Les enjeux de l'e-commerce en 2007
Cours - 22 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique ou le e-commerce désigne l'échange de biens et de services des deux entités sur les réseaux informatiques notamment Internet. Le commerce électronique a connu en 2006 une croissance de 37% par rapport à 2005, le chiffre d'affaires s'élevant à plus de 12 milliards...
Le commerce électronique
Mémoire - 40 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique est un mode de vente de produits ou de prestation de services qui s'organise et se règle à travers une relation électronique, c'est-à-dire une relation d'ordinateur à ordinateur. Le e-commerce s'est très fortement développé depuis 1998, notamment grâce à...
La prospection par voie électronique : les communications commerciales sur Internet et leurs règles
Mémoire - 75 pages - Digital & e-marketing
L'évolution foudroyante du commerce électronique, tant du point de vue de la demande - la constante progression du nombre d'internautes sont autant de nouveaux prospects et clients - que du point de vue de l'offre - « tout se vend sur internet » dit-on - nécessitait la mise en place de règles...
Les conséquences de l'affichage d'un prix de vente erroné sur un site internet de commerce électronique
Mémoire - 32 pages - Digital & e-marketing
Contrairement à une idée encore très répandue, Internet n'est pas une zone de non-droit. Cela est d'autant plus vrai pour le commerce électronique que celui-ci avait besoin, à l'origine pour exister, puis par la suite pour progresser, de reconnaissance, de légitimité, et de crédibilité ; dans...
Banque populaire directe
Rapport de stage - 28 pages - Digital & e-marketing
BP DIRECT propose aux clients la gestion à distance par un collaborateur unique affecté à la gestion du dossier comme cela se passe dans une agence classique. L'agence des Clients Eloignés est donc d'un type particulier. Elle ne dispose pas des outils tels que les distributeurs ou les automates...
Maintien d'un site internet de vente en ligne au sein du groupe VSC technologies (SNCF voyages)
Rapport de stage - 32 pages - Digital & e-marketing
En 1997, la SNCF crée le site d'information sncf.com. Un an après, le site élargit ses services avec le commerce. Fin 1999, avec un chiffre d'affaires de 23M€, le site sncf.com devient le nº1 du e-commerce français. Face à ce succès, en juin 2000, la décision est prise de créer une filiale...
eBay n'est pas un hébergeur
Dissertation - 3 pages - Digital & e-marketing
Quoi qu'on en dise, l'exploitant d'un site d'enchères en ligne ne saurait être considéré comme un simple « hébergeur », surtout quand il exerce un contrôle sur la qualité des offres qu'on y trouve. Déterminer quelle est la responsabilité de l'exploitant d'une...
Les bornes libre-service des compagnies aériennes
Dissertation - 12 pages - Digital & e-marketing
Sur un marché très compétitif, les compagnies aériennes montrent ces dernières années un fort intérêt à l'égard des e-services : développements des sites internet, ventes par Internet en pleine progression, possibilité d'enregistrement en ligne pour les passagers, etc. sont autant de signes qui...
Performance du E-commerce et évaluation de l'impact de l'utilisation de l'Internet
Cours - 35 pages - Digital & e-marketing
Dés le début des années 1980, un certain nombre de recherches ont tenté d'étudier la relation entre les investissements en technologies de l'information (TI) et la performance de l'entreprise. Les résultats de ces travaux ont abouti à des résultats mitigés et parfois contradictoires....
Quelles sont les opportunités et menaces au développement du cybertourisme en France ? L'exemple de création d'un Cyber Tour-Opérateur (Mémoire)
Mémoire - 68 pages - Digital & e-marketing
Le modèle traditionnel des agences de voyages et tour-opérateurs lui-même est remis en cause par la part croissante de l'activité réalisée via le réseau et non plus directement auprès d'un guichet ou d'un magasin. L'agence virtuelle est devenue une réalité et elle se pose en...
Le web commercial : contenu, qualité et impact sur la performance
Dissertation - 11 pages - Digital & e-marketing
Durant ces dernières années, Internet a connu une croissance rapide et il est devenu un nouveau moyen de communication marketing qui s'ajoute à la panoplie des moyens de communication traditionnels . En fait, Internet a touché 50 millions d'utilisateurs après cinq ans d'existence, alors qu'il a...
Différentes approches d'évaluation d'un site web commercial
Dissertation - 12 pages - Digital & e-marketing
Le développement de l'activité commerciale des entreprises sur le web et la prolifération du nombre des sites web commerciaux est aujourd'hui un phénomène observable et une réalité peu contestée (Reix, 2003). Selon Netcraft, le nombre des sites web dans le monde a été multiplié par 200 entre...
Déterminants et impact d'adoption d'un site web : les PME
Étude de cas - 40 pages - Digital & e-marketing
Attirées après les opportunités offertes par l'Internet en matière de prospection, d'élargissement des marchés et de communication, les petites et moyennes entreprises (PME) adoptent cette technologie de l'information (TI) en espérant réaliser des bénéfices potentiels. Toutefois, la présence...
Les possibilités offertes par le commerce électronique en matière de compétitivité des PME
Étude de cas - 12 pages - Digital & e-marketing
Attirées par les opportunités offertes par Internet en matière de différenciation, d'élargissement des marchés et de réduction des coûts de communication et de distribution, les Petites et Moyennes Entreprises (PME) adoptent le commerce électronique (e-commerce) en espérant être plus compétitives...
L'E-pub, technologie en plein essor?
Dissertation - 6 pages - Digital & e-marketing
Internet est un réseau télématique accessible à tous défini par trois caractéristiques : son accessibilité, ses caractères innovant et ludique. L'explosion de la bulle Internet dans les foyers français (30,65 millions d'internautes âgés de plus de 11 ans, soit 58% de la population) donne des...
E-approvisionnement : définition et applications
Dissertation - 10 pages - Digital & e-marketing
Since the Information and Communication Technologies (ICT's) offer more and more opportunities, the implementation of an electronic procurement is now perceived as an essential solution for companies to gain competitive advantage in the global world of commerce and technology. With the...
Elaboration du plan de système d'information : www.chic&pop.com
Étude de cas - 5 pages - Digital & e-marketing
Création d'une plateforme e-commerce, dans le but de commercialiser des objets de décoration ainsi que du petit mobilier. Il s'agit d'un mobilier moderne, aux couleurs vives et à un prix très accessible, voire discount. Le site propose différents univers, dans lesquels l'internaute peut « se...
E-commerce, comment résoudre la logistique du dernier kilomètre ?
Mémoire - 16 pages - Digital & e-marketing
Ce présent mémoire a pour objectif de diagnostiquer la logistique du dernier kilomètre dans le commerce électronique. Le développement des technologies d'information et de communication (TIC) a favorisé l'émergence d'un nouveau concept : « La Nouvelle Economie ou New Economy ». En effet, les TIC...
Réflexion sur l'avenir du commerce électronique
Dissertation - 16 pages - Digital & e-marketing
Internet inonde déjà notre vie au quotidien. Les entreprises utilisent ce moyen de communication afin de se promouvoir. En ce qui concerne le commerce électronique, si il y a encore quelques années, les entreprises posaient la question de leur présence commerciale sur le net, aujourd'hui les...
Analyse de la stratégie de distribution en ligne de Séphora (2005)
Étude de cas - 19 pages - Digital & e-marketing
La vente de parfumerie en ligne a connu des débuts très difficiles. De nombreux procès ont eu lieu et ont entraîné la fermeture - sous l'influence de grands groupes de parfums tels, Yves Saint Laurent Beauté - de nombreux sites Internet, dont Parfumnet, un des précurseurs, en 2000. La...
Analyse de Telemarket.fr
Étude de cas - 10 pages - Digital & e-marketing
Calculs de la taille du marché de l'e-commerce alimentaire en 2005. Cabinets de Conseil Roland Berger Hypothèse de RB : - Marché e-commerce alimentaire 2005 en Europe : 5% du marché de la distribution alimentaire en Europe Nos hypothèses : - Marché européen représentatif du marché IDF qui...
Audit e-commerce de Nespresso
Analyse financière - 26 pages - Digital & e-marketing
Analyse du site de e-commerce de la marque Nespresso, par le biais d'une analyse du processus d'achat, mais aussi de la e-fidélisation utilisée par cette marque.
L'avenir de la vente par correspondance face à la croissance de la vente en ligne en France - publié le 20/06/2008
Mémoire - 106 pages - Digital & e-marketing
Mémoire de management ayant pour objet d'étude, l'avenir de la vente par correspondance face à la croissance de la vente en ligne en France.
Analyse de 3 sites Internet de cosmétiques : Marionnaud, Nocibé et Séphora
Étude de cas - 61 pages - Digital & e-marketing
Support PowerPoint pour une présentation orale dans le secteur des cosmétiques sur Internet. Autrement dit, une comparaison de 3 sites Internet en concurrence, à savoir Marionnaud, Nocibé et Séphora.
Analyse de 3 sites Internet : Marionnaud, Nocibé et Séphora
Étude de cas - 20 pages - Digital & e-marketing
C'est ainsi que les distributeurs sélectifs et leurs acteurs majeurs, Marionnaud, Séphora et Nocibé commencent à livrer bataille en ligne. Lors du lancement du site Internet de Séphora en 2005, la directrice marketing client indique : « Internet peut être un nouveau point de vente pour nos...
Analyse de eBay
Étude de cas - 15 pages - Digital & e-marketing
Cette étude de cas fait suite à un mémoire universitaire de plus de 100 pages, rédigé dans le cadre d'un Master 1 de communication en 2008. Le sujet abordé était consacré à eBay et sa communauté dans sa globalité et faisait également suite aux nombreux changements survenus au sein du site depuis...
La joaillerie et le e-commerce
Mémoire - 79 pages - Digital & e-marketing
Pour commencer, citons la 1ère définition du mot luxe apparue en 1607 dans le dictionnaire : « Luxe : Mode de vie concrétisé par de grandes dépenses consacrées à l'acquisition de biens superflus par goût de l'ostentation et du plus grand bien être » Petit Robert, 1607 Nous pourrions...
L'évolution du e-commerce et ses implications
Mémoire - 62 pages - Digital & e-marketing
Selon le baromètre Médiamétrie, fin juin 2007 en France, plus de 30 millions de personnes ont déclaré avoir eu accès à Internet au cours du mois précédent l'enquête, depuis leur domicile, leur lieu de travail ou d'études (voir annexe graphiques 1). La population d'internautes a progressé de 12%...
L'essor du E-Tourisme
Analyse sectorielle - 4 pages - Digital & e-marketing
Internet constitue pour les professionnels du tourisme un média important pour faire davantage connaître, et donc vendre leur offre, qu'ils proviennent du secteur public ou privé. L'internaute client est de plus en plus mature face à cet outil qui lui permet à tout moment de comparer une...
Introduction au e-business avec le cas ZARA
Étude de cas - 10 pages - Digital & e-marketing
Synthèse concernant l'entreprise espagnole Zara face à la concurrence. Le monde du prêt-à-porter avec des outils de logistique, de e -business, de marketing, comment Zara réussit à se démarquer des autres entreprises.
