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Place de marché

Comment améliorer durablement le service après vente de l'entreprise ? Cas de l'entreprise Innov'axe

Thèse Français Document électronique Licence 17 pages
Le service après-vente (SAV) est un élément essentiel dans toute entreprise, directement en lien avec le client final. L’entreprise Innov’axe propose des biens sur des canaux de distribution e-commerce. Au cœur de l’expérience client, le SAV produit un service post achat, déterminant pour la fidélité client.
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