Consultez plus de 210997 documents en illimité sans engagement de durée. Nos formules d'abonnement

Notion : Service après-vente

Nos documents

Filtrer par :

15 avril 2011
doc

Stage de vente au sein du magasin Jacqueline Riu à Valenciennes

Rapport de stage - 37 pages - Marketing distribution

L'enseigne Jacqueline Riu appartient à la Société Riu-Aublet, une Société Anonyme au capital de 300 000 Euros. Elle est située sur le marché du textile et de l'équipement de la personne, ayant comme activité principale le prêt-à-porter féminin (PAP), les chaussures et les accessoires de mode, au...

29 juil. 2013
pdf

Les fondamentaux pour la force de vente

Fiche - 10 pages - Stratégie

Qui doit répondre aux besoins de l'évolution des activités de l'entreprise, afin d'aider le vendeur à s'adapter aux différents paramètres de l'évolution tant de son produit, de la concurrence que du comportement de son environnement (avancées technologiques, découvertes de nouvelles techniques...

06 Nov. 2014
pdf

Analyse marketing du concept du commerce en ligne Vente-Privée.com : déstockage de produits de grandes marques

Étude de cas - 29 pages - Digital & e-marketing

Vente-privee.com est une société française, lancée en 2001, dont le siège social se situe à Saint-Denis en France. La société est spécialisée dans le déstockage de produits de grandes marques, de tous secteurs. Elle propose à ses clients des réductions allant au-delà des 60% en moyenne....

06 Nov. 2014
doc

L'e-commerce porte la vente à distance

Analyse sectorielle - 12 pages - Digital & e-marketing

La vente à distance B to C tend à se confondre de plus en plus avec l'e-commerce qui représente 72% de l'activité. Trois catégories d'opérateurs sont actifs dans le secteur : - Les « pure players », présents sur Internet, - Les « click & mortar », enseignes physiques qui...

18 juin 2013
doc

Rapport de stage de vente-conseil effectué dans un magasin Darty

Rapport de stage - 4 pages - Économie générale

Darty est une entreprise française, créée par les trois frères Darty, Natan, Marcel et Bernard, des commerçants en textile de Montreuil, près de Paris. Cette entreprise d'abord fabricante de textile s'oriente par la suite vers l'électroménager. Elle commence par de petits magasins,...

17 Sept. 2010
doc

"Personnéole", société de vente d'éoliennes aux particuliers

Étude de cas - 25 pages - Stratégie

Alors que tous les médias et les pouvoirs publics poussent la population à réduire leur consommation énergétique, notre volonté est de bâtir une société de services qui permettrait d'aider les habitants wallons à fabriquer leur propre électricité par l'intermédiaire d'une éolienne afin de...

29 Nov. 2014
doc

Politique de prix de vente et coûts d'achat

Cours - 15 pages - Politique économique

Les objectifs d'une politique de prix peuvent être multiples : — rentabilité : d'une manière ou d'une autre, car les définitions sont nombreuses, il s'agit de faire apparaître une marge entre prix de vente et coût; — position concurrentielle sur le marché, gain de...

21 juil. 2014
doc

Différences culturelles et processus de vente entre la Tunisie et la France

Dissertation - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients

La culture a un rôle important à jouer dans l'acte d'achat, puisque celui-ci qu'il soit impulsif ou non est influencé par un ensemble de variables dont les mœurs de l'individu, sa nature et son vécu. En d'autres termes le comportement d'achat d'un individu est étroitement lié aux dimensions...

25 Nov. 2014
doc

La politique de service chez Décathlon

Étude de marché - 26 pages - Marketing sportif

Décathlon est aujourd'hui, en France, le leader sur le marché de la distribution spécialisée d'articles de sport et de loisir. Cette réussite est le résultat de la mise en place d'une politique innovante. Le concept est de proposer sous un même toit des équipements pour tous les sportifs, du...

21 juil. 2007
doc

Comment Renault utilise son service marketing pour faire face à la situation de crise à laquelle l'automobile est confrontée ?

Rapport de stage - 49 pages - Marketing automobile

Mémoire de stage réalisé pour un stage de 2e année de techniques de commercialisation. La problématique est la suivante : « Comment Renault utilise son service marketing pour faire face à la situation de crise à laquelle l'automobile est confrontée ? ».

23 Nov. 2014
doc

Les marques de distributeurs (MDD) au coeur de la vente à distance (VAD)

Mémoire - 51 pages - Marketing distribution

Ce mémoire a pour objectif de définir ce que sont les MDD dans le secteur de la vente à distance, leurs intérêts, comprendre pourquoi ce secteur s'y intéresse tant. J'essaierai donc d'étudier ce phénomène de la manière la plus complète possible en faisant appel à plusieurs outils comme...

06 Nov. 2014
doc

Comment augmenter le chiffre d'affaires du service restauration à IKEA Bordeaux-Lac en étudiant la clientèle de l'épicerie suédoise, en interrogeant les clients du restaurant, en organisant des activités ?

Étude de cas - 32 pages - Marketing distribution

IKEA est une société familiale qui a toujours exclu le recours au système boursier. Mais IKEA, c'est avant tout un concept. La philosophie, la stratégie commerciale et le concept d'IKEA s'appuient sur des prix bas : l'enseigne propose un vaste choix d'articles d'ameublement (environ 12 000...

24 Sept. 2008
doc

Le rôle du manager dans la motivation de la force de vente

Mémoire - 30 pages - Ressources humaines - GRH

Motivation, stimulation, animation, les directions commerciales des grands groupes sont aux petits soins avec leur force de vente, et pour cause, les commerciaux sont les représentants de la marque sur le territoire, ceux qui font connaître les produits, les petits bras du chiffre...

21 avril 2007
ppt

Techniques de vente : points-clés d'une vente réussie

Cours - 168 pages - Théories et stratégies marketing

Cours de techniques de vente composé de deux parties : une partie cours et une partie étude de cas corrigée. Le cours définit ce qu'est une vente, comment s'y prendre, comment bien se comporter, afin de réussir une bonne vente. Il propose une analyse du comportement...

17 févr. 2010
doc

La force de vente grands comptes

Mémoire - 62 pages - Théories et stratégies marketing

Négocier avec un grand compte, une entreprise importante ou une administration, se distingue d'une négociation classique - c'est-à-dire une négociation où l'essentiel de la décision appartient à un seul interlocuteur - par la pluralité des personnes auprès desquelles le fournisseur...

08 juil. 2015
doc

Dossier de négociation/vente, L'entreprise OMOTE

Étude de cas - 17 pages - Brand management

Etude des techniques de vente du magasin de vente de meubles OMOTE. Document illustré par des schémas explicatifs.

01 Mars 2011
doc

La politique marketing d'une entreprise de service : SFR (2010)

Étude de cas - 11 pages - Marketing des services

Ce dossier très complet présente l'ensemble de la stratégie marketing de SFR en explicitant son marketing mix (7P pour une entreprise de service) mais également l'importance de ses offres commerciales ainsi que de son merchandising. La stratégie marketing de SFR lui permet de se...

24 Mars 2010
doc

Société Custom PC - vente en ligne de microordinateurs portables aux particuliers en France (2009)

Étude de cas - 18 pages - Digital & e-marketing

Les auteurs viennent de créer la SARL Custom PC, spécialisée dans la vente en ligne de microordinateurs portables et de produits connexes aux particuliers en France. Ils présentent sur leur site marchand une gamme élargie de modèles répondant aux attentes d'une clientèle à la recherche du...

15 Mars 2011
doc

Etude du marketing des services : le cas Carrefour

Étude de cas - 20 pages - Marketing des services

Le groupe Carrefour est devenu en 40 ans un leader de la distribution dans le monde, deuxième distributeur mondial et premier en Europe. Aujourd'hui, quatre formats de magasins alimentaires sont développés par le groupe (hypermarchés, supermarchés, maxi discompte et magasins de proximité. En...

03 Nov. 2015
doc

La force de vente

Mémoire - 82 pages - Théories et stratégies marketing

Projet de fin d'études de Marketing sur la force de vente et ses mécanismes dynamiques au sein de l'entreprise commerciale. Projet qui définit les objectifs de la force de vente, sa structure adaptée et analyse ses entraves. Ce document est un support de formation au métier...

15 juin 2011
doc

La vente à distance: en quoi répond-elle à une mutation du marché ?

Étude de cas - 5 pages - Marketing des médias & communication

En l'espace de quelque temps, le textile est devenu le second produit le plus acheté sur internet représentant plus de la moitié des ventes. En effet, le commerce a poursuivi sa croissance soutenue en 2006, progressant de 40 % en 2006. Les produits les plus convoités de la...

07 juil. 2015
doc

La vente en ligne de produits High-Tech

Mémoire - 37 pages - Digital & e-marketing

Mémoire universitaire de marketing sur le e-commerce et particulièrement la vente en ligne de produits High-Tech (comme Pixmania). Celui-ci est présenté selon une démarche stratégique du marketing : description du marché et implantation dans le secteur d'une nouvelle entreprise simulée...

22 juil. 2011
doc

Le cas Dismatic et la force de vente

Étude de cas - 21 pages - Marketing distribution

La force de vente d'une entreprise se compose de l'ensemble des personnes qui ont pour mission principale de vendre ou de faire vendre les produits ou services de l'entreprise au moyen de contacts directs avec les clients potentiels, les distributeurs ou les prescripteurs de ces...

27 Oct. 2015
doc

Lien entre force de vente et communication

Étude de cas - 8 pages - Brand management

Les objectifs assignés à la force de vente doivent prendre en considération la nature des marchés visés par l'entreprise et le positionnement recherché sur chaque marché. L'activité de vente n'est que l'une des tâches d'un représentant par exemple. Un vendeur...

18 août 2021
doc

Les techniques de vente B to B à l'ère du digital

Guide pratique - 4 pages - Stratégie

Notre monde a connu des changements aux niveaux économiques et sociaux auxquels le commercial doit constamment s'adapter : il doit renforcer des qualifications nouvelles pour garder la stabilité et la survie de son entreprise face à la concurrence. C'est la raison pour laquelle il doit...

07 juil. 2022

Stratégie d'implantation d'une boutique de vente à distance de chaussures

Étude de marché - 5 pages - Stratégie

Pour toutes activités commerciales, que ce soit à distance ou de la vente directe, il est essentiel de considérer toutes les propositions présentées sur le marché avant de s'installer ou de créer sa société. Comme nous étudions la vente à distance, une étude approfondie sur le...

12 déc. 2019
doc

La chute des ventes non alimentaires dans les hypermarchés : le cas du Groupe Carrefour

Étude de cas - 6 pages - Marketing distribution

La grande distribution a connu un grand nombre d'évolutions en l'espace de quelques années, elle s'est peu à peu imposée dans l'esprit des consommateurs comme point d'ancrage pour l'achat de leurs produits alimentaires. Les hypermarchés font partie de ce secteur qu'est...

17 juil. 2022

Site de création et de vente de vidéos de formation : étude de marché et stratégie d'implantation

Étude de marché - 5 pages - Stratégie

Dans cette étude, nous allons particulièrement nous intéresser à la création d'un « site de création et de vente de vidéos de formation ». Cependant, toute conception et réalisation de projet requiert une étude de marché et une étude sur la stratégie d'implantation pour minimiser...

30 juil. 2015
doc

Dans quelles mesures CONNAN EnR peut-il se donner les moyens de dynamiser les ventes des Kits ROOF TECH auprès des particuliers tout en conservant son image de marque et sans compromettre son activité auprès des professionnels ?

Étude de cas - 80 pages - Brand management

Dans quelles mesures CONNAN EnR peut-il se donner les moyens de dynamiser les ventes des Kits ROOF TECH auprès des particuliers tout en conservant son image de marque et sans compromettre son activité auprès des professionnels ?

28 juil. 2015
doc

Le modèle de vente indirecte : cas de l'entreprise Sony

Étude de cas - 40 pages - Brand management

Ces dernières années, les grands constructeurs internationaux spécialisés en informatique ou en audiovisuel se sont tournés vers la vente b2b indirecte. En règle générale, ce choix stratégique leur permet d'avoir une plus forte couverture sur le marché. L'exemple de « Dell » est...