Le secteur de l'industrie pharmaceutique au Maroc : Cooper Pharma
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
C'est dans les années soixante qu'est née l'industrie pharmaceutique marocaine et ce par la volonté politique des plus hautes instances de l'Etat. En effet, au lendemain de l'indépendance, le Maroc importait encore la presque totalité des médicaments nécessaires à notre population et cela par...
Le management de la qualité - publié le 20/06/2011
Cours - 61 pages - Management organisation
Le secteur des services concerne un grand nombre de domaines professionnels extrêmement différents (production, santé, finance, culture, éducation, recherche...). Il est caractéristique de l'évolution de la société et son développement dans un contexte économique de compétition. Il nécessite...
Rapport de stage Orange business service (2010)
Rapport de stage - 7 pages - Management organisation
Orange a créé une entité distincte Orange Business Service pour les entreprises. Elle a vu jour le 1er juin 2006, je vais présenter cette entité plus tard. Le groupe a une présence mondiale sur plus de 220 pays et territoires. On compte d'ailleurs parmi ces pays plus de 6 millions...
Dossier de négociation Leroy Merlin (2010)
Guide pratique - 3 pages - Management organisation
Dans le cadre de la formation Techniques De Commercialisation nous devons réaliser en négociation un entretien de vente en appliquant les cours et les stratégies acquises au semestre 1. L'objectif de cette étude est de construire une négociation entre un vendeur et son client en respectant...
CMMI PP (Planification Projet)
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Ce document, permet d'établir et maintenir les plans qui définissent les activités de projet et de définir les variables qui permettent de mesurer son avancement, après avoir éventuellement l'avoir découpé en phases, sous-phase, lot de travaux... Par ailleurs, un plan de projet permet...
Manuel Technique DotProject
Guide pratique - 1 pages - Management organisation
Le présent document a pour objectif de vous présenter les différentes étapes à suivre pour une installation complète et réussite de l'outil de gestion de projets « DotProject ». Il vous informe aussi par la suite des identifiants par défaut à utiliser et vous guide lors de votre première...
Etude Comparative Outillage Planification Projet
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
A l'instar des solutions du marché, les outils de gestion de projet open source et commerciaux ont pour objectif d'assurer le suivi des projets et des principales échéances planifiées et/ou réelles, ainsi que les jalons. Elles permettent également d'apporter une vue synthétique des...
Gestion de projet: présentation des fonctionnalités de dotproject
Guide pratique - 4 pages - Management organisation
Ce guide dotProject vous permet de créer, suivre et maintenir vos projets en ligne. Il fournit des outils de gestion de projets d'entreprise, qui comprennent un gestionnaire de contacts, un système de notification par courrier électronique et une application en ligne pour créer et gérer des...
Le e-business au service des entreprises
Mémoire - 60 pages - Management organisation
En France, les entreprises sont toujours plus nombreuses chaque année, ce qui accroît toujours plus la concurrence et les rivalités entre les firmes. Aucun secteur d'activité n'échappe à cette guerre concurrentielle, et pour d'une part survivre, et d'autre part se pérenniser, les entreprises se...
Charte Projet
Guide pratique - 1 pages - Management organisation
Description des objectifs et des éléments de cadrage du projet. Ce document, validé par la maîtrise d'ouvrage, est diffusé en interne DSI pour mobiliser les ressources transversales nécessaires, dès le début du projet. Il permet également de préparer la rédaction des exigences du cahier des...
Rapport de stage : vendeur au sein du magasin Armand Thiery
Rapport de stage - 24 pages - Management organisation
En tant qu'élève de seconde année exécutive au sein de l'Institut Supérieur Européen de Gestion, il m'est offert la possibilité de compléter mes compétences techniques acquises au cours de l'année par une mise en application sur le terrain lors d'un stage de fin d'étude....
Contrôle Budgétaire - publié le 16/06/2011
Cours - 1 pages - Management organisation
La démarche budgétaire est complète lorsqu'elle s'achève par un contrôle budgétaire qui permet à la direction de vérifier si les budgets ont été respectés par les centres de responsabilité. Des écarts (favorables ou défavorables) sont déterminés puis analysés entre les marges et les...
Rapport de stage au sein d'une entreprise de déménagement française
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Le groupe « Les Gentlemen du Déménagement » est une SAS au capital de 155 449.02€. Ce groupe est né de la fusion de deux grands groupes « Interdem » et « Frandem ». 1980 : Création du groupe « Interdem », ce groupe se donne pour vocation première le rechargement des véhicules vides en...
Les clés indispensables au succès des managers
Fiche - 1 pages - Management organisation
Un manager est une personne qui, dans une entreprise, va disposer de responsabilité hiérarchique. Il est la personne qui va gérer une équipe dans un environnement évolutif. Il va donc falloir qu'il fasse preuve d'adaptabilité. Cette thématique va donc nous permettre d'acquérir de...
France telecom: principale entreprise française de télécommunications
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
France Télécom est la principale entreprise française de télécommunications. Elle fut créée en 1988. Cette entreprise a pour nom exact France Télécom SA, c'est-à-dire qu'il s'agit là d'une Société Anonyme. C'est une société de capitaux puisque son nom, sa dénomination sociale, ne révèlent...
Création d'une société spécialisée dans les produits photo digitale (Maroc)
Étude de marché - 18 pages - Management organisation
Quelques années avant, le Maroc était un pays de paradoxes. Dans le modernisme, il ne comptait pas troquer cette réputation, et si ailleurs dans le monde, c'était les entreprises qui menaient la danse en matière de commerce électronique, ici c'était plutôt l'administration qui en était la...
Rationalisation, bureaucratie et pouvoir
Fiche de lecture - 10 pages - Management organisation
Weber avait conçu la bureaucratie comme un des instruments privilégiés de rationalisation dont se dotent les organisations. Il présente le type idéal de la bureaucratie selon trois traits essentiels : l'impersonnalité des règles, le caractère d'expert spécialiste des fonctionnaires, et la...
Management commercial: argumentaire commercial
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Voici une méthode simple et quelques conseils pratiques pour vous aider à construire un bon argumentaire de vente. 1. Comment construire un argumentaire de vente ? La première étape est de déterminer les différentes caractéristiques de votre produit ou service. Celles-ci viennent se ranger sous...
La négociation de vente
Cours - 6 pages - Management organisation
La négociation vise à s'approprier les techniques d'expression et de communication ( savoir être) et les techniques de vente ( savoir faire). Elle sert à avoir un avis, à impliquer le client et à mieux cerner ses besoins. On la place au début pour briser la glace, le client adhère et est...
business plan complexe de football indoor
Business plan - 5 pages - Management organisation
Ce projet consiste en la création d'un complexe sportif. Complexe sportif proposant des terrains synthétique de football ainsi qu'une salle de détente. Le nombre de passionnés et de joueurs occasionnels est très important, le football étant le sport favoris des Français et des Dijonnais....
Maintenance industrielle
Cours - 15 pages - Management organisation
La concurrence de plus en plus acharnée a placé les entreprises dans un contexte de « guerre économique » ; obligeant aujourd'hui, notre société à développer tous ses gisements de productivités, ce qui nécessite, entre autres : * sur le plan des investissements, et en particulier ceux touchant...
Marks & Spencer: la planification stratégique
Étude de cas - 16 pages - Management organisation
La planification d'entreprise constitue une véritable discipline de gestion, avec ses outils, et ses méthodes. Ses origines remontent au début du siècle. Henri Fayol (1841-1925) fut un des précurseurs français du management. Il développe, en effet, l'idée que l'une des taches de la...
Projet de création d'entreprise dans le secteur de l'automobile au Maroc
Étude de marché - 43 pages - Management organisation
Le secteur de l'automobile marocain connaît une véritable extension grâce aux programmes de rajeunissement du parc automobile adopté par le gouvernement marocain ainsi que l'ouverture prochaine de l'économie nationale sur le marché mondial. Ceci encourage l'investissement et...
L'évolution du secteur du conseil en management
Mémoire - 17 pages - Management organisation
La "tertiarisation" des économies les plus avancées est massive. En effet, le secteur des services est en croissance forte du point de vue de la production, de la valeur ajoutée et de l'emploi. Cette croissance concerne principalement le tertiaire marchand . A l'intérieur de cet ensemble,...
Le CRM (Customer Relationship Management): présentation
Cours - 3 pages - Management organisation
Définition : - Identifier ( essayer de comprendre qui est mon client) - Sélectionner ( est-ce que le client à du potentiel?) - Satisfaire ( correspond à votre propre situation) - Fidéliser ( entreprendre un véritable accompagnement) Le CRM est la mise en place d'une relation qualitative...
Analyse de l'entreprise Dakota Growers Pasta: faut-t-il acquérir Primo Piatto?
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Dakota Growers Pasta est une entreprise qui oeuvre dans le secteur de l'agroalimentaire notamment dans la production de blé et la transformation en pâtes alimentaires. En 1991, des agriculteurs mettent leurs moyens en communs en créant une coopérative : le « Growers agreement » Son chiffre...
L'audit opérationnel de Marjane holding (Maroc)
Mémoire - 70 pages - Management organisation
Pour être compétitive, l'entreprise doit améliorer l'efficacité de son organisation, depuis les processus d'élaboration et de diffusion des orientations qui la gouvernent jusqu'aux processus de contrôle de l'application de ces orientations, entre lesquels s'intercalent les...
Prévention des risques psychosociaux - Cas Renault
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Renault a été condamné par un tribunal, le 17/12/2009, pour « faute inexcusable », lui reconnaissant pleine responsabilité dans le suicide d'un de ses salariés du technocentre de Guyancourt. Ce document présente la stratégie de Renault et ses méthodes de gestion des risques psychosociaux...
Leadership situationnel de Hersey & Blanchard
Cours - 4 pages - Management organisation
Les comportements relationnels en Management embrassent toutes les relations personnelles entre le leader et les membres de son groupe. Par ces relations, Hersey et Blanchard cherchent à obtenir ou à modifier certains comportements suivant une situation et un moment donné. Leur modèle met en...
Knowledge management : les organisations du savoir
Dissertation - 9 pages - Management organisation
De nombreux auteurs (tels que Prax, Nonaka ou Drucker) s'accordent à dire que nos sociétés ont subi de profonds changements ces dernières années. Émergence de nouveaux marchés, de nouveaux concurrents, avènement de l'informatique et des nouvelles technologies, accélération du cycle de vie...
