L'économie des services
Dissertation - 8 pages - Économie générale
Fiche approfondie sur l'économie des services, issue de l'étude d'un dossier Cachan d'Economie (épreuve proposée au concours ENS-BL.)
Comment l'assistant de service social peut-il accompagner une femme victime de violences conjugales (sans enfant) à sortir du processus d'emprise ?
Mémoire - 44 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Dans mon étude, j'ai choisi de cibler le public des femmes victimes sans enfant. J'ai volontairement délimité le sujet ainsi pour me permettre de me fixer sur la relation de couple et sur les liens affectifs qui les relient. La relation violente dans le couple est un sujet très complexe...
Le chèque emploi service universel (CESU)
Guide pratique - 8 pages - Vie quotidienne
Destiné à simplifier les formalités administratives et sociales liées à l'embauche, le chèque emploi permet à l'employeur, à la fois : - de régler la rémunération du salarié ; - de s'acquitter de la déclaration ainsi que du paiement des charges sociales correspondantes. L'utilisation du chèque...
La Directive Services Bolkestein : Les barrières non tarifaires au commerce international des services
TD - Exercice - 19 pages - Économie internationale
En novembre 2006, le parlement européen a adopté en seconde lecture la "Directive Services" qui élimine partiellement les barrières au commerce intra européen des services. Le secteur des services est en effet bien souvent oublié des politiques d'ouverture alors qu'il...
Le développement des services à la personne : une niche pour l'économie sociale ?
Mémoire - 16 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
L'agence Nationale des Services à la Personne (A.N.S.P.) définit les services à la personne comme « l'ensemble des services contribuant au mieux-être des citoyens à leur domicile », de grands domaines de services sont alors distingués : - les services à la...
Les échanges de bien et de service
Dissertation - 3 pages - Économie générale
L'économie est une science humaine basée sur l'observation des faits, on en dégage après les principes. L'économie entraine beaucoup d'opposition et de débat. L'étude en économie porte sur les flux d'échange (service, information), concerne 2 parties (acheteur, vendeur) c'est flux...
Service achats de l'entreprise Actaris : fabrication et distribution de compteurs d'électricité, de gaz et d'eau
Rapport de stage - 27 pages - Achats & Supply Chain
J'ai choisi d'effectuer mon stage de fin d‘études au sein du service achats de l'entreprise ACTARIS, basée sur Reims. D'une durée de six mois, ce stage proposait une véritable mission d'acheteur avec des objectifs clairs et de réelles opportunités de mettre à profit l'enseignement...
Les services à la personne : Les Grandes Enseignes Nationales
Étude de marché - 41 pages - Économie générale
Créateurs de lien social et d'emplois durables, les services à la personne sont un enjeu essentiel du plan de cohésion sociale. Ils sont aussi un facteur clé de l'amélioration de notre qualité de vie. Ils sont destinés à tous ceux qui sont concernés par ces services...
Gazprom, une arme stratégique au service de l'état Russe
Dissertation - 6 pages - Sciences politiques
Depuis 2003 Vladimir Poutine considère que l'influence géopolitique de la Russie est en grande partie déterminée par le rôle majeur de son pays sur les marchés énergétiques mondiaux. Les secteurs gaziers et pétroliers sont en passe de devenir plus que jamais les éléments primordiaux de sa...
Le service logistique chez Frontier Software
Rapport de stage - 38 pages - Logistique
Rapport de stage chez Frontier Software. La mission du stagiaire a été de mettre en place un service logistique (recherche d'un transporteur, organisation du système logistique interne du suivi des stocks à la livraison chez le client).
Audit des Espaces Publics d'Accès à Internet : Utilisation des TICs pour une qualité de service public et de bonne gouvernance locale
Dissertation - 78 pages - Design, PAO, création digitale
En tirant les leçons des expériences antérieures et à la lumière des différentes initiatives sectorielles, la mairie de Dakar s'engage à renforcer la bonne gouvernance du pays à travers une réforme et une modernisation de la gestion des affaires publiques. La disponibilité et l'utilisation...
"Des Syndicats domestiqués. Répression patronale et résistance syndicale aux Etats-Unis",de Rick FANTASIA, Kim VOSS, 2003, éditions Raisons d'agir
Fiche de lecture - 5 pages - Sciences politiques
Le syndicalisme américain s'inscrit dans une culture gestionnaire et conservatrice, plus proche des élites politiques et des dirigeants d'entreprise que des militants. Les syndicats n'opposent aucune force sociale au développement capitaliste néolibéral. Les causes sont multiples,...
La prestation internationale des services
Dissertation - 9 pages - Finance
Le commerce international porte sur les opérations courantes effectuées par des agents économiques relevant de juridictions différentes. Il se subdivise lui-même en deux branches selon que les transactions en cause concernent les biens et les marchandises ou les services. Dans le premier...
Projet de création d'entreprise: agence de services à la personne
Étude de cas - 27 pages - Marketing des services
Afin de réaliser ce projet de création d'entreprise nous avons décidé de développer une agence de services à la personne. Aux vues du nombre croissant de personnes de plus de 60 ans, de départs à la retraite, de l'augmentation de l'espérance de vie et de nombreux autres facteurs détaillés...
Gestion des déchets du service "exploitation réseaux" et des sous-produits d'assainissement de la direction de l'eau, commune urbaine du Grand Lyon
Rapport de stage - 45 pages - Écologie et environnement
Ordures ménagères, produits de balayage de voirie, eaux pluviales, eaux usées… Tous ces éléments ont deux principaux points en commun : d'une part, ils constituent tous un déchet où sont porteurs de polluants. D'autre part, leur gestion relève de la compétence des communes. Notre mode de vie...
La chaîne logistique du pétrole : du gisement à la station-service
Étude de cas - 7 pages - Logistique
Le pétrole a été incontestablement l'énergie de référence du XX ème siècle et sera amené à jouer ce rôle pendant une bonne partie du XXI ème siècle. De ses nombreux dérivés, ce sont assurément l'essence et le fioul domestique qui constituent les applications les plus courantes de la...
Rapport de stage professionnel, Service des sports de la ville de Schiltigheim
Rapport de stage - 41 pages - Management organisation
C'est dans le cadre du module ESP05F, rattaché au 6ème et dernier trimestre de licence « Management du sport », que nous avons dû effectuer ce stage professionnel de cinquante heures minimum. Pour ma part, j'ai effectué ce stage au sein du service des sports de la ville de Schiltigheim....
Les services : un gisement d'emplois non exploité ?
Cours - 12 pages - Vie quotidienne
Quinze kilos : c'est le poids moyen de publicités reçues chez soi par an. Ce poids a augmenté, certes, mais plus étonnant, le type de réclame reçu s'est diversifié : publicité pour les supermarchés et les grandes enseignes, campagne d'élections, information des mairies et depuis peu,...
Socio-économie des services
Cours - 28 pages - Sociologie & sciences sociales
Dans les pays les plus avancés, il y a environ ¾ des emplois qui sont des emplois de services. Le mouvement de développement des services est un phénomène croissant (tertiarisation : croissance du secteur tertiaire). Les services en France représentent 27,9% des emplois en...
Le marketing des services : comportement du consommateur, gestion du prix de service, etc.
Cours - 106 pages - Marketing des services
- Lovelock (1998,p.5) décrit un service comme « any act or performance that one party can offer to another, and that is essentially intangible and does not result in the ownership of anything ». - Zeithaml et Bitner (1996): « services are deeds, processes, and performances ». - Par...
Le contrôle budgétaire comme outil de pilotage de la performance au service de la stratégie de l'organisation - Cas de l'établissement public Nantes Métropole Habitat
Mémoire de Stage - 11 pages - Contrôle de gestion
Mon activité au sein de Nantes métropole habitat a eu lieu dans le service de contrôle budgétaire et a principalement porté sur deux activités bien précises et dont l'application m'a amené à la fois à m'intéresser à la dimension technique de l'application des normes...
Business plan service en ligne de pompes funèbres destinées aux animaux de companie
Business plan - 9 pages - Stratégie
Business plan service en ligne de pompes funèbres destinées aux animaux de companie. 1. Sommaire exécutif 2. Idée d'Affaires /Description de l'Entreprise 3. Analyse du Marché 4. Principaux concurrents 5. Equipe de Gestion 6. Analyse Financière Commentaires-
Rapport de stage: service communication de l'hôpital Necker-Enfants malades
Rapport de stage - 17 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
J'effectue actuellement un stage à l'hôpital Necker-Enfant malades, un hôpital pédiatrique et pour adultes situé dans le 15ème arrondissement de Paris. Ce stage se déroule dans le service communication de l'hôpital, dirigé par Myriam Mouze-Delaroque. Dès l'entretien,...
Mutation de la logique économique : passage d'une logique fondée sur la propriété à une logique fondée sur l'accès à des services et expériences
Mémoire - 42 pages - Économie générale
Nous entrons dans une nouvelle ère. C'est toute la logique économique qui est en train de d'évoluer. Aussi, il s'opère précisément une mutation de toute la pensée économique au regard : de la conception des richesses, des valeurs, ainsi que des rapports entre les différents acteurs économiques....
Pourquoi parle-t-on d'un service public "à la française"?
Mémoire - 36 pages - Sciences politiques
Comprendre pourquoi l'on parle d'un service public « à la française » présuppose que l'on entende bien ce qu'est LE service public. Un homme politique et un syndicaliste débattent-ils du même « service public » ? L'usager du métro parisien et le professeur d'un collège de la...
Rapport de stage: Service d'Accueil, de Protection, de Soutien et d'Accompagnement à Domicile (2005)
Rapport de stage - 38 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Toute intervention sociale ou médico-sociale est, pour le travailleur social, risque potentiel de confrontations avec l'intimité de l'autre. Les modalités de cette confrontation varient selon les missions des professionnels, les « problématiques » des personnes, le type et la qualité des...
Diplôme d'état d'assistante sociale : service social en faveur des élèves
Rapport de stage - 12 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Dans le cadre de ma formation au diplôme d'Etat d'assistante sociale, j'ai effectué mon stage de deuxième année au sein d'un service social en faveur des élèves. Durant ces vingt-quatre semaines de stage, j'ai été encadrée par une Assistante Sociale Scolaire. Lors de ma première...
Agence de St Leu du Crédit Agricole - mise en place du libre-service bancaire "E-sp@ce Mozaic"
Rapport de stage - 18 pages - Marketing bancaire
Le monde bancaire est en train de connaître une mutation de son fonctionnement avec l'arrivée du libre-service bancaire. Bien que les appellations varient selon les banques, "Nouveau concept d'agence" pour le Crédit Agricole, "Banque libre-service" pour la Banque Populaire...
Sociologie du travail : industrie, soin et service
Cours - 10 pages - Sociologie & sciences sociales
Depuis une trentaine d'années, le travail tel qu'on l'a connu auparavant se raréfie en plus de se transformer. On avait observé auparavant une transformation des emplois de l'industrie vers les services. À partir des années 70, l'emploi industriel commence à disparaître...
Une communication au service de la stratégie d'EDF Gaz de France Distribution : communication "outil" ou sociale ?
Rapport de stage - 69 pages - Communication
J'ai réalisé mon stage au sein du portefeuille gazier de Paris : le « P1 » Paris qui est l'une des unités d'EDF Gaz de France Distribution (EGD). Il a été l'un des premiers portefeuilles crée en 2006. Le territoire de Paris a bénéficié des prémices de la nouvelle organisation de par sa...
