Comment améliorer la communication interne de l'entreprise, en tant que manager ?
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Cette présentation sert de support à une présentation orale portant sur l'initiation à la fonction de cadre. Si la nécessité de créer un dispositif de communication en interne apparaît indispensable pour soutenir et consolider les activités des collaborateurs au quotidien, il n'en...
Comment les TPE et PME manient-elles le marketing mobile, puissant levier de développement ?
Mémoire - 36 pages - Théories et stratégies marketing
Selon de nombreux auteurs, le marketing serait né dans les années 1950 aux États-Unis, certains chercheurs eux pensent qu'il tire ses racines dans l'Angleterre du 19e siècle. En évoluant au fil du temps, le marketing a pris son véritable essor durant les années 1990 avec l'avènement...
Marketing des services : analyse stratégique de DHL
Étude de cas - 26 pages - Stratégie
DHL, filiale de la Deutsche Post World Net [DPWN] depuis décembre 2002, est l'un des principaux acteurs mondiaux dans le secteur des intégrateurs, qui regroupe les domaines de la livraison express, du fret et de la logistique. Le marché dans lequel évolue DHL est très concentré et se...
Création d'une entreprise de cosmétiques
Étude de marché - 16 pages - Marketing luxe
L'objectif de ce texte est de détailler les étapes de la création d'une entreprise de cosmétiques. Avant toute chose, nous allons définir les cosmétiques. Un produit cosmétique est un produit qui est destiné à être en contact avec une partie du corps humain (quelle qu'elle soit). Ce produit est...
La stratégie commerciale de DHL
Étude de cas - 1 pages - Stratégie
Entreprise postale fondée en 1969 aux E-U. 1972-1990 : DHL s'étend sur le Monde. 1998 : La Deutsch Post actionnaire à 50 % puis 100 % en 2002. Aujourd'hui, DHL appartient au premier groupe de transport et logistique du monde.
Analyse de la stratégie de l'entreprise Google
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Le consommateur est connaisseur, car il s'oriente sur différents moteurs de recherche en fonction de son type de recherche. Par exemple, le moteur « All the web » propose une recherche spécialisée dans les fichiers MP3, images et vidéos. Le consommateur se dirigera donc sur ce type de moteur...
L'internet
Fiche - 2 pages - Design, PAO, création digitale
World Wide Web, l'immense toile d'araignée mondiale apparue en 1991, relie des millions d'internautes dans le monde et permet l'échange de données entre des réseaux différents. Ce média est devenu, par son mode de communication interactif et par sa technique multimédia, incontournable....
Les technologies du commerce électronique
Fiche - 2 pages - Digital & e-marketing
À l'origine, le commerce électronique a été identifié comme étant la facilitation des transactions commerciales par voie électronique, en utilisant des technologies telles que l'échange de données informatisées et le transfert électronique de fonds. Elles ont été introduites pour permettre...
Analyse sociologique des usages du Net chez les jeunes - exemple des étudiants de l'Université de Toulouse le Mirail
Mémoire - 34 pages - Sociologie & sciences sociales
Nous assistons aujourd'hui à un phénomène nouveau dans les sociétés et dans les relations humaines. Après l'apparition de la radio, de la télévision et du téléphone (le téléphone portable plus récemment), l'utilisation d'Internet, nouveau moyen de communication est en croissance permanente dans...
Qu'est-ce que le Trigger Marketing ?
Dissertation - 7 pages - Digital & e-marketing
L'e-mail marketing a explosé depuis une dizaine d'années. Chaque titulaire d'une adresse électronique reçoit environ 8 e-mails publicitaires par jour et ce chiffre va très certainement tripler voir quadrupler dans les prochaines années. L'e-mail marketing n'est donc pas prêt...
Comment l'environnement juridique a-t-il pu conduire les cyber-marchands vers un marketing du consentement ?
Étude de marché - 36 pages - Marketing NTIC
Les nouvelles technologies dont internet fait partie, ont en peu de temps transformé le paysage du marketing. L'ère du marketing de masse est bel et bien révolue. La place est désormais à une approche de marketing relationnel , et ce quel que soit le canal de distribution. La démocratisation de...
Les enjeux de la sécurité des Smartphones en entreprise
Thèse - 27 pages - Informatique
De nos jours, les entreprises cherchent par tous les moyens d'améliorer la sécurité au sein de leurs réseaux. Mais les Smartphones sont encore un point noir de la sécurité des entreprises qui commencent seulement à prendre en compte ces appareils, mais est-ce que sécuriser ses appareils peut...
La commercialisation de la salle de réunion de l'hôtel Ibis de Metz Cathédrale
Rapport de stage - 28 pages - Marketing des services
Durant 8 semaines j'ai effectué mon stage au sein de l'hôtel Ibis Metz Cathédrale. Durant cette période je me suis occupée de commercialiser la salle de réunion de l'hôtel. En mars 2008 l'hôtel a connu un changement de direction. Cela a eu une grande influence sur la politique commerciale de...
Gestion de projet - Méthode MoSCoW et User stories
TD - Exercice - 2 pages - Brand management
Il s'agit de l'étude d'une boite mail avec une application de la méthode Moscow.
Préparer et lancer une campagne de prospection commerciale auprès des entreprises : de la maitrise de son offre à la prise de rendez-vous.
Rapport de stage - 40 pages - Management organisation
J'ai choisi d'intégrer ND, une TPE lilloise créée en 2002 spécialisée dans le développement et la location de logiciels de gestion commerciale à destination des PME. En effet, les missions proposées étaient particulièrement intéressantes car, en plus d'être très opérationnelles, elles...
Une communication au service de la stratégie d'EDF Gaz de France Distribution : communication "outil" ou sociale ?
Rapport de stage - 69 pages - Communication
J'ai réalisé mon stage au sein du portefeuille gazier de Paris : le « P1 » Paris qui est l'une des unités d'EDF Gaz de France Distribution (EGD). Il a été l'un des premiers portefeuilles crée en 2006. Le territoire de Paris a bénéficié des prémices de la nouvelle organisation de par sa...
Stage de prospection et suivi clientèle
Rapport de stage - 15 pages - Marketing distribution
Attirée par la langue anglaise, j'ai donc voulu réaliser mon stage dans un pays anglophone et être totalement immergée dans un environnement ou la langue anglaise est la plus utilisée et ainsi développer au mieux mes compétences. J'ai donc effectué mon stage aux Etats-Unis dans le comté de San...
Thèse professionnelle - Enjeux de la sécurité des Smartphones en entreprise
Thèse - 27 pages - Informatique
De nos jours, les entreprises cherchent par tous les moyens d‟améliorer la sécurité au sein de leurs réseaux. Mais les Smartphones sont encore un point noir de la sécurité des entreprises qui commencent seulement à prendre en compte ces appareils, mais est-ce que sécuriser ses...
Dossier ACRC en centre clients Orange / France Télécom
Fiche - 26 pages - Management organisation
Contexte Le client appelle car il trouve que son offre Internet lui revient trop cher par mois. Il souhaite avoir une offre Internet moins onéreuse. Degré d'autonomie J'ai le choix de la proposition commerciale mais je dois respecter la trame « ACTES » (Accueillir, Conseiller, Traiter,...
Risques psycho-sociaux : les dangers d'une surutilisation d'une messagerie électronique professionnelle
Cours - 1 pages - Management organisation
Le premier élément qui affecte la santé mentale est le stress. En effet, être dérangé inopinément, et à tout instant, fait perdre le sens des priorités et entraîne de l'anxiété et du stress chez les collaborateurs. Dans des cas extrêmes, cela peut être un facteur de burnout. De plus, les...
Les Relations Presse à l'heure du web 2.0 : comment l'attaché de presse peut-il transformer ses outils de communication face aux nouveaux modes de consommation de l'information ?
Mémoire - 38 pages - Communication
« Les relations presse au beau fixe. Selon une étude de l'agence Lewis PR menée par le cabinet Brain Juicer, les relations presse ont acquis une dimension stratégique : elles sont dans 97 % des cas placées au cœur des plans de communication des entreprises, avec pour deux tiers...
Présentation en anglais d'une mission au Crédit Agricole : "les NPAI"
Rapport de stage - 5 pages - Management organisation
A mail with the mention "NPAI" is a letter which hasn't been distributed by post office because the recipient has not been found. This mail is sent back by postal services to the sender: the bank agency to the customer concerned. Therefore, the customer doesn't receive its...
Quelles stratégies de communication pour quels services commerciaux en ligne ?
Mémoire - 44 pages - Communication
Les nouvelles technologies que sont internet, la téléphonie mobile ou la télévision interactive, nous font entrer dans une nouvelle ère où le consommateur devient de plus en plus actif et impliqué dans sa relation à la marque. La communication ne se fait plus seulement sur le mode du one-to-many...
Le marketing viral : cyber bouche-à-oreille
Dissertation - 30 pages - Brand management
Le bouche à oreille existe depuis toujours. Il naquit d'abord sous la simple forme d'une rumeur dés que l'homme apprit à communiquer, puis évolua sans cesse de manière parallèle au développement des échanges jusqu'à notre époque et à l'avènement des NTIC (nouvelles...
Les équations du premier degré
Cours - 5 pages - Mathématiques
Monsieur Z a acheté un nouvel ordinateur. Il veut envoyer des photos par mail à Madame Z. Il peut envoyer 8 photos par mail. Combien de mails devra-t-il envoyer pour envoyer 47 photos à Madame Z ? Et pour en envoyer 89 ? S'il envoie 56 mails, combien de photos...
Le web 2.0 et les usages électoraux
Mémoire - 50 pages - Sciences politiques
Lors de la campagne présidentielle américaine de 2004, un phénomène jusque-là sans réel impact s'est produit, il s'agit de la « montée en puissance » des blogueurs américains. En effet, un grand nombre d'internautes américains influencèrent la campagne électorale grâce à leurs sites citoyens. Ils...
Mise en place de la topologie du réseau de PABX avec supervision des faisceaux inter-noeuds
Rapport de stage - 55 pages - Informatique
Au cours de ces deux mois de stage passés dans le service de téléphonie de la Société des Bains de Mer (S.B.M.), j'ai mis en place la topologie du réseau de PABX avec la supervision des faisceaux inter-nœuds. Un système d'alarme a été configuré permettant de faire remonter les incidents...
Les éléments de sécurité en informatique
Fiche - 4 pages - Informatique
A - Les Virus : « Propager, dissimuler, action plus ou moins néfaste » - Programme informatique qui doit être exécutés (donc suppose une action de l'utilisateur) Virus de mail : se propage par les contacts emails. - Protection : antivirus à jour (Norton, Avast, Avira…) - Fréquence...
Le protocole SMTP
Dissertation - 4 pages - Informatique
Les mails constituent un nouveau moyen de communication qui à terme pourrait remplacer le courrier. A chaque fois que vous adressez du courrier électronique à des personnes vous cliquez sur un bouton et un processus se charge de faire parvenir votre message des centaines de fois plus...
Communication des grandes entreprises françaises face à la généralisation des nouveaux médias : le rôle central multipolaire du consommateur
Mémoire - 136 pages - Brand management
Allumer son ordinateur pour consulter ses e-mails en rentrant chez soi ou en arrivant au bureau est devenu un geste aussi routinier que ne l'est celui d'allumer la télévision. Internet est partout et nous suit dans notre quotidien. Ces avancés technologiques liées aux nouveaux...
