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Notion : Marketing des services

Nos documents

Filtrer par :

09 Oct. 2015
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Mémoire sur le marketing associatif

Mémoire - 66 pages - Théories et stratégies marketing

Si le marketing associatif met en place des principes qui s'appliquent au marketing commercial : évaluation des besoins et des attentes, choix du public cible, positionnement de l'association, évaluation des résultats... il s'en distingue essentiellement en ce qu'il...

04 Oct. 2025

Comment développer une stratégie marketing spécifique à la mutuelle de santé Malakoff Humanis tout en intégrant la dimension sociale pour répondre aux besoins des expatriés ?

Mémoire - 19 pages - Marketing des services

[Mémoire professionnel niveau Master I Marketing et vente - Parcours Marketing Opérationnel International] Le présent mémoire de recherche examine la nécessité pour les mutuelles, à l'instar du groupe Malakoff Humanis, de développer des stratégies marketing innovantes...

16 Oct. 2025

Comment le marketing a-t-il évolué face aux défis et aux opportunités engendrés par l'avènement des réseaux sociaux ces dernières années ?

Mémoire - 32 pages - Digital & e-marketing

Le marketing se définit comme « un processus, un ensemble de décisions et d'actes de gestion, reposant sur l'étude méthodique des consommateurs et plus largement du marché. Tout en satisfaisant à la réalisation d'objectifs de rentabilité, le marketing permet à...

01 juil. 2014
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Rapport de stage effectué au sein du service marketing de la société Experian

Rapport de stage - 11 pages - Marketing des services

La société Experian fut créée en Grande-Bretagne en 1996, de la fusion du Britannique CCN Group et des Américains TWR Information Systems & Services et Direct Marketing Technologies. Son actionnaire unique depuis 1996, le groupe GUS (Great Universal Store), décide de la coter en...

14 Nov. 2014
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Les apports d'une méthodologie qualitative dans les études marketing

Mémoire - 32 pages - Théories et stratégies marketing

Le monde des études marketing est en plein bouleversement : les comportements des consommateurs changent, les exigences des commanditaires d'études également. La société occidentale est marquée par la consommation de masse, par l'internationalisation des biens et des services et par...

13 avril 2011
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Microsoft Wunderman - le marché du marketing digital

Rapport de stage - 25 pages - Marketing NTIC

Dans le cadre de ma 3e année, spécialisation marketing à l'ECE (école de commerce européenne) à Lyon, ce rapport vient finaliser un stage de six mois. J'ai ainsi eu la chance de pouvoir effectuer mon stage au sein de Wunderman (agence de marketing faisant partie du groupe WPP) à...

29 Mars 2008
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Etude de faisabilité: création d'une agence de marketing mobile en Inde

Étude de marché - 89 pages - Marketing international

Le marché de la publicité est en pleine restructuration. De nombreuses acquisitions, fusions ont eu lieu l'année dernière entre des sociétés de communication et des sociétés spécialisées dans le marketing mobile. C'est par exemple le cas de l'acquisition de la société américaine...

27 Nov. 2023

Le service marketing : missions et organisation

Cours - 13 pages - Théories et stratégies marketing

Le marketing est devenu au fil des ans une étape incontournable dans la vente de produits et de services. En effet, les entreprises subissent de plus en plus de pression concurrentielle et il devient toujours plus complexe de se différencier. Puisque cela n'est pas toujours...

09 juin 2017
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L'importance des bases de données dans le marketing direct

Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing

On ne peut faire du marketing direct qu'avec des informations sur le client. Ces informations sont rassemblées sur un fichier. Comment une entreprise peut-elle obtenir ces fichiers ? Comment faire pour que mon entreprise possède des fichiers consistants, mis à jour régulièrement sur les...

09 févr. 2010
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Lancement d'un nouveau produit et utilisation des moyens du marketing non traditionnel, comme créateur de lien entre la marque et le consommateur : le cas Red Bull

Mémoire - 51 pages - Brand management

[...] La première partie de ce mémoire est consacrée à l'étude de l'innovation et à sa transcription sur le marché en pleine expansion des soft. Ainsi, le secteur des boissons énergisantes apparaît en 2003 comme un nouveau marché répondant à de nouveaux besoins. A ce juste titre, le Red...

09 Oct. 2015
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Stratégie marketing : les produits nouveaux et originaux

Étude de cas - 23 pages - Théories et stratégies marketing

Dossier qui présente des concepts ou produits développés dans les domaines du produit et du "méta-produit". A partir de ces concepts, j'ai soumis des idées créatives pour étendre les applications des produits proposés. Ce dossier a fait partie d'un cours de stratégie marketing.

22 Mars 2010
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La société "CEGAD" - création d'une entreprise de service à la personne

Étude de cas - 37 pages - Marketing des services

Les services à la personne sont depuis quelques années un secteur clé de l'économie française. En effet, les modes de vie changent et la demande de services ne cesse de croître. C'est dans ce contexte fructueux que nous avons décidé de créer une entreprise de services à la...

11 juil. 2019
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Marketing - Cours magistral

Cours - 47 pages - Théories et stratégies marketing

C'est une discipline pragmatique. Le marketing est au service des stratégies des entreprises qui ne nos jours se focalisent sur l'adaptation de leurs offres aux exigences (offres) du marché. De plus il nécessite une connaissance des économies, de la stratégie des firmes, de la...

04 juin 2020
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Fondamentaux du Marketing - publié le 04/06/2020

Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing

Le marketing n'a pas toujours été ce qu'il est actuellement. En effet, il a évolué puisque le marché a lui-même évolué. Le marketing est d'abord né aux États-Unis, et en Europe occidentale avant de s'étendre plus largement. Il n'a pas toujours été nécessaire et est lié au...

18 Oct. 2013
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Conception et réalisation d'un outil de gestion de projet pour le suivi des activités du Département Tests des Services et Equipements chez Méditel

Rapport de stage - 23 pages - Informatique

Lorsqu'en 1999, la CDG s'allie au Groupe Finance Com et aux géants européens des télécommunications Portugal Télécom et Télefonica, c'est tout le paysage Télécom du Maroc qui se métamorphose. Une nouvelle donne d'offres de services et de produits compétitifs voit alors le jour. Plus de 10...

17 août 2008
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Plan marketing : Corona (2008)

Étude de cas - 25 pages - Brand management

Le secteur brassicole est un secteur très rentable, toutefois les marchés américain, japonais et européen sont nettement arrivés à maturité. La baisse de consommation de bières en Belgique, toutes marques confondues, est un phénomène constant depuis trente ans. Depuis 1970, la consommation de...

05 Sept. 2018
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Cours de marketing simplifié et résumé pour connaître les fondamentaux

Cours - 35 pages - Théories et stratégies marketing

Le marketing est centré sur la vente, on veut convaincre les clients à acheter le produit. On va cibler certains clients (le ciblage). Introduction de la notion de la marque. Ce n'est pas uniquement dans le but de vendre (communiquer, etc.). Première définition : "Le marketing est...

09 févr. 2016
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Les principes fondamentaux du marketing, de l'étude du marché et des consommateurs

Cours - 14 pages - Théories et stratégies marketing

Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre. Une des définitions les plus courtes consiste à dire « qu'il ne répond aux besoins de manière rentable ». Objectif du marketing : Satisfaire les besoins du client en lui proposant une solution qui...

26 Mars 2015
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Le marketing : l'intelligence marketing, le marketing stratégique et les instruments de politique marketing

Cours - 34 pages - Théories et stratégies marketing

Le marketing est partout et influence énormément nos vies. Un produit qui influence nos comportements est le GPS. Dans le passé, seule la fonction de vente existait. Le problème, c'est que l'entreprise n'est pas seule : elle est confrontée à de nombreux concurrents (contexte...

18 Mars 2009
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Management interculturel : les enjeux de la collaboration marketing et commerciale

Rapport de stage - 15 pages - Stratégie

Le service dans lequel je travaille est le Marketing Clients. Il regroupe plusieurs unités travaillant beaucoup ensemble (voir l'organigramme ci-dessous). Au sein de ce service, j'ai plus particulièrement travaillé en collaboration avec le marketing direct et...

21 Mars 2016
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L'élaboration d'une stratégie de communication e-marketing - L'Hôtel de la Poste, Saint-Louis, Sénégal

Mémoire - 90 pages - Digital & e-marketing

Trouver plus de clients chaque jour et fidéliser ceux existant sont les objectifs de toute entreprise commerciale en général et de l'entreprise hôtelière en particulier. Plusieurs stratégies et techniques sont mises en place par les entreprises pour atteindre ces objectifs. A travers les spots...

12 août 2014
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Marketing sportif: une nouvelle pratique pour vendre le sport

Dissertation - 38 pages - Marketing sportif

Le monde a rapidement évolué, et avec son évolution, plusieurs changements ont été mentionnés ce qui obligeait les entreprises quelque soit le secteur d'activité à suivre ces changements et élaborer des stratégies marketing efficaces en vue de garder leur part de marché face à la forte...

12 août 2014
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Cours de Marketing d'étude, stratégique et opérationnel

Cours - 32 pages - Brand management

Le marketing c'est : une « démarche » qui consiste à rechercher les besoins des consommateurs et des acheteurs (attentes, sources d'insatisfaction et les difficultés rencontrées) permettant de définir l'offre de l'entreprise en termes de produit, de prix, et de distribution...

08 Janv. 2013
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Introduction au marketing - publié le 08/01/2013

Cours - 15 pages - Théories et stratégies marketing

Marketing = transformer un besoin (manger, dormir, s'amuser, exister) en opportunité rentable. L'objectif du marketing est d'avoir un retour : rentabilité politique, financière, d'image. Cela regroupe : Biens, Propriétés, Services, Information, Expériences, Idées, Evénements,...

24 mai 2011
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N.T.I.C. et le marketing politique

Mémoire - 70 pages - Marketing international

En mettant l'accent sur le fait que le sujet du marketing politique et sa relation avec les nouveaux moyens de communication demeure un domaine d'analyse très vaste et très diversifié dont l'étude exhaustive dépasse largement le simple champ de ce mémoire. Malgré cela, nous...

12 août 2011
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Le Marketing

Étude de cas - 34 pages - Théories et stratégies marketing

Le marketing appartient au domaine de la gestion et joue un rôle essentiel. Il gère les relations entre l'entreprise et ses marchés (la clientèle). Un marché est l'ensemble des clients et des prospects (clients à obtenir) d'une entreprise. Le marketing est partout (on voit de la...

02 févr. 2007
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Le marketing bancaire - publié le 02/02/2007

Cours - 34 pages - Marketing bancaire

Exposé sérieux sur le marketing bancaire. Après avoir défini ses objets et ses instruments, une analyse est faite des différents phases de la démarche marketing, en l'occurrence : l'étude de marché, la segmentation, le ciblage, et le plan marketing.

27 Nov. 2007
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Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles représenter une opportunité d'amélioration de la qualité de services et de la productivité d'un centre de services partagés ?

Étude de cas - 56 pages - Management organisation

Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles représenter une opportunité d'amélioration de la qualité de services et de la productivité d'un centre de services partagés ? L'exemple du service Administration Paye Région Parisienne de Renault. La crise du secteur automobile en...

02 Mars 2008
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Les enjeux de la fidélisation client pour les entreprises de services (2006)

Mémoire - 38 pages - Management organisation

La reconnaissance du client au cœur de la stratégie de fidélisation pour les entreprises de services ? Aujourd'hui, l'érosion de la clientèle des entreprises de service se développe de plus en plus mais peut être limitée par deux stratégies idéalement menées conjointement : la...

08 Mars 2008
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Enjeux marketing des communautés sur Internet: le cas Second Life

Étude de cas - 43 pages - Marketing NTIC

Le marketing communautaire est devenu au cour des années un enjeu stratégique de premier plan. Le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication ont permis aux entreprises de découvrir de nouvelles approches commerciales et marketing à l'image du...