Analyse concurrentielle et les objectifs de l'enseigne Yves Rocher
Étude de cas - 8 pages - Stratégie
Afin de pouvoir analyser les pratiques en matière d'E-marketing de l'enseigne Yves Rocher, nous allons tout d'abord effectuer une analyse concurrentielle de cette dernière. Dans cette optique, nous effectuerons d'abord une analyse concurrentielle telle qu'elle est développée par Michael Porter et...
Catalogue de services au sein d'une entreprise
Présentation - 17 pages - Stratégie
- 62% des DSI n'ont pas de plan marketing ni de responsable communication. - 80% des DSI n'ont pas de catalogue de services. - 58% des DSI reconnaissent être « mal vus » de leurs clients. - 28% des DSI n'ont pas recourt aux SLA. Un service est un moyen de fournir de la valeur aux clients en...
Proposition d'accompagnement audit et plan d'amélioration sourcing pour Casino
Présentation - 17 pages - Stratégie
- Casino est en train de vivre une transformation majeure, en confiant une grande partie de ses systèmes d'information à un partenaire unique. - Cette réorganisation représente un challenge pour Casino, qui doit passer du « faire » au « faire faire », et en particulier pour le département Achats...
Méthodologie du benchmark Télécoms
Présentation - 15 pages - Stratégie
Comparer ou positionner un service télécoms par rapport à une situation de référence qui reflète l'état du marché. - Axe financier: Évaluation financière du service télécoms sur un périmètre équivalent (fonctionnalités à iso-techno ou non, QoS, géographie). Analyse sur 3 composantes. - Axe...
Benchmark du système de messagerie électronique de Véolia
Étude de cas - 53 pages - Stratégie
- Disposer d'éléments de comparaison des systèmes de messagerie utilisés par des entreprises de taille comparable à Veolia sur les volets suivants : Organisation mise en place pour l'administration et l'exploitation du système et la gestion du service Offres de messagerie Solution et...
Les mutations de la direction des systèmes d'information ( DSI )
Fiche de révision - 1 pages - Stratégie
Dans un premier temps, seule la direction financière fut informatisée, les SI étaient donc rattachés seulement à cette fonction. Suite à l'évolution et au besoin croissant de l'entreprise en informatique, la DSI a été reconnue comme une fonction à part entière aux côtés des autres fonctions....
Un nouveau plan stratégique chez Alcatel-Lucent: le changement organisationnel
TD - Exercice - 3 pages - Stratégie
Le contexte économique du groupe Alcatel Lucent se caractérise par une situation financière fragile depuis leur fusion en 2006 qui se traduit par l'enregistrement de pertes nettes pendant sept trimestres consécutifs. La chute du cours de la bourse vient alimenter la vulnérabilité de l'entreprise...
La vache qui rit: strategie
Fiche de révision - 4 pages - Stratégie
Le fromage fondu est fabriqué dans le monde entier. Moins de frais pour transporter. Une forte productivité. Satisfaction de la demande. Toutes les usines disposent de laboratoires afin d'effectuer des contrôles de qualité à tous les stades de la fabrication et du conditionnement. Avoir une...
La stratégique du positionnement de la Fnac sur le marché électronique
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
Créée en 1954 par André Essel et Max Théret, la FNAC (Fédération Nationale pour l'Achat des Cadres) entrait en 1994 dans le groupe Pinault-Printemps-Redoute. Pierre Blayau, alors président de PPR, déclarait qu'il n'y aurait “ pas de rupture, pas de choc frontal entre la logique capitaliste...
Diagnostic stratégique d'Ikéa
Étude de cas - 15 pages - Stratégie
Création d'IKEA au Pays Bas par la fondation Stiching Ingka en 1926. IKEA s'impose comme multi-spécialiste de l'ameublement comme du secteur domestique. Arrivée en France en 1980 puis s'est peu à peu développé pour devenir numéro 2 en France. IKEA pratique une politique de bas prix sur le...
Positionnement et analyse conjointe d'Oasis
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
Politique d'Oasis : - Offrir un goût, des saveurs, des mélanges uniques. - Boissons rafraichissantes. - Taux de fruit garanti. - Garantir la santé (réduction de la teneur en sucre tout en garantissant la teneur en fruits). - Maximum de 9g/100mL de sucre ajouté. Conditionnement : Plusieurs...
Pourquoi l'entreprise Nike a rencontré des difficultés à la fin des années 90 et comment a-t-elle procédé pour s'en sortir ?
Dissertation - 4 pages - Stratégie
Nike est une marque de Sportwear qui a débuté aux États-Unis. L'entreprise à la célèbre virgule (Swoosh) a débuté par une rencontre en 1950 entre Phil Knight (étudiant en comptabilité et gestion) et Bill Bowerman (ancien entraineur d'athlétisme), qui créeront la société Blue Ribbon Sport (BRS) en...
Priorisation des processus informatiques
Présentation - 9 pages - Stratégie
Objectif: Définir la profondeur de l'audit des processus suivant le contexte OSEO et s'aligner sur les besoins réels de l'audit ainsi que sur les processus critiques. Moyens: Priorisation des centres d'intérêts du management en informatique (grille GARTNER / ISACA*). Priorisation...
Centres de Contacts : Offre de Services
Présentation - 19 pages - Stratégie
Notre Mission: aider nos clients à tirer à profit des solutions innovantes dans les technologies de l'Information. Nos Clients: Les grandes entreprises: Finance, Assurance, Industrie et Services Les fournisseurs technologiques: constructeurs et éditeurs Le Secteur Public Un acteur Européen,...
Les potentiels d'économie télécom
Présentation - 30 pages - Stratégie
- Anticiper les évolutions des besoins dès le RFP avec différents scenarii : Ex: Doublement de bande passante à 3 ans / Paliers d'augmentation d'un parc de GSM. - Absorber la croissance par la concurrence : Dépend du volume et des contraintes techniques. - Intégrer des mécanismes contractuels...
L'état de l'art sur l'optimisation : optimisation WAN
Présentation - 61 pages - Stratégie
- Monitoring / Supervision : But Mesure précise du trafic et de la performance Contrôle et monitoring des utilisateurs et les comportements applicatifs Bénéfices Meilleur gestion des incidents (le WOC est utilisé en complément au outils de monitoring standard) Gestion proactive des incidents et...
L'e-sourcing (IT enabled sourcing)
Présentation - 67 pages - Stratégie
De nos jours, les entreprises rencontrent de plus en plus de difficultés lors de la gestion de leur ressources informatiques. - L'entreprise a besoin de se recentrer sur son cœur de métier. - L'entreprise a besoin de déléguer une partie / totalité de son informatique à un Professionnel de...
Évolution des infrastructures et des services de téléphonie de l'entreprise
Présentation - 43 pages - Stratégie
- Assister les clients grands comptes et administrations dans leurs projets de rationalisation / renouvellement des infrastructures de téléphonie: Étude d'opportunité Sélection de fournisseurs Assistance au déploiement - Environnement technique: Téléphonie traditionnelle et ToIP Mise en réseau...
Workshop - Stratégie Poste de Travail
Présentation - 37 pages - Stratégie
Le poste de travail occupe aujourd'hui une place stratégique dans l'entreprise Il est perçu comme… - Un service sensible car en relation directe avec les utilisateurs. Il est : le principal élément de jugement de l'efficacité du SI. la vitrine de la DSI. - Un outil de travail quotidien...
Construction d'un tableau de bord - Quantifier et mesurer les progrès qui seront accomplis
Présentation - 34 pages - Stratégie
- Organisation Être regroupé physiquement. Avoir des collaborateurs heureux, identifiés DAG, aux compétences élevées. Communiquer efficacement vers l'extérieur. La DAG assure la gestion globale de ses projets et des prestataires liés. - Développement Etre une référence (technologie, méthodologie,...
Outsourcing - Vision et approche méthodologique
Présentation - 56 pages - Stratégie
L'Outsourcing n'est pas quelque chose de nouveau, c'est l'un des instruments de management les plus utilisé durant ces dernières décennies. Mais l'OutSourcing a évolué : - Années 1960 : Time-sharing. - Années 1970 : Externalisation partielle. - Années 1980 : Externalisation complète. - Années...
Renouvellement de Centre de Contacts
Présentation - 31 pages - Stratégie
- Analyse des objectifs du client Cette phase en amont du projet permet la prise de connaissance du contexte, des enjeux « métier » et l'identification des moyens mobilisés pour réaliser le projet. Cette phase doit permettre une identification des domaines susceptibles d'évoluer pour atteindre...
Sourcing et mise en place d'un Service desk
Présentation - 13 pages - Stratégie
- Tendances Les entreprises externalisent de plus en plus et à de plus en plus de fournisseurs. - En France, prime à l'infogérance partielle ou sélective et en particulier au segment des infrastructures. (x% en 2006) - Infogérance applicative plutôt gérée en interne lors de la mise en place...
La gestion de la relation client chez L'Oréal
Présentation - 51 pages - Stratégie
La GRC : un chantier prioritaire du schéma directeur SI DSIT-TS qui vise : l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'automatisation de la gestion opérationnelle des services. Objectif du chantier : « Fluidifier les processus de gestion de la relation client et créer une interface avec les...
Mise en place d'un nouveau site. Enjeux techniques, fonctionnels & Gestion du changement
Présentation - 8 pages - Stratégie
- Un projet de gestion d'un nouveau site (déménagement, emménagement, libération) implique sur un temps relativement restreint (quelques mois) l'ensemble des domaines de compétences Réseaux et Télécoms. - C'est un projet « stratégique » caractérisé par : Un besoin important de coordination des...
La virtualisation chez Nivéa
Présentation - 69 pages - Stratégie
- Concepts et techniques de virtualisation, architecture, outils de migration, … - Réseau, SAN, préconisation de serveurs, sauvegarde, monitoring, règles de nommage. - Sécurité du réseau, périmètres de responsabilité, mécanismes de haute disponibilité, migration à chaud. - Critères...
Présentation de la stratégie de la société Debflex
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
Debflex a réussi à se développer dans ce secteur grâce à l'essor de son activité dans le domaine de l'électricité et se place aujourd'hui dans les trente meilleures entreprises du marché. Son chiffre d'affaires n'a cessé de croître ces dernières années et ses effectifs sont de plus en plus...
Areva et le développement durable
Présentation - 16 pages - Stratégie
- Areva : 1er groupe nucléaire au monde. - Greenwashing: "Verdissement d'image", terme utilisé pour désigner la communication des entreprises. - Leader mondial de l'énergie nucléaire. - CA : 9 milliards €. - Résultat net : 883 millions €. - Près de 50 000 collaborateurs.
Le management stratégique de la société Soplaril
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
Le marché de l'emballage est un marché majeur à l'intérieur duquel existent plusieurs segments: le carton, le métal, le verre, le plastique... L'emballage souple constitue dans cette industrie une branche bien spécifique amenée à croître du fait des avantages indéniables que présente ce type de...
Rapport de management stratégique : Sodexho Alliance
Étude de cas - 32 pages - Stratégie
Au commencement du monde, comme l'a exposé l'anglais Charles Darwin, dans sa théorie sur l'« Origine des Espèces », en 1859, l'homme sentait déjà la nécessité de se protéger de l'ennemi, de l'envahisseur et l'enfermait dans des cavernes. Montesquieu, dans « L'esprit des lois », a parlé des fosses...
