Mise en place d'un système de support aux utilisateurs d'un espace client
Mémoire - 38 pages - Digital & e-marketing
L'intensification de l'usage des technologies numériques a, en quelques décennies, révolutionné notre monde, mais également notre rapport aux services et notre économie de marché. Désormais inscrit dans un développement accéléré et durable, le secteur des assurances apparaît emblématique...
Refonte du système de management de la qualité chez Meggitt Sensorex
Rapport de stage - 18 pages - Management organisation
La notion de qualité en entreprise est un vaste sujet qui touche toutes les directions, que ce soit la production, le marketing, les ressources humaines et autres. On l'assimile souvent à un ensemble de procédures, plus ou moins complexes, apparentée à une tracasserie administrative. Cette...
Lean Management
Cours - 40 pages - Management organisation
Le Lean Management est une approche de gestion et d'amélioration continue née de l'industrie automobile japonaise, plus précisément du Toyota Production System (TPS) dans les années 1950. Développé par Taiichi Ohno et Eiji Toyoda, ce système visait à optimiser la production en réduisant...
Stratégie marketing sur le marché du jus d'orange - Le cas de JUICY
Étude de cas - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Les écarts entre les ventes réelles et budgétaires peuvent être causés par plusieurs facteurs tels que les fluctuations de la demande (changement imprévu dans la demande du marché du jus d'orange), les effets saisonniers (fluctuations saisonnières prises en compte ou pas dans les prévisions...
Démarche de résolution des problèmes - La société INES
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
La roue de Deming ou PDCA, représente une démarche d'amélioration continue, constituée de quatre verbes d'action anglais. Les étapes de cette démarche sont habituellement représentées sous la forme d'une roue : la roue de Deming, ou roue du progrès.
5 comptes rendus d'activité : Prévision d'activité et budget prévisionnel, Analyse du bilan et du compte de résultat, Analyse financière, Actions de communication, Mise en place d'une démarche qualité et RSE
Étude de cas - 29 pages - Comptabilité
Monsieur ROUSSEAU a élaboré une stratégie prévisionnelle qui implique une gestion rigoureuse des flux financiers, notamment en matière de TVA, d'achats de marchandises, de charges externes, de salaires, d'immobilisations et d'emprunts. L'objectif est de garantir une gestion...
La Roue de Deming (PDCA)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche pratique illustrant l'application de la boucle d'amélioration de la qualité (Roue de Deming).
Le système Kaizen
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Le système Kaizen, système de plus en plus présent dans le monde du management et de la gestion d'entreprise, repose sur un principe philosophique : "Fais le mieux, rends-le meilleur, améliore le même s'il n'est pas cassé, parce que si nous ne le faisons pas, nous ne pouvons pas...
Manager l'amélioration continue - Comment impliquer durablement le collaborateur dans le processus d'amélioration continue au sein d'une entreprise industrielle ?
Thèse - 45 pages - Stratégie
Les plus grands défis que doit relever une entreprise — aujourd'hui plus que jamais dans un contexte d'exigence et de concurrence exacerbée — résident dans la satisfaction client à travers la maîtrise des coûts, de la qualité et du temps (PHILIPPE, P., 2012). Pour y parvenir,...
La mise en place d'un ERP groupe au sein d'une réglementation locale - Les principes comptables français et allemands : entre convergence et divergence
Mémoire - 14 pages - Comptabilité
Je travaille au sein d'un groupe allemand situé en France, dans le service Finance et comptabilité. Le groupe a été fondé à Berlin en 2012, mais la filiale française, elle, a été fondée en 2014 à Paris. Depuis 2014, en France, l'entreprise a utilisé un ERP français, avec une comptabilité...
Présentation de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
Étude de cas - 10 pages - Responsabilité sociale des entreprises - RSE
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est aujourd'hui au coeur des préoccupations des organisations, qu'elles soient publiques ou privées. Au-delà de la simple rentabilité économique, les entreprises sont de plus en plus appelées à prendre en compte les enjeux sociaux,...
Pérenniser un système de management environnemental : les mesures à prendre pour assurer la durabilité à long terme
Mémoire - 6 pages - Management organisation
Ce mémoire examine les mesures que les entreprises peuvent prendre pour assurer la pérennité d'un système de management environnemental (SME). Nous examinerons le contexte dans lequel les entreprises opèrent et la nécessité de mettre en place un SME pour réduire leur impact environnemental....
Mise en place d'un service QHSE dans une entreprise de restauration collective
Mémoire de Stage - 45 pages - Management organisation
Ce mémoire professionnel a pour vocation de rendre compte de la mise en place d'un service Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement dans l'organisme de restauration collective ASPP. L'entreprise sert quotidiennement 7500 repas par jour aux agents de la ville de Paris grâce à ses équipes...
Comment optimiser le plan de formation pour satisfaire les besoins ?
Mémoire - 70 pages - Ressources humaines - GRH
La formation professionnelle continue constitue l'un des leviers stratégiques de l'entreprise et plus particulièrement de la gestion des ressources humaines. En effet, elle contribue à la compétitivité de l'entreprise, à l'accroissement des compétences et du professionnalisme des salariés. Par...
Pilotage de la gestion des ressources matérielles et financières de l'unité - Juicy
Analyse financière - 8 pages - Finance
Scénario du cas étudié : L'entreprise JUICY fabrique du jus d'orange frais qu'elle vend à des embouteilleurs. Elle propose 2 variétés 0 - Jus d'orange ordinaire - Jus d'orange bio La production est réalisée à la commande, livrée au client dès qu'elle est terminée :...
Document pédagogique : PDCA
Cours - 12 pages - Management organisation
En entreprise aujourd'hui, le progrès continu doit être pensé, promu, organisé et déployé par les managers et les dirigeants tant pour garantir durablement la satisfaction des clients et la réussite commerciale que pour développer les compétences des hommes et fédérer les énergies.
Comment optimiser la communication en interne dans une institution médico-sociale ?
Mémoire - 33 pages - Communication
Entre 2015 et 2016, Le Home Les Crêtes a traversé une forte crise. Plusieurs licenciements ont été effectués suite à des actes de « de terrorisme organisationnel » constitutifs d'un mobbing. Le SSP, communément appelé Service de la santé publique, avait décidé de protéger les salariés et les...
Comment la prise en compte des relations au travail au sein des SAAD permet-elle d'améliorer la qualité de vie au travail des AVS ?
Mémoire - 56 pages - Ressources humaines - GRH
Pour accompagner et de soutenir les personnes dans leur perte d'autonomie, des structures comme les EHPADs (Établissement d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes), les résidences-autonomie, les structures d'hébergement temporaire, ou encore les USLD (Unités de Soins de Longue...
Manager la sécurité au travail
Dissertation - 19 pages - Ressources humaines - GRH
L'univers des organisations a, depuis longtemps, connu des évolutions en ce qui concerne la gestion des entreprises. En effet, des notions telles la prise en compte de la vie humaine, le bien-être, l'hygiène et notamment la sécurité et santé au travail ont trouvé refuge dans le style de...
L'activité de l'entreprise : « la production »
Présentation - 16 pages - Économie générale
Il s'agit d'un exposé en Économie d'entreprise ayant pour objet d'étude une des activités fondamentales de l'entreprise, à savoir "la production". Ce document à vocation pédagogique contient des développements approfondis sur l'organisation de la production, la logistique et...
Guide d'interprétation de la norme ISO 9001 « version 2000 «
Guide pratique - 92 pages - Audit
Le résultat escompté et sous-jacent voire essentiel à cette nouvelle version des normes ISO concerne et consacre le processus. Nous entrons dans l'aspect factuel et dynamique des organisations. Un processus est caractérisé par une activité, une opération qui est justement activé par des...
Le management de la qualité : les cas de PSA Peugeot Citroën et SFR
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
La notion de qualité est très complexe, en général, on associe la « qualité » d'un produit, d'un service ou d'un bien à sa capacité à répondre aux besoins implicites ou explicites des clients et de leur apporter satisfaction. Autrement, on dit qu'un produit est de bonne...
La formation au coeur de l'enreprise: un marquage qui défie le temps
Mémoire - 28 pages - Ressources humaines - GRH
L'importance accordée par les entreprises au management des Ressources Humaines est relativement récente. La fonction personnel a émergé lentement dans la première moitié du XXème siècle, s'est professionnalisée dans la seconde moitié, est devenue fonction Ressources Humaines et est reconnue...
Projet qualité: organisation d'une soirée de desintegration
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
Voici un document qui décrit toutes les méthodes pour faire de la qualité. Il porte sur un exemple précis qui est traité du début à la fin. Sujet: Organiser la Désintégration Dans ce projet, tous les aspects de la qualité sont pris en compte. L'objectif est d'organiser un weekend de...
L'impact de la stratégie commerciale sur la compétitivité d'un port : le cas du port de Douala
Mémoire - 39 pages - Stratégie
En contribution à l'obtention du Certificat de Gestion Moderne des Port de la Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement, nous avons réalisé un travail de recherche qui avait pour but de montrer l'impact de la stratégie commerciale sur la compétitivité du port de...
Management de la qualité et certification
Cours - 22 pages - Stratégie
La roue de Deming : Il s'agit d'une illustration de la méthode de gestion de la qualité PDCA (Plan-Do-Check-Act). Son nom vient du statisticien William Edwards Deming. Ce dernier n'a pas inventé le principe du PDCA, mais il l'a popularisé dans les années 50....
Analyse comparative du manuel Haute autorité de santé (HAS) 2010 et de la norme ISO 9001:2000
Étude de cas - 11 pages - Contrôle de gestion
Le manuel Haute Autorité de Santé (HAS) version 2010 est un document qui se veut pratique. Il s'applique seulement au domaine de la santé, contrairement à la norme ISO 9001 : 2000 qui s'applique à tous les domaines et à tous types de structures. Par ailleurs, il est à noter que la mise en...
La norme ISO/TS 16949 - contrôle de qualité dans le domaine de l'automobile
Mémoire - 28 pages - Logistique
Notre sujet porte sur les différentes normes utilisées dans l'automobile. Nous allons étudier en particulier la norme ISO/TS 16949, la plus utilisée, appliquée dans le domaine de la qualité. Nous avons choisi de visiter une entreprise en rapport avec le sujet afin de mieux comprendre cette norme...
La gestion d'un projet de comptabilité de gestion dans une PME à dimension internationale (septembre 2007)
Dissertation - 32 pages - Comptabilité
« Il n'y a pas de vent favorable pour le navigateur qui ne connaît pas sa destination » - Sénèque. Cette citation montre que la stratégie est essentielle dans l' entreprise : il faut avoir un but à atteindre. Il faut donc aider à atteindre ce but et le contrôle de gestion existe pour...
L'essentiel du Management de la qualité
Cours - 9 pages - Management organisation
Introduction Les entreprises s'engagent dans des démarches qualités : risques commerciaux, course à la productivité et aux profits, risques juridiques, poids des normes, du libéralisme et de l'effacement de l'état au profit d'une régulation inter économique, risques...
