Projet tuteuré sur les associations à but humanitaire
Dissertation - 25 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Dans nos sociétés, nous constatons de jours en jours une montée de l'individualisme, phénomène qui s'est développé avec la mondialisation des années 1980.
Limites et perspectives des cartes de fidélité
Étude de marché - 24 pages - Comportement des consommateurs et clients
La fidélisation de la clientèle est aujourd'hui devenue un enjeu majeur des stratégies d'entreprises dans des secteurs aussi variés que la distribution, les transports, l'hôtellerie, les télécommunications, la banque. D'après Didier Noyer (2004, p.9), il ne suffit plus de satisfaire les clients,...
La Bataille du ciel: le marché aérien
Étude de marché - 47 pages - Économie générale
Le ciel a toujours fasciné les hommes, de la naissance des avions à la conquête spatiale, celles-ci initiées par des inventeurs et des ingénieurs peu scrupuleux. Or depuis, ce mythe a bien changé… En près d'un siècle, le transport aérien est devenu une industrie majeure de l'économie...
Etude du marché aérien des passagers
Étude de marché - 31 pages - Stratégie
Voler ! Voilà un mot qui a toujours fait rêver les hommes. Depuis le XVIIIe siècle, l'homme tente de conquérir le ciel avec le développement de l'aérostation et de nombreuses tentatives de vol plané. Au début du XXe siècle, c'est la période des records : il faut aller plus loin, plus vite...
En quoi le management des connaissances est un levier du changement organisationnel ? - Plan détaillé
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Le changement organisationnel concerne le changement des structures, dispositifs, méthodes et outils de l'organisation. Le changement définit un changement d'état, d'un état A vers un état B. Il s'agit d'un processus, d'une dynamique. Le changement se caractérise par une...
La communication B to B
Cours - 22 pages - Communication
La communication B to B fait partie de la stratégie de communication générale de l'entreprise. Elle est conduite en adéquation avec le processus d'élaboration de la stratégie de communication générale. Ce qui fait la valeur de la communication B to B, ce ne sont pas tant les techniques qui la...
Analyse de la stratégie d'une entreprise spécialisée dans le transport aérien low cost: Transavia, filiale d'Air France
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
Depuis plusieurs années, Air France profitait d'un contexte de croissance économique mondiale très favorable. Au-delà d'une forte augmentation de l'offre, les coefficients de remplissage n'ont cessé de progresser, et l'évolution de la «recette unitaire» est maintenue à des niveaux très supérieurs...
UGC : un CRM avant-gardiste dans le secteur du cinéma
Étude de cas - 4 pages - Marketing des médias & communication
Créé en 1971 en France par l'association de réseaux régionaux de salles de cinéma, le groupe UGC s'est rapidement développé vers d'autres pays comme la Belgique, l'Espagne et les îles Britanniques. En parallèle de son corps de métier principal, le groupe s'est diversifié vers des responsabilités...
Lancement d'un nouveau service exclusif axé sur la clientèle des destinations des régions pétrolières chez British Airways : Le British Airways ExOILsive Club (2006)
Étude de cas - 48 pages - Marketing tourisme
La croissance passée du trafic aérien est une évidence : selon l'OACI, le trafic mondial a cru depuis 1982 au rythme annuel moyen de 4,3% en nombre de passagers. Il en fut de même en France : le nombre de passagers a triplé en 20 ans, de 33 à 100 millions, sur des distances allongées de 800 à...
La communication B to B - publié le 22/01/2008
Cours - 34 pages - Brand management
Présentation du concept de communication B to B et ses outils concrets (médias, hors médias,internet...). Exemple et analyse d'application dans une entreprise de tourisme (Tour opérateur).
La Fidélisation : avenir du marketing ?
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
La fidélisation est au coeur de la relation client-entreprise, et représente pour les marketeurs un enjeu stratégique majeur. Le marketing relationnel et ses outils tels que la fidélisation sont-ils réellement en train de révolutionner la mercatique ? L'avènement de cette forme de marketing...
La publicité pour la « carte senior » parue dans le magazine Télérama du 9 avril 2008
Dissertation - 6 pages - Communication
A l'heure actuelle, sur 61 millions d'habitants, on compte en France pas moins de 19 millions de personnes âgées de plus de 50 ans, conséquence du « baby-boom » qui a suivi la Seconde Guerre mondiale. Les plus de 50 ans représentent ainsi 30 % des Français (Source : INSEE, Economie et statistique...
Analyse stratégique d'Air France
Étude de cas - 16 pages - Stratégie
Air France est juridiquement née le 30 août 1933 suite au grand regroupement du transport aérien civil français. Sa croissance est alors impressionnante, puisque dès 1938, Air France dispose du troisième réseau mondial avec une flotte de plus de 100 appareils et de plus de 100 000 passagers...
Le métier d'agent escales commercial pour Air France et le développement des nouvelles technologies
Mémoire - 39 pages - Management organisation
J'ai énormément apprécié ce contrat à durée déterminée en tant qu'agent d'escale commercial chez Air France. Il était très motivant de savoir que le travail réalisé était d'un réel intérêt, ce qui n'est pas toujours le cas lors d'un stage. J'ai beaucoup apprécié la polyvalence du travail et les...
Une approche critique du partenariat - la relation entre relation long terme et performance
Dissertation - 11 pages - Management organisation
Depuis le début des années 90, nombre d'auteurs ont mis en avant l'émergence d'un nouveau mouvement : l'échange transactionnel. Leurs idées à ce sujet divergent, tout comme les dates qu'ils donnent pour le début de ce mouvement, néanmoins, tous s'accordent à penser qu'on observe un changement...
L'avenir des compagnies aériennes low cost en Europe
Mémoire - 65 pages - Management organisation
Depuis des lustres, l'homme a toujours rêvé de voler. Grâce à la persévérance humaine, des technologies sont nées, toujours un peu plus évoluées, amenant aujourd'hui ce rêve à porter de tous. Mais voler à un coût, parfois élever, que seuls une poignée de consommateurs peuvent...
Comment le téléphone mobile revolutionne-t-il la communication des entreprises ? (mémoire de marketing)
Mémoire - 44 pages - Brand management
Mémoire de fin d'études Master 1 sur le téléphone portable et les changements dans la relation pub et consommateurs, évolutions du portable, ses nouvelles utilisations et comment le mobile devient le nouveau support.
En quoi une stratégie marketing relationnelle permet-elle à une entreprise de fidéliser sa clientèle ?
Mémoire - 40 pages - Brand management
De nos jours, les fluctuations économiques ont modifié la vision d'achat des consommateurs sur les produits et donc sur leurs manières de consommer. En ces temps de crise, il est primordial pour une entreprise de conserver ses clients afin de maintenir son niveau d'activité. Avec...
Brand Managment : AirFrance KLM - publié le 22/03/2011
Étude de cas - 6 pages - Théories et stratégies marketing
La premiere partie de ce dossier traite de la stratégie interne, ainsi que des differentes restructurations de la société AirFrance, on y trouve aussi une analyse macro économique. La seconde partie du dossier est orientée sur le brand managment de la companie aérienne : les differentes...
Analyse SWOT - Air France - publié le 20/03/2024
Étude de cas - 2 pages - Marketing tourisme
Air France a été créée en 1933 en tant que compagnie aérienne nationale de la France à la suite de la fusion de cinq plus petites compagnies aériennes françaises, à savoir Air Union, Air Orient, la Société Générale de Transport Aérien (SGTA), CIDNA et Aéropostale. En 2004, Air France a fusionné...
Revue de littérature sur les IDE (Investissement Direct à l'Etranger)
Fiche de lecture - 21 pages - Économie générale
Nous allons étudier une analyse théorique et empirique sur la prise en compte du risque pays dans le choix d'implantation des investissements directs étrangers (IDE) dans les pays en développement (PED). Les firmes multinationales (FMN) mettent en oeuvre des jeux complexes et incertains dans...
5 forces de Porter - Air France
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Air France-KLM est une entreprise fondée en 1933. Il s'agit de l'une des sociétés de transport aérien les plus importantes, et ce, au niveau mondial, que ce soit en termes de chiffre d'affaires ou du nombre de voyageurs transportés chaque année. Air France possède plusieurs domaines...
Easy Jet face à Air France
Étude de cas - 38 pages - Stratégie
Le transport aérien : - Activité volatile, vulnérable aux tendances économiques et aux évènements géopolitiques. - Secteur fortement capitalistique en raison des coûts fixes élevés des appareils et des infrastructures. - Secteur très fragmenté : 160 compagnies régulières en Europe. -...
La dimension culturelle dans l'internationalisation d'une entreprise
Mémoire - 38 pages - Management organisation
Dans un contexte actuel marqué par la mondialisation des économies, une entreprise se doit d'accroître sa réactivité, sa flexibilité mais aussi et surtout sa compétitivité à échelle internationale. Cette recherche de performance passe inévitablement par une bonne Gestion Internationale des...
Proposition commerciale de BNP Paribas pour les laboratoires Pierre Favre (2006)
Dissertation - 27 pages - Finance
Dans le cadre d'une stratégie globale de réduction des coûts, vous recherchez une solution qui vous permettra d'optimiser le contrôle des indemnités kilométriques de vos équipes commerciales, un système permettant de gérer les dépenses occasionnées par le département export et enfin la...
La stratégie d'Air France-KLM
Étude de marché - 25 pages - Brand management
Le groupe Air France-KLM est né d'une fusion entre deux grandes compagnies aériennes européennes en 2004. Face à un marché du transport aérien, en pleine diversification avec l'apparition des low-cost, les deux compagnies aériennes ont eu besoin de consolider leur position. Grâce aux...
Analyse du marché des transports aériens en France
Analyse sectorielle - 10 pages - Brand management
Notre choix d'étudier le marché du transport aérien de passagers au départ de la France, a été tout d'abord motivé par la place particulière qu'occupe celui-ci au sein de notre économie nationale. En effet, ce marché est un des déterminants de la croissance économique de notre pays....
Brand Managment : AirFrance KLM
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Air France est née en 1933 de la fusion de 4 compagnies aériennes françaises : Air Orient, Air Union, la C.I.D. N.A et les lignes Farman. Ainsi Air France naît grâce à un rapprochement. C'est en juin 1945 qu'Air France se voit confier l'ensemble du réseau aérien français, car l'entreprise est...
Air France et KLM : une fusion réussie
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Air France et KLM, deux compagnies aériennes françaises et hollandaises ont décidé d'un rapprochement stratégique en 2003. Celui-ci s'est concrétisé par une fusion par voie de création de holding le 5 mai 2004. Le groupe Air France KLM est aujourd'hui composé d'une holding et de...
La fidélisation des salariés : l'intégration
Mémoire - 32 pages - Ressources humaines - GRH
De plus en plus de managers dans l'hôtellerie commencent à se faire à l'idée que des salariés bien traités par leurs supérieurs sont davantage susceptibles de bien traiter les clients. Un staff heureux se traduit quasiment toujours par une clientèle heureuse. Ceci est particulièrement vrai dans...
