Dossier ACRC (BTS MUC) : Groupama
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Présentation : Agence Groupama proposant des produits d'assurances (Auto, Habitation, GAV, Santé, Dépendance) ainsi que des produits bancaires (Crédits, Epargne, Comptes). Lien avec le réseau : L'agence fait partie du secteur Saint-Barthélemy, Foch et Lafayette, et plus globalement est...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Auchan
Étude de cas - 23 pages - Management organisation
Mon unité commerciale fait partie du Groupe Auchan crée en 1961 par Gérard Mulliez en implantant son premier magasin à Roubaix dans le quartier des "Hauts Champs". Ce groupe intègre : - Immochan : filiale immobilière. - Banque Accord : filiale bancaire. - Auchan Drive : service gratuit permettant...
Analyse et conduite de la relation clientèle (ACRC) : Darty
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Chaque produit mis en vente au sein de l'unité commerciale possède un code propre. Ce code, le « codic » est composé de sept chiffres. Cela permet de gérer informatiquement l'ensemble de la vente, puisqu'un simple code permet d'identifier informatiquement un produit. Ce code est...
Dossier ACRC de l'entreprise Shopi
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
[...] La superficie de Shopi Vedène est de 880m² dont 800m² de surface de vente à prédominance alimentaire. Le magasin est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20H et le dimanche de 8h30 à 12h30. Un parking de 90 places est également disponible pour les clients. Le fait que le directeur respecte les...
Dossier ACRC BTS MUC : Kiabi
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
[...] - Dans son contexte géographique : Kiabi est située à Olivet dans la zone d?activité expo sud en bordure de la nationale 20. Le magasin est accessible par le réseau TAO, la ligne du tram A direction-Orléans la Source (arrêt : Zénith parc des expositions) ou par voiture où un grand parking...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) relative à Camaïeu
Étude de cas - 4 pages - Brand management
Étude marketing de Camaïeu. Qui sont-ils ? Qui sont leurs concurrents ? Comment fonctionne-t-il ?
ACRC Carrefour : contexte géographique, commercial et organisationnel
Fiche - 5 pages - Management organisation
Durant mes deux années de formation en alternance j'ai travaillé au Carrefour des Ulis. Pendant ces deux ans j'ai été affecté au secteur EPCS (électroménager, photo, cinéma, son) et plus particulièrement au rayon informatique. Carrefour a été crée en 1959, le premier supermarché est...
Analyse et conduite de la Relation Commerciale (ACRC) auprès du groupe Banque Populaire
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Le réseau Banque Populaire Le Groupe Banque Populaire est, avec 7 000 000 de clients (dont 3 200 000 sociétaires) 21 banques et plus de 2 800 agences, l'un des principaux réseaux bancaires en France. Ce groupe a été créé en 1878 à Angers par et pour les entrepreneurs. Depuis le groupe est...
Présentation de l'ACRC du groupe Bureau Veritas
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
S'assurer que l'offre correspond bien aux attentes du client Répondre à toutes les questions complémentaires du client Répondre aux objections du client en développant une argumentation Améliorer le taux de transformation Rentabiliser les coûts de commercialisation. Tenir à jour les offres en...
Magasin braderie discount : Analyse et Conduite de la Relation Commerciale ACRC
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Produit Neuf Achat sur stock, fin de séries ou sinistre Positionnement entrée et moyen de gamme Prix Stratégie de pénétration Distribution Implantation par famille et sous-famille de produits, exemple famille “JOUET” et sous-familles “JOUET GARCON” et “JOUET FILLE”...
Présentation de l'ACRC du Groupe Intermaché
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Structure juridique : S.A.S Société par Actions Simplifiées dont le capital est divisé en actions librement cessibles et négociables, les associés ne supportent les pertes qu'à concurrence de leurs apports. Clientèle régulière Fidèle De proximité Pouvoir d'achat moyen Panier moyen de l'ordre...
Présentation de l'ACRC du groupe Somes-Ato
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le réseau SOMES se compose de 7 agences. L'unité commerciale est située à Pollestres dans les P.O, dans une zone industrielle en périphérie de la ville de Perpignan. Grand axe routier desservant la zone, permettant une certaine rapidité lors des interventions. La zone de chalandise s'étend sur...
Méthodologie de mise en oeuvre dossier ACRC (BTS MUC NRC ...)
Guide pratique - 6 pages - Brand management
Pour chaque information disponible, il est nécessaire de préciser qui est à l'origine de cette information, comment elle est transmise, pourquoi elle est utile (traitement qui en est fait) et comment elle est stockée ou retransmise. Attention à ne pas se contenter des informations disponibles...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour l'enseigne BABOU
Étude de cas - 1 pages - Communication
La famille KLEBOTH, fondatrice de l'enseigne BABOU, débute son activité par l'exploitation d'un magasin de prêt-à-porter, en centre ville de Clermont Ferrand en 1979, l'enseigne BABOU apparaît en 1983 , à l'occasion de l'ouverture du magasin de la Place de la Victoire , à...
Présentation du Groupe DARTY (ACRC)
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
En 1957, la famille Darty exploite son 1er magasin de distribution de postes de radio et téléviseurs, puis plus tard d'appareils d'équipement de la maison. C'est alors que se matérialise la première offre de services de livraison et de dépannage rapide. Le concept "DARTY le contrat de...
Dossier ACRC : DECATHLON rayon cycle-roller
Étude de cas - 5 pages - Brand management
Support de l'épreuve ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) à présenter au BTS Management des Unités Commerciales (MUC). Présentation de l'entreprise (Décathlon) où s'est effectué le stage plus le détail du Système d'Information Commerciale.
Dossier d'ACRC sur l'entreprise Jardiland
Étude de cas - 5 pages - Brand management
JARDILAND, leader français des jardineries, est issu de plusieurs enseignes de pépiniéristes qui ont décidés d'unir leurs compétences afin de toucher un plus grand nombre de clients en proposant un assortiment plus large qu'en pépinière. Historique : 1973 : Création de Tripode : une...
Comment constituer un dossier ACRC ?
Guide pratique - 18 pages - Management organisation
Durant la première année de votre formation, vous avez travaillé le contenu de votre dossier sur la base de la méthodologie qui vous a été remise. Vous avez travaillé votre présentation sous power point, constitué des annexes et commencé à rédiger vos fiches missions. A présent, il est temps de...
Contrôle du dossier d'Acrc Decathlon
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
I- PRESENTATION DU GROUPE : OXYLANE Dirigeant : Famille Leclercq Détenteur : Famille Mulliez Effectif du groupe : 46000 collaborateurs en 2010 CA : Chiffre d'affaires en constante évolution depuis 2004 ; en 2009 il s'élavait à 5,44 milliards d'euros Présence dans le monde : Europe (France,...
Fiche bilan ACRC : vente en boutique (Camaïeu)
Fiche - 3 pages - Management organisation
[...] Contexte : Pour l'enseigne les vendeuses ont un rôle majeur. Le conseil à la vente auprès des clientes se fait dans le but de fidéliser la clientèle et de développer le chiffre d'affaires. Une vente se réalise en plusieurs étapes, on les appelle les 6 étapes de la vente face à face....
Dossier ACRC en centre clients Orange / France Télécom
Fiche - 26 pages - Management organisation
Contexte Le client appelle car il trouve que son offre Internet lui revient trop cher par mois. Il souhaite avoir une offre Internet moins onéreuse. Degré d'autonomie J'ai le choix de la proposition commerciale mais je dois respecter la trame « ACTES » (Accueillir, Conseiller, Traiter,...
SIC dossier ACRC : DARTY
Fiche - 2 pages - Management organisation
Sources Internes : - LOTUS NOTE Mails Réunions Conférences téléphoniques Fichiers clients - Site intranet - Carte de fidélité - Service téléphonique Darty - Equipe commercial - Darty et vous - Livraisons Sources Externes : - Entretiens clients - Commerciaux de marque - Dossier de financement -...
Fiche bilan ACRC de BTS MUC : étude de concurrence dans le secteur bancaire
Fiche - 2 pages - Management organisation
Contexte : Dans le secteur de la banque, la concurrence est rude... C'est pourquoi il est crucial de faire des études de concurrence afin de pouvoir se situer en fonction des concurrents et ainsi pouvoir être plus performants. Degré d'autonomie : seule sous le contrôle de mon tuteur....
Dossier ACRC BTS MUC : Go Sport
Fiche - 23 pages - Management organisation
Le management à Go Sport Saint-Denis Go Sport Saint-Denis utilise un management directif et participatif, le premier se manifeste par les relations entre le siège et l'unité commerciale. Le second apparaît sur le terrain avec la participation au briefing de la part de l'équipe...
Fiche bilan ACRC de BTS MUC : préparation et animation d'une réunion
Fiche - 2 pages - Management organisation
Contexte : Afin de renseigner l'équipe commerciale des différents résultats que j'ai pu obtenir lors des activités réalisées tout au long de ces sept semaines, j'organise une réunion d'information. Degré d'autonomie : seule sous le contrôle de mon tuteur. Objectifs : -...
Douments officiels vierges pour ACRC et PDUC BTS MUC
Lettre type - 13 pages - Management organisation
Fiches vierges pour les dossiers ACRC et PDUC dans le cadre d'un BTS Management des Unités Commerciales. Il ne reste qu'à compléter selon les missions réalisées durant les stages.
Dossier ACRC BTS MUC : La boutique du Paris Saint-Germain (PSG)
Présentation - 112 pages - Marketing sportif
Dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour BTS MUC au format PowerPoint sur la boutique du club de football parisien Le Paris Saint-Germain, ouverte en 1998 sur les Champs-Elysées.
ACRC - BTS MUC - Décathlon
Rapport de stage - 4 pages - Marketing sportif
Dossier d'ACRC réaliser en 2009 dans l'entreprise Décathlon au niveau du rayon montagne. Etablissement : Lycée Albert Calmette à Nice Note : 18 5 pages dont 3 sur la presentation de l'entreprise et 2 sous forme de tableau pour presenter le SIC
Fiche bilan ACRC de BTS MUC : réalisation du suivi d'activités commerciales dans une banque
Fiche - 2 pages - Management organisation
Contexte : Suite à l'étude de satisfaction client, nous avons pu remarquer que les clients réclamaient un suivi et un contact plus régulier avec leur conseiller. Ainsi, j'ai réalisé un suivi de relation commerciale propre à chaque employé, en période mensuelles, d'avril à août....
ACRC DARTY : contextes géographique, commercial et organisationnel
Fiche - 4 pages - Management organisation
La société Etablissements Darty & Fils est une société par actions "simplifiée" (SAS) au capital social de 23 000 000 ?, dont le siège se situe à Bondy (93). Elle génère un chiffre d'affaires de 2,79 milliards d'euros en 2009/2010, et emploie 12656 salariés en France en 2010....
