L'entretien d'embauche - l'adéquation du candidat à un poste
Fiche - 1 pages - Ressources humaines - GRH
L'objectif unique est d'apprécier l'adéquation d'un candidat à un poste de travail disponible. L'entretien se fait à partir d'une définition de poste spécifiant les qualités requises pour tenir ce poste. De la rigueur de cette définition de poste dépend la réussite de la procédure de...
Guide pratique de management par compétence conforme à la norme ISO 9001 version 2008
Guide pratique - 29 pages - Ressources humaines - GRH
Document de formation, guide pratique pour la mise en place d'une démarche de management par compétence , il permet de :
La préparation de l'entretien de vente
Guide pratique - 3 pages - Achats & Supply Chain
Une bonne préparation assure 80 % du succès d'un entretien de vente car un vendeur bien préparé peut consacrer toute son attention à son client, c'est-à-dire l'écouter, comprendre ses besoins et le convaincre en utilisant les outils d'aide à la vente. Fiche client à mettre en place...
Les étapes de l'entretien téléphonique
Cours - 2 pages - Communication
- Privilégier une négociation gagnant/gagnant. - Préparer une relation à long terme, une relation de partenariat. - Privilégier les intérêts plutôt que les positions. - Ne pas chercher absolument à avoir raison mais plutôt trouver une solution satisfaisante. - Etre assertif. - Garder le contrôle...
L'entretien annuel d'évaluation
Guide pratique - 15 pages - Ressources humaines - GRH
C'est un passage obligé pour l'employeur et l'employé. Les objectifs sont spécifiques. De même pour l'aspect formalisé de la démarche et les conséquences qui y sont liées. Il existe plusieurs méthodes d'évaluation : du N-1 évalué par le N jusqu'à l'évaluation à 360°...
Les besoins de formation dans les entretiens annuels d'évaluation : le cas du conseil général de l'Aube
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Aujourd'hui, la formation professionnelle constitue un enjeu important des entreprises. Entre démarche GPEC et application du DIF, il est question de déployer les outils et les dispositifs qui permettront de former efficacement les employés, qu'ils soient dans le privé ou dans le public. Dans la...
Guide d'interprétation de la norme ISO 9001 « version 2000 «
Guide pratique - 92 pages - Audit
Le résultat escompté et sous-jacent voire essentiel à cette nouvelle version des normes ISO concerne et consacre le processus. Nous entrons dans l'aspect factuel et dynamique des organisations. Un processus est caractérisé par une activité, une opération qui est justement activé par des...
L'Agence Vitae Conseil : un cabinet de recrutement entre entretiens téléphoniques et e-recrutement
Mémoire - 44 pages - Ressources humaines - GRH
Sur un marché de l'emploi de plus en plus tendu, il apparait comme indispensable de comprendre comment la fonction recrutement évalue les candidats. En troisième lieu, le choix de ce thème apparait presque logique tant la fonction recrutement a été présente au cours de mon stage de fin d'étude....
Guide pour réussir son installation aux Etats-Unis
Guide pratique - 98 pages - Vie quotidienne
Guide facilitant l'installation des personnes et/ou sociétés aux Etats-Unis. Le visa, la culture, la fiscalité, la création d'entreprise etc. sont abordés dans ce document.
Les méthodes d'entretien
Dissertation - 8 pages - Sociologie & sciences sociales
Les jeunes ont besoin de se forger une identité propre. Pour ce faire, ils vont chercher à s'identifier à des groupes qui peuvent consommer des produits et/ou des marques spécifiques et reconnaissables par les autres, ils vont donc chercher ces produits dans des magazines. Dans le cas des femmes,...
L'entretien téléphonique
Cours - 2 pages - Communication
Contraintes : - Sans visuel : pas de body langage, on ne peut pas montrer les choses - Brièveté du contact : 5-7 min (RDV : 30-60 min) - Maîtrise du message : faire face à n'importe quelle question - Caractère intrusif Atouts : - Rapidité : réponse immédiate - Interactivité : gérer tout de...
Les écrits professionnels en pratique : Guide à l'usage des travailleurs sociaux - Brice Miñana et Bruno Laprie (2010)
Fiche de lecture - 9 pages - Sciences de l'éducation
Le livre est composé de trois parties : les écrits en pratiques, la pratique des écrits et la mise en pratique. L'écrit aide à la décision et permet de dégager les informations utiles au décideur. Il y a plusieurs écrits : un courrier qui accompagne, informe et expose une situation ; une note...
L'entretien annuel d'évaluation, créateur de valeur
Mémoire - 28 pages - Ressources humaines - GRH
A l'heure où la plupart des organisations ont des objectifs, des circonstances, des activités et du personnel en perpétuelle mouvance, les managers jouent un rôle essentiel dans l'aide qu'ils apportent aux salariés pour comprendre ce qu'on attend d'eux en terme d'objectifs, de performance et leur...
Les situations managériales: l'entretien de recrutement
Cours - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Il faut bien cerner le poste à pourvoir : décrire la fonction, définir sa place dans la structure, sa position hiérarchique (sous la responsabilité de qui ce nouveau salarié se situera-t-il ? Quels seront ses subordonnés ? Les tâches et les responsabilités relevant de cette fonction…). Cela...
La prise de rendez-vous téléphonique : guide pratique
Guide pratique - 23 pages - Théories et stratégies marketing
La prospection peut se faire sur la base d'un fichier ou par visite directe, avec ou sans prise de rendez-vous préalable. Faut-il prospecter par téléphone ou en direct ? Tout dépend du produit, de la clientèle et du contexte commercial. La prospection téléphonique préalable est largement la...
Guide complet du recrutement
Guide pratique - 22 pages - Ressources humaines - GRH
Les trois premières erreurs du recrutement : - Chercher dans l'absolu - Chercher l'idéal - Chercher dans la précipitation à cause de la pression du temps. Il faut travailler de manière méthodologique : - Métier d'élimination où l'on utilise des outils discriminants pour éliminer...
La verbalisation des émotions au travail - Grille d'entretien semi-directif qualitatif
Mémoire - 4 pages - Sociologie & sciences sociales
Comment gérez-vous les situations stressantes au travail ? Le but de cette question est de comprendre les stratégies que le sujet utilise pour gérer les situations stressantes qu'il peut rencontrer dans son travail. Cela permet d'obtenir des informations sur les méthodes efficaces...
Guide de création d'entreprise
Guide pratique - 20 pages - Management organisation
Une entreprise est une entité économique qui combine des moyens humains, matériels et financiers pour produire des biens ou des services en vue de les vendre dans le but de faire un profit. Le processus de création d'entreprise constitue l'ensemble des étapes allant de l'idée de...
Guide pratique des formations et débouchés dans le secteur logistique-transport
Guide pratique - 3 pages - Logistique
Depuis quelques années, le secteur de la logistique et des transports est en plein essor et la tendance ne semble pas s'inverser, bien au contraire. En effet, la mondialisation, l'essor du commerce en ligne, le tourisme de masse ou encore les délocalisations des productions des firmes...
Guide complet pour réussir une étude de marché
Guide pratique - 16 pages - Brand management
Au sens premier on parle de marché pour désigner l'ensemble des données chiffrées relatives à un produit ou un service, plus ou moins segmenté (ex : le marché des yaourts allégés, le marché de l'automobile).
L'entretien d'aide ou de résolution de problèmes
Fiche - 4 pages - Management organisation
Il peut s'agir de problèmes que la personne rencontre : - dans son travail lui-même, dans sa tache ou dans ses relations avec son entourage professionnel ; - à l'extérieur de son travail, dans sa vie familiale et sociale matériellement ou relationnel¬lement. Le manager hésite souvent à...
Une capsule de lait en poudre aromatisé - évaluation du potentiel de développement à partir d'entretiens consommateurs et d'analyse du marché
Étude de marché - 51 pages - Brand management
Nous avons imaginé un produit qui consiste en un mélange de lait en poudre et d'arômes renfermés dans une petite capsule soluble dans le liquide. Cette capsule sera destinée à être ajoutée au café et/ou au thé au contact duquel elle se dissoudra afin que la poudre de lait aromatisé se mêle au...
Approches de l'économie hellénistique - Entretiens d'archéologie et d'histoire, Saint-Bertrand-de-Comminges - R. Descat
Fiche de lecture - 9 pages - Histoire antique
Il s'agit des actes des quatrièmes Rencontres d'Economie antique qui se sont tenues les 6 et 7 mai 2004 à Saint-Bertrand-de-Comminges. Le thème abordé est celui de l'économie hellénistique. Les différents spécialistes sollicités pour traiter cette question font le point sur leurs recherches en...
Comment mener un entretien commercial ?
Guide pratique - 7 pages - Brand management
LA METHODE DES 4 C - 1 ERE phase : contacter le client. - 2 EME phase : connaître les besoins matériels et psychologiques du client. - 3 EME phase : convaincre le client que la proposition formulée répond à ses besoins. - 4 EME phase : conclure l'acte de vente. (...)
La conclusion de l'entretien de vente
Guide pratique - 6 pages - Achats & Supply Chain
Savoir conclure, c'est d'abord être capable de percevoir les signaux d'achat pour, ensuite, oser mettre en œuvre une technique de conclusion. En fin de négociation, le client compare mentalement ses motivations et ses freins par rapport à la décision d'achat. Le vendeur doit lui inspirer...
L'entretien de recrutement, de stage : comment le maîtriser étape par étape ?
Guide pratique - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Comme pour une lettre de candidature, les objectifs du candidat seront d'attirer l'attention de son interlocuteur afin qu'il éprouve l'envie et le besoin de le connaître, pour mieux évaluer l'intérêt d'une éventuelle collaboration. (...) Au-delà des besoins de...
Guide méthodologique du dossier de projet de création d'entreprise
Étude de marché - 27 pages - Management organisation
Modèle de dossier de présentation d'un projet de création d'entreprise. Différentes manières de rédiger un business plan en fonction du lecteur (investisseurs / banquiers / partenaires etc...).
Le guide de sciences d'ingineur
Guide pratique - 122 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Dans notre environnement quotidien, on utilise de plus en plus des systèmes dont la complexité exige une démarche d'étude structurée fondée sur la théorie des systèmes. Pour aborder de tels systèmes, il faut : Un minimum de connaissances ou une culture technologique de base, en tant...
Analyse cognitivo discursive d'un entretien exploratoire avec une conseillère en insertion professionnelle
Cours - 18 pages - Psychologie
La spécificité de l'entretien d'explication ou de recherche est de viser la verbalisation de l'action car celle-ci est souvent nécessaire pour inférer les mécanismes mentaux. Il s'intéresse plus spécifiquement à la « mise en mots » du vécu des émotions et des actions du...
Entretien exploratoire : compétences interculturelles dans l'univers du travail
Fiche - 17 pages - Psychologie
Le guide d'entretien est composé plusieurs questions ouvertes et de plusieurs questions de relance. J'ai appris les questions et je les ai travaillées pour qu'elles semblent les plus spontanées et naturelles possibles. Il m'a quand même fallu un certain temps pour...
