Ce support de présentation orale concerne un mémoire portant sur la problématique suivante : en quoi le patrimoine de l'Hôtel Barrière Le Westminster est-il un levier clé pour son développement commercial ?
Le mémoire complet est consultable via le lien suivant : https://www.mystudies.com/fr-ch/business-comptabilite-gestion-management/strategie/memoire/dans-mesure-patrimoine-hotel-barriere-westminster-levier-developpement-commercial-696779.html
Sommaire
Introduction
Diagnostic stratégique
Étude de cas au sein du Barrière
Conclusion
Introduction
Diagnostic stratégique
Étude de cas au sein du Barrière
Conclusion
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Extraits
[...] Préconisations et plans d'action Conclusions Introduction o De nouveaux contemporain enjeux o Patrimoine, levier potentiel de du luxe développement o Problématique : En quoi le patrimoine de l'Hôtel Barrière Le Westminster est-il un levier clé pour son développement commercial ? 3 Diagnostic stratégique Revue de littérature • Kapferer & Bastien → L'histoire construit l'imaginaire de marque • Gilmore & Pine → Le storytelling transforme le patrimoine en expérience • Oliver → La fidélité repose sur l'émotion, pas juste sur la satisfaction • Batat → “Luxpérience” responsabilité émotion, sens, authenticité, Le Ritz Le Crillon Le Fouquet's (groupe Barrière) Prix 2500 - 3000 euros 2300 - 3400 euros 970 - 1040 euros Type d'hôtel 5 étoiles 5 étoiles (palace) Hôtel étoiles) Clientèle Française Services proposés et majoritairement Française et majoritairement internationale internationale 71 chambres et 71 suites soit chambres (dont 36 suites) 107 chambres et suites chambres au total Bar et multiples restaurants dont l'Ecrin - Plusieurs bars et restaurants dont la brasserie Bar / Restaurant gastronomique étoile au Michelin Fouquet's étoile l'Espadon Spa Services multiples dont des majordomes Spa et nail bar Services Organisation d'évènements privés personnels Spa type mariage / célébration Services de designers floral Offre développement durable : dont Paris en multiples dont majordomes d'évènements privés Avis clients Française et majoritairement internationale 9,2/10 sur Tripadvisor privés solex électrique 9,4 sur Booking et 9,2/10 sur Tripadvisor 9,4 sur Booking et sur Tripadvisor II- Étude de cas au sein du Barrière Principaux résultats : • Accueil et service au coeur de l'expérience client • La personnalisation compte • Une communication digitale encore trop faible • Offre trop uniforme 21/06/ II- Etude de cas au sein du Barrière Quelle mise en oeuvre ? [...]
[...] Dans quelle mesure le patrimoine de l'Hôtel Barrière le Westminster est-il un levier clé pour son développement commercial ? – Support de soutenance Sommaire Introduction et contexte I. Diagnostic stratégique II. [...]
