La commercialisation d'une formation aux technologies de l'information et de la communication (TIC) au sein de la Chambre de commerce et d'industrie de Versailles
Rapport de stage - 6 pages - Stratégie
Le service commercial de la Chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Versailles possède sept commerciaux, mais il y en a dans d'autres services. Chaque commercial s'occupe d'un territoire défini. Ils sont tous salariés de la Chambre de commerce, une prime annuelle leur est...
Communication commerciale : exemple d'une fiche de situation dans le cadre de négociations pour la vente d'une prestation
Étude de cas - 3 pages - Communication
Ce document se présente sous la forme d'un tableau récapitulatif qui détaille les différentes étapes d'une négociation avec un client pour la vente d'une prestation. Cette fiche de situation a été réalisée dans le cadre d'un BTS Négociation et relation client. Le prestataire est...
Méthode et exemples de négociation au sein de la Chambre de commerce et d'industrie de Versailles
Rapport de stage - 10 pages - Stratégie
La Chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Versailles est située au 23 avenue de Paris et elle est joignable au 0820 012 112. Sa forme juridique est un établissement public et sa date de création date du XVIIe siècle. Il s'agit d'une entreprise chargée de représenter les intérêts...
Le bonheur au travail : une condition nécessaire à l'amélioration du bien-être des salariés et des performances de l'entreprise ?
Mémoire - 63 pages - Management organisation
En cette période de crise, aujourd'hui en France, les salariés sont démotivés. Entre l'accélération du rythme de travail pour rester compétitif sur le marché et le souci de conserver une certaine qualité des produits et du service client, le salarié se tend et stresse. Il est un...
Pré-mémoire sur la Société Générale : le financement des professionnels
Étude de cas - 17 pages - Finance
Nous sommes dans un contexte de crise où les activités des banques sont remises en question tout comme le métier de la banque de détail. Les clients sont de plus en plus méfiants, les banques frileuses. On constate une baisse de la demande de crédit par les TPE et des entreprises en difficultés....
Bien-être et productivité : l'union des employés fait-elle la force de l'entreprise ?
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
En entreprise, précisément en B to C, la réalisation du chiffre d'affaires, c'est-à-dire le total des recettes des ventes de produits ou services, résulte en grande partie de la force de vente qui est en contact direct avec le client. Elle est de plus le facteur travail indispensable...
Rapport de stage : conseiller clientèle à distance chez BNP Paribas Personal Finance - Cetelem
Rapport de stage - 16 pages - Finance
Créé en 1953, le Cetelem (compagnie pour le financement des équipements électroménagers) après sa fusion avec l'UCB (financement de crédit immobilier) pour devenir BNPPF (BNP Paribas Personal Finance), est aujourd'hui n°1 du crédit à la consommation en France et en Europe. En effet, le...
Dossier de lobbying : appel d'offres de la Mairie de Paris pour la commémoration de la libération de Paris
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Notre dossier concerne un appel d'offres de la Mairie de Paris pour l'attribution de l'organisation de la cérémonie de commémoration de la libération de Paris. Notre junior-conseil doit proposer différentes actions visant à pouvoir "influencer" la décision. Nous rappelons qu'un...
Initiation à la communication sociale - Comment évaluer une campagne de communication sociale ?
Cours - 8 pages - Communication
L'objectif des campagnes de communication sociale est de susciter un changement d'attitude et l'adoption d'un comportement socialement souhaitable chez le public cible. Les campagnes de prévention et de sensibilisation parviennent-elles vraiment à produire les effets escomptés ?...
Initiation à la communication sociale - La communication sociale en Amérique Latine
Cours - 10 pages - Communication
En 2009, le 13e Colloque international de communication latino-américaine faisait le point sur 50 ans de Journalisme et de Communication en Amérique latine et dans les Caraïbes. En Amérique latine, depuis la fin des années 1960, les chercheurs attentifs aux relations entre sciences de...
Initiation à la communication sociale - Comment faire de la communication sociale ?
Cours - 14 pages - Communication
Pour rendre visible un problème, il faut articuler une campagne médiatique, une proximité avec les personnes concernées, une action par la relation et le dialogue et le facteur temps. Deux théories de la réception sont utiles pour faire de la communication sociale. Celle du "public actif" et des...
Initiation à la communication sociale - Qu'est-ce que la communication sociale ?
Cours - 13 pages - Communication
La communication, c'est l'action de communiquer quelque chose (avis, message, renseignement) (Petit Larousse), c'est une transmission d'informations qui suppose une interactivité, un échange, un dialogue. C'est le processus par lequel les idées ou les données transitent...
Initiation à la communication sociale - Introduction, plan de cours et bibliographie
Cours - 8 pages - Communication
La communication, c'est l'action d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un, elle permet des interactions au sein d'un groupe donné. C'est l'étude du système complexe concernant ce qui se passe quand des individus échangent...
Les moyens de prévention et de détection du commissaire aux comptes pour lutter contre les états financiers frauduleux
Mémoire - 63 pages - Audit
Ce mémoire amène à réfléchir sur les moyens de prévention et de détection dont dispose le Commissaire aux Comptes en termes de lutte contre les états financiers frauduleux. Société Générale, Enron, Parmalat, Ahold… Des affaires qui ont fait la une des journaux ces dernières années. Mais la...
La politique de mobilité interne en entreprise
Cours - 37 pages - Ressources humaines - GRH
La mise en oeuvre d'une politique de mobilité interne est la base d'une bonne gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Si l'entreprise met en oeuvre une évaluation des compétences, si elle tient compte des possibilités d'évolution de ses collaborateurs et si elle met...
Rapport de stage au sein de Dubois S.A. : la gestion d'une restructuration
Rapport de stage - 9 pages - Ressources humaines - GRH
Ce document est un rapport de mission au sein de la société anonyme Dubois. On y analyse le processus détaillé et le planning précis de l'ensemble de l'opération de la restructuration de l'entreprise. Sont traités les reclassements, les aspects juridiques et les risques potentiels. On y fait...
Rapport de stage en Ressources Humaines chez Axa : renforcer la visibilité et attirer de nouveaux potentiels
Rapport de stage - 39 pages - Ressources humaines - GRH
Le réseau de distribution national AXA comprend quatre acteurs majeurs : le salarié commercial, le courtier, l'agent général et l'agent général prévoyance et patrimoine (PP). Contrairement au courtier, l'agent général distribue en exclusivité les produits de la marque AXA. L'agent...
Rapport de conseil RH en entreprise - Le cas du recrutement
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines - GRH
Où sommes-nous?? - Réorganisation : recrutement et création de postes. - Direction commerciale (Juan P) : Objectifs : doubler les postes commerciaux terrains et créer des postes de chargés de produits en France (Zone Nord et Zone Sud) Contexte. - Développement de la gamme casual...
La gestion générationnelle : un enjeu pour les entreprises
Étude de cas - 13 pages - Ressources humaines - GRH
Les auteurs qui nous concernent sont le philosophe Wilhem Dilthey (début XXe siècle), le sociologue Karl Manheim (1923), et Strauss et Howe (1993-2000). Voici une définition de la génération : "en sociologie le terme génération ou cohorte désigne une sous-population composée de membres ayant à...
Comment mettre en place une formation en entreprise dans le cadre des ressources humaines ?
Cours - 65 pages - Ressources humaines - GRH
Ce document PowerPoint s'intéresse à la formation en entreprise dans le cadre des ressources humaines. Il commence par faire un horizon du secteur et des chiffres de la formation professionnelle continue. On comptabilise environ 1200 heures de stage pour un volume annuel de 27 milliards...
Les fondements de la gestion de la paie dans le cadre des ressources humaines
Cours - 18 pages - Ressources humaines - GRH
L'employeur est tenu d'effectuer le paiement de salaires vis à vis de ses salariés en tant que rémunération de la prestation de travail fourni, de l'administration fiscale et sociale avec un versement aux dates convenues, mais aussi de son entreprise pour l'information et la...
La gestion financière pour les novices
Cours - 100 pages - Comptabilité
Gérer ses finances revient à prévoir en faisant une étude de scénarios, décider en définissant des objectifs, quantifier en planifiant les emplois et les ressources, exécuter l'ensemble des actions coordonnées et contrôler les résultats tout en analysant les écarts. Il faut avoir une vision...
La communication du créateur d'entreprise
Étude de cas - 8 pages - Communication
Lorsque l'on veut créer son entreprise, il existe différentes questions à se poser : quelles sont les clients potentiels de mes produits/services (cibles marketing) ? A qui vais-je m'adresser (cibles de communication) ? Qu'est-ce que je vise par ma communication (notoriété, image, réaction) ?...
Élaboration d'un plan de relations presse
Étude de cas - 10 pages - Communication
L'objectif des relations presse est de délivrer le bon message aux bonnes cibles et au bon moment. Il faut vérifier que personne en interne n'a déjà travaillé sur l'idée, créer un message unique et trouver une audience non ciblée sur le sujet, ainsi que rester en contact avec les supports qui...
Le rôle de la communication dans les différentes situations de travail
Cours - 2 pages - Communication
Lacoste (2001) dit que communiquer dans le travail est une activité complexe, souvent problématique, riche de sens et mettant en jeu des rapports de place, des connaissances, des identités professionnelles, des valeurs, des mondes sociaux et des langages. Pour pouvoir caractériser une situation...
Le problème de location-routage des véhicules
Étude de cas - 38 pages - Logistique
Le routage est un mécanisme par lequel des chemins sont sélectionnés dans un réseau pour acheminer les produits d'un expéditeur jusqu'à un ou plusieurs destinataires. La localisation d'un objet consiste en la détermination de sa position géographique. L'emplacement de...
L'innovation radicale comme adoption d'un changement organisationnel interne : une organisation à repenser ?
Présentation - 9 pages - Management organisation
Que fait l'organisation lorsqu'elle doit faire face à une innovation radicale ? L'innovation organisationnelle est un des cinq types d'innovations que Schumpeter (1912) a distingué dans ses travaux fondateurs sur l'innovation. Bien que la littérature existante sur...
Technologie et Management
Fiche - 2 pages - Management organisation
Exemple d'applications commerciales des technologies récentes : la biochimie avancée et les nouveaux médicaments. La technologie est un déterminant majeur de la pérennité et du développement des entreprises par la génération de revenus et de profits majeurs. La place des technologies...
Dossier professionnel - Assistant Ressources Humaines
Rapport de stage - 17 pages - Ressources humaines - GRH
Lors de l'embauche de salariés intérimaires par l'agence de travail temporaire au sein de laquelle j'ai effectué mon stage, j'ai eu l'occasion d'effectuer les déclarations préalables aux embauches (DPAE) dans les 8 jours précédant celles-ci. Un logiciel interne me permet...
Rapport de stage au Crédit Agricole Centre-Est : la découverte du métier de chargé d'affaires entreprises
Rapport de stage - 36 pages - Finance
Dans le cadre de mon cursus à l'Institut d'Administration des Entreprises, en 3e année de Licence Sciences de gestion option finance-contrôle de gestion, j'ai eu l'opportunité de réaliser un stage de quatre mois au sein du Crédit Agricole Centre-Est (CACE) et plus précisément...
![Bac STHR Économie-gestion hôtelière 2026 [Corrigé]](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/chatgpt-image-20-juin-2026-a-16-30-48_6a46981371.png "Bac STHR Économie-gestion hôtelière 2026 [Corrigé]")
