Ubérisation et nouvelles technologies : quel impact dans la transformation d'une entreprise de livraison française en 2018
[...] Il est devenu en effet plus exigeant avec l'accentuation de l'individualisme, il a davantage le dernier mot . Avant la crise économique de l'acte d'achat était un « acte de valorisation sociale » alors qu'aujourd'hui la tendance serait de « consommer moins mais mieux ». Dans cette démarche il dispose de davantage d'informations pertinentes grâce à Internet (comparateurs, avis sur les réseaux sociaux ) et aux études des organismes de protection des consommateurs (60 millions de consommateurs, UFC Que Choisir) . [...]
[...] Son charismatique PDG, Elon Musk a gagné en crédibilité en diversifiant son activité dans le spatial, le transport de passagers, l'énergie solaire et les nanotechnologies. Airbnb créée en 2008 à San Francisco dont le business model est une plateforme numérique de location et réservation de logement pour les particuliers était valorisée 30 Milliards de dollars soit plus que ses concurrents de l'Hôtellerie mais n'entrera pas finalement en bourse en 2018. La capitalisation boursière de Netflix créé en 1997 est de 174 milliards de dollars . [...]
[...] lorsque les inventions digitales passent à grande échelle Désintermédiation : s'opère avec les plateformes numériques supprimant les intermédiaires et amenant les particuliers à s'impliquer . Disruption digitale ; elle rebat les cartes en termes de mode de fonctionnement des acteurs en place . « La vague digitale se développe vite et fait apparaitre de nouveaux acteurs imprévus et plus agiles que l'establishment. Elle change ainsi la règle du jeu et rend la vie difficile aux entreprises en place. » (www.lesechos.fr [HYPERLINK: http://www.lesechos.fr]) « L'impact des 4D fragilise les positions établies et crée de nouveaux marchés , souvent pour de nouveaux acteurs. [...]
[...] Uber a marqué les esprits et a sonné le coup d'envoi d'un mouvement d'ensemble de libéralisation de l'économie dans un pays où l'initiative individuelle était freinée par la règlementation , les charges fiscales et sociales et les lourdeurs administratives. L'opinion publique associe trop souvent l'ubérisation à Uber Pop qui était illégal et a été suspendu en juillet 2015. Le mouvement s'est étendu ensuite au transport de marchandise, à la livraison de repas et à l'hébergement de particuliers avec AirBnB 2. [...]
[...] b/Les nouvelles façons de consommer Un consommateur de plus en plus connecté Selon une étude du mois de mars 2018 Kantar World Panel (bureau d'étude de panels de consommateurs), « en des Français de plus de 18 ans ont acheté sur Internet avec une moyenne de 18 commandes. Les deux catégories de consommateurs les plus actifs sur Internet sont les moins de 35 ans et les habitants de villes de moins de habitants. » Par ailleurs la même étude révèle que l'acheteur est de plus en plus mobile avec 28% des achats effectués sur tablette et smartphone soit une croissance de 35% en 1 an. Une croissance de 13% des ventes avec livraison à domicile est constatée notamment sur les marketplaces (Cdiscount, Amazon, Fnac . [...]
Source aux normes APA
Pour votre bibliographieLecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture