La place du marketing relationnel dans une société privée
Rapport de stage - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
J'ai réalisé un stage de 2 mois au sein d'une société spécialiste en produits de sécurité située dans le Sud de la France. C'est une PME qui fut familiale dans les années 80 et qui fut rachetée dans les années 2000 par de nouveaux dirigeants. Pendant cette période de stage, j'ai eu pour...
Marketing relationnel, co-branding et buzz marketing
Dissertation - 24 pages - Théories et stratégies marketing
La complexité du jeu concurrentiel orchestrée par la mondialisation et la hausse du nombre d'acteurs, a favorisé l'émergence de nouvelles pratiques marketing. Dans un environnement qui devient de plus en plus concentré, les entreprises doivent pour se développer et pérenniser le capital marque,...
Influence du marketing relationnel sur le rôle du vendeur
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pour faire face aux clients versatiles et exigeants, au développement des nombreuses possibilités d'achat (grande distribution, commerce proximité, internet…), le marketing transactionnel a dû laisser la place au marketing relationnel. On peut définir le marketing relationnel...
La dimension relationnelle de la fonction de contrôleur de gestion
Dissertation - 25 pages - Comptabilité
Si la dimension relationnelle du contrôle de gestion a été traitée par de nombreux auteurs, force est de constater que très peu de travaux portent sur les activités à caractère relationnel exercées par les contrôleurs de gestion et visant à favoriser l'acceptation, par les responsables...
Le modèle de vente directe sur internet, un modèle révolutionnaire sur le déclin?
Étude de marché - 50 pages - Digital & e-marketing
Le modèle de vente directe fait partie intégrante de notre économie. La croissance exponentielle de l'outil Internet a ouvert des possibilités de développement commercial inconnu lors de l'avénement de la vente directe. Certains avaient vu, avant l'apparition d'Internet, les atouts de la...
Le relationnel B to B dans le secteur bancaire
Thèse - 32 pages - Brand management
La satisfaction client est devenue le pilier et la cible prioritaire de nombreuses entreprises. Celles-ci ont investi massivement dans l'amélioration de leurs performances dans les domaines qui contribuent fortement à la satisfaction de leurs clients comme la qualité de leurs produits et de...
Les variables sociales et relationnelles du chômage
Dissertation - 7 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Le thème de mon exposé est l'interprétation sociale et relationnelle du chômage. Je m'appuie sur des chiffres issus de l'enquête emploi 2005 de l'INSEE qui utilise la définition du B.I.T. En économie, trois grandes théories expliquent le chômage : le chômage keynésien, le chômage classique et...
Persais E., "Les Compétences Relationnelles peuvent-elles s'avérer stratégiques ?"
Fiche de lecture - 9 pages - Management organisation
Cet article s'intéresse à une notion très importante pour le bon développement d'une firme. Elle va au-delà des aspects commerciaux ou financiers. On s'affranchit des règles de marché, de la fluctuation de l'offre et de la demande. Il s'agit ici de la notion de compétences relationnelles. Comment...
Modèles interculturels
Fiche de lecture - 19 pages - Logistique
Résumé des modèles culturels (Hall, Hofstede...)utiles dans le management inter culturel et négociation internationale
La Programmation Neuro-Linguistique (PNL), modèle de communication efficace
Cours - 7 pages - Communication
Nos réussites dépendent beaucoup de nos capacités relationnelles. BANDLER : Qu'est-ce qui sous-entend l'expertise ? Est-ce que la communication est un don ou est-ce que cela s'apprend ? Autour de ces questions sur l'expertise et sur les compétences du communicateur va...
Analyse critique du thème de recherche de Michel Bauwens : « Le Peer 2 Peer, nouvelle formation sociale, nouveau modèle civilisationnel »
Mémoire - 25 pages - Sociologie & sciences sociales
L'an 2000, tel qu'il était imaginé dès la fin du XIXe siècle, promettait voitures volantes, colonisation de l'espace et autres grandioses visions liées en grandes parties aux avancées technologiques . Loin de ces futurs qui n'ont pas eu lieu, l'an 2000 et son fameux « bug » ont cependant permis...
Les différents modèles d'explication du trouble déficitaire de l'attention chez l'enfant
Étude de cas - 5 pages - Psychologie
Le trouble déficitaire de l'attention avec ou sans hyperactivité (TDA/H) constitue un des principaux motifs de consultation dans les services de pédopsychiatrie, avec une prévalence importante, de l'ordre de 6 à 12 % environ à travers le monde. Le TDA/H provoque des conséquences handicapantes sur...
Les modes relationnels et le développement psychosocial
Fiche de révision - 2 pages - Psychologie
Selon Hubert Montagner, en observant les modes relationnels chez l'enfant de 2 à 3 ans dans le groupe, on peut dégager quatre types de comportement psychosociaux (...) Le leader est un enfant qui a une personnalité attractive : c'est un meneur (les autres enfants le suivent), il...
Sept modèles de lettres de motivation
Lettre type - 8 pages - Vie quotidienne
Document proposant sept modèles différents de lettres de motivation. Applicables à beaucoup de situations en ne changeant que quelques termes, vous pouvez vous inspirer de ces lettres pour rédiger vos propres candidatures ou reprendre des formulations pour créer vos propres compositions.
Les musées, modèle français contre modèle américain
Dissertation - 10 pages - Arts divers
Le fonctionnement des musées européens est à présent confronté à l'influence grandissante de la communication, de la commercialisation de la culture, de la globalisation et de la financiarisation de l'économie. Aussi, les nouveaux enjeux qui se dessinent s'appuient de plus en plus sur le...
Auguste Comte et le positivisme : remise en cause du modèle existant
Cours - 15 pages - Philosophie
Le positivisme s'oppose aux croyances théologiques et à toutes les formes de superstition. Il est associé à la confiance dans le progrès technique et scientifique et dans la formalisation mathématique (scientifique) du réel, la philosophie positiviste allant des mathématiques à la sociologie....
Modèle de CV pour un poste de Responsable de la relation client
CV - 2 pages - Patrimoine & immobilier
Modèle de CV pour un profil de Responsable de la relation client dans le secteur de l'immobilier.
Modèle de lettre de motivation pour vendeur ou hôte de caisse dans la grande distribution
Lettre type - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Madame, Monsieur, Etudiante en Licence Communication à l'université Paris 1 (écrire vos études si vous êtes étudiant, votre situation professionnelle si vous ne l'êtes plus), je souhaiterais vous proposer ma candidature en tant qu'hôtesse de caisse pour la période estivale, de… à…...
Compétence relationnelle et management - publié le 27/04/2005
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Cours de compétence relationnelle et management. Etude des différentes formes d'entreprises : la structure fonctionnelle, la structure opérationnelle, la structure mixte, la structure matricielle, la structure en réseau. Puis étude des compétences à développer chez le manager au sein de...
A partir des analyses de F.W. Taylor puis de H. Mintzberg, quels sont les modèles organisationnels adaptés aux projets sportifs ?
Dissertation - 21 pages - Sport
Aujourd'hui le sport a pris une place importante au sein de notre société au point qu'il est maintenant caractérisé comme une activité économique à part entière. Ainsi, comme toutes activités économiques les projets sportifs consomment des ressources qu'il convient d'exploiter au mieux afin...
Modèle de CV pour un premier emploi en audit
CV - 1 pages - Audit
Ce modèle de CV personnalisable vous permettra de répondre aux offres d'emploi en cabinet d'audit avec un profil débutant.
Modèle de business plan
Business plan - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document contient un modèle de business plan vierge à compléter en fonction de votre projet d'entreprise.
Modèle d'une fiche de poste
Fiche de révision - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Document: Modèle d'une fiche de poste
Psychologie du développement - Notion de représentation dans le modèle post-piagétien de Mounoud
Fiche de révision - 35 pages - Psychologie
Psychologie du développement - Notion de représentation dans le modèle post-piagétien de Mounoud Cours de 18 pages
Modèle type de rapport de stage
Rapport de stage - 13 pages - Philosophie
Document présenté sous la forme d'une proposition de modèle de rapport de stage. C'est un modèle trés détaillé contenant des conseils pour chaque partie du rapport. Celui-ci sera ainsi utile à tous les étudiants ayant besoin d'une base pour réaliser leur propre rapport...
La stratégie de fidélisation de Nespresso: comment Nespresso est-il devenu un modèle en termes de relation client ?
Étude de cas - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le café est aujourd'hui la première denrée agricole échangé dans le monde et la deuxième matière première commercialisée dans le monde après le pétrole et devant le blé. Autant dire que le café fait partie intégralement de notre quotidien, que ce soit chez nous ou au bureau. De nouvelles...
L'exportation du modèle IKEA en France
Étude de cas - 56 pages - Marketing international
1. IKEA: quels atouts? Les racines de 60 ans de succès : une culture d'entreprise à part Une structure garante de la pérennité du groupe L'internationalisation d'IKEA 2. Le modèle IKEA Des produits de qualité Des produits bas grâce à: Une politique d'achat efficace Une...
Les impacts individuels et organisationnels des systèmes d'information des assurances : application du modèle de De Lone & Mc Lean (Maroc)
Rapport de stage - 30 pages - Management organisation
Personne ne peut dénoncer l'importance des systèmes d'information (SI) comme étant des solutions d'appui à la gestion quotidienne et à la prise des décisions stratégiques. En effet, les SI sont devenus un champ sur lequel les entreprises se battent pour avancer en termes de temps et...
L'efficacité d'un modèle organisationnel de l'entreprise
Dissertation - 10 pages - Ressources humaines - GRH
La théorie de la contingence est une classe de théorie comportementale qui affirme qu'il n'y a aucune autre meilleure manière d'organiser une entreprise, d'être leader d'entreprise ou de prendre des décisions. Un modèle organisationnel (de leadership ou de prise de décisions) s'il est...
Modèle de curriculum vitae - Employé polyvalent (restauration)
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Il s'agit d'un modèle de curriculum vitae relatif au poste d'employé polyvalent dans la restauration (accueil, nettoyage, etc.)
