Quels sont les effets de la personnalisation des messages publicitaires sur l'engagement des consommateurs et la fidélisation de la marque ?
Mémoire - 4 pages - Communication
C'est par l'intelligence artificielle intégrée que le small data créé la personnalisation du contenu publicitaire puisque l'IA peut générer un niveau record de personnalisation du contenu. D'ailleurs, l'IA a vocation à générer et maîtriser de la connaissance et...
L'impact de la digitalisation sur la force de vente dans une entreprise de services - Société APRILE
Mémoire de Stage - 47 pages - Stratégie
Ce mémoire professionnel a été élaboré durant mon alternance au sein du service commercial de la société APRILE du 06 février 2023 au 31 octobre 2023. L'objectif de ce mémoire de stage est de comprendre les conséquences de la digitalisation du service commercial de la société...
Comment le marketing peut-il améliorer la confiance pour un prestataire du service logistique ? - Le cas d'une start-up du secteur pharmaceutique : Livmed's
Mémoire - 27 pages - Digital & e-marketing
Ce mémoire explore la dynamique de la confiance dans le secteur pharmaceutique à l'ère digitale. Avec l'expansion rapide de la technologie, les entreprises du secteur pharmaceutique sont confrontées à la nécessité de digitaliser leurs services. Nous avons examiné le rôle du...
Les cendriers portables personnalisables - Dossier de faisabilité
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Plus de 10 millions de mégots de cigarettes sont jetés par terre chaque jour à Paris. Avec le manque de poubelles ou de cendriers disponibles dans la rue, trop de fumeurs polluent et jettent leurs mégots par terre. Nous avons donc choisi de commercialiser des cendriers de poche personnalisables...
Le projet personnalisé dans l'action sociale et médico-sociale - Gilles Brandibas, Matthieu Eletta (2015)
Fiche de lecture - 7 pages - Psychologie
Le projet personnalisé étant un élément central des pratiques professionnelles dans le champ social et médico-social, cette fiche de lecture vise à en restituer les points essentiels à tout professionnel ou étudiant amené à le mettre en oeuvre. Elle permettra au lecteur de saisir rapidement les...
Création d'une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'intelligence artificielle générative et la cybersécurité
Mémoire - 58 pages - Stratégie
L'influence de l'évolution technologique sur le paysage des entreprises est actuellement incontournable. Ce qui amène à penser que la création d'une Entreprise de Services du Numérique (ESN) représente une initiative stratégique. À cet égard, il convient de préciser que la...
Analyse de la cible des clients-entreprises pour un établissement Renault (vente de voiture d'occasion et service après-vente)
Étude de marché - 63 pages - Marketing automobile
Dans le cadre de notre deuxième année à l'ESSCA, nous avons été amenés à réaliser une étude de marché pour un commanditaire : Nous avons choisi l'établissement Renault à Beaucouzé. Il s'agit d'un petit établissement qui propose de la vente de véhicules occasion et du service après vente....
Brand content et rich media sur Internet, de la personnalisation de l'offre au Marketing expérientiel - publié le 08/07/2010
Mémoire - 52 pages - Brand management
Mémoire de fin d'études Master Grande Ecole Spécialité Marketing stratégique et opérationnel sur les nouvelles stratégies de communication sur Internet et l'évolution du Marketing avec Internet. Il comprend également une enquête réalisée sur plus de 150 interrogés. Les principaux concepts...
En quoi les algorithmes basés sur la personnalisation utilisés par Netflix conditionnent nos envies et nos habitudes de consommation ?
Dissertation - 2 pages - Sociologie & sciences sociales
Actuellement, nous pouvons nous considérer dans l'âge d'or du divertissement, étant omniprésent et facilement accessible grâce aux nombreuses plateformes de streaming. Malgré une abondance de contenu, nous pouvons remarquer une difficulté à trouver quelque chose à regarder. Pour nous...
"Marketing des entreprises de service à réseau" La politique de fidélisation de l'UGC Ciné Cité Bordeaux
Étude de cas - 29 pages - Marketing des services
Alors que la fréquentation des salles de cinéma est en baisse ces dernières années, l'UGC Ciné Cité doit également faire face à de nombreux concurrents de plusieurs sortes : aux groupes puissants tels que Gaumont/Pathé, aux cinémas indépendants comme l'Utopia à Bordeaux, mais aussi au...
Chaînes logistiques à personnalisation de masse
Étude de cas - 35 pages - Logistique
Les entreprises de nos jours doivent être de plus en plus concurrentielles. En effet, la mondialisation et l'évolution du marché qui est en perpétuelle mutation n'épargnent aucune erreur de gestion. Les coûts sont ramenés toujours au plus bas. Une bonne gestion de la logistique est un des...
Le service marketing : missions et organisation
Cours - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing est devenu au fil des ans une étape incontournable dans la vente de produits et de services. En effet, les entreprises subissent de plus en plus de pression concurrentielle et il devient toujours plus complexe de se différencier. Puisque cela n'est pas toujours facile avec...
Les services publics locaux
Cours - 74 pages - Vie quotidienne
Les services publics nationaux et les services publics locaux sont intimement liés. Parfois la même activité est prise en charge pour partie au niveau nationale, pour partie au niveau local. Parfois une activité qui était au niveau national devient local ( c'est la...
Comment faire évoluer l'offre de service en direction des jeunes adultes handicapés pour qu'elle s'adapte à leur besoin ?
Mémoire - 16 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
L'établissement étudié accompagne des jeunes aux trajectoires singulières en s'efforçant de suivre un projet personnalisé d'accompagnement, avec pour but "de préparer à la vie en société, les enfants et adolescents mineurs et majeurs qui éprouvent de graves difficultés d'insertion...
Analyse du succès de la vente en ligne de meubles personnalisés de L'Usine à Design
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
L'Usine à Design est un site de e-commerce qui propose des meubles personnalisables à prix d'usine. Le site a été lancé en septembre 2009 par quatre jeunes fondateurs. Il s'agit d'une plateforme marchande et communautaire d'objets design. L'originalité vient du fait que les meubles réalisés sont...
Création d'un service de télévision à la carte
Étude de cas - 13 pages - Marketing des médias & communication
Dans le cadre de l'enseignement de marketing, est proposé aux étudiants de première année de l'IUT Tech de Co Bordeaux Montesquieu, de mettre en application leurs cours par le biais d'un projet appelé « Produit Fil Rouge ». Chaque étudiant doit ainsi effectuer une étude complète sur un produit...
Stage au sein du service de préparation à l'autonomie du foyer Le Phare de Bordeaux
Rapport de stage - 16 pages - Vie quotidienne
Le foyer Le Phare est un foyer d'hébergement qui appartient à l'association Voir Ensemble dont le siège est à Paris et qui dépend de la loi 1901, c'est donc une structure du secteur privé. Elle est financée par le Conseil général et agrémenté pour "accueillir des personnes adultes en situation de...
Bouygues Télécom, la qualité de service et l'expertise de la marque
Étude de cas - 4 pages - Digital & e-marketing
Bouygues Télécom met en avant dans sa communication ses efforts pour étendre la couverture de son réseau mobile. L'opérateur cherche ainsi à promouvoir son action dans les zones rurales, où il a d'ailleurs été désigné numéro 1 par l'Arcep en 2018. Cependant, derrière ce discours,...
Projet professionnel personnalisé : les métiers en gestion
Présentation - 41 pages - Comptabilité
Ce rapport a pour objectif de connaitre les métiers en gestion que nous, futurs licenciés en gestion diplômés de l'Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Gabès, pourrions occuper potentiellement. Pour y parvenir nous avons articulé notre travail autour de trois axes : - La recherche...
Stratégie des firmes de services : l'exemple d'eBay
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
L'entreprise eBay est une firme de service bien particulière dans la mesure où il n'existe pas de concurrents réels sur son marché. En effet, cette entreprise qui est née avec le développement d'internet dans le milieu des années 1990 a connu un succès tellement rapide et important,...
Comment améliorer les attitudes de service des agents de la SNCF ?
Mémoire - 14 pages - Brand management
Par le passé, les fabricants adaptaient leur offre par rapport à chaque client. Par exemple, le tailleur réalisait ses costumes sur mesure tout comme les cordonniers. Puis la révolution industrielle a permis la fabrication à grande échelle. Dès lors, les entreprises ont fabriqué des produits...
Quels sont les enjeux, limites et améliorations possibles d'une RH au service de l'opérationnel pour une entreprise ?
Mémoire - 33 pages - Ressources humaines - GRH
De nos jours il semble que l'entreprise doive s'adapter aux évolutions incessantes du marché en revalorisant les actions RH. En effet nous noterons diverses modifications tant environnementales telles des fluctuations économiques et humaines, que technologiques qui se traduisent par une...
Analyse de service clients de La Redoute et de ASOS
Étude de cas - 28 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Nous avons choisi d'étudier le service client des deux entreprises suivantes : La Redoute et ASOS. Ces entreprises sont toutes les deux des Marketplace, spécialisées principalement dans le prêt-à-porter. La Redoute est une entreprise française de vente à distance créée en 1837, dont...
L'ouverture du marché des entreprises du service public précédemment monopolistiques : le cas de la SNCF
Thèse - 72 pages - Stratégie
Suite à la Seconde Guerre mondiale, la France a connu un fort taux de nationalisation des entreprises, pour permettre la reconstruction du pays, en particulier sur les secteurs clés de l'économie, comme le transport, l'énergie, les banques. Cette intervention de l'Etat permettait ainsi, par la...
Travail en équipe pluri-professionnelle en service d'accueil familial
Fiche - 5 pages - Sciences de l'éducation
Le service d'accueil familial est composé d'un directeur, de deux chefs de service éducatif, de neuf éducateurs spécialisés, de trois psychologues, d'une secrétaire de direction, de deux agents administratifs, d'un agent spécialiste et de 115 assistantes familiales. Le...
Les services à la personne et l'économie collaborative au coeur de la digitalisation
Mémoire - 30 pages - Digital & e-marketing
Collaborer, troquer, échanger, partager, louer sont des actions d'échanges qui ont toujours existé. Dans le passé, les gens troquaient les choses qu'ils avaient contre des choses dont ils avaient besoin, c'était un commerce direct de biens et services. Ces anciennes habitudes...
Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles représenter une opportunité d'amélioration de la qualité de services et de la productivité d'un centre de services partagés ?
Étude de cas - 56 pages - Management organisation
Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles représenter une opportunité d'amélioration de la qualité de services et de la productivité d'un centre de services partagés ? L'exemple du service Administration Paye Région Parisienne de Renault. La crise du secteur automobile en...
L'implantation d'une société de service d'ingénierie en informatique en Chine
Mémoire - 85 pages - Brand management
Qu'est-ce qu'une société Française de service en ingénierie informatique (S.C.I.I.) ? Pourquoi implanter cette S.C.I.I. en Chine ? Quels sont les avantages et les inconvénients de cette implantation dans un tel pays ? Est-ce mieux qu'ailleurs ? Description des missions de...
Rapport de stage dans un service de contrôle de gestion au sein de l'entreprise Brossette
Rapport de stage - 6 pages - Contrôle de gestion
La Société Brossette est spécialisée dans la distribution aux professionnels et aux industriels en chauffage, sanitaire, couverture et plomberie, en leur apportant une offre de produits diversifiée, du conseil et un service de proximité. Brossette s'organise autour d'une enseigne...
Marketing et communication des services : la qualité chez BNP Paribas
Étude de cas - 20 pages - Marketing bancaire
Le Management Total de la Qualité (TQM) est un mode de management d'un organisme centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client. Il s'agit d'une réelle approche orientée client. Les attentes des clients dans une...
