-Fiche de révision simple et synthétique sur le Marketing opérationnel. (Les 4P)
-Schémas et définitions simples pour faciliter l'apprentissage.
-Programme de première année en PGE d'école de commerce.
[...] MDD) ○ le haut de gamme : désigne des produits au prix le plus élevé dans leur catégorie LE PRIX (Price) ● Le prix perçu par l'acheteur est la résultante de deux composantes : 1. L'effort engagé: ■ Monétaire : direct, périphérique à l'achat et indirect. ■ Non monétaire : le temps nécessaire pour se rendre sur le lieu d'achat; à la recherche et à l'évaluation du produit; le temps d'attente pour rencontrer un vendeur Le risque perçu: ■ Financier : la crainte de payer plus que nécessaire pour l'utilité du produit. ■ Psychologique et social ■ Fonctionnel : lié aux performances attendues. [...]
[...] ■ Physique : lié à la sécurité des personnes et des biens Des pratiques en forte évolution: ○ Changement des pratiques de fixation de prix : ■ Tarification à la consommation ■ Bouquets de services ■ Offre groupés de produits ■ Enchères sur le web ■ Prix et offres individualisés, etc. -LA PSYCHOLOGIE DES CONSOMMATEURS EN MATIÈRE DE PRIX ● Le consommateur perçoit et traite l'information sur les prix en fonction : ○ Expériences d'achat antérieures ○ Sur le lieu d'achat ou sur Internet (manière dont sont présentés les produits . ) ○ Communications perçues (promotions, prospectus . ) facteurs rationnels (prix . [...]
[...] Le packaging ou conditionnement ○ ○ ○ ○ ○ Ensemble des activités liées à la conception et la fabrication de l'emballage du produit Rôle essentiel: premier contact entre produit et consommateur Un outil marketing de premier plan pour positionner le produit et le démarquer de la concurrence Attire l'attention du client en rayon et donne envie de l'acheter Le packaging permet de mieux comprendre le produit et son utilisation On appelle le packaging le vendeur muet (dans le cas où les produits sont vendus dans la grande distribution) ● Différents niveaux du packaging : 1. Le conditionnement primaire : contient directement le produit bouteille eau) 2. Le conditionnement secondaire: protège le conditionnement primaire et est jeté lorsque le produit est utilisé pack d'eau) 3. [...]
[...] ) et émotionnels (représentation du produit dans le magasin . ) ● Les consommateurs ont souvent : ○ Un seuil plancher en dessous duquel ils jugent le produit de mauvaise qualité ○ Un seuil plafond ou prix maximal qu'ils consentent à payer pour le produit ou service Les inférences prix-qualité ● Nombreux consommateurs considèrent le prix comme un indicateur de qualité: produits de luxe, parfums, bijoux, voitures de sport Une marque de luxe doit donc fixer des prix élevés ● Lorsque d'autres informations sur la qualité sont disponibles, le prix constitue un indicateur moins important: Produits alimentaires avec des labels consentement à payer renforcé Les prix en 9 ● Les consommateurs traitent mentalement les prix de gauche à droite plutôt qu'en arrondissant ● Les prix se terminant par 9 sont évocateurs de promotion ou de bonne affaire ● On parle aussi de prix magique ÉTAPES DE FIXATION DU PRIX 1. [...]
[...] La catégorie de produits: rassemble tous les produits qui au sein d'une même famille présentent une certaine cohérence fonctionnelle 4. La gamme de produits: tous les produits appartenant à la même catégorie et étroitement liés entre eux 5. Le type de produit: correspond aux articles, qui au sein d'une gamme, représentent une forme données de produit 6. La référence ou l'article: l'unité de base caractérisée par une taille, un prix, un aspect ou tout autre élément de différenciation -Largeur: nombre de famille de produits répondant à des besoins différents -Profondeur: dans chaque famille, le choix, la déclinaison proposée -Ampleur ou longueur: nombre total de référence proposée ● Les niveaux de gamme ○ l'entrée de gamme : désigne des produits de moindre qualité, par exemple les premiers prix ○ le moyen de gamme : désigne des produits de qualité à prix moyen (ex. [...]
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