Dans quelles mesures la satisfaction client peut-elle être un levier de développement commercial ?
Mémoire - 55 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire retail français fait face aujourd'hui à un environnement multicanal, à destination de clients multi-profils, et multigénérationnels alors même que, d'une part, l'engouement des milléniums pour le numérique, les distances du conseiller bancaire, et, d'autre...
Etude théologico-pastorale de la religiosité populaire dans l'archidiocèse de Cotonou : pour une évangelisation engagée, liberatrice et durable
Étude de cas - 112 pages - Culture, religion & civilisation
En choisissant de réfléchir sur « la religiosité populaire dans l'archidiocèse de Cotonou », nous avons voulu donner suite à un travail que nous avions commencé au grand séminaire sur « l'usage des sacramentaux en milieu chrétien du sud Bénin ». Un travail qui une fois confronté à la...
Rapport de stage de fin d'études - Ailancy, conseil en stratégie
Rapport de stage - 21 pages - Stratégie
Ailancy est un cabinet de conseil en organisation, fondé en 2008. Le cabinet se trouve au 32 rue de Ponthieu dans le 8e arrondissement de Paris. Ailancy est spécialisé dans le secteur de l'industrie financière. En 10 ans, le cabinet a réalisé plus 500 missions auprès de ses clients : des...
Fidélités et défections des colonies latines dans la guerre d'Hannibal
Dissertation - 6 pages - Histoire antique
La seconde guerre punique, qui est le cadre de l'exposé proposé, est un des épisodes militaires les plus durs que Rome ai jamais eût à affronté. Le texte est extrait d'Histoire Romaine l'œuvre la plus célèbre de Tite-Live. Tite-Live, en latin, Titus Livius est né en 59 av. J.-C et...
Le culte de Cybèle à Rome sous la République
Dissertation - 8 pages - Histoire antique
Cybèle est une déesse d'origine phrygienne connue aussi sous le nom d'Agdistis. Elle est principalement associée à la fertilité et personnifie la nature sauvage. Déesse de la terre et des animaux, on la représentait vivant au fond des bois, sur les montagnes et escortée par des lions. Elle est...
Mémoire sur la banque en ligne
Mémoire - 11 pages - Marketing bancaire
Depuis quelques années déjà, notre société connait son lot de nouvelles technologies et d'évolutions diverses, qui ont occasionné une mini révolution dans le monde plus global de la consommation. Cette recrudescence de nouvelles technologies a déclenché de véritables changements dans le monde...
La défaite de Cannes - les guerres puniques d'après Tite-Live
Commentaire de texte - 11 pages - Histoire antique
Bien souvent nous ne retenons d'Hannibal que son fameux passage des Alpes, oubliant les motivations de la guerre qu'il allait mener contre Rome, et oubliant qu'il faillit faire disparaître Rome. Tite-Live né à Padoue en 59 av J.-C., mort dans la même ville en 17 ap J.-C., avec son...
Comment la marque Société Générale, dans un contexte de transformation, parvient-elle à conserver et fidéliser sa clientèle ?
Mémoire - 26 pages - Marketing bancaire
La transformation digitale n'est ni plus ni moins qu'une transformation économique devenue inévitable et réalisable par la technologie. Inévitable, car les clients arrivent avec de nouveaux besoins et des attentes nouvelles. Réalisable, car la technologie offre des solutions révolutionnaires et...
"La conquête de la Méditerranée occidentale" in "Rome et son empire, des origines aux invasions barbares" d'après Christol et Nony
Commentaire de texte - 2 pages - Histoire antique
Au début du IIIe siècle, l'Italie romaine regroupe les riches terroirs d'Etrurie intérieure, de Sabine, d'Ombrie et du Picenum au Nord, de Campanie et d'Apulie au Sud. Les Romains sont conscients que les guerres apportent butin et gloire aux soldats et à leurs chefs et des terres aux citoyens...
Massinissa le Berbère - Marie-France Briselance (1990) - Comment Massinissa est-il illustré dans ce roman comme personnage fictif et personnage référentiel ?
Mémoire - 34 pages - Littérature
Massisnissa est un personnage qui relève de l'ancienne Numidie, soit de plus de 2000 ans avant notre ère, il fut pendant longtemps rabaissé et minoré, on s'identifiait d'autant plus souvent à Jugurtha pour sa résistance et sa révolution face à un empire surpuissant, Rome, qu'à...
Bienvenue en Enfer
Ebook - 168 pages - Littérature
Sur une planète lointaine, appelée Azonari, Jorj Lu K, un jeune homme d'une vingtaine d'années, découvrit dans un vieux palais en ruine, une pièce très bien conservée par rapport au reste de l'édifice, au dessus de la porte étaient gravés ces mots : « N'oubliez pas le passé, base...
Linguistique du français parlé - L'accent ch'ti
Étude de cas - 14 pages - Linguistique & langues
La locutrice s'appelle LX et a 21 ans. Elle est née et réside dans le Pas-De-Calais sans jamais avoir déménagé. Elle est actuellement étudiante en première année de Master Métiers de l'Enseignement, de l'Éducation et de la Formation et a obtenu une Licence LLCER en anglais. Ses...
Groupe Accor : Du marketing stratégique au mix marketing
Mémoire - 32 pages - Marketing tourisme
Mémoire de licence présentant le groupe Accor au travers du marketing mis en place au sein du groupe. Ce mémoire se penche sur la gestion du portefeuille et la gestion de la clientèle dans toute la chaîne avant de s'intéresser à l'analyse du mix marketing.
La Monnaie électronique
Fiche - 7 pages - Informatique
La monnaie électronique a pour principe de représenter la monnaie papier, pièces ou cartes de crédits que nous utilisons chaque jour. Il existe plusieurs façons de représenter la monnaie de façon électronique. Globalement, il existe trois systèmes de paiement que nous allons expliciter: Le...
Diagnostic d'internationalisation de Coca Cola au Maroc
Étude de cas - 21 pages - Stratégie
Le Coca-Cola a été inventé par John Pemberton en 1886, Inspiré de la recette du vin Mariani, Création de la société par J. B. Harrison en 1892, L'entreprise Coca-cola Company tire son nom de sa première composition : la feuille de coca et l'utilisation de noix de cola. L'une des plus grandes...
Projet marketing du lancement d'un produit, Coca Cola Choko (2005)
Étude de cas - 19 pages - Brand management
Nous avons décidé, pour notre étude, de travailler sur l'entreprise Coca Cola Company. Coca Cola est une marque déposée en 1893 d'un soda (boisson gazeuse sucrée), née aux Etats-Unis. Cola Cola Company tire son nom de sa première composition : la feuille de coca et l'utilisation de noix de cola....
La civilisation carthaginoise
Dissertation - 34 pages - Histoire antique
Synthèse claire et complète de nombreux livres spécialisés. Tous les points de civilisation sont abordés : art, architecture, armée, religion, gouvernement ... La deuxième partie est entièrement réservée aux trois guerres puniques successives. Recherche très bien organisée de plus de trente pages.
Les éléments : le feu, l'eau, la terre, l'air, l'éther
Dissertation - 23 pages - Philosophie
Le symbolisme de chacun des quatre éléments sera étudié séparément tant il joue un rôle important dans l'art, les religion et la vie quotidienne, mais disons d'emblée (...)
Le patrimoine musical et chorégraphique de Mayotte, Rapport de Mission - Victor RANDRIANARY (2007) et Musiques de Mayotte 2018 - Direction des affaires culturelles de Mayotte (2018)
Commentaire de texte - 3 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Forte d'un patrimoine spirituel et culturel riche et diversifié, Mayotte - dont « les cheiks des confréries soufies ont gardé leur autorité morale, même si le nombre de jeunes adeptes est en baisse : les prières confrériques, qui associent musique, expression émotive (…) ne sont plus comme...
Rome et l'Orient de -219 à 68
Cours - 3 pages - Histoire antique
Rome était une cité-État à l'origine, mais, selon la légende, elle s'est d'emblée étendue et placée dans une optique guerrière (guerre avec les Sabins par exemple et Romulus comme fils de Mars). La mythologie fait de Rome une cité belliqueuse par excellence.
Coca-Cola : une longueur d'avance sur ses concurrents
Étude de cas - 21 pages - Stratégie
TPE concernant l'entreprise Coca-Cola. Comment garde-t-il une longueur d'avance sur ses concurrents ? Etude de ses débuts, de son évolution, de l'étude de son marché, de la concurrence avec Pespi et des autres boissons.
Nedjahi Messaoud, Massinissa, le seigneur des coquelicots
Ebook - 152 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
Les débuts de la seconde guerre de Macédoine (Tite-Live, Histoire Romaine, XXXI)
Commentaire de texte - 4 pages - Histoire médiévale : Moyen-âge
Pourquoi Rome déclare la guerre ? Comment Rome déclare une guerre ? Et la question à se poser toujours devant des sources de l'antiquité, Peut-on faire confiance à Tite Live ?
La problématique de la discrimination à l'emploi des Roms : étude comparative de la situation en Belgique et en République Tchèque
Mémoire - 25 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
L'objet de cette étude sera d'analyser les difficultés vécues par les Roms en Belgique et en République Tchèque dans leur capacité à s'insérer dans un certain modèle de société par le biais de l'accès à un emploi et à une formation professionnelle. Même si l'objectif final est de déterminer...
La conquête des pays de la méditerranée - Les deux premières guerres puniques
Fiche - 3 pages - Histoire antique
On appelle guerres puniques les trois guerres que Rome soutint contre les Carthaginois (en latin : Poeni). Carthage était devenue, après le déclin de Tyr, le plus prospère des établissements phéniciens. Elle avait établi sa domination sur les anciennes colonies phéniciennes comme Utique et...
Les documents comptables obligatoires
Fiche - 3 pages - Comptabilité
Les opérations sont classées par nature (charges, produits, créances, dettes...). L'ensemble des comptes forme de grand livre. Il est obtenu par report du journal (...)
Le opere latine del Petrarca
Commentaire de texte - 2 pages - Littérature
Le opere latine in versi, oltre alle Epistulae metricae e alle due lettere dell'ultimo libro della raccolta delle Familiares, sono il poema Africa ed il Bucolicum carmen. L'Africa è un poema in esametri, rimasto interrotto al nono libro. Petrarca attese alla sua stesura a Valchiusa tra il 1338 ed...
Dilan Ravec, Rodolphe et les Longs Manteaux
Ebook - 210 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
Les cultes orientaux dans le monde romain - Robert Turcan : Le culte de Cybèle à Rome sous la République
Fiche de lecture - 4 pages - Histoire antique
A Rome, on opposait volontiers la religio (religion nation et authentique) à la superstitio (exotique et suspecte). Tout ce qui déviait du rituel enseigné par les ancêtres et légitimé par la tradition relevait de la superstitio, notamment les pratiques marginales de l'occultisme, les techniques...
