Les Caractéristiques d'un Projet Informatique
Cours - 10 pages - Informatique
Depuis les 20 dernières années, l'informatique a littéralement envahit les entreprises. Ces dernières ont donc développées des services informatiques puis des DSI afin de gérer, maintenir et suivre les projets informatiques. Ces services ont donc pour...
Est-il possible pour une SSII de s'imposer dans le monde informatique ?
Mémoire - 55 pages - Stratégie
Le secteur des sociétés d'ingénierie en Informatique est en pleine expansion depuis l'éclatement de la bulle informatique en 2002. Beaucoup de SSII voient le jour chaque année et les clients se tournent de plus en plus vers ce type d'entreprises pour l'accomplissement de...
Analyse d'un SSII dans le domaine de la délégation de compétence ou assistance technique informatique
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Dans le secteur des Sociétés de Services, la compétitivité repose sur la performance et les motivations de ses collaborateurs. SOCIETE XX offre un cadre où l'épanouissement professionnel est encouragé (prise d'initiative, autonomie,...) Elle conduit une politique d'entreprise qui vise à...
Les phases liées à la gestion des projets informatiques
Cours - 11 pages - Informatique
Depuis les 20 dernières années, l'informatique a littéralement envahit les entreprises. Ces dernières ont donc développées des services informatiques puis des DSI afin de gérer, maintenir et suivre les projets informatiques. Ces services ont donc pour...
Etude technique basée sur une offre commerciale informatique - La société Viridis
Étude de marché - 16 pages - Informatique
La société suisse "VIRIDIS" est une société spécialisée dans le commerce international de pistaches. Elle dispose de petits bureaux d'achats à Ispahan en Iran, Adana en Turquie, et Sacramento aux USA. Parmi ses 27 employés actuels, 2 informaticiens, un administrateur chargé du réseau et un...
Informatique notariale
Cours - 10 pages - Informatique
CONSTAT EN 2003: notaire en relation avec : - Client - Agent immobilier, - autres notaires, de notaire à notaire transmission de projet d'acte mais le support était différent d'une étude à l'autre : problèmes pour le consulter. - Mairies (état civil, urbanisme) - Département et collectivités...
Analyse contextuelle et concurrentielle de GFI Informatique
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Depuis les années 2000, les entreprises et les administrations se sont retrouvées confrontées à des adaptations de leur organisation et de leur activité de production. Ceci les a conduit à un recours croissant à la technologie. Le principal problème vient du fait qu'il n'y avait généralement pas...
Comment promouvoir une informatique IBM écologique
Rapport de stage - 35 pages - Informatique
Après avoir effectué mes stages précédents dans le domaine des ventes d'électroménager et du marketing multimédia mon objectif, pour cette année de césure, fut d'acquérir une première expérience professionnelle dans une société de référence mondiale. J'ai eu la chance de pouvoir...
AXA France Services et HP Services France
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Nous avons choisi d'étudier AXA France Services et HP Services France. Toutes deux sont des entités chargées de la fourniture de services informatiques au sein de grands groupes mondiaux. Cela les rend très semblables et comparables, y compris en termes de...
Comment favoriser l'emploi des seniors dans le secteur informatique ?
Mémoire - 88 pages - Ressources humaines - GRH
Comment réintégrer les seniors dans le secteur des SSII ? Comment accompagner les salariés du secteur informatique en fin de vie professionnelle ? Comment faire pour qu'ils aient à nouveau leur place dans ces SSII qui recrutent les jeunes en masse ?
Quel avenir pour le géant informatique IBM ?
Mémoire - 50 pages - Stratégie
IBM est l'un des plus grands groupes de l'histoire de l'économie. Son histoire est parfois mêlée à celle du monde (Seconde Guerre mondiale) et la marque reste incontournable dans le monde de l'informatique voire plus globalement, dans le monde de l'économie. IBM restera toujours comme la...
Comment une SSII (société de services en ingénierie informatique) française s'adapte-elle à la "nouvelle économie" : le cas Sopra
Étude de cas - 25 pages - Management organisation
C'est dans les années 1960 que sont apparues les premières sociétés de services. Entre les constructeurs qui fabriquaient le matériel et les attentes des utilisateurs, il manquait un chaînon: les sociétés de services sont venues combler ce vide, mettant les capacités des...
L'audit informatique - publié le 15/07/2009
Mémoire - 56 pages - Audit
Pour procéder à l'évaluation des risques spécifiques à la fonction informatique, des guides d'audit sont proposés. Les guides sont des instruments qui doivent être adaptés à l'environnement informatique rencontré c'est-à-dire qu'il faut adapter des éléments susceptibles...
Management de projet informatique dans le milieu du handicap
Mémoire - 21 pages - Management organisation
Tout l'enjeu dans le milieu du handicap est de trouver les solutions pour pallier le(s) handicap(s) touchant l'aidé. L'informatique apparaît ici comme un adjuvant essentiel, l'outil ordinateur, constituant pour les personnes handicapées un outil polyvalent permettant,...
Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles représenter une opportunité d'amélioration de la qualité de services et de la productivité d'un centre de services partagés ?
Étude de cas - 56 pages - Management organisation
Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles représenter une opportunité d'amélioration de la qualité de services et de la productivité d'un centre de services partagés ? L'exemple du service Administration Paye Région Parisienne de Renault. La crise du secteur automobile en...
La Cellule Micro-Informatique de la Cité Administrative de l'Aude
Rapport de stage - 8 pages - Informatique
La Cité administrative, est un ensemble de deux services publics la Direction Générales des Finances Publiques (D.G.Fi.P) et la Direction Générales des Impôt (D.G.I.). Elle est située à Carcassonne, préfecture de l'Aude un lieu stratégique, car c'est dans cette ville que sont...
Le contrôle de gestion et le pilotage de la performance dans les entreprises de services numériques (ESN)
Mémoire - 47 pages - Contrôle de gestion
Longtemps appelées sociétés de services en ingénierie informatique (SSII), les entreprises de services numériques constituent aujourd'hui un acteur économique de premier plan : en 2016, le secteur comptait en France plus de 375 000 salariés pour un chiffre d'affaires...
Le Kiosque R&D - Compte-rendu réflexif d'un stage en service Recherche & Développement
Rapport de stage - 49 pages - Sciences de l'éducation
Ce document présente, sous la forme d'un compte-rendu réflexif, mon rapport à la formation et au stage de Master 1 Ingénieries et technologies en éducation et formation (ITEF). La première partie introduit de manière chronologique le déroulement du début de l'année universitaire. La...
L'implantation d'une société de service d'ingénierie en informatique en Chine
Mémoire - 85 pages - Brand management
Qu'est-ce qu'une société Française de service en ingénierie informatique (S.C.I.I.) ? Pourquoi implanter cette S.C.I.I. en Chine ? Quels sont les avantages et les inconvénients de cette implantation dans un tel pays ? Est-ce mieux qu'ailleurs ? Description des missions...
Quelle place pour le service après vente dans l'entreprise et comment améliorer le service client?
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Le secteur de la vente de produits électroniques, de matériels informatiques, de jeux vidéos, de photos, de multimédia et de produits dérivés a depuis ces vingt dernières années connu une croissance quasi exponentielle. De nombreux acteurs ont investi les marchés européens et mondiaux...
Projet professionnel dans le domaine informatique
TD - Exercice - 4 pages - Informatique
Dans un but de formation et de se préparer à entrer dans le monde du travail, j'ai effectué un devoir de recherche sur un métier dans le domaine de l'informatique. Domaine qui est au coeur de l'actualité, aujourd'hui sans l'informatique, le monde...
Projet de création d'entreprise: société de dépannage informatique à domicile
Étude de marché - 81 pages - Stratégie
Mots-clés : entreprise & gestion, stratégie, étude de marché, dépannage informatique à domicile, création d'entreprise Notre avis : Une étude de marché complète qui s'appuie sur une étude approfondie et argumentée d'un marché à forte pénétration, celui du dépannage...
ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service
Mémoire - 51 pages - Management organisation
Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d'interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d'expériences terrains). Parmi les missions citées en...
Le marché de la maintenance informatique : étude de cas Domoinfo
Étude de cas - 14 pages - Marketing NTIC
Plus de la moitié des foyers français sont désormais équipés d'un ordinateur. Selon l'enquête annuelle GfK/SVM, la micro-informatique a connu en 2006 une année faste dans l'Hexagone. Près de 4,5 millions de PC ont été vendus au grand public sur la période, dont une majorité de...
Etude de marché : les besoins en informatique des TPE
Étude de marché - 19 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
A l'heure où 840.000 Très Petites Entreprises sont toujours totalement déconnectées de l'économie numérique, et où seulement 15% d'entre elles profitent pleinement du potentiel offert par les TIC (technologies de l'information et de la communication) d'après un rapport de 2005...
Les outils de test des systèmes informatiques : l'entreprise Cyrano SA
Étude de cas - 18 pages - Stratégie
Depuis quelques années, les systèmes d'information sont devenus des éléments essentiels du succès commercial et opérationnel des entreprises. La réussite de ces dernières, quel que soit leur secteur d'activité, est de plus en plus dépendante de leur capacité à mettre en œuvre des...
GFI Informatique: analyse stratégique et financière
Étude de cas - 40 pages - Stratégie
Aujourd'hui GFI Informatique réalise un chiffre d'affaires de l'ordre de 554.2M€ (chiffre 2002) et emploie 7000 collaborateurs répartis dans 12 pays. Cependant si ces chiffres sont éloquents pour une entreprise recrée depuis 1995, il n'en reste pas moins que les...
Comment attirer, recruter et fidéliser les jeunes diplômés au sein des sociétés de services en ingénierie informatique ?
Mémoire - 73 pages - Ressources humaines - GRH
Dans le cadre de mon Master 1, j'ai eu l'opportunité d'effectuer mon stage dans une Société de Services en Ingénierie Informatique de la région toulousaine. Je connaissais déjà le secteur de l'informatique pour avoir effectué un stage où j'avais pour...
Projet de développement commercial et marketing - Cube. Systèmes informatiques et télécoms
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
Suite à l'obtention d'un baccalauréat Sciences et Technologie du Management et de la Gestion spécialité Ressources humaines, je m'oriente vers un BTS Management des Unités Commerciales. Selon moi, c'est l'une des meilleures façons d'apprendre en alliant la partie théorique...
Mise en place d'un service QHSE dans une entreprise de restauration collective
Mémoire de Stage - 45 pages - Management organisation
Ce mémoire professionnel a pour vocation de rendre compte de la mise en place d'un service Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement dans l'organisme de restauration collective ASPP. L'entreprise sert quotidiennement 7500 repas par jour aux agents de la ville de Paris grâce à ses...
