BTS Management des Unités Commerciales - Fiche d'activités professionnelles n 1 : Vendre
Fiche - 2 pages - Management organisation
Lors du début de l'année 2017, nous avons mis en place l'événement Méga Giant. Etant dans le domaine commercial, la responsable nous a donné pour consigne de vendre un maximum de produits afin d'atteindre les objectifs. De ce fait, il m'a été donné pour mission de faire le nécessaire afin de...
Finance - Le risque de marché et de taux d'intérêts
Cours - 6 pages - Finance
Le risque de marché est le risque de volatilité des prix des actifs, un risque de perte sur les positions du bilan et du hors bilan à la suite de variation des prix du marché. Il existe un risque de taux d'intérêt, de change et de volatilité. On a connu dans les années 1960-65 des fluctuations...
Finance - Le risque opérationnel, définition et mesure
Cours - 4 pages - Finance
Selon le comité de Bâle en 2001, le "risque opérationnel est un risque de pertes résultant de carences ou de défauts attribuables à des procédures, personnels et systèmes internes ou à des événements extérieurs". Le risque de perte est dû à l'inadéquation ou à la défaillance de processus...
L'histoire et evolution de la marque NOKIA
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
Ce document retrace l'histoire de NOKIA à travers son succès story des années 2000, et puis son incapacité à s'adapter à la nouvelle révolution technologique. Pour finir par la solution qui a été trouvé afin de garder la marque en vie.
Analyse de la RSE (Responsabilité sociétale des entreprises) au sein du Crédit agricole
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
Le Crédit Agricole dispose d'une gouvernance et d'une structure organisationnelle spécifique à la tête du groupe, c'est plus de 6 millions de sociétaires regroupés en 2550 caisses locales, fédérées elles-mêmes en 39 caisses régionales avec des banques coopératives autonomes de plein...
Management et leadership AMAZON
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Management et leadership dans l'entreprise Amazon
Audit d'une entreprise
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
Audit d'une entreprise d'aluminium
Dossier consultant
Étude de cas - 32 pages - Stratégie
Dossier ou mémoire réalisé dans l'entreprise La Poste, avec une problématique et une étude
Etudes de cas BIOCOOP (recherche qualitative)
TD - Exercice - 10 pages - Stratégie
C'est une étude de cas que l'on a du réaliser sur la communication de BIOCOOP, avec une étude terrain qualitative et des préconisations
Politique de communication - The Coca Cola Company
Étude de cas - 4 pages - Communication
La publicité, outil primordial de communication est un moyen payant, impersonnel et unilatéral qui par l'intermédiaire de média ou de supports en faveur d'un produit essaye de convaincre le client. C'est une communication payante qui pose la question : "qui (émetteur/codeur) dit quoi...
Recrutement des commerciaux et négociation - L'entreprise Chantilly Service
Fiche - 4 pages - Ressources humaines - GRH
Notre entreprise commercialise des machines à fabriquer des glaces, des sorbets et de la chantilly de la marque COREMA. Elle complète aussi son catalogue par la vente de verrerie, coupes de présentation et petits accessoires auprès de professionnels de la restauration. Sur le secteur de Narbonne,...
Le contrôle administratif des finances publiques
Cours - 35 pages - Finances publiques
Le système de contrôle administratif des finances publiques au Maroc a connu une évolution importante, passant d'un simple mécanisme administratif de contrôle des comptes des comptables publics à un vrai dispositif de contrôle, porté par les établissements publics de contrôle tel que l'IGF, IGAT,...
Politique budgétaire et croissance économique
Fiche - 5 pages - Finances publiques
Les effets des chocs budgétaires sur l'activité économique, évaluation de l'orientation de la politique budgétaire au Maroc, les dépenses publiques et la croissance, la fiscalité et la croissance, La politique budgétaire et inégalité des revenus, les déficits jumeaux au Maroc, les effets de...
Le partenariat public-privé
Fiche - 8 pages - Finances publiques
Le partenariat public-privé est une forme de coopération par laquelle toute personne morale de droit public confie à des partenaires de droits privés, la responsabilité de réaliser une mission pour le service public à travers un contrat administratif, de durée déterminée.
Le nouveau management public
Fiche - 7 pages - Finances publiques
La nouvelle gestion publique est caractérisée par cinq processus de transformation : rapprochement de l'administration vis-à-vis du citoyen qui de ce fait, devient également client ; distanciation, autonomisation ou désenchevêtrement de l'administration vis-à-vis de la politique traditionnelle de...
Du gaz bleu au gaz vert - Pourquoi le changement s'impose pour l'entreprise GRDF et comment peut-elle créer une nouvelle culture gazière ?
Mémoire - 31 pages - Management organisation
GRDF a décidé de passer du gaz bleu au gaz vert et d'atteindre des objectifs de gaz vert dès 2030. Dans ce contexte, nous avons essayé de comprendre pourquoi l'entreprise a fait le choix du biométhane et ce que cela implique. Aujourd'hui et dans le futur, l'analyse PESTEL du...
La relation client par téléphone
Fiche - 3 pages - Communication
Phoning : appels en nombre. Le point de départ de la négociation, rendez-vous client. Comment obtenir ce rendez-vous ? L'utilisation de l'outil téléphone en prospection, en fidélisation, en entretien de vente, en service après-vente, en prise de commande, en relation B To B et B To C. Il faut...
Généralités sur le leadership
Cours - 6 pages - Management organisation
Le leadership est défini par plusieurs grands auteurs et de plusieurs manières, on va essayer de prendre leurs définitions et de s'appuyer sur l'un deux. Selon John Calvin Maxwell l'auteur du célèbre "Développer ton leadership", le leadership c'est la capacité à influencé une autre personne....
Comment le télétravail impacte-t-il le mode de management de l'entreprise ?
Mémoire - 11 pages - Management organisation
Le télétravail change fondamentalement le rapport du salarié à l'entreprise, puisque certains jours par semaine, ce dernier travaille directement à partir de son domicile. Cette vision montre à quel point la société a évolué ces dernières années, avec une nouvelle forme de confiance accordée...
Rapport de stage - Assistante de galerie dans un galerie d'art contemporain
Rapport de stage - 30 pages - Communication
Afin de représenter au mieux la Galerie Artitude et son directeur et de donner une image positive de la galerie, j'assure tout d'abord l'accueil physique et téléphonique. Je représente également monsieur Lorriaux lorsque je suis seule à la galerie. Lorsque je ne peux pas répondre à la...
La différence de génération en entreprise
Mémoire - 11 pages - Management organisation
Au sein de la grande majorité d'entreprises se trouvent aujourd'hui des individus de différentes générations. En effet, l'arrivée tardive dans le monde du travail côtoie ceux qui sont arrivés au sein d'un groupe très tôt et qui n'ont pour autant pas encore pris leur retraite....
L'audit de stress
Cours - 5 pages - Ressources humaines - GRH
L'audit est souvent médicalisé. Quand le déclencher ? Il y a quatre cas d'indicateurs de stress (l'un est suffisant pour déclencher un audit) ou préférable de déclencher un audit de stress : trop d'absentéisme ou arrêts de travail en hausse (d'un médecin du travail) ; confits...
Audit de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE)
Cours - 3 pages - Audit
La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est la déclinaison à l'échelle de l'entreprise de la notion de développement durable. Il existe la règle des 3P du développement durable : People - Profit - Planet. Cela a donné lieu à des développements politiques. La norme SA 8000...
L'entrepreneuriat : le meilleur moyen d'autonomisation des jeunes
Étude de cas - 3 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Dans le but d'étudier comment l'entrepreneuriat peut-il participer à l'indépendance des jeunes, il est d'abord nécessaire de faire le point sur la définition concrète du mot entrepreneuriat. Richard Cantillon et Jean Baptiste Say sont les deux auteurs connus comme étant les...
Cours général sur les marchés financiers
Cours - 11 pages - Finance
Un agent a besoin de financement et de revenus contrebalançant les dépenses, surtout s'il s'agit d'entreprises et d'administrations. Un agent a besoin de capacité de financement avec un revenu supérieur à ses dépenses, surtout les ménages. Le financement indirect est un...
Cours d'analyse stratégique des entreprises
Cours - 15 pages - Stratégie
Les objectifs, identification du secteur (filière, arène, cycle de vie). Analyse du macro-environnement. Analyse sectorielle. Déterminer les évolutions clés de l'environnement (ECE) en termes de menace et d'opportunités. Identifier les facteurs clés de succès : paramètres stratégiques spécifiques...
Améliorer son éloquence
Guide pratique - 17 pages - Management organisation
Il est important d'améliorer son éloquence. Pour ce faire voici une grille d'évaluation : — Respect du timing impératif (avec marge +/ —) ; présence et efficacité, accroche ; structure générale (existante, perceptible, efficace) ; chute ; Émotion véhiculée (tristesse, rire, etc.) ;...
Introduction générale au management
Cours - 23 pages - Management organisation
Une organisation correspond à une association ou un regroupement de personnes qui collaborent dans le but d'atteindre un objectif commun. Il existe trois éléments importants : elle doit avoir un objectif commun et précis (mission/stratégie), une implication des personnes (pour réaliser la...
Cours général de comptabilité
Cours - 30 pages - Comptabilité
Il existe deux types d'utilisateurs dans une organisation : les utilisateurs internes qui sont propriétaires et gestionnaires (prennent régulièrement des décisions portant sur l'exploitation, les investissements et le financement de l'organisation) ; les utilisateurs externes...
Pour une stratégie à l'international. Le Royaume-Uni - Miki Kaya. Artisan du bois, designer
TD - Exercice - 34 pages - Stratégie
Mikikaya est une entreprise artisanale de fabrication de meubles au design inspiré des années 50. La chef d'entreprise se nomme Florence Bonno. Nous avons pour mission d'établir une stratégie à l'international afin de relancer la croissance de l'entreprise. Notre présentation se déroulera en deux...
![Bac STHR Économie-gestion hôtelière 2026 [Corrigé]](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/chatgpt-image-20-juin-2026-a-16-30-48_6a46981371.png "Bac STHR Économie-gestion hôtelière 2026 [Corrigé]")
