La dynamique commerciale de l'hôtelier
Étude de cas - 8 pages - Marketing tourisme
Afin d'assurer la réussite et la pérennité de l'entreprise, il est important de ne pas négliger la fonction commerciale. Après avoir choisi une stratégie (développer la clientèle des familles le week-end), l'hôtelier doit adopter une démarche commerciale qui passe par 3...
La fonction mercatique : ses missions, son organisation
Cours - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Durant les 30 glorieuses, les entreprises produisaient en masse pour répondre à une consommation de masse. Durant ces années, seule la fonction commerciale à savoir vendre les produits et services avait une place négligée au sein de l'entreprise. À la fin des années 60, et début des...
Avenir de la relation d'affaires dans un contexte e-business : la dématérialisation du contact humain modifie-t-elle la valeur ajoutée d'un commercial ?
Mémoire - 124 pages - Management organisation
Dans un environnement mouvementé, les entreprises s'adaptent aux mutations qui leur sont imposées… ou disparaissent. De même, les commerciaux voient leur métier évoluer en fonction des changements dessinés par les modifications de la relation client. En effet, les entreprises sont...
Stage de découverte du service commercial des Ambassades Fram
Rapport de stage - 15 pages - Marketing tourisme
J'ai effectué mon stage de découverte de l'entreprise et de la fonction commerciale dans l'entreprise Fram au siège social, à Toulouse. Au cour de mes deux mois de stage, j'ai intégré le milieu du tourisme et des voyages. Un secteur d'activité que je n'avais jusque là connu qu'à...
Les fonctions et les canaux de la distribution
Cours - 15 pages - Marketing distribution
Distribuer : mettre à la disposition d'un consommateur (intermédiaire ou final) des biens et des services selon l'échéance, le lieu, la quantité et la présentation adaptés. Les fonctions traditionnelles : La fonction logistique Fonction spatiale : transport et...
Assistant commercial chez BNP Paribas
Mémoire - 23 pages - Management organisation
L'objet de cette période de stage était d'assister au quotidien une équipe de chargés d'affaires entrepreneurs (CAE). Un CAE, comme le nom de son poste l'indique, assure le suivi et le développement d'un portefeuille d'entrepreneurs (artisans, commerçants, agriculteurs et dirigeants d'entreprises...
Étude de l'évolution de la performance d'une société, deux ans après un réajustement brusque de sa stratégie commerciale dans un contexte de crise sanitaire
Mémoire - 38 pages - Stratégie
« La performance est le reflet de l'efficacité ». En France, l'accès à la fibre optique à domicile figure parmi les objectifs à atteindre à l'horizon 2022. En effet, le déploiement des réseaux de fibres fait partie des conditions nécessaires si l'on souhaite relever les défis...
Projets de développement d'unités commerciales
TD - Exercice - 6 pages - Stratégie
Le document est composé de 3 devoirs corrigés distincts portant sur des projets de développement de différentes unités commerciales : - un magasin de bricolage - une boutique de chaussures pour femmes - une enseigne de prêt-à-porter
Comment le contrôleur de gestion peut-il contribuer à la fiabilisation des données de l'activité commerciale ?
Mémoire - 23 pages - Contrôle de gestion
Alors que les mutations économiques ont engendré des transformations radicales des modèles d'entreprise, ces dix dernières années, les rôles qui structuraient, autrefois, le fonctionnement des organisations apparaissent, eux aussi, subir des évolutions structurelles notables. Les métiers...
Organisation et gestion des entreprises: la fonction de direction générale
Cours - 12 pages - Management organisation
Dans « Administration industrielle et générale », ouvrage paru en 1916, Henri FAYOL écrit que toutes les opérations dans une entreprise peuvent se répartir en six groupes représentant autant de fonctions : - fonction technique : production, fabrication, transformation; -...
Suivi d'un cycle commercial - Le Travail Temporaire chez Synergie
Rapport de stage - 20 pages - Ressources humaines - GRH
Depuis le début 2009, les chiffres du chômage n'ont cessé d'augmenter. Avec la crise économique, le marché de l'emploi souffre beaucoup (nombres de chômeurs de catégorie A passé de 2 204 500 à 2 384 800) et l'état se demande maintenant comment relancer non seulement la...
Management interculturel : les enjeux de la collaboration marketing et commerciale
Rapport de stage - 15 pages - Stratégie
Le service dans lequel je travaille est le Marketing Clients. Il regroupe plusieurs unités travaillant beaucoup ensemble (voir l'organigramme ci-dessous). Au sein de ce service, j'ai plus particulièrement travaillé en collaboration avec le marketing direct et les bases de données....
La professionnalisation des commerciaux dans le secteurs des assurances : étude du cas malakoff médéric
Étude de cas - 53 pages - Ressources humaines - GRH
[...] La mobilité interne est valorisée. Elle rencontre un véritable succès et les collaborateurs sont de plus en plus nombreux à y adhérer. S'ils le désirent, ils sont accompagnés par la cellule MOBILITÉ DES RESSOURCES INTERNES (MRI). C'est un service interne mis en place en novembre...
Le rôle de la fonction achats dans le cadre de la gestion de projet
Mémoire - 104 pages - Achats & Supply Chain
Lorsque Achats et gestion de projet ne font qu'un, les synergies d'achats et donc les performances de la fonction avec tout ce que cela suppose sont au rendez-vous (performance économique, technologique avec l'apport d'innovation dans les groupes projets, qualité dans le...
Suggestion de plan, problématique et bibliographie pour un travail d'étude et recherche en master management de la stratégie et de la performance commerciale
Mémoire - 2 pages - Stratégie
Ce document contient une liste d'articles, un plan et problématique pour un TER master en management de la stratégie de la performance commerciale. Le document contient aussi des questions à poser lors d'entretiens avec de professionnels.
Le statut des commerciaux
Mémoire - 51 pages - Ressources humaines - GRH
Il y a 760 000 commerciaux en France selon vendeuronline.fr. La part des commerciaux ne cesse de s'accroître depuis les années 1970, et l'explosion du secteur des services. C'est le phénomène de tertiarisation qui consiste en ce que le secteur tertiaire comprenne une grande part de la population...
La motivation et les commerciaux
Mémoire - 36 pages - Ressources humaines - GRH
L'objectif de ce mémoire est d'analyser l'orientation actuelle de la motivation au travail, d'observer ses différentes formes et d'étudier sa situation face à cette crise économique mondiale. Mon choix s'est porté sur ce sujet car au cours de mes différentes expériences professionnelles, j'ai...
La fonction du manager dans les PME-PMI
Mémoire - 42 pages - Brand management
Depuis plus d'un siècle, le management façonne la vie interne de l'entreprise. Mais les procédés de management, influencés par les grandes théories, ont fortement évolué au cours de ces décennies écoulées. Nous avons alors choisi d'étudier l'évolution de ce processus de management...
La fonction du manager
Mémoire - 52 pages - Management organisation
Dans une organisation moderne en perpétuelle évolution, le manager doit lui aussi faire face à des changements. Il doit tout d'abord se positionner dans une organisation qui a muté depuis le début du XXe siècle. Une question se pose alors : comment a évolué la fonction de manager ? En...
Techniques commerciales et de force de vente - Maitriser le téléphone
Cours - 27 pages - Théories et stratégies marketing
Le téléphone est devenu un outil incontournable dans la vie d'une entreprise, il nous suit partout toute la journée, offre une force de réactivité que l'on ne peut ignorer et qui n'a pas encore été égalée. Il intervient notamment dans le cycle de production et d'exploitation de l'entreprise, plus...
Optimisation du recrutement des commerciaux dans le secteur bancaire
Mémoire - 39 pages - Ressources humaines - GRH
Toute entreprise, quelle que soit son envergure ou son secteur, voit en le recrutement de ses collaborateurs un enjeu non négligeable. Le succès ou l'échec de cette étape aura des impacts déterminants sur l'entreprise et sa diversité. Ainsi, les responsables du recrutement, qu'ils soient...
Plan d'action commercial - Leroy Merlin
Étude de cas - 7 pages - Marketing distribution
Dans le cadre de notre stratégie commerciale chez Leroy Merlin, nous avons planifié deux actions distinctes visant à renforcer notre présence sur le marché tout en offrant une expérience enrichissante à nos clients. Ces actions sont conçues de manière complémentaire, formant ainsi un plan...
Objectif et méthodologie du diagnostic commercial et marketing d'entreprise - cas pratique
Cas pratique - 10 pages - Théories et stratégies marketing
D'une manière générale, un diagnostic a pour objectif de faire un bilan d'une situation pour en repérer les points forts et les points faibles et de proposer des actions pour améliorer les seconds en consolidant les premiers. La démarche de diagnostic peut concerner l'entreprise dans son ensemble...
Le diagnostic de la fonction Gestion/Finance
Guide pratique - 16 pages - Management organisation
Objectifs Le diagnostic de la fonction Gestion/Finance a pour objectifs de s'assurer que l'entreprise : - Utilise les systèmes et méthodes de gestion adaptés à la taille et à la nature de ses activités, - Dispose (ou s'est organisée pour se doter de manière durable) des moyens...
"Démasquez Zara !" - Questions réponses sur la stratégie commerciale du groupe Zara
Étude de cas - 6 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Ce document est une présentation de la stratégie du groupe Zara à travers une série de questions-réponses abordant la stratégie marketing du groupe, l'organisation commerciale, la gestion des flux logistiques, etc. Extrait du document : "La cohérence du mix marketing de Zara repose sur...
Management interculturel - généralités et exemple du recrutement d'un commercial responsable de l'Amérique du Sud pour l'entreprise Futur Cosme
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Dans le cadre d'une relation entre deux groupes culturels différents, un même fait peut avoir une signification différente en fonction des personnes en présence et induire par conséquent des résultats inverses de ceux escomptés. Il est nécessaire de maîtriser pleinement la culture du...
Négociation: l'offre commerciale
Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'offre commerciale dans son contenu et sa forme ont un rôle capital dans l'issue de la négociation. Les mentions obligatoires découlent des droits du contrat en Europe : - dénomination précise des signataires. - dénomination précise de l'objet du contrat. - les conditions de livraison. -...
Les fonctions dans l'entreprise
Présentation - 10 pages - Management organisation
LA FONCTION DE DIRECTION ou ADMINISTRATIVE : cette fonction a pour rôle de fixer les buts à atteindre et les modalités d'action. LA FONCTION DE DISTRIBUTION ou COMMERCIALE : son rôle est de mettre à la disposition des clients les biens ou services produits par...
Centre Commercial Mériadeck : lancement d'un nouveau lieu de commerce, "Les Passages"
Mémoire - 66 pages - Marketing distribution
Le centre commercial Mériadeck est situé en plein cœur de Bordeaux. Il possède une offre commerciale dense et attractive autant pour les habitants de la ville que pour l'ensemble de l'agglomération. Après un repositionnement global ces dernières années (rénovation, restructuration,...
Comment mener à bien une démarche commerciale, de la théorie à un cas pratique ?
Rapport de stage - 25 pages - Patrimoine & immobilier
Dans le cadre de ma formation en première année à l'EFA, j'ai effectué un stage commercial d'une durée d'un mois au sein d'une agence WAFA IMMOBILIER. Après mon stage du premier semestre, qui m'a permis de découvrir les métiers de l'assurance, j'ai souhaité, pour...
