L'activité « phoning » et le suivi des rendez-vous obtenus à l'agence GMF Assurances (Rouen, Saint-ever)
Étude de cas - 30 pages - Communication
- Mutuelle sans intermédiaires qui fonctionne par bureaux appelés « GMF conseils » - Assureur de biens et de personnes des agents du service public - Membre du groupe Covea avec MAAF et MMA - 3,1 millions de sociétaires - 3 milliards d'euros de chiffre d'affaires 6230 salariés -Placé au...
La communication interne au sein de la Garantie Mutuelle des fonctionnaires (GMF)
Rapport de stage - 7 pages - Communication
Entreprise gérant plus de 3 millions de clients, la Garantie Mutuelle des fonctionnaires (GMF) est une des plus importantes sociétés en assurance. Ayant effectué un stage de plusieurs mois au sein de cette entreprise j'ai été en contact direct avec la communication interne de la...
Stage à la GMF : mission de Protection Juridique
Rapport de stage - 31 pages - Management organisation
Rapport suite à un stage réalisé à la GMF. La GMF, via sa communication, se recentre sur les fonctionnaires. L'objectif est à la fois de redorer l'image de ces derniers et aussi de bien leur montrer que la GMF est l'assurance et la mutuelle qui leur faut. La...
Présentation et communication de l'entreprise MMA - publié le 20/10/2020
Étude de cas - 5 pages - Communication
MMA, autrefois acronyme de Mutuelles du Mans Assurances, est désormais l'une des filiales du groupe d'assurance COVEA. COVEA est une société de groupe d'assurance mutuelle (SGAM), qui possède désormais notamment GMF, MMA et MAAF, deux entités auparavant indépendantes et...
Les solutions potentiellement proposées par une compagnie d'assurance à ses assurés, permettant une réparation après sinistre
Analyse sectorielle - 9 pages - Marketing des services
Il existe plusieurs types d'assurance proposés par différentes compagnies correspondant au besoin de l'assuré. En fonction du contexte des dommages et intérêts causés, celui-ci pourra faire marcher son assurance afin de lui garantir les solutions adéquates. Nous nous intéressons aux solutions...
Comment développer l'offre habitation de Groupama pour les étudiants ?
Mémoire - 16 pages - Marketing des services
L'assurance habitation représente un marché très important pour une compagnie d'assurance. L'importance de cette branche s'explique en grande partie par l'obligation de responsabilité civile. Il s'agit d'un marché qualifié "d'hyperconcurrentiel" avec une...
Audit généraliste de la société MMA
Étude de cas - 20 pages - Audit
MMA propose des produits et des services complets sur les marchés des particuliers, des professionnels et des entreprises : dommages aux biens, épargne, santé et prévoyance, risques professionnels (commerces, sociétés de services, professions libérales) et les risques entreprises. 1230 agents...
Présentation et communication de l'entreprise MMA
Étude de cas - 6 pages - Communication
L'Entreprise « MMA » ou Mutuelles du Mans Assurance, fortement ancrée dans la culture mancelle, est aujourd'hui reconnue dans le milieu des assurances. Comme toute entreprise, la communication du groupe est plus que nécessaire à sa survie sur le marché national. Les MMA, sont à la base un...
Projet personnel et professionnel - les métiers de souscripteur d'assurance de personnes à court terme et de conseiller en gestion de patrimoine à long terme
Dissertation - 12 pages - Sciences de l'éducation
Dans ce document, un étudiant présente son projet professionnel, fruit d'une réflexion sur ses choix, ses attentes professionnelles et personnelles et d'un bilan de ses expériences passées.Extraits du document : "C'est au cours de mon année d'étude en LEA que j'ai commencé à réaliser que...
De la fonction rh (ressources humaines) à l'e-grh
Mémoire - 28 pages - Ressources humaines - GRH
Pendant de nombreuses années, l'informatisation de la fonction Ressources Humaines s'est limitée à la paye et à l'administration du personnel. Aujourd'hui l'informatique a bel et bien intégré le quotidien de la fonction. Au-delà de la paye, c'est maintenant tout le spectre de la gestion...
Linguistique française : les types de phrases
Cours - 15 pages - Linguistique & langues
Ce cours portera sur les types de phrases, le fait que dans la langue il y ait des structures formelles précises et indéfinies qui servent à signaler certains actes de langage (comme des actions socialement reconnues que l'on peut effectuer simplement en prononçant quelque chose). Les actes...
Quel avenir pour la relation client dans l'assurance à l'ère de la révolution numérique ?
Thèse - 41 pages - Marketing des services
D'après l'étude menée par la Fédération européenne des assurances (2015), l'Europe domine le marché de l'assurance dans le monde avec 1 200 milliards d'euros de montant des cotisations, …
Le Marketing mobile, ouverture Marketing pour l'avenir
Mémoire - 75 pages - Marketing NTIC
Le consommateur d'aujourd'hui consulte et rédige des e-mails, se renseigne sur les horaires des avions et des trains, regarde la télévision, écoute sa musique, joue aux jeux vidéo, scanne le "QR code" et retrouve le descriptif du produit sur le Net et l'achète... De la science fiction...
Diagnostic stratégique de la Fnac
Étude de cas - 34 pages - Stratégie
La Fédération Nationale d'Achat des Cadres (FNAC), a été créée en 1954 en France avec comme objectif premier de s'adresser au petit consommateur. Elle a été achetée en 1985 par la GMF. En 1996, le groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute) devient l'unique actionnaire de la compagnie. Son...
Rapport de stage effectué au sein d'un cabinet d'assurances MMA
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
J'ai effectué mon stage de "pratique de la Gestion des Assurances" du 1er avril au 22 mai 2009 au sein du Cabinet X, agence exclusive MMA. Durant ces huit semaines j'ai pu approfondir mes connaissances acquises lors de ma formation à l'IAE de Rouen. J'ai opté pour ce stage dans...
Procédé de formation des mots : la relation établie entre les noms communs reliés syntaxiquement par la préposition "de" - N1 de N2
Dissertation - 11 pages - Linguistique & langues
Aux vues des types d'erreurs revenant le plus souvent dans le corpus collecté, j'ai choisi de m'intéresser ici à la relation syntaxique N1+ Préposition de + N2. J'ai pu, en effet, remarquer que : 1- soit la préposition n'apparaît pas, ce qui entraîne une erreur de type syntaxique (ex : *une...
Le mobile - un canal marketing d'avenir
Mémoire - 82 pages - Marketing NTIC
Le consommateur d'aujourd'hui consulte et rédige des e-mails, se renseigne sur les horaires des avions et des trains, regarde la télévision, écoute sa musique, joue aux jeux vidéo, scanne le "QR code" et retrouve le descriptif du produit sur le Net. De la science-fiction ? Pas du tout,...
Le sponsoring sportif (TPE)
Présentation - 41 pages - Marketing sportif
Effectivement un club de sport, au même titre qu'une entreprise, se trouve sur un marché ; même si le club est amateur, il est sujet à la concurrence des autres clubs. A cet égard, la proximité géographique des concurrents dans le même sport est cruciale. C'est d'elle que vont...
La Coupe du monde de Rugby et le Marketing
Étude de marché - 11 pages - Marketing sportif
La coupe du monde rugby est le troisième événement sportif mondial après la coupe du monde de football et les jeux olympiques. Ainsi cette manifestation sportive qui se déroule en France en ce moment est une aubaine pour les marques qui peuvent ainsi profiter de l'exposition médiatique qui...
La communication au bénéfice de l'Ovalie
Mémoire - 66 pages - Sport
Pour ce mémoire de Communication, j'ai choisi de m'intéresser au rugby et plus particulièrement l'apport de la communication dans ce sport. Pourquoi le rugby ? D'une part puisqu'il s'agit de ma passion, mon amour pour ce sport n'est pas mesurable. Il s'agit du...
Stage en techniques de merchandising et de vente au sein de la FNAC
Rapport de stage - 11 pages - Management organisation
La FNAC est une Société Anonyme (S.A), filiale du groupe PRP (Printemps, Pinault, Redoute), spécialisée et leader français dans la distribution de produits culturels et techniques. Elle est la seule enseigne à proposer un assortiment de six produits : micro-informatique, disque, livre, photo, son...
Les services à la personne : Les Grandes Enseignes Nationales
Étude de marché - 41 pages - Économie générale
Créateurs de lien social et d'emplois durables, les services à la personne sont un enjeu essentiel du plan de cohésion sociale. Ils sont aussi un facteur clé de l'amélioration de notre qualité de vie. Ils sont destinés à tous ceux qui sont concernés par ces services (employeurs, salariés...
L'analyse syntaxique du mot comme : les emplois de Balzac dans le Père Goriot
Mémoire - 22 pages - Linguistique & langues
Parallèlement à l'analyse morphologique consistant en l'étude des morphèmes et les significations de ces morphèmes, l'analyse syntaxique, elle, consiste à examiner les unités syntaxiques selon au moins trois niveaux d'analyse : l'analyse catégorielle, c'est-à-dire celle...
La stratégie de recrutement des sponsors au Stade français est-elle davantage axée sur les valeurs sportives que sur les objectifs (du sponsor) ?
Mémoire - 79 pages - Sport
En cette année de Coupe du Monde de rugby, la France va être au centre de tous les enjeux. Cet événement va rassembler plus de 4 milliards de téléspectateurs, ce qui en fait le quatrième évènement sportif mondial en terme d'audience derrière la Coupe du Monde de football, les Jeux Olympiques...
Théorie de la négociation et de la médiation
Dissertation - 9 pages - Sociologie & sciences sociales
Dans la conception française de la médiation, il s'agit d'un processus amiable de règlement des conflits qui consiste dans l'interposition d'une tierce personne, neutre et indépendante. Arnaud Stimec, dans
Quel avenir pour la relation client dans l'assurance à l'ère de la révolution numérique ? - publié le 25/08/2024
Mémoire - 25 pages - Marketing des services
L'objet de ce mémoire porte sur la relation client dans le secteur des assurances à l'ère de la transformation digitale de cette industrie. Autrement dit, est-ce que la digitalisation en cours, induite par les innovations technologiques et le changement de comportement de la clientèle,...
Les fonctionnements économiques et les théories de la croissance
Fiche - 8 pages - Économie générale
Cette fiche portant sur les fonctionnements économiques et les théories de la croissance est un aperçu très complet de diverses théories portant sur la production et ses facteurs, sur la croissance de manière générale. Elle permet au lecteur d'acquérir de bonnes connaissances sur le sujet et...
Comment développer le nombre de ventes des produits d'assurance ?
Rapport de stage - 15 pages - Management organisation
Rapport de stage réalisé au Crédit Agricole dont la problématique est : Comment développer le nombre de ventes des produits d'assurance ?
L'impact des sportifs sur l'image de marque de l'entreprise, dans leur stratégie de communication
Mémoire - 40 pages - Communication
Mêmes si les stratégies de communication par le sport ne sont pas nouvelles, puisque l'on peut remonter aux premiers Jeux Olympiques d'Athènes pour en retrouver les premières traces, elles s'inscrivent aujourd'hui dans une stratégie globale de l'entreprise. En effet, l'utilisation du sport sous...
ISO 9001 versus Solvabilité 2 : pour l'amour du risque
Mémoire - 62 pages - Management organisation
En octobre 1945, Merleau-Ponty écrivait dans Les Temps modernes « La guerre a eu lieu ». Cette introduction pourrait s'intituler « La crise a eu lieu ». Depuis 2008, le monde est plongé dans une crise financière et économique d'un nouveau genre. Dans la recherche des causes, les analystes...
