Module de formation "Préparation à l'OHSAS 18001" (support)
Cours - 37 pages - Management organisation
Objectif du module : Préparation à la mise en oeuvre et à la certification d'un système de management de la santé et de la sécurité au travail (OHSAS 18001) pour pouvoir : - prendre conscience de l'enjeu que représente pour tous la prévention santé et sécurité...
Module de formation "Préparation à un SMI QSE" (support)
Cours - 47 pages - Management organisation
Objectif du module : Préparation à la mise en oeuvre et à la certification d'un système de management intégré Qualité, Sécurité et Environnement pour pouvoir : - augmenter la satisfaction de toutes les parties intéressées dans un engagement de développement durable -...
Module formation audit interne SMQ ISO 9001 (support)
Cours - 19 pages - Audit
Objectif du module : Réalisation de l'audit interne selon l'ISO 19 011 pour pouvoir : - vérifier la conformité des pratiques et l'efficacité des processus - auditer l'efficacité du système de management de la qualité ISO 9001 - aider à...
La qualité totale
Dissertation - 18 pages - Management organisation
« La qualité n'est ni une mode ni un sujet d'intérêt récent ou éphémère, mais un sujet d'intérêt persistant. » J.J. DAUDIN. La notion de qualité existe depuis toujours au sein de la société mais apparaît de plus en plus comme une valeur au sein des entreprises. La...
Intervention auprès de la personne lors des soins d'hygiène, de confort et de sécurité dans les activités de la vie quotidienne - Raisonnement clinique, démarche clinique et démarche de soins
Cas pratique - 5 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Le raisonnement clinique est un processus intellectuel qui fait intervenir des fonctions cognitives obligeant à analyser les données recueillies lors de la phase de questionnement, mais aussi à mobiliser des savoirs propres à chacun, dans le but de formuler...
Module formation audit interne ISO 22000 (support)
Cours - 22 pages - Audit
Objectif du module : Réalisation de l'audit interne selon l'ISO 19011 pour pouvoir : - vérifier la conformité des pratiques et des processus - déterminer l'efficacité du système de management de la sécurité des denrées alimentaires ISO 22000 -...
Le management de projets et la résistance aux changements dans les entreprises
Mémoire - 43 pages - Management organisation
Dans une société en constante évolution, avec des technologies sans cesse renouvelées et un contexte de mondialisation donc de compétition de plus en plus accrue, il est indispensable pour les entreprises de se renouveler et de se moderniser par...
Le management de projet et les résistances au changement dans les entreprises (Mémoire)
Mémoire - 54 pages - Management organisation
Dans une société en constante évolution, avec des technologies sans cesse renouvelées et un contexte de mondialisation donc de compétition de plus en plus accrue, il est indispensable pour les entreprises de se renouveler et de se moderniser par...
Systèmes de management environnemental : les normes et l'évaluation de la conformité
Cours - 201 pages - Logistique
Prise en compte des vues des parties intéressées Amélioration continue Reconnaissances par les parties intéressées Progressivité et flexibilité Simplicité et rigueur Compatibilité avec les systèmes de management mis en place par l'entreprise dans d'autres secteurs Le niveau...
Les enjeux de la politique qualité et la démarche qualité
Cours - 8 pages - Stratégie
Dans un marché très concurrentiel, l'intérêt pour la qualité est grandissant car cela permet notamment à l'entreprise de se différencier. La qualité n'est pas un concept récent, même si sa standardisation date du début du XXème siècle. Au début du XXème il y avait indépendance entre la...
La promotion touristique de la Bretagne à travers les marques et les labels
Mémoire - 128 pages - Brand management
Étude marketing sur la promotion de la Bretagne à travers les marques et les labels. Les nouvelles dénominations de l'espace touristique (marques, labels) traduisent les modalités contemporaines du maillage territorial par les marques en réseaux (Plus beaux villages de...
La qualité, un levier de performance industrielle
Cours - 36 pages - Contrôle de gestion
Rapport de management de qualité ayant comme problématique : "La qualité, un levier de la performance ?".
Crédit Agricole des Savoie, évaluation de la mise en place de la norme ISO 14001
Rapport de stage - 30 pages - Audit
La mission confiée consiste à évaluer la mise en place de la nome ISO 14001 au sein du Crédit Agricole des Savoie. Ce projet s'intègre pleinement dans la politique engagée par le C.A.D.S., où le développement durable ainsi que la responsabilité sociétale sont parties prenantes....
Le contrôle de gestion et le management de la qualité
Dissertation - 10 pages - Contrôle de gestion
Le XXIème siècle est celui de la mondialisation des échanges et par conséquent celui de la concurrence étrangère. La bataille des entreprises n'est plus réduite au seul marché interne, elle fait rage à un niveau international. Devant ces nouvelles règles de jeu...
La promotion de la Bretagne à travers les marques et les labels
Étude de cas - 120 pages - Marketing tourisme
Les nouvelles dénominations de l'espace touristique (marques, labels) traduisent les modalités contemporaines du maillage territorial par les marques en réseaux (Plus beaux villages de France, Stations vertes de campagne, stations voile…). Ils constituent pour un produit...
Deux démarches de certification en entreprise au niveau international : de la conduite de projet de certification ISO 9001 au sein de Teamlog DIA et ISO 22000 au sein de Superlait à la création d'une structure de conseil Qualité Sécurité
Rapport de stage - 30 pages - Management organisation
Aujourd'hui les entreprises subissent une pression énorme de la part de leurs parties prenantes pour l'amélioration de leur performance et ce le plus rapidement possible. La certification est donc devenue le moyen le plus sûr à l'entreprise pour qu'elle puisse démontrer à ses...
L'éthique dans l'entreprise (2006)
Cours - 62 pages - Management organisation
La place que doit occuper l'éthique dans l'entreprise soulève de multiples interrogations : Quels sont les domaines couverts par l'éthique d'entreprise ? Est-elle un élément de notoriété de l'entreprise à usage externe ? Permet-elle de créer un nouveau climat social à...
Quelle réflexion stratégique pour une association sportive ? Le cas d'un projet de ligue de badminton
Rapport de stage - 82 pages - Marketing sportif
Le présent ne reproduit pas le passé et l'avenir est partiellement déterminé, évaluable et aléatoire. Le temps est au cœur de l'action et l'organisation doit savoir le maîtriser avec justesse et efficacité et ce dans tous les domaines. Il est nécessaire de prendre connaissance...
Histoire de la qualité : historique, évolution du concept et théories
Cours - 47 pages - Économie générale
Philip Crosby : - Né en 1923 en Virgine - Mise en place de la Méthode « O Défaut » - Création en 1979 du « Philip Crosby associates » - Mise en œuvre de 2 outils d'accompagnement de la conquête de la qualité : - La mesure de la Qualité - La grille...
La maitrise statistique de l'unité de l'extraction du furfurol au moyen des cartes de contrôle
Mémoire - 30 pages - Chimie
Le raffinage est la principale activité de la SAMIR. La raffinerie de Mohammedia, à elle seule, dispose d'une capacité de plus de 7,5 millions de tonnes par an. A cela s'ajoute une activité secondaire, celle de la fabrication de bouteilles...
Les systèmes d'information qualité applicables à l'industrie de la pêche maritime au Maroc (2009)
Mémoire - 52 pages - Économie internationale
Motivé par sa vocation de grand pays exportateur de poisson et sa position géographique privilégiée, aux portes de l'Union européenne, le Maroc a développé une industrie forte et compétitive dans ce domaine, en se basant sur des technologies modernes qui lui permettent...
Dans quelles mesures le CRM (Customer Relationship Management) peut-il contribuer à surmonter la crise ?
Mémoire - 67 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pendant longtemps, les entreprises se situaient dans une approche défensive ou passive, qui consistait à ne s'occuper du client que lorsque celui-ci exprimait un besoin particulier. Une approche qui ne cherchait pas à maximiser la valeur du client. Or, cette dernière tend à croître lorsque le...
Référenciel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Version 3 : concept et mise en oeuvre
Guide pratique - 83 pages - Informatique
Ce document présente les éléments essentiels concernant la troisième version du référentiel ITIL. Il se veut être un document simple, d'accès aisé pour l'ensemble des lecteurs. Il explique chacun des concepts intégrés dans cette nouvelle version parue en fin 2007. Nous décrivons...
Management de la qualité : Histoire de la qualité et évolution
Fiche - 47 pages - Management organisation
Document: Management de la qualité : Histoire de la Qualité et évolution. Cours en 50 slides powerpoint Plan: Les grandes dates L'évolution du concept de la Qualité Les personnages célèbres L'évolution des démarches Qualité Vers le management intégré
Kaizen : l'art de l'améliorartion continue
Cours - 85 pages - Audit
Kai : changement Zen : bon; vers le meilleur. Kaizen : progrès permanent « La qualité c'est tout ce qui peut être amélioré » I. MAZAAKI
La gestion de la qualité
Mémoire - 31 pages - Contrôle de gestion
La qualité, notion éminemment subjective, peut sans doute être associée aux premières préoccupations de l'homme dès son origine, puisqu'elle traduit fondamentalement la recherche de l'adaptation de chaque chose à son usage prévu, c'est-à-dire le souci...
La communication environnementale chez McDonald's
Étude de cas - 18 pages - Brand management
Le respect de l'environnement prend une place de plus en plus importante au sein de notre société depuis quelques années. Les consommateurs, aussi bien finaux qu'intermédiaires, sont bien plus concernés qu'auparavant par l'écologie, le renouvellement durable,...
La mise en place du système de management de la sécurité
Cours - 11 pages - Management organisation
Cours décrivant les étapes à suivre pour la mise en place d'un système de management de la santé et de la sécurité au travail au sein d'une entreprise. Le système de management de la sécurité est un système de gestion visant à améliorer les...
La norme ISO 9001 version 2000
Dissertation - 13 pages - Management organisation
Dans les dernières décennies, le passage d'une économie de la demande à une économie de l'offre a profondément changé la relation client-fournisseur. Les entreprises sont confrontées à une forte concurrence et le client est de plus en plus exigeant. C'est dans ce contexte...
Une gestion des flux de marchandises optimisée afin de développer le commerce dans la distribution spécialisée : le cas de Leroy Merlin
Mémoire - 22 pages - Management organisation
Les organisations tendent à porter un nouveau regard sur le service logistique. En effet, la logistique devient de plus en plus imbriquée avec les autres fonctions de l'entreprise. Plus rationnelle et plus compétitive, cette fonction est au coeur des mutations...
