Fusion d'entreprise, changement organisationnel, gestion du changement, bien-être au travail, conduite du changement, transition, gestion des stocks, David Autissier, changement prescrit, changement construit, changement adaptatif, changement de crise, stress au travail, intelligence relationnelle, intelligence émotionnelle, communication, résistance au changement, transport en commun
Une entreprise de transport en commun, filiale d'un groupe international leader dans le domaine, vient de naître de la fusion de cinq entités distinctes. Cette fusion résulte d'un appel d'offres régional dans le cadre de l'ouverture à la concurrence du secteur. Le contrat obtenu s'étend sur huit ans à partir de début 2024. Cette fusion a engendré plusieurs défis au sein de l'organisation.
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Avant la fusion, l'entreprise était reconnue pour ses initiatives en faveur du bien-être au travail. La situation actuelle soulève donc des questions sur la gestion du changement et son impact sur le bien-être des employés durant cette période de transition.
[...] Elle repose sur une connaissance fine des caractéristiques de l'organisation, des facteurs de motivations et des modes de management établis, elle va même plus loin, jusqu'à la connaissance des relations sociales entre les différents groupes de l'organisation, ce qui en fait une approche plus appropriée aux structures de petite taille. Cette approche repose davantage sur le traitement des résistances au changement que sur l'accompagnement au changement dans son ensemble. Enfin, la dernière approche proposée par Autissier est assimilable à de la « gestion de projet », elle vise une structuration des étapes du changement et le suivi de la réalisation de ces étapes jusqu'à l'aboutissement au changement global. Tel une gestion de projet classique, le changement est organisé en actions, avec un planning adossé et un budget correspondant. [...]
[...] Ce stress engendre à son tour un impact négatif sur le bien-être physique et psychologique des collaborateurs concernés par le changement, en particulier, ceux qui le subissent. Ainsi, les managers doivent prendre en compte ma perception des collaborateurs durant les périodes de stress. Par-delà, le changement organisationnel est un défit managérial lié à la gestion du facteur humain, une gestion qui détermine le succès ou l'échec de ce changement. Pour une bonne gestion, un manager qui fait face à un collaborateur stressé et sous pression, doit mettre en place des moyens pour abaisser son niveau de stress, car sinon, cela le conduira à l'épuisement professionnel. [...]
[...] Cette étape permet de sortir du chao et de retrouver un ordre progressif, mais tout de même différent de celui qui a précédé. Cependant, tous les acteurs n'acceptent pas pour autant ce nouvel ordre. La dernière étape est nommée « le désordre » car le changement est perçu par Alter comme une situation permanente, opérée continuellement par des innovateurs qui sont à l'initiative de nouvelles pratiques ou d'inventions, qui apportent du changement à travers leur adoption. Cela permet à l'organisation de s'adapter en permanence à son environnement. [...]
[...] https://doi.org/10.3917/qdm.182.0045 Cherkaoui, W., Jahmane, A. & Montargot, N. (2017). L'impact de la perception des changements organisationnels sur le bien-être des cadres. Question(s) de management 69-83. https://doi.org/10.3917/qdm.172.0069 Imbert, M. (2015) La communication managériale au service de l'accompagnement dans le changement. Dans : , M. Imbert, La communication managériale : Méthodes et bonnes pratiques (pp. [...]
[...] Les résistances au changement peuvent être levées à travers le fait de faire dialoguer les collaborateurs impactés sur les modalités d'application du changement (Autissier, D. & Metais-Wiersch, E., 2018)5. Bibliographie Autissier, D., Vandangeon-Derumez, I. & Vas, A. (2018). Introduction. L'importance du changement dans le fonctionnement des organisations. Dans : , D. Autissier, I. [...]
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