Travail de terrain Airbus : Dans quelle mesure l'engagement affectif des salariés impacte-t-il leur performance au travail ?
Mémoire - 43 pages - Ressources humaines - GRH
Pour atteindre ses priorités 2019, Airbus dispose d'une politique de Ressources humaines développée et reconnue, constituée de nombreux processus à disposition des salariés pour leur offrir une expérience salariée incomparable. Sa construction se base sur l'idée que la passion des...
La verbalisation des émotions au travail
Mémoire - 10 pages - Sociologie & sciences sociales
Les sociologues français des organisations de travail ont longtemps négligé l'analyse émotionnelle. Leur démarche est basée selon l'hypothèse de changements permanents de l'analyse émotionnelle et des structures dans les matières de la sociologie et psychologie françaises et...
Étude du rôle des émotions dans la prise de décision
TD - Exercice - 4 pages - Psychologie
Les processus de prise de décision représentent l'un des axes de recherches en sciences cognitives des plus importants, car ils semblent nécessiter les mécanismes cognitifs les plus complets, et les plus complexes. Il semblerait même que la définition de la prise de décision se rapproche...
Comment rentabiliser son business grâce à une expérience client réussie ?
Guide pratique - 14 pages - Stratégie
Dans le tumulte du monde des affaires, un élément fondamental s'est élevé au sommet de la hiérarchie : l'expérience client. Bien plus qu'un simple service, l'expérience client transcende les limites traditionnelles pour devenir l'épine dorsale de toute entreprise...
La situation d'enquête et ses effets - Pierre Bourdieu (1993) - Dans quelle mesure les « prénotions » et émotions vont-elles venir influencer le recueil, le traitement et l'analyse des données recueillies dans le cadre d'une relation d'enquête ?
Commentaire de texte - 10 pages - Sociologie & sciences sociales
La recherche empirique est, par définition, une thématique complexe dont les implications en sociologie nécessitent la prise en compte d'un grand nombre de facteurs. À ce titre, le chercheur ne saurait être conçu comme un élément neutre, mais comme un intervenant et potentiellement comme un...
Les motivations et les freins liés à l'engagement en formation continue
Mémoire - 52 pages - Ressources humaines - GRH
Aujourd'hui les entreprises évoluent dans une économie mondialisée qui donne tout son sens à la concurrence. Elles sont en perpétuelle recherche d'un avantage compétitif désormais crée par les compétences de leurs Hommes. Les effets des facteurs de différenciation compétitive « classiques...
26 émotions à travers l'étude de publicité
Dissertation - 26 pages - Communication
Nous courrons tous après le plaisir. Ici il est question du plaisir que peut apporter une boisson et plus particulièrement une bouteille de Coca-Cola. La campagne "J'ai embrassé" lancée par Coca-Cola pour célébrer le centenaire de sa bouteille contour, évoque une émotion de plaisir au...
La fin de vie : consentement et soins palliatifs, accompagnement infirmier et gestion des émotions
Mémoire - 13 pages - Médecine
Ce document est un extrait de mémoire sur l'accompagnement des patients en fin de vie par la personnel infirmier. Il définit le consentement concernant la mise en place des soins palliatifs ainsi que l'accompagnement du personnel infirmier et la gestion des émotions inhérentes.
Verbalisation des émotions en milieu de travail
Mémoire - 12 pages - Sociologie & sciences sociales
Tenir compte des émotions lors de l'étude de l'action collective n'est pas une tâche aisée. Il est important de souligner la dimension affective des mouvements sociaux. Des chercheurs tels que Christophe Traini et James M. Jaspers soutiennent que la dimension affective des...
La lutte : rapport au corps et émotions dans le cadre d'une option en licence Histoire de l'art et archéologie
Dissertation - 6 pages - Sport
Cette année, c'est décidé je pratique la lutte. Ce n'est pas tout à fait ainsi que cela s'est accompli pour moi. Il faut dire que je ne suis plus toute jeune et... Si ce n'est pas maintenant ce sera comme pour l'alpinisme, cela me passera sous le nez. Je vais essayer par ce dossier de retracer...
Transformations digitales et management des parcours client - Quel est l'impact de la transformation numérique sur l'expérience client ?
Mémoire - 38 pages - Management organisation
La transformation digitale a ouvert de nouvelles perspectives commerciales et a marqué le début d'un nouveau chapitre pour les entreprises. De nombreuses entreprises ont réalisé que les nouvelles applications, supports digitaux, réseaux sociaux et autres ouvrent de nouvelles portes pour...
L'art doit-il forcément être engagé ?
Dissertation - 7 pages - Arts divers
L'art est vaste et peut se représenter sous de multiples formes différentes. Il est compliqué d'en donner une définition précise et exacte, car il en dépend de la vision de chacun, mais il est souvent décrit comme un moyen d'expression beau et agréable à voir. Albert Camus, dans son...
L'écrivain engagé : triptyque des formes de l'engagement chez un écrivain
Mémoire - 17 pages - Littérature
De l'œuvre de Anna Akhmatova, élaborée de 1917 à 1966, dont Requiem et Poème sans Héros, à celle de Nazim Hikmet - qui lui est contemporain - Paysages Humains, créée pendant la période de la Seconde Guerre mondiale, en passant par l'œuvre Pourquoi Benerdji s'est-il suicidé ? écrit entre...
Étude de l'influence des émotions corporelles sur la reconnaissance de corps humains
Mémoire - 39 pages - Psychologie
Nos capacités d'identification de visages humains nous permettent de les reconnaître rapidement, mais aussi de percevoir efficacement les expressions faciales émotionnelles. Cependant, cette capacité est mise en difficulté lors de la perception d'un visage présenté à l'envers, et cet...
La place et le rôle des émotions dans le new public management - Introduction et plan détaillé
Mémoire - 5 pages - Management organisation
Ce document propose une introduction, un plan détaillé et une ébauche de bibliographie pour débuter un mémoire sur la place et le rôle des émotions dans le new public management. "Les administrations françaises ont connu, ces 30 dernières années, des processus de réformes et de...
School Club Guide - Teen Time 4e A2 (2017) - Compréhension orale
TD - Exercice - 1 pages - Linguistique & langues
Ce document est la correction d'une compréhension orale niveau 4e (script fourni).
Étude des émotions
TD - Exercice - 3 pages - Psychologie
Les émotions sont des réponses complexes à des stimuli qui nous aident à interagir avec notre environnement de manière adaptative. Leur traitement commence dans le cerveau, en particulier dans des régions clés, telles que l'amygdale, le cortex cingulaire, le cortex préfrontal et le...
Grille d'entretien - Les émotions au travail
Mémoire - 3 pages - Sociologie & sciences sociales
De toute évidence, l'expression des émotions sur le lieu de travail reste une question sensible que les dirigeants peuvent aborder avec prudence. Mais en tant que manager, je crois fermement que comprendre les émotions de mon équipe est essentiel pour mieux les diriger, tout en...
Les émotions et le travail émotionnel - Apports de 3 chercheuses
Étude de cas - 3 pages - Sociologie & sciences sociales
Arlie Russell Hochschild est une sociologue américaine connue pour son travail sur les émotions et le travail émotionnel. Son ouvrage le plus célèbre, « The Managed Heart : Commercialization of Human Feeling », publié en 1983, est considéré comme un classique dans le domaine de la...
Quelle est la problématique pour les Conseillères au Soutien et à l'Accompagnement (CSA) de l'expression des émotions négatives par les participants dans un contexte de formation d'adultes ?
Mémoire - 9 pages - Sciences de l'éducation
En tant que conseillère au soutien et à l'accompagnement (CSA), une de mes missions consiste à dispenser des formations. Elles s'adressent à des enseignants du fondamental ordinaire de l'enseignement officiel subventionné. Lors des formations, je suis régulièrement confrontée à...
Le soin, le lieu d'affectivité et d'émotions - Laurence Pougnet et Richard Pougnet (2023)
Fiche de lecture - 3 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Au sein de cette oeuvre intitulée « le soin, lieu d'affectivité et d'émotions », les auteurs L. Pougnet et R. Pougnet (2023) effectuent une analyse de comment le soin représente un espace essentiel où les émotions et l'affectivité jouent un prépondérant rôle. Un article...
Les émotions organisationnelles à travers les communications en ligne
Mémoire - 22 pages - Ressources humaines - GRH
Les émotions et les communications sont de plus en plus présentes de nos jours dans les organisations. Notre étude porte ainsi sur l'impact des communications en ligne sur les émotions dans les organisations. Nous nous sommes posés la question suivante : est-il réellement possible...
On a souvent considéré la poésie comme le moyen privilégié d'exprimer ses sentiments ou ses émotions. Cette conception est-elle la seule possible ?
Dissertation - 4 pages - Littérature
La poésie est un genre littéraire très ancien (datant de l'Antiquité) qui a permis aux Hommes de s'exprimer d'une nouvelle façon, par des chants et de créer des textes (sous forme de vers, et parfois de proses). On a souvent considéré la poésie comme le moyen privilégier...
Mémoire et émotion
Fiche - 13 pages - Psychologie
Quand on traite une information qui va renvoyer à une émotion il a été montré qu'il y a une contraction spontanée des muscles de la face. Cognition incarnée : idée que le système moteur n'est pas déconnecté de notre corps. Expérience : 41 femmes avant et après injections de botox....
L'expérience client, créatrice de valeur ajoutée, dans quelle mesure ?
Mémoire - 6 pages - Digital & e-marketing
L'expérience utilisateur est une expression qui semble facile à comprendre, mais qui est pourtant bien plus complexe que cela. En effet, quand on pense à « expérience utilisateur » on pense d'abord à l'expérience physique que l'on rencontre à chaque...
En quoi les sources de l'engagement dans le bénévolat social sont-elles partagées entre motivations personnelles et intérêt collectif ?
Mémoire - 60 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Le bénévolat est à l'heure actuelle une activité particulièrement répandue en France. En 2016, 12,5 millions de Français sont bénévoles selon une enquête réalisée par l'INSEE, Institut National de la Statistique et des Études Économiques. Les sources de l'engagement bénévole...
L'émotion dans Manon Lescaut
Commentaire de texte - 10 pages - Littérature
« Rousseau vit que malgré des imprudences et des étourderies, une héroïne pouvait prétendre encore à nous attendrir, et peut-être n'eussions-nous jamais eu Julie, sans Manon-Lescaut. » Une telle progéniture n'est pas sans gloire, et le roman de l'abbé Prévost trouve dans ce jugement...
La gestion des émotions au travail - La dimension normative des émotions
Étude de cas - 4 pages - Sociologie & sciences sociales
La norme est un concept qui représente l'ensemble des règles de conduite à adopter dans un groupe social donné. Les normes sociales sont donc des règles implicites qui déterminent les actions acceptables et appropriées, permettant ainsi un sens commun de savoir-être. Les dimensions normatives...
L'intervention sociale d'intérêt collectif (ISIC) - L'apprentissage par l'expérience (APE)
Rapport de stage - 10 pages - Sciences de l'éducation
L'intervention sociale d'intérêt collectif à laquelle j'ai participé, s'est déroulée lors d'un séjour éducatif (d'une durée de quatre jours et de trois nuits) autour de l'outil de travail « Apprentissage Par l'Expérience » (APE), en faveur...
Expérience de Milgram ou la preuve de la muabilité de nos systèmes de valeurs ?
Étude de cas - 10 pages - Psychologie
Durant l'année 1961, une jeune journaliste américaine d'origine juive est envoyée à Jérusalem par The New Yorker pour couvrir le procès d'un criminel de guerre nazi, Adolf Eichmann. Son image de cet homme est le reflet de la pensée générale du moment, un homme sanguinaire et...
