ce stage dans une entreprise importatrice d'étuis à lunettes, mes missions étaient diverses. Ces dernières comprenaient la création de fichiers clients (opticiens), la comparaison des prix de 3 transporteurs et la création d'un tableau Excel, l'entretien d'étuis, la...
Centre de plongée
Étude de cas - 27 pages - Communication
Ce document est une évaluation marketing complète sur un centre de plongée en Thailande, le SSS Phuket. Il est structuré de la façon suivante : Description I) Présentation de l'entreprise d'accueil 1. LE SECTEUR D'ACTIVITÉ 2. LE CONTEXTE ORGANISATIONNEL 3. SITUATION ÉCONOMIQUE 4. LE CONTEXTE...
Campagne de Communication - Tic-Tac
Étude de cas - 12 pages - Communication
Par quels canaux et supports publicitaires Tic-Tac doit-il lancer sa campagne de communication de la box Lilliput pour Noël 2020 ? Quelle est la cible visée : B to B ou B to C ? Notre campagne de communication visera à modifier l'image de Tic-Tac.
Analyse de La Cène vue par la publicité de jeans version Marithé et François Girbaud
Étude de cas - 8 pages - Communication
En 1972, deux stylistes français ont donné naissance à une marque de prêt-à-porter pour homme et pour femme. Les créateurs, nommés Marithé Bachellerie et François Girbaud, ont dûment travaillé pour arriver à leurs fins ; se démarquer de toutes les autres marques. Les deux artistes ont fait appel...
Développer une stratégie de communication online et offline - Kiehl's
Mémoire - 22 pages - Communication
L'objectif de ce mémoire de séminaire est de développer une stratégie de communication online et offline pour la marque Kiehl's, une marque du Groupe L'Oréal, afin de s'attaquer au problème de la faible notoriété de la marque, notamment en France. Kiehl's a été fondée en 1851...
Penser la communication - Pierre de Saint-Georges (2012) - Résumé
Fiche de lecture - 2 pages - Communication
Dans son ouvrage intitulé Penser la communication, l'auteur Pierre de Saint-Georges traite de la communication interne des organisations. Ainsi, il va définir la communication interne des organisations en s'appuyant d'une part sur la sociologie des organisations, et d'autre part...
