Préparer ou adapter un document pour le diffuser
Cours - 2 pages - Informatique
Aptitudes: • Choisir la forme du document et l'outil adapté en fonction de la situation de diffusion; • Adapter la mise en forme au mode de diffusion et intégrer les éléments descriptifs utiles à la situation; • Adapter les paramètres de l'impression d'un...
Concept de la franchise "La Belle Bio": création et documents juridiques d'une franchise de services
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Le concept qui vous est présenté est une franchise de service. Il s'agit d'un restaurant d'un nouveau genre appelé La Belle Bio. Le concept repose sur trois éléments clés : - L'utilisation exclusive de produits issus de l'agriculture biologique du label AB. - Un engagement envers le commerce...
Quelles solutions ont été mises en place par le groupe Mory Grasse pour améliorer la qualité du service rendu, anticiper les problèmes de livraison et diminuer les coûts cachés qui surviennent lors du dernier trajet du colis ?
Étude de cas - 25 pages - Logistique
Dans le cadre du cours de Logistique et pour travailler concrètement sur le sujet, nous avons recherché une entreprise de Transport dans la Région nous permettant de faire une analyse de son système logistique afin de mettre en évidence les problèmes de fonctionnement et les solutions non...
L'économie sociale et solidaire est-elle forcément synonyme d'amélioration de la qualité de vie au travail ?
Mémoire - 16 pages - Ressources humaines - GRH
L'économie sociale et solidaire est un terme générique utilisé pour désigner un ensemble de structures fondées sur deux principes : celui de la solidarité et celui de l'unité sociale. (...) Parallèlement au développement de cette économie, un fort besoin s'est fait ressentir chez les...
Les différents documents budgétaires - publié le 05/03/2013
Fiche - 2 pages - Finances publiques
Loi de finances de l'année. Elle prévoit et autorise pour chaque année civile l'ensemble des ressources et des charges de l'État. Document central, celui qui focalise toutes les remarques et critiques budgétaires. La LOLF conserve son caractère essentiel avec une nuance importante....
Prévention des risques en laboratoire - Qualité, hygiène et normes
Cours - 6 pages - Biologie
Les laboratoires d'analyses médicales (LBM) présentent des risques biologiques et chimiques, le respect de l'hygiène et de la sécurité en laboratoire est donc une priorité absolue, et ce, pour tous types de personnel travaillant dans cette zone afin d'assurer la sécurité du personnel,...
Le management de la qualité - publié le 20/06/2011
Cours - 61 pages - Management organisation
Le secteur des services concerne un grand nombre de domaines professionnels extrêmement différents (production, santé, finance, culture, éducation, recherche...). Il est caractéristique de l'évolution de la société et son développement dans un contexte économique de compétition. Il nécessite...
CV et lettre de motivation pour une candidature au poste de chargé d'accueil et du circuit du document
Lettre type - 3 pages - Médias divers
Ce document comprend un exemple de CV et de lettre de motivation pour postuler à un poste de chargé d'accueil et du circuit du document.
Dans quelle mesure l'enseignant d'EPS peut-il utiliser les qualités physiques de ses élèves ? (méthodologie)
Cours - 12 pages - Sport
Le sujet, par l'intermédiaire de la référence aux qualités physiques, fait donc appel à vos connaissances scientifiques dans ce domaine. Il faudra donc les recenser d'une part, les expliciter ensuite pour enfin finir par en choisir deux ou trois pour approfondir l'impact pédagogique que le...
Ikéa face aux problématiques Qualité et Environnement
Étude de cas - 14 pages - Stratégie
En 60 ans, IKEA est passé d'une entreprise individuelle à un groupe de sociétés employant 84 000 collaborateurs. Parallèlement, une culture d'entreprise unique s'est développée, sur des valeurs très fortes. Le succès de IKEA s'est construit sur l'enthousiasme, sur une remise en question...
Dans quelle mesure l'enseignant d'EPS peut-il utiliser les qualités physiques de ses élèves ? (correction du sujet)
Dissertation - 12 pages - Sport
Ce corrigé ne constitue pas un modèle inébranlable et incontournable pour traiter ce sujet, mais plutôt un axe de travail qui devrait permettre au candidat de s'inscrire dans une dynamique des rapports théorie/pratique que demande l'Ecrit 2 de l'Agrégation interne. Cette compétence passe par...
5 comptes rendus d'activité : Prévision d'activité et budget prévisionnel, Analyse du bilan et du compte de résultat, Analyse financière, Actions de communication, Mise en place d'une démarche qualité et RSE
Étude de cas - 29 pages - Comptabilité
Monsieur ROUSSEAU a élaboré une stratégie prévisionnelle qui implique une gestion rigoureuse des flux financiers, notamment en matière de TVA, d'achats de marchandises, de charges externes, de salaires, d'immobilisations et d'emprunts. L'objectif est de garantir une gestion...
Le management de la qualité : les cas de PSA Peugeot Citroën et SFR
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
La notion de qualité est très complexe, en général, on associe la « qualité » d'un produit, d'un service ou d'un bien à sa capacité à répondre aux besoins implicites ou explicites des clients et de leur apporter satisfaction. Autrement, on dit qu'un produit est de bonne...
Prest 'Antilles et la démarche de qualité
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Créée en 1989, PREST'ANTILLES est une entreprise d'insertion à taille humaine, dont l'activité consiste à sous-traiter des industriels de services. D'origine guadeloupéenne et dirigée par Claudine Paris, elle connaît une croissance de son activité. Pour y faire face, ses...
Impact du management par la qualité totale sur la performance des entreprises
Mémoire - 27 pages - Management organisation
L'environnement économique s'est radicalement métamorphosé. Les entreprises se voient contraintes de se différencier pour prospérer et survivre dans cet environnement turbulent. Pour cela, l'implantation du management par la qualité totale est une alternative permettant d'assurer la...
Gestion de la qualité à l'hôtel Le Majestic
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Le terme qualité est un terme difficilement qualifiable, car il peut être à la fois subjectif et objectif. La qualité représente la valeur de la relation entre le service rendu et le client. La qualité peut tout de même être définie comme la relation adéquate d'un produit ou...
Guide d'entretien qualité : l'entreprise MGI Coutier
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
MGI Coutier est sur le marché de l'automobile, et plus particulièrement des constructeurs et des équipementiers. Ses clients sont de grandes marques telles que PSA, Renault, et Opel, pour les constructeurs, et Faurecia et Valéo, pour les équipementiers. Les pièces fabriquées par MGI peuvent aussi...
Demande de stagiairisation dans la fonction publique hospitalière en qualité d'infirmière
Lettre type - 1 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Le document est un modèle de lettre de demande de stagiairisation dans la fonction publique hospitalière pour le poste d'infirmière.
Stage au sein de l'entreprise Paul, comment motiver et former le personnel Front Office afin d'améliorer la qualité et la rentabilité ?
Rapport de stage - 30 pages - Ressources humaines - GRH
Cette problématique de motiver et de former le personnel pour améliorer la qualité et la rentabilité doit rester dans l'esprit de la direction des entreprises qui devra constamment mesurer l'efficacité de leurs méthodes de motivation et les remettre en question. Il n'est pas...
Typologie des documents professionnels
Fiche - 2 pages - Économie générale
La note de service est utilisée pour faire passer une information officielle. Généralement, elle sert de relai d'informations au sein d'un service. Cet écrit sera archivé car il constitue un texte de référence dans la vie de l'entreprise. Cette note doit comporter plusieurs mentions obligatoires...
Etude qualitative et quantitative sur les banques
Étude de cas - 36 pages - Brand management
Pour chacun de nous et dans la vie de tous les jours, il est indispensable d'être client d'une banque. Sans un compte bancaire, se faire verser un salaire, obtenir un prêt, placer son argent devient difficile voire quelques fois impossible. Le client a le choix entre une multitude de...
La qualité et son contrôle chez Cora, enseigne de grande distribution
Étude de cas - 7 pages - Marketing distribution
La communication et les cartes de fidélités jouent un rôle très important aux yeux des consommateurs pour la grande distribution. Cependant une tendance se distingue à savoir que les consommateurs recherchent plutôt une qualité de service afin de devenir des clients fidèles et cela passe...
Méthodologie de la recherche : méthodes qualitatives
Guide pratique - 3 pages - Sociologie & sciences sociales
L'observation est un recueil de données de toutes sortes de sources. En sociologie, c'est la récolte des données sur le lieu de l'enquête. Il y a les entretiens ou l'observation (lieux…). Il peut également y avoir l'observation de documents. L'observation ponctuelle consiste à se...
Document de révision pour l'examen du baccalauréat en Français
Fiche de bac - 5 pages - Philosophie
Le document est une fiche de révision pour l'épreuve du baccalauréat de français. Elle comprend les notions telles que les mouvements littéraires, les genres littéraires, les figures de style, les registres littéraires, les courants de pensée et les idées philosophiques présentes dans...
Cartographie - La qualité de vie dans les villes françaises de plus de 100 000 habitants
TD - Exercice - 4 pages - Géographie France
Énoncé : 1. Où se situent les villes françaises peuplées de plus de 100 000 habitants ? 2. Peut-on distinguer des régions où la qualité de vie dans les villes françaises est comparable ? 3. À l'aide du tableau de données suivant, établissez les deux cartes sur la qualité de vie...
Rapport de missions et d'analyse managériale d'activités Master Qualité Sécurité Environnement - Enedis
Mémoire de Stage - 12 pages - Management organisation
Le présent rapport de missions et d'analyse managériale constitue un compte rendu des activités que j'ai menées dans le cadre de mon alternance en tant que chargée de qualité et de prévention au sein de la Direction de la Formation et de la Professionnalisation (DFP) d'Enedis....
Hydrologie, qualité des eaux de surface et des sédiments et géochimie des eaux thermales du bassin versant de R'dom, région des Rides sud-rifaines du Maroc
Thèse - 412 pages - Géologie
Ce travail consiste en une étude multidisciplinaire portant sur la géologie, la climatologie, l'hydrologie, la qualité des eaux de surface et des sédiments du bassin versant de R'dom, qui est situé dans la région des Rides sud-rifaines ainsi que l'hydrochimie et la géochimie...
L'audit de la qualité des données
Fiche - 1 pages - Audit
L'audit de la qualité des données consiste en la vérification de la bonne conception de la base de données,notamment par la cohérence du modèle de données. Il est primordial de définir le rôle de l'utilisateur et sa perception des données, ainsi que l'usage qui en est fait, notamment par...
La qualité de l'information dans le fonctionnement de l'unité commerciale
Cours - 2 pages - Informatique
La qualité conditionne le fonctionnement de l'UC et de son développement. Elle est estimée sur des critères de fiabilité, de disponibilité, de pertinence et de sécurité. Pour obtenir une information de qualité irréprochable, l'UC investit des sommes de plus en plus importantes dans...
Le suivi de la qualité par la traçabilité des produits surgelés
Étude de marché - 33 pages - Stratégie
L'entreprise Xa est une filiale du groupe Y dont le siège social est basé à Landerneau, à 25 Km de Brest en direction de Rennes. Créée en 1960, la société emploie en moyenne près de 500 personnes réparties sur ses trois sites de production. On note que la société a d'étroites relations avec un...
