Afin de répondre aux nouvelles exigences des consommateurs tout en déployant un business model moins couteux, de nouveaux modes de gestion de la supply chain (chaine logistique), ont vu le jour ces dernières années. Parmi ceux-ci, le drop shipping (livraison directe), modèle dans lequel les détaillants en ligne commercialisent des produits et prennent les commandes des acheteurs.
[...] Le site vous paraît : Facile d'utilisation Assez complexe Très complexe 4. Lorsque vous faites des achats sur le site, vous trouvez : Facilement ce que vous cherchez Vous ne trouvez pas tout ce que vous cherchez Vous ne trouvez rien de ce que vous cherchez 5. Lorsque vous passez commande, vous trouvez : Le délai de livraison satisfaisant Le délai de livraison moyennement satisfaisant Le délai de livraison pas satisfaisant du tout 6. Vous avez connu le site : En surfant sur internet Par la publicité Par un ami Autre 7. [...]
[...] Il peut également être utile lorsque les boutiques vendent des produits de façon exceptionnelle par exemple pour les fêtes. Le drop shipping peut aussi être un moyen de mettre en relation acheteur et vendeur, c'est le cas d'eBay (commerce C2C, Customer to Customer). Zajac (2014) énumère trois types de commerces dans lesquels le drop shipping est particulièrement avantageux : Le commerce des denrées périssables : Il s'agit du commerce de produits alimentaires frais, de fleurs . Le drop shipping évite donc le stockage dans un entrepôt et la détérioration des marchandises. [...]
[...] sont : Rapides Dans un délai raisonnable Tardifs ANALYSE DES RÉSULTATS Afin d'analyser les résultats nous les regroupons en fonction des différents facteurs de succès déterminés précédemment : le mode d'organisation le type de contrats la gestion des stocks la gestion des coûts la gestion du site le marketing la gestion de l'information et la logistique inverse Nous effectuons ensuite une synthèse et un commentaire des résultats LE MODE D'ORGANISATION Les réponses aux questions concernant le choix du mode d'organisation sont : L'entreprise est-elle de taille : moyenne Lors des relations avec les fournisseurs : le fournisseur impose ses choix Le mode d'organisation de l'entreprise est : un mode d'organisation hybride L'entreprise fait appel au drop shipping : souvent L'entreprise souhaiterait livrer l'entreprise . : plus souvent L'entreprise . constitue pour votre entreprise : un client moyennement important D'après les différentes réponses fournies l'entreprise . est de taille moyenne et a un mode d'organisation hybride en faisant souvent appel au drop shipping. Il s'agit d'un mode d'organisation que nous avons déterminé comme optimal. Par ailleurs, on remarque que c'est le fournisseur qui a le plus fort pouvoir de négociation bien que l'entreprise . [...]
[...] Après avoir exposé ces différents points nous présentons notre modèle de gestion des entreprises d'e-commerce pratiquant le drop shipping. CHOIX DU MODE D'ORGANISATION Le choix du mode d'organisation des entreprises de commerce B2C dépend de leur taille et de leur pouvoir de négociation. Nous synthétisons les résultats optimaux issus de notre revue de la littérature à l'aide d'un tableau : TAILLE POUVOIR DE NÉGOCIATION GRANDE / ÉLEVÉ ORGANISATION HYBRIDE DROP SHIPPING PETITE / FAIBLE DROP SHIPPING ORGANISATION TRADITIONNELLE Tableau 1 : Choix du mode d'organisation des distributeurs Les résultats issus de la littérature et synthétisés dans le tableau nous montrent que dans tous les cas l'organisation hybride est optimale. [...]
[...] Le mode d'organisation traditionnel est préférable quelle que soit la taille du fournisseur. Le pouvoir de négociation En ce qui concerne le pouvoir de négociation, le drop shipping n'est avantageux que lorsque le fournisseur a le plus fort pouvoir de négociation. Dans ce cas le fournisseur peut augmenter ses prix de gros afin de pallier aux risques créés par le drop shipping (gestion de stocks, invendus). En revanche si le fournisseur a un faible pouvoir de négociation, il ne pourra pas augmenter ses prix, il sera donc préférable pour lui d'avoir recours à un mode d'organisation traditionnel. [...]
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