L'analyse de la valeur client
Cours - 2 pages - Management organisation
La valeur du client représente la marge totale générée par un client durant sa période d'activité. C'est la somme des revenus espérés tt au long de la relation co. déduction faite de l'ens des coûts engagés pour attirer le client, le satisfaire et dvlp la relation et la conserver : F : valeur...
La gestion de la rentabilité et du risque client
Cours - 1 pages - Management organisation
Un coefficient saisonnier mesure l'importance des ventes d'une période (mois, trim. ou semestre) dans le total annuel des ventes. Dans certaines activités, les vente ne sont pas régulières mais présentent des variations qui se répètent périodiquement....
Les calculs commerciaux - publié le 15/09/2011
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Le coefficient multiplicateur permet d'obtenir directement le prix de vente HT ou TTC. Pour le commercial, il permet de déterminer le tarif à appliquer à chaque catégorie de client....
L'analyse statistique des ventes
Cours - 2 pages - Management organisation
Les variables qualitatives: Variable non mesurable (nature des produits, type de clients, activités du client…), ne peut pas prendre de valeur numérique. Il est nécessaire de représenter ses variables ds 1 tableau pour déterminer l'effectif correspondant à chaque modalités. Il est ensuite...
L'analyse du portefeuille clients
Cours - 2 pages - Management organisation
Tous les clients d'1 entreprise ne présente pas la même valeur. Il est donc nécessaire de les évaluer, en fonction de leur CA ou de leur potentiel d'achat. Cette analyse permet 1 meilleure segmentation et 1 meilleure gestion de la clientèle par la mise en œuvre de méthodes d'approche adaptées.
Les outils de la connaissance client et exploitation des données client
Cours - 3 pages - Management organisation
Les études commerciales cherchent à mesurer l'ampleur d'1 phénomène, 1 opinion, 1 intention ou 1 fréquence. Elles utilisent la technique du questionnaire, d'enquête (en face à face, par tél, par courrier ou en ligne). Les résultats font l'objet d'1 analyse statistique approfondie.
Le commercial au sein du Système d'Information Mercatique (SIM)
Cours - 1 pages - Management organisation
Déf. : (selon P. Kotler) désigne une structure de pers., de procédures et d'équipement ayant pour objet de réunir, trier, analyser, évaluer et distribuer, en tps utile, 1 info pertinente et valide provenant de sources internes ou externes à l'Ee et destinée à servir de base aux décisions...
La politique de dividendes des groupes
Dissertation - 6 pages - Contrôle de gestion
Société Générale ou L'Oréal:distribuent à leurs actionnaires des dividendes réguliers et élevés Boursorama:se contente de racheter ses propres actions Air Liquide ou Total:rachètent des actions et distribuent des dividendes EuroDisney ou Club Méditerranée:ne distribuent rien à leurs actionnaires...
Analyse de l'activité des résultats
Cours - 34 pages - Comptabilité
Analyse de la formation du résultat : Les documents de base sont le C.P.C et l'ESG ; La nouvelle présentation de C.G.N.C permet de faire ressortir plusieurs indicateurs significatifs ; Toutefois, il y a nécessité de certains retraitements....
Présentation des documents de synthèse du code général de normalisation comptable
Cours - 21 pages - Comptabilité
Principes et objectifs du CGNC: La loi comptable vise la normalisation des comptabilités. Dispositif de normalisation = établir des états annuels qui "doivent donner une image fidèle des actifs et des passifs ainsi que de la situation financière et des résultats de l'entreprise"....
Introduction à l'analyse financière - un outil d'aide à la décision
Cours - 18 pages - Finance
L'analyse financière permet de juger, sur un horizon à court terme, les conséquences des différentes décisions sur la «santé» financière de l'entreprise. C'est aussi un outil de décision et une base des prévisions financières. Il n'existe pas de format précis pour une analyse financière...
L'analyse financière basée sur les tableaux de flux
Cours - 14 pages - Finance
Le tableau de financement décrit les flux intervenus au cours d'un exercice ; c'est-à-dire les ressources nouvelles dont l'entreprise a disposé et les emplois qu'elle en a fait. Il constitue un complément à l'analyse fonctionnelle du bilan en expliquant l'évolution des emplois et des...
Analyse de la structure et des équilibres financiers
Cours - 42 pages - Audit
Le bilan financier doit être établi APRES répartition du résultat donc l'affectation du résultat est la 1ère étape. Le tableau suivant résume les divers retraitements concernant les éléments de l'actif et du passif....
Modèle : lettres de réclamation
Lettre type - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Je mets à votre disposition 4 modèles types de Réclamation de toutes sortes et dont on a toujours envie de garder sur notre boite de messagerie pour en profiter au moment opportun sans perdre le temps de les rédiger ou les chercher sur internet. Réclamation sur Prime d'emploi Réclamation sur...
L'utilité des outils de modélisation graphique ou knowledge management dans la gestion des connaissances
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Il est largement reconnu, de nos jours, que les entreprises, pour survivre sur des marchés toujours plus globalisés, se doivent de créer des connaissances, du savoir, et de les utiliser pour innover constamment, dans leurs produits et services, mais aussi dans leurs méthodes de fonctionnement....
Performance : le rôle des managers dans l'entreprise
Cours - 10 pages - Management organisation
Le tissu national des PME constitue le principal moteur du dynamisme économique des Etats-Unis. A ce titre, l'analyse de ce secteur économique semble cruciale Souvent négligé, le rôle des PME s'avère être essentiel dans la compréhension de l'articulation du tissu économique...
Les différentes étapes de l'audit des fournisseurs
Cours - 40 pages - Achats & Supply Chain
L'audit est une opération de vérification du fonctionnement d'un service, ou d'une entreprise toute entière. Cette opération est menée par des auditeurs, généralement des personnes formées à cette fin, et peut avoir des visées différentes : -soit vérifier le respect de...
La banque au quotidien: le compte en banque
Fiche de révision - 6 pages - Finance
Compte chèque ou compte de dépôt (compte courant c'est pour les professionnels), sert à déposer les disponibilités à l'abri de tous risques et à les prélever au fur et à mesure de ses besoins. La loi réglemente ses ouvertures de comptes on remet au client une convention de compte, dans laquelle...
L'origine de la comptabilité
Cours - 3 pages - Comptabilité
Définition de la comptabilité : langage, code dont l'objet est de communiquer synthétiquement et efficacement l'information financière concernant la vie de l'entité économique. Matérialiser par la présentation du tableau de synthèse, qui sont alimentés par la tenue du registre. Certaines règles...
L'analyse dynamique du risque ou étude des flux d'une période
Cours - 1 pages - Finance
Il s'agit de reconstituer uniquement tous les flux externes c'est à dire les mouvements financiers entre l'entreprise étudiée et un tiers. Ces flux externes seront analysés comme : . ressources (entrée de fonds dans l'entreprise venant de l'extérieur), . emplois (sortie de...
Gestion des entreprises: Tableau des Soldes Intermédiaires de Gestion
Cours - 2 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Comment réalisé les Soldes Intermédiaires de Gestion ? Quels sont les outils nécessaires ? Ce document présente les SIG étape par étape et fournit un tableau de présentation des SIG. Pour réaliser des soldes intermédiaires de gestion, il faut se procurer les comptes annuels (bilan, compte de...
Epreuve d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) - La Grande Récré
Étude de marché - 5 pages - Management organisation
A) L'Unité Commerciale dans son contexte géographique L'unité commerciale « La Grande Récré » à Bourges est située en périphérie urbaine dans une zone de loisirs; les atouts de cette implantation sont d'ordres économiques et environnementaux (ou géographiques), principalement....
Dossier de PDUC pour BTS MUC : La Grande Récré
Étude de marché - 8 pages - Management organisation
1-2 : La structure du réseau Le groupe Ludendo comporte trois enseignes de jouets : « La Grande Récré » comportant 147 magasins de 1000 m² en moyenne, représentant près de 10% de parts de marché, et situés en centre-ville, en centre commercial et en zone d'activités commerciales, en France...
Approche fondée sur les flux de trésorerie
Cours - 1 pages - Finance
L'approche fondée sur les flux de trésorerie est une analyse plus récente qui repose sur l'idée selon laquelle la trésorerie est une variable stratégique fondamentale dans la mesure où : . les difficultés de trésorerie peuvent avoir des conséquences graves (cessation de paiement), . une...
Le contrôle par la culture : L'expérience d'une entreprise tunisienne
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
Cet article présente le cas d'une entreprise véhiculant une culture clanique dont elle se sert pour orienter le comportement de ses membres. Par conséquent, elle n'a pas vraiment besoin d'un contrôle formel et le contrôle de gestion reste très peu développé. Ce travail possède un...
Intégration des sectes via le système entrepreneurial
Mémoire - 24 pages - Management organisation
18 novembre 1978, 909 adeptes de la secte « le Temple du Peuple » dont 276 enfants sont retrouvés morts. Cette catastrophe au retentissement mondial est la phase la plus extrême que peuvent atteindre les sectes. Une secte se caractérise par un groupement religieux clos sur lui-même et créé en...
La dimension humaine: entre la théorie et la pratique
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Dans le cadre de ce travail de réflexion, j'ai décidé d'aborder trois thématiques, que je juge importantes dans le contexte économique actuel; ou que je considère qu'elles feront de moi un meilleur gestionnaire dans l'avenir. La plupart des thèmes abordés en classe m'ont permis de mieux me...
Face au renforcement du cadre légal, comment l'intérim peut-il prévenir les accidents du travail en dépit de la faible mobilisation des salariés concernés ?
Mémoire - 43 pages - Contrôle de gestion
Le document contient le mémoire complet, l'intégralité des annexes ainsi que la présentation de soutenance. En pleine réforme des indemnités des accidents du travail et de l'âge de la retraite, certains sujets comme la pénibilité, l'usure et la sécurité refont surface. La prévention...
Gestion du Système de Management Qualité du Groupe VALEO
Étude de marché - 11 pages - Audit
Toutes ses stratégies sont basées sur le principe de Valéo connu sous le nom de « San Gen Shugi ». Ce principe a pour but de : 1. Parler des faits afin de mieux faire comprendre la réalité du terrain. 2. Se rendre sur le terrain dans le but de comprendre ce qu'est la réalité. Une méthode plus...
Smartbox: Quelle orientation marché?
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
Nous avons choisi de nous pencher sur le cas d'une entreprise très intéressante autant dans son concept que dans sa stratégie. Cette société se nomme Weekendesk dont la marque phare est Smart&Co (plus connue sous le nom de Smartbox) et est leader sur le marché du coffret cadeau. En créant des...
![Bac STD2A Analyse et méthodes en design 2026 - Compléter le manque [Corrigé]](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/chatgpt-image-23-juin-2026-a-13-30-58_a6eced4dbe.png "Bac STD2A Analyse et méthodes en design 2026 - Compléter le manque [Corrigé]")
