Le secteur automobile au coeur de la relation client : comment appliquer les techniques d'analyse de données et optimiser les méthodes de datamining tout en s'associant à un mix marketing efficace ? Exemple de Citroën
Mémoire - 76 pages - Marketing automobile
Le Marketing est un terme vaste qui englobe de nombreux concepts. Il faut ainsi distinguer toutes les notions qui font partie intégrante du Marketing. En ce qui concerne la gestion de la relation client, ou encore le Customer Relationship Management, cela s'apparente comme une réelle...
Introduction à l'action publique
Fiche de révision - 4 pages - Relations internationales
Les politiques publiques font parties de notre vie quotidienne. Une grande partie des comportements individuels déterminés par des politiques publiques. Pratiques alimentaires, comportement du consommateur dépend des politiques environnementales, sanitaires, agricoles etc. Loisir...
Médias et opinion publique dans les grandes crises politiques en France depuis l'affaire Dreyfus
Fiche de révision - 4 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
-Médias de masse sont apparus avec l'industrialisation et le développement de la démocratie + opinion publique influencée par ces 2 phénomènes. -Médias sont souvent possédés par des hommes politiques ou des industriels influencent leurs lecteurs mais qui sont aussi l'opinion de...
L'action publique
Cours - 5 pages - Sciences politiques
Autrefois on parlait de politique publique, désormais on parle d'action publique. Ces deux notions sont devenues presque synonymes. La notion de politique publique renvoie à tout ce qu'un gouvernement choisit de faire ou de ne pas faire. Elle désigne l'action des...
La rationalité de la décision publique
Dissertation - 5 pages - Politique économique
« To what extent can social actors decide what their course will be, and to what extent are they compelled to follow a course set by forces beyond their control? » Comme le montre ici Amitai Etzioni, la prise de décision dans le cadre d'une administration publique se fait nécessairement...
Médias et opinions publiques dans les grandes crises politiques en France depuis l'affaire Dreyfus
Cours - 7 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Les médias ont un rôle d'information mais peuvent aussi influencer et former l'opinion publique. L'émergence des sondages dans les années 1930 montre que l'opinion publique est même calculée. Les médias peuvent parfois provoquer des crises politiques en révélant des...
Qu'est-ce qu'une politique publique ? - publié le 03/12/2013
Fiche de révision - 3 pages - Sciences politiques
Politity : le politique. « L'Art du commandement social » d'Aristote. Politics : la politique. Le sens commun, ce que fait le gouvernement, la vie politique, les élections, les manifestations… Policy : les politiques. Les politiques publiques, le produit de l'action publique....
Internet a-t-il transformé l'expression et l'impact de l'opinion publique ?
Mémoire - 10 pages - Sciences politiques
Les révolutions au Maghreb et au Moyen-Orient ont été qualifiées de « révolutions 2.0 » parce qu'internet aurait joué un rôle crucial dans le développement des luttes. Ainsi, en Égypte la page Facebook « We are all Khaled Said », créée en l'honneur d'un jeune homme torturé et battu à mort par...
Internet a-t-il transformé l'expression et l'impact de l'opinion publique ? - publié le 07/10/2011
Mémoire - 13 pages - Sciences politiques
Les révolutions au Maghreb et au Moyen Orient ont été qualifiées de « révolutions 2.0 » parce qu'internet aurait joué un rôle crucial dans le développement des luttes. Ainsi, en Egypte la page facebook « We are all Khaled Said », créée en l'honneur d'un jeune homme torturé et battu à...
Introduction aux politiques publiques
Cours - 3 pages - Vie politique et élections
Politique : 3 sens, chacun d'eux renvoie à un mot anglais. - Polity : renvoie à l'idée de politeia en grec, tout ce qui relève de la sphère publique, de l'Etat - Politics : renvoie à l'idée de politique au sens de lutte pour le pouvoir - Policy : renvoie aussi à une idée d'action. On...
Le personnel politique a-t-il la maîtrise des processus d'action publique?
Fiche de révision - 3 pages - Sciences politiques
Problématique: Par quels facteurs et évènements la maîtrise des processus d'action publique par le personnel politique a-t-elle été progressivement remise en cause?
La crise économique et financière contemporaine: la dette publique
Cours - 8 pages - Finances publiques
Qu'est ce que la dette publique ? C'est l'ensemble des engagements financiers des administrations publiques, c'est-à-dire de l'Etat, des collectivités territoriales, des organismes publics et des organismes de sécurité sociale. Elle se mesure par la différence entre les produits...
Le développement et l'analyse des politiques publiques
Cours - 9 pages - Sciences politiques
L'intervention de l'Etat, après la seconde guerre mondiale, avait généré une multitude d'études sur l'action de l'Etat. Il n'y a pas que la science politique qui s'est positionnée sur ce créneau. Il y a une prégnance du modèle économique (ex, choix rationnel)....
L'histoire ancienne des interventions publiques dans l'économie
Cours - 3 pages - Théories & notions économiques
Lorsque l'on se penche sur les interventions publiques avant le XXe siècle, les fausses évidences sont légions : on croit souvent que l'intervention publique dans l'économie serait née au XXe siècle. En réalité, la tradition colbertiste de l'Ancien Régime est très encrées et le XIXe...
Comment la matière des finances publiques s'est élaborée ?
Fiche de révision - 4 pages - Finances publiques
Que veut dire le terme finance publique ? Il dérive du mot « finer » en ancien français, c'est à dire mener à bien une transaction. Le terme est employé dès le 15ème siècle pour désigner les revenus de l'Etat. Ce terme au pluriel servait à qualifier les deniers publics destinées à...
Quels sont les enjeux et les effets de la politique d'abaissement de la vitesse d'une ville en Suisse à 30km/h en termes de santé publique ?
Revue de littérature - 2 pages - Sciences politiques
La politique d'abaissement de la vitesse s'inscrit, au-delà du champ réglementaire et politique suisse, dans une volonté de mesurer les effets et les impacts de la dangerosité de la conduite automobile et les risques de pollution connexes. Ces préoccupations recoupées sous un indice de...
Les finances publiques en perpétuelle révolution
Cours - 8 pages - Finances publiques
Les finances publiques sont donc tributaires du degré d'implication de la puissance publique en société. Leur volume et leur régime juridique dépendent de considérations idéologiques dont la teneur diffère selon les époques. La succession des thèses libérales et sociales en France...
Révolution numérique et marché du travail : les impacts de l'IA sur l'emploi - Les politiques publiques pour une transition vers un avenir du travail moins inégalitaire
Mémoire - 14 pages - Politique économique
Au sein de notre monde actuel, caractérisé par l'émergence rapide de l'intelligence artificielle et la profonde évolution du paysage économique au niveau mondial, se profile un avenir complexe où se mêlent défis et opportunités. L'intelligence artificielle, responsable de profonds...
Les finances publiques contemporaines
Cours - 18 pages - Finances publiques
Il existe aujourd'hui, une pression des contribuables sur les électeurs ce qui fait qu'il y a un avenir certain pour les politiques publiques interventionnistes quelques soient leurs formes. Les finances publiques se caractérisent de deux façons principales. Elles continuent d'être...
Les systèmes de gestion des finances publiques en Afrique francophone
Mémoire - 7 pages - Finances publiques
Les mécanismes de gestion des finances publiques en Afrique francophone souffrent du même fléau endémique qui date de plus d'un demi-siècle ; la malgouvernance, fruit de la corruption qui affecte toutes les composantes de la gestion financière des affaires publiques : que ce...
Le déficit et la dette publique
TD - Exercice - 2 pages - Économie générale
Actuellement, la France est dans une situation de déficit public. Elle n'a plus connu d'excédent depuis 1974. Le budget 2024 prévoit une diminution des dépenses de l'État de 3,6 % en volume par rapport à 2023, et une hausse de 17 milliards d'euros de recette fiscale nette....
La sociologie politique : une approche sociologique de l'action publique
Cours - 11 pages - Sciences politiques
Elle consiste à analyser l'action de l'État à tous les programmes d'action publique qui sont mis en œuvre ou non par les agents de l'État ou par d'autres agents sociaux investis par l'État. - Ce sont des approches stato-centrées - Programmes d'action mis en œuvre ou non : ce que...
Adoption des normes IPSAS au sein des entités publiques tunisiennes : proposition d'une mission d'assistance à la gestion des risques budgétaires et financiers - Projet de mémoire
Mémoire - 17 pages - Finances publiques
Des risques nouveaux émergent pour les pays qui ne souscriraient pas aux normes IPSAS, en termes de marginalisation sur la scène internationale et de diminution de leur attractivité (investissements directs à l'étranger). Or, l'adoption des référentiels IFRS procède d'une mutation...
Comment l'affaire Dreyfus a-t-elle prouvé que les médias, en polarisant l'opinion publique, ont transformé une simple affaire judiciaire en une crise politique majeure ?
Dissertation - 3 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
L'affaire Dreyfus, qui se déroule entre 1894 et 1906, constitue un moment crucial dans l'histoire de la IIIe République. Ce scandale judiciaire est né de l'accusation de trahison portée contre Alfred Dreyfus, un capitaine juif de l'armée française. Cet événement met en lumière les...
analyse des politiques publiques - publié le 09/11/2012
Cours - 18 pages - Politique économique
Les politiques publiques au regard de l'économie de bien-être et plus précisément encore, quels enseignements tire-t-on de l'histoire de la pensée économique. Comment passe-t-on de l'individuel au collectif ? Quels critères allons-nous utiliser pour analyser les politiques...
Dans quelle mesure les mouvements sociaux contemporains comme Black Lives Matter, le mouvement LGBT+ ou le féminisme parviennent-ils à influencer l'action publique ? - Grand oral SES
Présentation - 2 pages - Sociologie & sciences sociales
Ces dernières années, les réseaux sociaux ont vu émerger une multitude de mouvements citoyens porteurs de revendications fortes. Des slogans comme Black Lives Matter, Love is Love ou encore MeToo sont devenus des symboles de lutte contre les discriminations raciales, sexuelles ou de genre. Ces...
Sondages, opinions, mobilisations: l'opinion publique existe-t-elle ?
Cours - 5 pages - Vie politique et élections
On va partir d'un bref retour sur l'ancien régime car la notion d'opinion publique a été inventée au 17ème et 18ème siècle sous l'effet des lumières ? L'opinion publique dans l'ancien régime trouve son support dans les salons littéraires. On considérait les philosophes qui se...
Introduction générale aux politiques publiques
Fiche de révision - 2 pages - Sciences politiques
Le mot politique renvoi a plusieurs mots en anglais : polity, politics, policy. Le premier terme est le terme qui renvoie au sens le plus général du mot politique, qui vient du grec polis qui renvoi a l'idée de pouvoir exerce par l'État. Politics, ça renvoie à la lutte menée par des individus ou...
Qu'est ce que l'opinion publique ? - publié le 26/03/2013
Cours - 3 pages - Sciences politiques
La notion d'opinion publique est une notion imprécise : résultat d'une élection, d'un sondage, d'une idée relayée par la presse. Cette notion a été contestée par Bourdieu qui dit que l'opinion publique n'existe pas telle que construite et définit par les sondages....
La comptabilité publique - publié le 28/02/2025
Présentation - 29 pages - Finances publiques
Le décret royal n° 330-66 (10 Moharrem 1387) portant sur le règlement général de comptabilité publique a pour objet de fixer : - En son titre premier, les dispositions générales qui constituent les principes fondamentaux de la réglementation de la comptabilité publique ; - En son...
