Comment maintenir l'engagement des professionnels pour garantir la performance dans le cadre d'une évaluation de la HAS dans le secteur du handicap ?
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Thèmes abordés
Master MOSS Management des Organisations Sanitaires et Sociales, management stratégique, professionnels de santé, HAS Haute Autorité de Santé, handicap, Personnes handicapées, ESSMS Etablissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux, qualité des soins, performance, article L 312-1 du Code de l'action sociale et des familles, ARS Agences Régionales de Santé, loi du 2 janvier 2002, loi du 24 juillet 2019, DGCS Direction Générale de la Cohésion Sociale, CNSA Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie, engagement professionnel, QVT Qualité de Vie au Travail, cadres de santé, réformes hospitalières, gestion des risques, EPP Evaluation des Pratiques Professionnelles, processus d'évaluation, décret du 7 avril 1997, ANAES Agence Nationale d'Accréditation et d'Evaluation en Santé, Démarche qualité, CNESM Conseil National de l'Evaluation Sociale et Médico-sociale, loi de financement de la sécurité sociale, CPOM Contrat Pluriannuel d'Objectifs et de Moyens
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Cette situation démographique de l'État français rend nécessaire l'adaptation de l'offre de santé proposée par les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) dans le but de proposer des accompagnements qualitatifs. Cette adaptation des ESSMS ne peut s'envisager sans la prise en considération des enjeux actuels spécifiques pour le secteur. [...] D'après le Code de l'action sociale et des familles, les ESSMS assurent l'accueil et l'accompagnement des personnes en situation de handicap, de dépendance ou d'exclusion sociale. Notre intérêt porte sur l'accompagnement des personnes handicapées. [...] Au-delà des compétences, l'exercice professionnel auprès de personnes souffrant d'un handicap nécessite un certain engagement. Cet engagement est d'autant plus bénéfique pour les ESSMS puisque, depuis plusieurs années, ces établissements spécialisés sont soumis au système d'évaluation, à l'instar des processus de certifications que nous retrouvons dans les établissements sanitaires. [...]
Sommaire
L'engagement
Notion d'engagement
L'engagement dans la sphère professionnelle
La nécessité du sens au travail pour un engagement maximal
Le cadre de santé, acteur pivot dans le maintien de l'engagement des professionnels
La performance
Notion de performance
Les enjeux de la performance
Historique de la démarche qualité
La démarche qualité en ESSMS
L'engagement
Notion d'engagement
L'engagement dans la sphère professionnelle
La nécessité du sens au travail pour un engagement maximal
Le cadre de santé, acteur pivot dans le maintien de l'engagement des professionnels
La performance
Notion de performance
Les enjeux de la performance
Historique de la démarche qualité
La démarche qualité en ESSMS
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Extraits
[...] Cette culture de la performance n'est pas seulement impulsée aux dirigeants des établissements et services. Il est primordial que les professionnels soient en phase avec les orientations stratégiques de la structure pour une meilleure efficience. Pour cela, une stratégie managériale ad hoc est capitale. En effet, l'encadrement de proximité est "garant de la prestation apportée à l'usager en estimant et en anticipant ses besoins, en coordination avec tous les professionnels" (ARS Auvergne Rhône Alpes, 2016). Le manager est un acteur pivot dans la mise en ?uvre pratique des politiques publiques. [...]
[...] Cette nécessité d'adaptation a été identifiée depuis plusieurs décennies. Ainsi, les Lois de Louis Rolland énoncées dans les années 1930, présentent trois principes : la continuité, la mutabilité et l'égalité du service public. Concernant la mutabilité, elle met en évidence la "nécessité de faire évoluer les services publics dans leur organisation et leur fonctionnement de telle façon qu'à tout moment, ils possèdent, dans la satisfaction de l'intérêt général, une efficacité maximale". Cette adaptation a été à l'origine de nombreux textes législatifs : la réforme de l'Etat, la Révision Générale des Politiques Publiques (RGPP), la Loi Organique relative aux Lois de Finances (LOLF). [...]
[...] Les établissements concernés sont ceux recevant une contribution financière exclusive de l'ARS et ceux relevant d'une contribution partagée entre l'ARS et les Présidents des Conseils Départementaux. Il existe désormais un référentiel commun à l'ensemble des ESSMS. L'évaluation est organisée tous les 5 ans en synergie avec le CPOM et le projet d'établissement. Bibliographie : - Arab, A. (2023). La transformation de l'offre médico-sociale : effets et impacts sur les managers et équipes professionnelles du secteur de l'hébergement pour personnes adultes en situation de handicap. Projectics / Proyéctica / Projectique, 175-200. https://doi.org/10.3917/proj.hs04.0175 - Arnoux-Nicolas, C. (2019). [...]
[...] Parmi les actions possibles pour le cadre de santé pour maintenir le sens au travail des collaborateurs et ainsi maintenir leur engagement, nous retrouvons "la mise en place d'espaces de discussion [qui] pourrait favoriser la régulation du travail. En effet, ces moments d'échanges collectifs permettent de communiquer des informations sur des sujets importants, d'échanger sur des difficultés rencontrées. Les soignants peuvent alors s'exprimer et le cadre de santé peut se tenir informé de la vie de son service et des problématiques récurrentes rencontrées, tout en clarifiant le sens de l'action collective. [...]
[...] Comment maintenir l'engagement des professionnels pour garantir la performance dans le cadre d'une évaluation de la HAS dans le secteur du handicap ? Introduction Ces dernières décennies, nous sommes confrontés à une évolution des besoins des populations fragiles du fait de la transition démographique. L'avancée en âge des baby-boomers accélère le vieillissement de la population depuis quelques années (Pison & Dauphin, 2020). Cette situation démographique de l'Etat français rend nécessaire l'adaptation de l'offre de sante? proposée par les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) dans le but de proposer des accompagnements qualitatifs. [...]
