Les enjeux de la fidélisation client pour les entreprises de services (2006)
Mémoire - 38 pages - Management organisation
La reconnaissance du client au cœur de la stratégie de fidélisation pour les entreprises de services ? Aujourd'hui, l'érosion de la clientèle des entreprises de service se développe de plus en plus mais peut être limitée par deux stratégies idéalement menées conjointement : la stratégie de...
Le management au Cameroun (2006)
Étude de cas - 31 pages - Management organisation
Le Cameroun, en raison de sa position géographique médiane dans le continent africain, regorge de ressources considérables lui valant l'appellation non négligeable "d'Afrique en miniature". Le Cameroun réunit sur son sol la quasi totalité de ce que la nature a donné de manière éparse et...
La Technologie XBRL, Evolution ou Révolution ?
Mémoire - 33 pages - Management organisation
Ayant effectué mon stage d'été 2006 dans une start-up belge ayant pour activité l'intégration de solutions logicielles pour les sociétés ( 3i Bénélux ), j'ai découvert un marché d'une envergure que je ne soupçonnais pas. Depuis mon plus jeune âge, je suis un passionné...
Le procès Microsoft - publié le 02/03/2008
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
En 2007, la Cour européenne de justice confirmait la condamnation du géant américain Microsoft pour abus de position dominante, selon l'article 82 du traité Commission Européenne. Elle lui reprochait de profiter de son quasi-monopole sur le marché des systèmes d'exploitation pour imposer...
Méthodologie d'un commercial: prospection et fidèlisation
Cours - 5 pages - Management organisation
La prospection consiste à transformer des « prospects », mot utilisé pour designer des personnes susceptibles d'être intéressées par ce que l'on vend, en clients. C'est une étape difficile car elle demande beaucoup de temps mais primordiaux car une entreprise a besoin de ces derniers pour...
Euroco : analyse stratégique
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
L'internationalisation est un phénomène de plus en plus fréquent de nos jours, et dans ce contexte, il me semblait important de choisir une entreprise internationale pour effectuer ce diagnostic stratégique. C'est pour cette raison que j'ai choisi d'étudier la stratégie de l'entreprise EUROCO,...
H&M, une analyse approfondie
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
Hennes & Mauritz (plus connue sous le nom d'H&M) est une grande chaîne de magasins de vêtements connue pour proposer à des prix très bas toute une gamme de vêtements tendance, pour hommes, femmes et enfants. Groupe familial d'origine Suédoise, il a réussi à se faire une place sur le marché...
Organisation et management : étude de l'organisation ESCP-EAP Conseil (2006)
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
L'organisation dont je réalise la monographie est ESCP-EAP Conseil. La Junior Entreprise réalise des études de marché pour des grandes entreprises, des PME et des créateurs d'entreprise. Il s'agit donc d'un travail de conseil marketing, qui est parfois complété par la réalisation de business...
Management des opérations : le cas de Grand Optical (2005)
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
GrandOptical est une entité du groupe Grandvision. La chaîne totalise 120 magasins en France et en Europe et un siège à St Quentin dans les Yvelines. Ces magasins sont principalement situés dans des centres commerciaux. Ce sont des opticiens dont la spécificité est de proposer des lunettes prêtes...
Les salons de massage : étude de marché et stratégie d'implantation.
Étude de marché - 22 pages - Management organisation
Mots-clés : entreprise et gestion, management, étude de marché, salon de massage, salon de massage haut de gamme, salon de massage bulle, ouvrir un salon de massage Notre avis : Cette étude de marché extrêmement complète explore avec beaucoup de soins et de détails le potentiel économique des...
Management des opérations: la société Francem
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
La société Francem est une entreprise familiale créée en 1949. Au début, la production consistait plus à faire du moulage de pièces en caoutchouc ; puis elle s'est spécialisée dans l'extrusion de profilés d'étanchéité caoutchouc cellulaires et compacts (cf échantillons) à partir de 1963. La...
Applying "New JIT" in Toyota
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Japanese cars companies, especially Toyota, have been during the second half of the 20th century some standards in defining the best production principles. In particular, they have carried out a quality management approach of the production through the implementation of The Just In Time (JIT)....
Organisation et management
Rapport de stage - 12 pages - Management organisation
Un stage chez St Maclou, à première vue, ça n'a pas l'air très enrichissant. Je dois le reconnaître, le stage chez Saint-Maclou m'a tout d'abord intéressé car il proposait une rémunération très attrayante comparée aux autres offres. Mais j'ai vite compris que ce stage pouvait être très formateur,...
Consulting en système informatique: Expertise Conseils +
Étude de cas - 63 pages - Management organisation
Le contexte actuel de Rzarus n'est pas au beau fixe. En effet, la baisse du Chiffre d'Affaires de l'entreprise et le turnover important sont les conséquences d'une perte de motivation générale. Rzarus connaît une stagnation du nombre de ses réservations clients, ainsi qu'une...
La structure de l'entreprise et l'interdépendance des fonctions
Cours - 12 pages - Management organisation
Cours de gestion sur la structure de l'entreprise et l'interdépendance des fonctions. Ensemble des activités présentée sous forme d'un diaporama traitant la notion des fonctions au sein de l'entreprise, les relations inter-fonctions et l'identification de différents types de...
Direction et gestion d'une force de vente : General Motors en France (2006)
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
General Motors Corporation est une société du secteur automobile, basée aux États-Unis d'Amérique à Detroit (Michigan) et multinationale. Elle commercialise sous de nombreuses marques et elle est implantée dans le monde : - Aux Etats-Unis : Chevrolet, Cadillac, GMC, Oldsmobile - En Europe : Opel,...
Les techniques de la conduite et de l'animation de réunion
Cours - 36 pages - Management organisation
Cours de management consacré à la conduite de réunion dans un cadre professionnel. Quelles sont les méthodes pour s'exprimer en groupe, mais également pour animer ce groupe et permettre à chacun de s'exprimer ?
La gestion des crises et des conflits : dynamique de la crise et résolution de conflits
Cours - 26 pages - Management organisation
L'assertivité, ou affirmation de soi, et la mémonique, ou l'état de faire admettre ses messages sans agresser, sont les clés pour rentrer dans la dynamique de la crise. Seul l'instinct de vie permet de survivre dans la crise ; d'ailleurs des personnes ou des organisations morbides...
La gestion des crises et des conflits : l'agressivité et ses manifestations
Cours - 34 pages - Management organisation
Exposé consacré à la gestion des crises et des conflits et plus particulièrement l'agressivité et ses manifestations.
Rapport de stage d'assistant de service social au Conseil général
Rapport de stage - 15 pages - Management organisation
Rapport de stage (2ème année d'assistant de service social) effectué au sein d'une équipe d'assistants de service social polyvalent de secteur au Conseil général.
Etude de cas Pin des Landes (2006)
Mémoire - 39 pages - Management organisation
A l'heure de la mondialisation, le moindre marché se trouve confronté à une rude concurrence venue de l'étranger. Le Pin des Landes ne déroge pas à la règle. En effet, après avoir été dans une position confortable durant plusieurs années, il doit faire face à l'arrivée de nouvelles essences...
Les transports en commun cub Bordeaux (2006)
Étude de marché - 18 pages - Management organisation
Le transport en commun sont « des véhicules publics destinés à transporter les voyageurs » . L'action des autorités est d'allouer à une collectivité des engins de déplacement de la population résidente pour se déplacer dans l'agglomération. Les transports collectifs ont multiples intérêts comme...
Fusion aquisition : acquisition de PL7 par ALTI ou une préparation réussie
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
Les deux partenaires de cette opération de rapprochement sont deux entreprises de conseil : - ALTI : 15 M€ CA et 250 salariés - PL7-Bright : 2M€ CA et 18 salariés. De fait on comprend bien qu'il ne va pas s'agir ici d'une alliance entre deux entreprises de taille...
Gestion de force de vente: le cas crédit agricole
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Nous avons donc choisi de traiter l'organisation de la force de vente au sein d'une banque : le Crédit Agricole. Nous avions le choix entre le Crédit Lyonnais et le Crédit Agricole et nous avons opté pour cette dernière car elle vient de racheter récemment le Lyonnais et qu'à terme les méthodes...
Ethique et management : pratiques de pression sur les cadres pour obtenir leur collaboration aux actes de délinquance d'affaires (2005)
TD - Exercice - 9 pages - Management organisation
Aujourd'hui, face à un capitalisme grandissant, la recherche du profit à tout prix entraîne les entreprises à utiliser tous les moyens possibles pour atteindre leurs objectifs. Ainsi, le recours à la délinquance d'affaires devient un principe courant. Etant un thème d'actualité, nous avons...
Comment, grâce au management interculturel, aborder une expatriation en Chine ? (Rapport de stage 2006 au sein de l´entreprise Greenroad International Co.Ltd. )
Rapport de stage - 55 pages - Management organisation
Il s'agit d'un pays gigantesque en mutation perpétuelle et un lieu incontournable pour toutes les affaires de commerce et d'échange. Mais ce pays, situé à 10 000km de la France, a une culture extrêmement différente de la notre, l'adaptation pays y est plus longue, mais les surprises quelle...
Intercultural management: L´individu, le groupe, les conflits
Dissertation - 8 pages - Management organisation
Today, in every organization, conflicts occur. It is very important to solve its, in order to create a better work atmosphere. Moreover, the employees have a lot of personal issues that are or not related to their work. It is a priority to communicate with them in order to increase their...
Rapport de stage en anglais sur un stage d'immersion linguistique
Rapport de stage - 13 pages - Management organisation
Rapport de stage en anglais d'immersion linguistique effectué au sein d'un centre de langue, le British Council à Casablanca au Maroc. Ce stage se résumait à des cours de business english.
Le brand management : l'exemple de Walt Disney
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
La multinationale Walt Disney Company a été créée en 1923 par Walt Disney. C'est aujourd'hui, l'un des plus grands groupes de divertissement du monde. La société est déclarée dans l'état du Delaware et son siège social est en Californie à Burbank. Au total, en 2005, la firme...
L´entreprise Ikea et l'atelier des chefs : étude de cas (2006)
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
C'est le « consommateur-entrepreneur » décrit par R.Rochefort qui est au cœur du concept d'Ikea et de l'Atelier des Chefs. L'économiste explique dans son ouvrage Consommateur-Entrepreneur que l'on passe de la « consommation-destruction » à la « consommation-coproduction », d'où le succès du...
