La vente et la promotion des ventes : le cas de Groupon
Étude de cas - 3 pages - Brand management
La promotion des ventes sert à stimuler à court terme la demande du marché, afin d'avoir des gains immédiats dans le chiffre des ventes. En effet, un bon chiffre des ventes dépend de l'efficacité et de la qualité de gestion de la force de vente de l'entreprise. Les...
L'éthique dans la vente (2006)
Mémoire - 48 pages - Management organisation
Les métiers de la vente ont évolué. Ceux-ci requièrent une capacité d'adaptation importante. Nous avons tous entendu la phrase suivante un certain nombre de fois au cours de notre vie ; « Comment peut-on savoir qu'un commercial ment ? Réponse : Ses lèvres bougent. » Celle-ci transmet une...
Rapport de stage - Conseillère de vente au Printemps Haussmann
Rapport de stage - 11 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Le Printemps Haussmann est un grand magasin détenu par le Groupe Printemps situé dans le 9e arrondissement de Paris. Fondée en 1865 par Jules Jaluzot, la Maison Printemps est historiquement l'une des destinations parisiennes du luxe et de la mode. En effet, Printemps est spécialisé dans la...
L'humour dans la promotion des ventes
Mémoire - 70 pages - Théories et stratégies marketing
Selon G. Elozy en 1979, « La confrontation des définitions [de l'humour] concoctées par les plus notoires spécialistes ne laisse dégager aucune conclusion. Ils tournent autour de l'humour comme des cosmonautes autour de la lune, sans en prendre une seule vue d'ensemble ». Est-il donc impossible...
L'enjeu des TIC dans le management à distance de la force de vente
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Dans un contexte de croissance économique difficile, la mondialisation, la concurrence accrue, la recherche de réduction des coûts et la maximisation des profits rendent inévitable l'internationalisation des entreprises, quelques soient leur taille et leur secteur d'activité. Ainsi, certaines...
La gestion et l'optimisation des stratégies de vente - Microsoft Azure
Étude de cas - 15 pages - Marketing des médias & communication
En tant que nouveau responsable du pilotage des ventes chez Microsoft France, vous êtes chargé d'une mission sensible dans un environnement commercial hautement compétitif et en constante évolution. Microsoft, étant un leader mondial dans le domaine des technologies de...
Stage commercial en tant que conseillère de vente au sein de Décathlon Wagram
Rapport de stage - 19 pages - Marketing sportif
J'ai réalisé, dans le cadre de mon stage commercial à l'IESEG, un CDD (Contrat à Durée Déterminée) dans l'enseigne Décathlon, et plus précisément chez Décathlon Wagram (Paris 17e). Ayant réalisé mon stage ouvrier chez Décathlon Roncq, j'ai voulu faire mon stage commercial dans la même entreprise...
Les bases de l'argumentation commerciale
Fiche - 3 pages - Économie générale
L'argumentation commerciale consiste à transmettre un message qui persuade la cible visée à agir. Pour que l'argumentation soit efficace, il faut prendre en considération : - Les facteurs d'influence : le raisonnement logique (éléments concrets et logique de l'offre) - l'action sur l'affectif...
L'entretien de vente
Guide pratique - 12 pages - Communication
Il s'agit d'un entretien guidé ou semi-directif qui trop souvent prend les allures directives d'un entretien où le vendeur cherche à tout prix à vendre un produit plutôt qu'un autre. Tous les commerciaux savent que l'accueil est une étape importante de la démarche de...
Commercial : argumentations et objections
Fiche - 4 pages - Communication
- Qu'est-ce qu'un bon argument ? Un argument est un avantage adapté au besoin du client et prouvé par une caractéristique - Les deux dimensions de l'argument - Caractéristique Tout ce que l'on peut sentir, toucher, voir ou mesurer - Avantage Le service apporté par les...
La promotion des ventes de la gamme Men Expert de L'Oréal
Étude de cas - 18 pages - Marketing luxe
Depuis 10 ans, dans une société où la femme prend de plus en plus d'importance, l'homme rentre en compétition avec celle-ci, pour améliorer son apparence et s'affirmer. Les modèles traditionnels de la masculinité ont éclaté et les valeurs féminines ont imprégné les hommes, ainsi l'esthétique et...
Technique de vente et de négociation
Cours - 7 pages - Management organisation
Marketing et les ventes sont un des éléments les plus importants de la survie d'une entreprise sur le marché Le marketing est un emplacement qui pousse les ventes, Le succès d'une entreprise est essentiel à la réussite de ces deux activités importantes. Le marketing est l'épine...
L'argumentaire de vente et la simulation de vente par téléphone
Étude de marché - 6 pages - Brand management
La mercatique directe est indispensable pour le bon fonctionnement d'une entreprise. La mercatique directe consiste, par un ensemble de techniques, à établir un contact personnalisé entre une entreprise et ces clients potentiels identifiés, sélectionnés selon divers critères. Son but étant...
Quels types d'incitations financières les entreprises doivent-elles privilégier pour instaurer un système de rémunération des forces de vente en accord avec leurs objectifs ?
Mémoire - 66 pages - Management organisation
Cette recherche est menée car elle contient d'importants enjeux managériaux. D'une part, l'adéquation des objectifs des managers des entreprises avec ceux de leurs forces de vente et la motivation de celles-ci pour développer les performances de l'entreprise et assurer sa...
Les principes fondamentaux d'un service après-vente de qualité - publié le 01/09/2024
Mémoire - 15 pages - Stratégie
Le service après-vente est un élément essentiel de la communication d'une marque ou d'un distributeur. En effet, la garantie d'un service après-vente de qualité permet de générer un niveau de confiance important du consommateur vers la marque. À ce titre, le service...
L'avenir de la vente par correspondance face à la croissance de la vente en ligne en France
Mémoire - 87 pages - Digital & e-marketing
"Selon l'article L.121-16 du Code de la Consommation, constitue une "vente à distance" toute vente d'un bien ou toute fourniture d'une prestation de service conclue sans la présence physique des parties, entre un consommateur et un professionnel qui, pour la conclusion de ce...
Stratégie de marketing direct du site internet de vente aux enchères eBay
Étude de cas - 22 pages - Digital & e-marketing
EBay est une plateforme informatique qui permet de mettre en contact des vendeurs et des acheteurs (particuliers ou professionnels) à travers le monde par le biais d'internet. Lors de sa création, il n'existait aucun modèle économique comparable. EBay est devenu le leader des enchères sur...
Stratégie marketing de l'entreprise Secret corsé, vente en ligne de cosmétiques du plaisir biologique
Étude de cas - 36 pages - Brand management
Secret Corsé résulte de l'association de quatre personnes, fondateurs et investisseurs, dont la légitimité dans leurs domaines d'activités respectifs n'est plus à prouver. La rencontre entre des spécialistes de la gestion d'entreprise, du marketing, des systèmes d'information et enfin du...
Management de la force de vente de France Telecom
Étude de cas - 14 pages - Ressources humaines - GRH
A la suite de notre dossier de Management de la Force de Vente, nous avons décidé de rencontrer Madame Nathalie M., responsable de la boutique d'Aix-les-Bains, pour qu'elle nous explique sa manière de gérer son équipe de vente. Pour ce faire, nous avons eu rendez-vous avec elle le...
Quelles sont les méthodes adaptées au bon développement de la vente de robe de mariée sur le site e-commerce de TATI ?
Mémoire - 50 pages - Digital & e-marketing
Dans le cadre de ma 5e année à l'école MOD'SPE PARIS, j'effectue une alternance en contrat de professionnalisation d'une année au sein de la société TATI et plus particulièrement au sein du service web. J'ai intégré cette société en qualité d'assistante-responsable...
Direction et gestion d'une force de vente : General Motors en France (2006)
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
General Motors Corporation est une société du secteur automobile, basée aux États-Unis d'Amérique à Detroit (Michigan) et multinationale. Elle commercialise sous de nombreuses marques et elle est implantée dans le monde : - Aux Etats-Unis : Chevrolet, Cadillac, GMC, Oldsmobile - En Europe : Opel,...
Lien entre force de vente et communication
Étude de cas - 8 pages - Brand management
Les objectifs assignés à la force de vente doivent prendre en considération la nature des marchés visés par l'entreprise et le positionnement recherché sur chaque marché. L'activité de vente n'est que l'une des tâches d'un représentant par exemple. Un vendeur...
Le rôle du manager dans la motivation de la force de vente
Mémoire - 30 pages - Ressources humaines - GRH
Motivation, stimulation, animation, les directions commerciales des grands groupes sont aux petits soins avec leur force de vente, et pour cause, les commerciaux sont les représentants de la marque sur le territoire, ceux qui font connaître les produits, les petits bras du chiffre...
L'avenir de la vente par correspondance face à la croissance de la vente en ligne en France - publié le 20/06/2008
Mémoire - 106 pages - Digital & e-marketing
Mémoire de management ayant pour objet d'étude, l'avenir de la vente par correspondance face à la croissance de la vente en ligne en France.
Gestion de la force de vente de La poste
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
La Poste figure aujourd'hui parmi les principaux groupes de services européens. Organisée autour de 4 grandes activités et d'un réseau de contact et de vente qui leur est commun, La Poste offre ses services à plus de 30 millions de clients, entreprises comme particuliers. Elle...
Négociation, vente et accompagnement de la relation client - Vente d'une maison
Étude de cas - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Le document est une fiche d'activité professionnelle effectuée dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients (NDRC). Il s'agit d'effectuer une vente de maison à un client. Un client s'est présenté à l'agence d'Angoulême, il est à la...
Internet, medium et canal de distribution : analyse autour de la vente de produits culturels
Étude de marché - 28 pages - Marketing des médias & communication
Si Internet est avant tout un gigantesque réseau permettant la transmission d'informations, il est devenu, notamment grâce aux caractéristiques que nous allons développer un véritable canal de distribution. En effet, il constitue bien une succession d'intermédiaires acheminant un bien...
Site de création et de vente de vidéos de formation : étude de marché et stratégie d'implantation
Étude de marché - 5 pages - Stratégie
Dans cette étude, nous allons particulièrement nous intéresser à la création d'un « site de création et de vente de vidéos de formation ». Cependant, toute conception et réalisation de projet requiert une étude de marché et une étude sur la stratégie d'implantation pour minimiser...
Réseaux sociaux : vecteur d'accroissement des ventes - Confiture Parisienne
Étude de cas - 42 pages - Digital & e-marketing
Cette présentation a été réalisée dans le cadre d'une formation en community management. Aujourd'hui, Confiture Parisienne doit répondre à des défis digitaux ... - Stagnation des connexions sur le site internet - Moyenne d'âge des clients est élevée - 50% des connexions se font à...
L'e-commerce porte la vente à distance
Analyse sectorielle - 12 pages - Digital & e-marketing
La vente à distance B to C tend à se confondre de plus en plus avec l'e-commerce qui représente 72% de l'activité. Trois catégories d'opérateurs sont actifs dans le secteur : - Les « pure players », présents sur Internet, - Les « click & mortar », enseignes physiques qui...
