Le parcours client en 2011 : les tendances de la consommation et moyens déployés par la distribution pour les anticiper et les satisfaire
Mémoire - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les dernières décennies ont vu se développer un fort repli sur la sphère privée, un replacement du consommateur dans son lieu de vie comme dans une « bulle ouverte », du fait de l'apparition de certaines innovations, mais également du contexte ambiant. La montée en puissance d'internet sur le...
Comment évolue le secteur de l'aide à domicile pour les personnes âgées ?
Mémoire - 58 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
En près de cinquante ans, avec des évolutions beaucoup plus rapides durant la dernière décennie, le secteur de l'aide à domicile a profondément muté. Les logiques familiales s'étant transformées après la Seconde Guerre mondiale (émancipation et professionnalisation des femmes, volonté de...
Le diagnostic stratégique de la société Adamence.com
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Dans un contexte concurrentiel sur les boutiques en ligne, Adamence.com se démarque de ses concurrents grâce à la personnalisation possible des bijoux par les clients ainsi qu'une Place de marché pour les créateurs vendant leurs créations. Pour remédier au fait que le taux de notoriété est faible...
Sephora et le Club des créateurs de Beauté : le commerce on-line est-il un danger pour le commerce traditionnel ?
Étude de cas - 16 pages - Digital & e-marketing
Aujourd'hui le commerce en ligne a pris une place à part entière dans le secteur de la vente. Chaque jour des dizaines de sites marchands sont créés sur la toile et proposent leurs services ; d'où la création d'une nouvelle forme de marketing différente de celui de la distribution physique....
Exploiter les opportunités du secteur nucléaire pour une expansion globale - Pivot stratégique pour APTISKILLS
Mémoire - 123 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Après des années post-Fukushima globalement défavorables à l'atome, la crise énergétique qui a débuté en 2021 a remis en valeur l'importance du nucléaire pour garantir un approvisionnement en électricité souverain et décarboné au pays (en complément des énergies renouvelables)....
L'achat en ligne : comportement du cyberacheteur et risques
Mémoire - 37 pages - Digital & e-marketing
Selon l'Autorité de la concurrence, les Français, en 2011, ont acheté sur Internet principalement dans les secteurs des voyages (40 % de l'ensemble des dépenses sur Internet), des services (jeux, billets de spectacles ou cinéma, sites de rencontres, musiques et vidéos en ligne... 14 %), des...
Cas de l'entreprise GEMPLUS : industrie de la carte à puce
Étude de cas - 48 pages - Stratégie
Le succès planétaire de la carte à puce est indiscutable. Elle a progressivement envahi notre vie quotidienne et accompagné de nombreux progrès technologiques telle que la téléphonie mobile. Née dans les années 1970, la carte à puce apparaît dans le commerce pour la première fois en France en...
Rapport d'audit de l'entreprise Piscines Azur
Étude de cas - 2 pages - Audit
Champ d'action de la mission : Audit du processus achat de l'entreprise. Objectifs : • Identification des dysfonctionnements ayant un impact sur les états financiers, en particulier sur les comptes achats et fournisseurs. • Sécurisation du processus achat afin de piloter...
Bourse et marchés financiers (2006)
TD - Exercice - 22 pages - Bourse
La notion de marché matérialise la rencontre entre l'offre et la demande pour un bien déterminé, un marché mettant en présence vendeurs et acheteurs se caractérise par : - la nature des produits négociés et leur unité de mesure ; - les conditions de livraison (date, monnaie,…) ; - les...
Le commerce électronique et la gestion de la relation client
Étude de cas - 5 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique, également appelé e-commerce, tend à augmenter considérablement ces dernières années. En effet, avec l'ascension d'internet et des moyens de connexion mis à la disposition des consommateurs, les commandes se passent plus facilement et il est indéniable que le...
Analyse du site commercial eBay.fr
Étude de cas - 4 pages - Digital & e-marketing
Le site choisi est eBay.fr, c'est-à-dire la version française du site américain eBay.com. eBay.fr est un site commercial sous forme d'une plateforme permettant l'achat et la vente de biens et de services dans le monde. Les échanges commerciaux se font autant au niveau local, national et...
E-business : le point aujourd'hui et ses perspectives
Analyse sectorielle - 51 pages - Marketing NTIC
Internet fait aujourd'hui entièrement partie de notre quotidien mais cela reste un phénomène récent. La vente en ligne apparaît à la fin des années 90 et connaît depuis un réel essor/ Les résultats d'une étude du Crédoc publiés le 20 octobre 2006 montrent qu'Internet devient, pour la première...
Analyse financière de Rue du Commerce (rueducommerce.com)
Analyse financière - 29 pages - Finance
Ils sont en plein rush de Noël 2007, cette période est crucial pour eux. Sur un marché estimé à 17 milliards d'euros en 2007, 3 milliards d'euros seront dépensés pour les fêtes de fin d'année. Les français font de plus en plus appel au e-commerce pour faire leurs achats. Apparu en 1998/1999, le...
La communication par système RFID
Mémoire - 15 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Depuis près de vingt ans, la technologie RFID, mettant en oeuvre des cartes à puce sans contact, est présente dans notre quotidien sans que nous y prêtions attention. Le télé péage est un exemple. Son développement s'accélère depuis quelques années. Elle tend par exemple à supplanter le...
Stage de prospection en Allemagne auprès de d'une filiale d'Air Liquide : Cryo Express
Rapport de stage - 16 pages - Management organisation
Cryo Express est une filiale du groupe Air Liquide. J'y ai effectué un stage dans le service commercial. Depuis une dizaine d'années, cette entreprise produit et vend de la Carboglace™, de l'azote liquide et de l'argon liquide. Son Chiffre d'Affaires s'est élevé à 12 millions d'euros en...
Quelle est l'importance de l'internet pour la création d'entreprise ?
Mémoire - 12 pages - Stratégie
Avec une augmentation de plus de 10% pour la période de Décembre 2007 à Mars 2008 , la création d'entreprise connaît un réel engouement dans un contexte de délocalisation et d'austérité salariale. 121 556 nouvelles unités pour les quatre derniers mois et 30 136 pour le seul mois de Mars, la...
Apports et limites des ERP (Entreprise Resource Planning) : les cas de Ricoh et Hilti
Étude de cas - 7 pages - Logistique
Les ERP permettent à une firme d'avoir une vision d'ensemble de la production, de l'approvisionnement jusqu'à la livraison, et constituent un support de la traçabilité. Ils permettent une meilleure gestion physique des produits, en réduisant par exemple les stocks, tout en améliorant la...
E-Pme
Dissertation - 35 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
L'e-PME n'est plus simplement un objet de curiosité ou une exception, c'est devenu un phénomène de société. C'est une nouvelle culture commerciale. L'idée d'utiliser Internet pour le commerce est entrée dans les mœurs. La France a cependant du retard dans ce domaine, en partie dû au Minitel,...
Les Incoterms et le transport maritime
Cours - 9 pages - Économie internationale
Incoterms = International Commercial Terms Les incoterms sont des mots clés ou des sigles à trois lettres qui vont permettre de déterminer les obligations et droits réciproques de l'acheteur et du vendeur en ce qui concerne le transport et la livraison de la marchandise dans le cadre d'une...
Exposé de développement de projet : E-commerce
Dissertation - 6 pages - Digital & e-marketing
Qu'est-ce que le e-commerce ? Réponse : Le e-commerce est l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. Anecdote : La plupart du temps, il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de e-commerce englobe aussi les...
L'Impact du Commerce Electronique sur la Fonction Commerciale de l'Entreprise
Mémoire - 28 pages - Marketing NTIC
Une entreprise en quête de croissance ne peut pas renoncer à une présence sur le web. Internet a fait ses preuves mais peine encore à s'imposer en France alors que les entreprises des autres pays d'Europe enregistre une avance remarquable dans la maîtrise de cet outil révolutionnaire. Internet...
Le e-commerce : définition, enjeux, marché et fonctionnement
Étude de marché - 13 pages - Digital & e-marketing
L'European Information Technology Observation (EITO, 1997) a défini le commerce électronique en ces termes : « Le commerce électronique est l'activité qui mène à un échange de valeurs par le biais des réseaux de télécommunications. » Aussi l'E-business peut être définie comme l'utilisation de...
Analyse du marketing des services à travers l'exemple Darty
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Toute entreprise de services offre à ses clients plusieurs services et non un seul. C'est l'offre de services, c'est-à-dire l'ensemble des services que le client peut se procurer ou dont il peut bénéficier. [Expl: hôtel : chambre pour repos / salle de bain / téléphone / parking /...
Carrefour et les coulisses de la grande distribution : stage d'assistante chef de rayon magasin
Rapport de stage - 38 pages - Management organisation
Mon stage de première année s'est déroulé au magasin Carrefour de Gennevilliers sur 6 semaines, du 15 mai au 9 juin puis du 3 juillet au 13 juillet 2006. J'ai choisi ce stage pour son côté "expérience terrain", et pour la mise en application des cours de grande distribution de 1re année....
Mission de prospection et négociation avec Cunningham and Poupore dans le cadre de la stratégie internationale de Robbie & Co
Étude de cas - 21 pages - Marketing luxe
Responsable import-export pour l'entreprise Robbie & Co., magasin de prêt-de-porter de luxe pour homme, je me dois de réaliser un projet pour l'entreprise qui souhaite consolider son implantation à l'international. Lors d'une mission de prospection au Canada, j'ai contacté...
SIC dossier ACRC : DARTY
Fiche - 2 pages - Management organisation
Sources Internes : - LOTUS NOTE Mails Réunions Conférences téléphoniques Fichiers clients - Site intranet - Carte de fidélité - Service téléphonique Darty - Equipe commercial - Darty et vous - Livraisons Sources Externes : - Entretiens clients - Commerciaux de marque - Dossier de...
La qualité Six Sigma
Cours - 105 pages - Management organisation
L'histoire de Six Sigma commence à Motorola. L'entreprise recevait beaucoup de plaintes de ses clients qui, tout en voulant toujours traiter avec Motorola, souhaitaient bénéficier d'un meilleur niveau de service sur la livraison, le traitement des commandes, l'exactitude des...
Performance des outils de sécurité des applications IoT (Internet of Things) - Les apports de l'intelligence artificielle
Mémoire - 81 pages - Informatique
L'Internet des objets, en anglais Internet of things (IoT), est un réseau de machines numériques, analogiques et d'appareils informatiques qui peuvent échanger des données sans intervention humaine. Depuis sa naissance (1999), l'IoT a connu une croissance rapide. Aujourd'hui,...
Création d'une plateforme de e-commerce - dossier d'analyse
Cours - 6 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique ou e-commerce se définit comme un moyen d'intégrer la production, la publicité, la vente et la distribution de produits et services à travers les moyens électroniques et Internet. Ce mini projet de commerce électronique découle d'une initiative des pouvoirs publics...
Le Club Med. Problématiques et enjeux de la gestion du service
Étude de cas - 39 pages - Marketing tourisme
Ce rapport se propose donc de présenter le prestataire de services qu'est le Club Méditerranée, les enjeux et problématiques auxquels il doit actuellement faire face, en se focalisant chaque fois le plus possible sur l'aspect service. Dans cet objectif, nous aborderons dans un premier...
