Le relationnel B to B dans le secteur bancaire
Thèse - 32 pages - Brand management
La satisfaction client est devenue le pilier et la cible prioritaire de nombreuses entreprises. Celles-ci ont investi massivement dans l'amélioration de leurs performances dans les domaines qui contribuent fortement à la satisfaction de leurs clients comme la qualité de leurs produits et de...
Croissance et développement de l'entreprise : la société Penault
Mémoire - 51 pages - Finance
Société fondée en 1948 par Monsieur Pierre Penault, orientée vers le secteur des télécommunications pour la réalisation de produits issus de métaux en feuilles. A l'origine implantée à Saint-Maur, l'entreprise a changé de locaux en 1978 et déménagé à Pontault-Combault. Ce déménagement...
Analyse financière du Groupe Iliad (Free)
Analyse financière - 18 pages - Finance
Le Groupe Iliad est sur le marché français un acteur incontournable des télécommunications, de la téléphonie, et particulièrement l'un des principaux fournisseurs d'accès à Internet. Son activité se scinde en 2 segments : - Le secteur Haut Débit : il représente la quasi-totalité du...
Le secteur bancaire chez les jeunes de 18 à 30 ans - étude de l'Observatoire de la Caisse d'Épargne (2005)
Étude de marché - 24 pages - Marketing bancaire
Cette étude menée par l'Observatoire de la Caisse d'Épargne en 2005 permet de mettre en avant différents éléments essentiels pour élaborer une politique commerciale efficace. Pour cela, un échantillon de 2 000 individus a été sélectionné parmi la population des jeunes de 18 à 30 ans. Ces derniers...
Mémoire sur la promotion des investissements
Mémoire - 85 pages - Management organisation
L'objectif de notre Projet de Fin d'Etudes est, d'une part, de présenter les différents promoteurs d'investissements dans chaque région du royaume, d'analyser et d'étudier l'environnement du future entreprise, et de présenter un modèle à suivre pour toute Future création, afin de faciliter le...
Pilotage de la performance du groupe France Terre
Mémoire - 73 pages - Contrôle de gestion
Monsieur P. Drucker, l'un des fondateurs du contrôle de gestion considère comme beaucoup que « le mot contrôle est ambigu. Il signifie la capacité à se diriger soi-même et à diriger son travail. Il peut aussi signifier la domination d'une personne par une autre. » Cette citation met l'accent sur...
La stratégie du groupe Virgin au travers des ses entreprises Virgin Megastore et Virgin Mobile
Mémoire - 53 pages - Brand management
Etude de la stratégie de deux des entreprises du groupe Virgin : Virgin Megastore et Virgin Mobile.
Macro-segmentation - Apple
Étude de cas - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Ce tableau dresse une analyse de la macro-segmentation de la compagnie Apple.
Dossier de simulation entreprise : Phone Center
Étude de cas - 9 pages - Brand management
Notre entreprise Phone Center est spécialisée dans l'électronique de pointe qui dispose de deux branches d'activités qui sont tout d'abord les téléphones fixes avec un répondeur. Pour nous, l'innovation de nos produits est très importante, surtout dans le secteur de la...
La couverture du risque de change
Cours - 14 pages - Finance
Banque correspondante de la banque émettrice. Située en général dans le pays du vendeur. Elle avise le bénéficiaire de l'opération de la mise en place du crédoc, mais elle n'a pas l'engagement de payer vis-à-vis de celui-ci. Son rôle se limite à notifier au bénéficiaire. La banque notificatrice...
Plan d'action commerciale d'une banque - BNP Paribas
Étude de cas - 7 pages - Marketing bancaire
BNP Paribas est une banque française, soumise à la règlementation et au droit français. En 2020, c'est la deuxième banque européenne en termes d'actifs possédés, et la neuvième banque mondiale. Elle est implantée dans 71 pays. Le groupe est côté au CAC 40 et sur le marché numéro 1 de...
Revue de presse : Bic Phone
Étude de marché - 15 pages - Brand management
Bic, c'est avant tout le mythique stylo bille en plastique, en 4 couleurs, disponible dans tout bon supermarché ou librairie qui se respecte. Mais le temps est passé, et la petite société de Mr Bich est devenu une multinationale présente partout dans le Monde et qui ne produit pas que des...
Conduite de Projet Professionel et Commercial (CPPC) : Crédit Mutuel
Étude de cas - 25 pages - Brand management
MENACES - Secteur très concurrentiel - Développement des banques en ligne - Crise des banques internationales - Volatilité des clients OPPORTUNITES - Situation géographique - Population jeune importante et en augmentation - Faible taux de chômage - Positionnement du crédit mutuel...
Rapport de stage banque : agence CIC Est Saint-Dizier
Rapport de stage - 18 pages - Management organisation
Mon stage a été effectué dans un établissement bancaire, en occurrence, le groupe CIC (Crédit Industriel et Commercial) anciennement SNVB (Société Nancéenne Varin Bernier) à Saint-Dizier en Haute-Marne, dans la région Champagne-Ardenne. Comme son nom l'indique, le groupe CIC est...
Stratégie d'Apple : le lancement de l'iPhone
Étude de cas - 4 pages - Marketing NTIC
Apple n'a pas toujours connu une croissance comme celle qu'elle connaît actuellement, celle-ci lui a en effet était permise par un certain nombre d'innovations et la pénétration de nouveaux marchés. Il était en effet urgent pour Apple de relancer sa croissance et de se relancer sur un marché où...
Etude de faisabilité: création d'une agence de marketing mobile en Inde
Étude de marché - 89 pages - Marketing international
Le marché de la publicité est en pleine restructuration. De nombreuses acquisitions, fusions ont eu lieu l'année dernière entre des sociétés de communication et des sociétés spécialisées dans le marketing mobile. C'est par exemple le cas de l'acquisition de la société américaine Enpocket par...
Consommateur-vendeur, un couple au bord de la rupture ? Etude du cas Darty
Étude de cas - 16 pages - Stratégie
La crise se fait ressentir maintenant depuis l'année 2008. Les entreprises et les consommateurs européens sont directement impactés : augmentation du chômage, épargne incertaine, baisse du pouvoir d'achat. On note toutefois que les ménages continuent de consommer d'une façon générale. L'avenir...
L'iPhone et la stratégie d'Apple
Étude de cas - 5 pages - Brand management
Cet appareil multifonctions qui est protégé par 200 brevets fut annoncé par Steve Jobs, l'administrateur délégué d'Apple Inc., le 9 janvier 2007 au cours du salon professionnel Macworld de San Francisco « L'Iphone est un produit révolutionnaire qui a cinq ans d'avance sur tous les...
Analyse de la stratégie marketing d'Apple
Étude de cas - 25 pages - Brand management
I) Présentation Apple Inc. A. En quelques mots Apple Inc. est une société multinationale dont l'activité principale est de fabriquer et vendre des ordinateurs (y compris système d'exploitation). La marque a popularisé de nombreux concepts qui ont révolutionné l'informatique. Elle...
Le secteur des télécommunications au Brésil, historique et perspectives
Étude de marché - 32 pages - Stratégie
Le Brésil est l'économie la plus importante d'Amérique latine, avec un PIB de 1089 milliards USD (PPA) en l'an 2000. Au cours de la seconde moitié du XXe siècle, le Brésil a acquis sur la scène mondiale un poids économique considérable, et constitue aujourd'hui un important...
Comment les banques valorisent-elles le multicanal auprès de leurs clients pour leur donner confiance et les fidéliser ?
Mémoire - 40 pages - Marketing bancaire
Les banques jouent un rôle prépondérant dans l'économie de la zone euro puisque l'encours de crédits aux entreprises atteignait 50 % du PIB dans la zone euro en 2013, contre 13 % du PIB aux États-Unis (Artus, 2013). Dans le cas de la France, les établissements bancaires financent...
Rapport de stage d'agent commercial dans une agence Sofinco
Rapport de stage - 30 pages - Marketing bancaire
C'est ainsi que se crée un des plus grands établissements de crédits aux particuliers : SOFINCO (Société de Financement Industriel et Commercial) dans le giron de la compagnie d'assurance La Fortune, de la FNA (Fédération Nationale de l'Ameublement) et de la BGI (Banque Générale...
Dans quelle mesure un conseiller bancaire peut il anticiper la défaillance d'un client professionnel ?
Mémoire - 85 pages - Finance
Le système bancaire est aujourd'hui confronté à une crise financière sans précédent depuis maintenant 5 ans. Il faut savoir qu'une banque exerce différents métiers dont l'investissement, le financement, le courtage, l'assurance, etc. Mais l'activité qui concerne les agences...
Les partenariats public - privé
Mémoire - 31 pages - Management organisation
Néanmoins, cette structure juridique, aux textes de lois nombreux et complexes, nécessitait un rafraîchissement et une promotion de la part de l'Etat français. Ainsi, la loi d'habilitation du 2 juillet 2003 a permis au Gouvernement d'instituer une nouvelle catégorie de contrats...
Vente et relation clients chez Cetelem
Rapport de stage - 40 pages - Marketing des services
Cetelem, filiale du Groupe BNP Paribas a vocation à proposer du crédit à la consommation et des services financiers complémentaires aux consommateurs, dans tous les pays du monde parvenus à un niveau de développement suffisant. Présent dans 29 pays et avec près de 60% de ses collaborateurs...
Rapport de stage effectué au sein du Centre Financier de la Banque Postale de Dijon
Rapport de stage - 22 pages - Finance
La Banque Postale a été créée le 1er janvier 2006 suite à l'obtention des nombreux agréments nécessaires. Néanmoins, on peut noter que les services financiers postaux existent depuis longtemps. En effet, plusieurs dates marquent la progression de ces différents services : la création du premier...
Dans quelle mesure le public âgé peut-il être exposé au surendettement ?
Mémoire - 28 pages - Sociologie & sciences sociales
Le surendettement n'a jamais autant été présent que ce soit avec l'évolution du nombre de dossiers déposés à la Banque de France ou dans les médias. En trois mois, deux films sont sortis au cinéma traitant de ce phénomène. En novembre 2011, le film « Toutes nos envies » raconte l'histoire de deux...
Analyse stratégique de la société générale
Étude de cas - 65 pages - Stratégie
Plus de cinq ans après sa défense victorieuse face à l'offre hostile de la BNP, la Société Générale suscite toujours la convoitise de certains et la curiosité du marché. Depuis lors, aucun projet n'a vu le jour, la banque se concentrant sur la modernisation de ses canaux de diffusion et...
L'optimisation de la qualité de l'accueil : une réponse à la satisfaction des clients en vue de leur fidélisation. L'agence Société Générale du Raincy
Mémoire - 52 pages - Marketing bancaire
Selon l'institut de sondage IPSOS et sa dernière étude effectuée sur le sujet des banques en 2004, plus de 9 clients du secteur bancaire sur 10 (92 %) se déclarent satisfaits de leur banque principale. A première vue, le résultat est sans appel et semble témoigner de l'excellence de la...
Crédit Agricole - Consumer Finance
Rapport de stage - 39 pages - Stratégie
Le crédit est un rouage essentiel de toute économie moderne : en permettant au plus grand nombre d'anticiper l'achat de biens d'équipement, il contribue à la production en série qui entraîne un abaissement généralisé des coûts de fabrication et donc des prix de vente. Ainsi, même ceux qui...
