FAQ / Questions fréquentes

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées.

Questions fréquentes

Le service clientèle est-il disponible 24h/24 ?

Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 10h à 19h. En cas d’urgence le week-end ou les jours fériés, contactez notre équipe par email à info@mystudies.com, notre équipe vous répondra dans un délai de 4 heures 

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Est-il possible de joindre MyStudies par téléphone ?

Nous n’avons pas de ligne téléphonique fixe. En revanche, vous pouvez contacter le service clientèle par mail à info@mystudies.com ou en utilisant le live chat disponible sur notre site du lundi au vendredi de 10h à 19h.

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J’ai besoin d’informations complémentaires, comment vous contacter ?

Vous pouvez contacter le service clientèle par mail à info@mystudies.com, ou en utilisant le live chat disponible sur notre site. 

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Premiers pas

Le paiement est-il sûr ?

Votre paiement en ligne est entièrement sécurisé. Le règlement de votre commande se fait en une fois lors de passage de la commande. Vous pouvez régler par carte bancaire ou via un compte PayPal. Les informations transmises lors du paiement transitent de façon sécurisée et cryptée directement vers le servir bancaire Checkout ou par le biais de votre compte PayPal, les deux assurant la confidentialité de vos informations bancaires. 

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Comment devenir tuteur MyStudies ?

Vous pouvez devenir tuteur en proposant votre candidature via le formulaire d’inscription suivant : mystudies.com 

Soyez le plus précis et transparent possible. 

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En combien de temps ma candidature sera-t-elle validée ?

Une fois le formulaire d’inscription rempli, notre équipe de recrutement étudiera votre profil au plus vite. L’étude des candidatures se fait dans un délai de 7 jours.  

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Ma candidature a été refusée, pourquoi ?

L’équipe de recrutement MyStudies attache beaucoup d’importance aux qualifications de nos tuteurs. Si votre candidature n’a pas été acceptée, c’est que votre profil ne répondait pas aux exigences requises pour devenir tuteur. 

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Comment supprimer mon compte tuteur ?

Pour supprimer votre compte tuteur et les données liées à ce dernier, merci de contacter l’équipe du service clientèle par mail à info@mystudies.com, ou en utilisant le live chat disponible sur notre site. 

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Comment puis-je avoir les justificatifs des paiements reçus sur MyStudies ?

Vous souhaitez avoir une trace officielle des rémunérations perçues grâce à vos commandes réalisées sur notre plateforme ? C’est possible en quelques clics ! Vous pouvez télécharger l’historique des versements de vos rémunérations depuis votre compte tuteur dans l’onglet “virements rémunérations”. Il vous suffit de choisir la période souhaitée, tous les virements de rémunérations seront récapitulés sur un document généré par nos soins de façon automatique.  

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Quel est mon statut professionnel en tant que tuteur MyStudies ?

Les tuteurs MyStudies sont considérés comme des travailleurs indépendants. Pour la déclaration des revenus engendrés sur notre plateforme, merci de vous rapprocher de votre centre des impôts. 

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Je n’arrive pas à payer, que faire ?

Si vous rencontrez des difficultés à passer commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

  • Déconnectez-vous de votre compte étudiant MyStudies
  • Ouvrez MyStudies depuis un nouveau navigateur (Chrome, Firefox, Microsoft Edge...)
  • Connectez-vous à nouveau et passez commande
  • Lors du paiement, nous vous invitons à choisir un autre mode de paiement si celui précédemment utilisé ne fonctionne pas. (Une autre carte bancaire ou un autre compte Paypal)
  • Si le problème persiste, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire
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Gestion de profil et confidentialité

Pourquoi dois-je mettre à jour mon profil tuteur ?

Afin de garantir la qualité de nos services, nous demandons à nos tuteurs de mettre à jour leur profil. Cela permet à l'équipe MyStudies de vérifier que le parcours et les compétences de chaque tuteur sont en adéquation avec les commandes qu'il prend en charge. Aussi, cela nous permet de valider ou non les demandes d'ajout de matières et de services formulées par les tuteurs.

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Qui a accès à mes documents personnels (pièce d'identité, diplômes et CV) ?

Les documents personnels téléversés par nos tuteurs, à savoir, les diplômes, la pièce d'identité et le CV sont strictement confidentiels conformément au RGPD. Ils sont visibles uniquement par l'équipe MyStudies et ne seront jamais divulgués à un étudiant, un autre tuteur ou à un tiers.

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Que deviennent mes données et documents personnels si je supprime mon profil tuteur ?

Conformément au RGPD, si vous souhaitez supprimer votre compte tuteur sur MyStudies, toutes les données personnelles et les documents personnels liés à votre compte seront définitivement supprimés. Il suffit d'en faire la demande à notre équipe directement par email. 

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Jusqu'à quand puis-je mettre à jour mon profil tuteur ?

Vous pouvez mettre à jour votre profil quand vous le souhaitez. Néanmoins, à partir du 1er septembre, si votre profil n'est pas mis à jour, vous ne pourrez plus prendre en charge de commande sur MyStudies. Nous vous conseillons donc de mettre votre profil à jour dès que possible. Afin de rendre votre profil attrayant, nous vous invitons également à mettre à jour le texte descriptif visible par les étudiants. 

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Comment faire un ajout de matières/services sur mon profil tuteur ?

Afin de faire une demande d'ajout de matières ou de services vous devez vérifier que votre profil est à jour (vos diplômes, votre CV et votre pièce d'identité). Une fois que votre profil est à jour, vous pouvez effectuer l'ajout de services et matières en cochant ceux ou celles que vous désirez ajouter. L'équipe MyStudies étudiera votre demande dans un délai de 7 jours. Attention, nous nous octroyons le droit d'accepter une partie seulement des ajouts voire de les refuser en intégralité, en fonction de votre profil et ce, sans justification. Si la demande de modification est refusée par l'équipe MyStudies, nous vous demandons de ne pas renouveler votre demande et de bien vouloir patienter plusieurs mois avant d'effectuer une nouvelle demande. 

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Je ne peux plus prendre en charge de commande, pourquoi ?

Après le 1er septembre 2022 chaque tuteur doit avoir mis à jour son profil tuteur : diplômes, pièce d'identité et CV. A partir du 1er septembre, si ces informations ne sont pas mises à jour alors vous ne pourrez plus prendre en charge de commande sur MyStudies. La mise à jour des ces informations nous permet d'assurer la qualité de nos services.

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Rédaction de devoir

Quand et comment sera fourni mon devoir ?

Votre devoir vous sera rendu à la date de livraison que vous choisissez et au format choisi. Nos tuteurs s’engagent à respecter le délai de votre choix renseigné dans le formulaire de passage de la commande ; vous aurez le choix entre plusieurs délais allant de 3 heures à 60 jours, disponibles en fonction du nombre de pages demandé.

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Comment être sûr que le profil de mon tuteur est adapté à ma demande ?

Les tuteurs qui peuvent prendre votre commande en charge font l’objet d’une sélection méticuleuse. Leurs diplômes, leur identité et parcours sont vérifiés. Nos équipes vous proposent uniquement des tuteurs qui sont spécialisés dans la matière dont vous avez besoin ! 

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Est-ce que MyStudies vérifie l'authenticité des documents rédigés par les tuteurs ?

Sur MyStudies, nous attachons une importance toute particulière à la qualité et l’authenticité des devoirs qui vous sont rendus. C’est pourquoi, tous les documents qui vous sont transmis passent par un logiciel anti-plagiat Nous transmettons les documents aux étudiants uniquement s’ils sont dépourvus de plagiat. 

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Mon devoir sera-t-il rendu à l’heure ?

La ponctualité de nos rédacteurs est primordiale ! L'équipe MyStudies effectue un suivi des commandes journalier pour s'assurer que votre devoir vous sera rendu à la date de livraison prévue. Même pour les délais les plus courts, nous vous assurons un rendu dans les temps.

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Ma commande de rédaction est-elle confidentielle ?

MyStudies vous assure une confidentialité totale. Vos coordonnées personnelles sont entièrement masquées et ne sont pas visibles par les rédacteurs. Vous pourrez échanger avec ces derniers de manière anonyme via la messagerie de la commande et l'échange de coordonnées personnelles est strictement interdit sur MyStudies.

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Si aucun tuteur n'est disponible pour prendre en charge ma commande, que se passe t-il ?

L’équipe MyStudies relance vos demandes régulièrement et de manière manuelle pour vous trouver un tuteur idéal. Néanmoins, si aucun tuteur ne prend en charge votre commande vous serez bien évidemment remboursé. 

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Mon tuteur tarde à me répondre, que faire ?

Pas de panique ! N’hésitez pas à relancer votre tuteur dans la messagerie. Certains peuvent prendre un peu de temps à répondre puisque la plupart ont une activité professionnelle. L’équipe MyStudies reste à votre entière disposition pour relancer votre tuteur et lui demander une réponse dans les plus brefs délais. 

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Comment m’assurer de l’avancée de mon devoir ?

La messagerie MyStudies est disponible 24h/24 7j/7 pour que vous puissiez échanger avec votre rédacteur quand vous le souhaitez ! Vous pouvez aussi demander à votre rédacteur de soumettre une ou plusieurs "rédactions intermédiaires". Ces documents témoignent de l'avancée de votre tuteur au cours de la commande. Ces rédactions intermédiaires sont obligatoires pour les rédactions de mémoires.

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J'aimerais que mon tuteur améliore le document qu'il m'a rendu, comment faire ?

Si vous souhaitez que votre tuteur améliore le document final proposé, vous pouvez effectuer une demande de révision gratuite ! Renseignez le formulaire dans l’onglet “Révision” sur votre commande ; annotez-y de nouvelles consignes précises concernant ce qui doit être changé dans votre document, choisissez une nouvelle date de livraison, et votre tuteur s’en occupera ! 

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En combien de temps je perçois mon remboursement ?

Les remboursements arrivent sur votre compte bancaire en 5 jours ouvrés. Il s’agit du délai imposé par les établissements bancaires.  

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Comment prendre en charge ma première commande ?

Vous pouvez uniquement postuler aux commandes correspondant aux matières renseignées sur votre profil. Vous pouvez postuler aux commandes disponibles grâce à l’onglet “commandes sans tuteur” dans votre espace personnel MyStudies. 

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Puis-je me désister d’une commande que j’ai prise en charge ?

Après la prise en charge d’une commande sans choix du tuteur, vous disposez d’un délai de 30 minutes pour vous désister d’une commande. Passé cette période, vous serez dans l’obligation de répondre à la demande de l’étudiant. Concernant les commandes avec choix du tuteur, il est impossible de vous désister une fois que vous êtes en charge de celle-ci. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter nos équipes. 

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J’ai reçu un mail de proposition de commande mais elle n’est pas visible sur mon compte, pourquoi ?

Si vous avez une proposition de commande qui n’est plus visible sur votre espace personnel tuteur, cela veut dire qu’elle a été prise en charge par quelqu’un d’autre. La prochaine sera la bonne ! 

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Est-il possible de désactiver les mails de proposition de commande ?

Tant que votre compte MyStudies est actif, nous ne pouvons pas désactiver les mails de proposition de commande. En revanche, n’hésitez pas à demander la suspension de votre compte à nos équipes si besoin est. 

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Les documents intermédiaires sont-ils obligatoires ?

Les documents intermédiaires sont obligatoires pour les rédactions de mémoires et de thèses. Pour toutes les autres commandes, ils ne sont pas obligatoires. Néanmoins, nous conseillons à nos tuteurs d’en soumettre dans la mesure du possible, afin que les étudiants puissent suivre l’avancement et l’évolution de leur devoir. 

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La demande de mon étudiant est différente de l’énoncé, que faire ?

Si au cours de vos échanges votre étudiant semble changer ses consignes, n’hésitez pas à en faire part à nos équipes pour que nous puissions encadrer les modifications. 

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Pourquoi mon document ne passe pas au logiciel anti-plagiat ?

Si le document que vous avez soumis à un taux supérieur à 5%, il sera automatiquement refusé par la plateforme. Vous pouvez effectuer les modifications nécessaires à la réduction de ce taux en consultant le rapport de plagiat. Pour toutes demandes complémentaires, n’hésitez pas à joindre nos équipes par mail ou sur le chat en ligne. 

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La notation de mon étudiant me semble injuste, que faire ?

Malgré vos efforts et le temps passé sur une commande, un devoir peut parfois décevoir les étudiants pour de multiples raisons. La notation de vos étudiants ne peut être modifiée que dans des cas exceptionnels, à l'appréciation de l'équipe MyStudies. 

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J’ai peur de ne pas pouvoir rendre la commande à temps, comment faire ?

La ponctualité de nos tuteurs est primordiale. Il est nécessaire et obligatoire de bien lire les consignes et de prendre en compte le délai d’une commande avant d’y candidater. Si toutefois pour des raisons de forces majeures vous avez accumulé du retard sur une commande, merci d’en informer votre étudiant dans les plus brefs délais et de vous tourner vers l’équipe MyStudies par mail ou sur le chat en ligne. 

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Mon étudiant ne répond pas, que faire ?

Pas de panique ! N’hésitez pas à relancer votre étudiant dans la messagerie. Certains peuvent prendre un peu de temps à répondre à cause de leurs études ou toutes autres raisons personnelles. L’équipe MyStudies reste à votre entière disposition pour relancer votre étudiant et lui demander une réponse dans les plus brefs délais. 

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Qu’est-ce qu’une demande de révision ?

La demande de révision est prévue dans la rémunération de chaque commande prise en charge. Si l’étudiant n’est pas satisfait d’un document, il effectuera une demande de révision avec des consignes claires et précises pour que vous puissiez améliorer le document au mieux ! 

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J’ai terminé une commande, quand vais-je être rémunéré ?

Vous venez de terminer une commande et n’avez pas été payé ? C’est normal ! Notre système de paiement est mensualisé. La rémunération des tuteurs a lieu entre le 02 et le 06 de chaque mois pour les commandes évaluées entre le premier et le dernier jour du mois précédent. En cas de problème sur une rémunération non perçue, nous vous conseillons de contacter notre équipe à partir du 07 du mois.

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Puis-je fournir des documents complémentaires à mon rédacteur pour la réalisation du devoir ?

Afin d'accompagner vos consignes, nous invitons nos étudiants à télécharger sur leur commande tous les documents nécessaires à la rédaction. Votre rédacteur y aura accès, et cela assurera la qualité de votre devoir. Vous pouvez également contacter votre rédacteur à tout moment via la messagerie de la commande pour lui fournir les informations souhaitées.

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Mon mémoire sera-t-il rendu à l'heure ?

La ponctualité de nos rédacteurs est primordiale. L'équipe MyStudies effectue un suivi des mémoires quotidien pour s'assurer que votre mémoire sera rendu à la date de livraison prévue. Même pour les délais les plus courts nous vous assurons un rendu dans les temps. 

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Vais-je recevoir un mémoire authentique et sans plagiat ?

MyStudies attache une importance particulière à la qualité et l'authenticité des mémoires qui sont réalisés par nos rédacteurs. C'est pourquoi tous les documents transmis à nos étudiants passent par un logiciel anti plagiat ultra performant. Nous vous remettons uniquement des mémoires dépourvus de plagiat. Notre analyse anti plagiat est interne, et ne pourra jamais être détectée par votre établissement ou votre université. 

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Mon rédacteur peut-il m'aider à établir le plan et la problématique de mon mémoire ?

Si vous n'avez pas encore décidé de la problématique et du plan à suivre, n'ayez aucune crainte ! Les rédacteurs MyStudies, conscients des exigences académiques, sont parfaitement habilités à vous guider dans cette tâche. Des propositions pourront vous être faites pour que vous puissiez ensuite les valider. Une fois cette tâche réalisée, la rédaction du mémoire peut commencer.

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Mon rédacteur va-t-il suivre le cahier des charges de mon établissement ?

Les rédacteurs MyStudies ont conscience des exigences académiques, notamment celles concernant la rédaction de mémoire. De nombreux établissements imposent le respect d'un cahier des charges fournissant des règles de rédaction précises : fournissez-le à votre tuteur pour être assuré de son respect total. 

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Puis-je transmettre mes missions de stage à mon rédacteur ?

Grâce à une messagerie en ligne disponible 24h/24, partagez à votre rédacteurs les missions réalisées durant votre stage afin d'assurer la rédaction de votre rapport. Aussi, vous pourrez fournir à votre rédacteur tous les documents relatifs à votre projet, lui permettant ainsi de comprendre au mieux quels ont été vos objectifs. 

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Le rédacteur peut-il rédiger la totalité de mon rapport de stage ?

Bien que le rapport de stage soit un exercice personnel, les rédacteurs MyStudies sont disposés à les rédiger en totalité et ce, selon vos consignes et votre expérience sur le terrain. Conscients des exigences académiques requises, la totalité de votre rapport pourra être rédigée dans le respect des indications que vous fournirez. 

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Vais-je recevoir un rapport de stage authentique et sans plagiat ?

MyStudies attache une importance particulière à la qualité et l'authenticité des rapports de stage réalisés par nos rédacteurs. C'est pourquoi tous les documents qui vous sont transmis passent par un logiciel anti plagiat ultra performant. Nous ne vous remettons que des rapports de stage dépourvus de plagiat et basé seulement sur votre expérience de stage personnelle. 

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Mon CV et/ou ma LM seront-ils rendus à l'heure ?

La ponctualité de nos rédacteurs est primordiale. L'équipe MyStudies effectue un suivi quotidien pour s'assurer que votre CV et/ou LM seront rendus à la date de livraison prévue. Même dans les délais les plus courts, nous vous assurons un rendu dans les temps. 

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Comment être certain de recevoir un CV et/ou une LM qui me correspondent ?

Lors du passage de la commande, vous avez la possibilité de renseigner vos consignes. Ensuite, tout au long de la commande, vous pourrez échanger directement par écrit avec votre rédacteur pour lui indiquer vos directives. 

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Quelles informations vais-je devoir transmettre à mon rédacteur ?

Grâce à un questionnaire complet à remplir après le passage de la commande, vous pourrez fournir à votre rédacteur toutes les informations nécessaires à la création de votre CV et/ou de votre lettre de motivation. 

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Ma demande de CV / LM peut-elle rester confidentielle ?

Si vous ne souhaitez pas divulguer votre identité, il suffit de ne pas remplir les informations relatives à vos coordonnées personnelles dans le questionnaire destiné à votre rédacteur. Vous pourrez quand même retracer la totalité de votre parcours professionnel et académique, tout en préservant votre anonymat. 

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Quelle longueur fera ma lettre de motivation ?

En général, les lettres de motivation ne doivent ni être trop longues, ni trop courtes. Nous conseillons à nos rédacteur de les rédiger en une page, soit plus ou moins 300 mots. 

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Correction de devoir

Quel service de correction choisir entre « commentaires et note » et « reformulation et amélioration » ?

Avec notre service de correction “commentaires et note”, vous pouvez demander à l'un de nos correcteurs de relire entièrement votre document afin de proposer des axes d'améliorations, des commentaires et une note. Ce dernier n’interviendra pas directement sur votre document. 


Avec notre service de correction “reformulation et amélioration, nos correcteurs pourront effectuer une révision et une réécriture complète ou partielle de votre document afin d'obtenir un travail parfait et sans faute. 

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Marketplace

Je veux vendre des documents

Quels types de documents puis-je proposer sur la MarketPlace ?

Sur la MarketPlace MyStudies, vous pouvez soumettre toutes sortes de documents académiques dactylographiés et rédigés par vos soins : fiches de révision, exercices, essais, dissertations, mémoires, et bien d’autres. Soumettez votre document dès maintenant !  

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Combien puis-je gagner si quelqu’un télécharge un de mes documents ?

Vous gagnerez 5€ à chaque fois que quelqu’un télécharge un document que vous avez mis en ligne sur la MarketPlace. 

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Dois-je supprimer les données personnelles de mes documents avant de les soumettre à la mise en ligne ?

Tous les documents que vous voulez soumettre sur notre MarketPlace doivent être anonymes. En effet, nous ne pouvons publier quelconques documents relatant des données personnelles (nom, prénom, adresse, formation, etc). 

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Puis-je vendre des documents que je n’ai pas rédigés moi-même ?

Il est formellement interdit de vendre des documents que vous n’avez pas rédigés vous-même sur notre marketplace. Nos agents analysent chaque document déposé et refusent les travaux rédigés par des professeurs ou autres tiers académiques. 

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Mon document a été refusé par MyStudies, pourquoi ?

Votre document a pu être refusé pour plusieurs raisons.  Si votre document est jugé comme non pertinent, peu lisible, avec peu de contenu ou plagié, il sera refusé. Désolé... nous privilégions une qualité optimale pour nos utilisateurs. 

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Combien de temps faut-il pour que mon document soit validé par l’équipe MyStudies ?

L’équipe pédagogique doit étudier un par un les documents mis sur la plateforme. Celui-ci sera donc validé par notre équipe sous 14 jours ouvrés.  

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Je veux acheter des documents

Comment acheter un document sur la MarketPlace ?

Vous avez besoin d’un document sur un sujet particulier ? Écrivez des mots clés dans notre barre de recherche et consultez les documents qui pourraient vous convenir ! 

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Comment être sûr de la qualité du devoir réalisé par mon rédacteur ?

MyStudies collabore avec une équipe de rédacteurs hautement qualifiés recrutés sur la base de leur parcours académique, leurs diplômes et leurs expériences. Ils sont issus des meilleures universités ou écoles françaises et ont une connaissance approfondie des exigences académiques. Nous vous proposons uniquement des rédacteurs certifiés, c'est-à-dire qui répondent aux exigences les plus élevées selon les critères de MyStudies.

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En combien de temps vais-je recevoir mon document ?

Une fois le règlement effectué, vous pouvez télécharger votre document instantanément ! 

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Cours en ligne

Comment postuler à un cours en ligne ?

Si vous avez les compétences requises pour un cours, vous recevrez automatiquement un email vous invitant à postuler à celui-ci. Vous pourrez ainsi poster votre candidature via votre compte tuteur. 

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J’ai candidaté à un cours en ligne, quand et comment saurai-je si j’ai été sélectionné ?

Lorsque vous aurez été sélectionné pas un étudiant, vous recevrez immédiatement un mail vous confirmant la prise en charge du cours. 

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Puis-je me désister d’un cours en ligne ?

Toute candidature à un cours en ligne ne peut être annulée. Merci de ne postuler à un cours en ligne que si vous êtes certain de votre disponibilité et que les consignes répondent à vos capacités. 

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Puis-je donner un cours en ligne avec un smartphone ou une tablette ?

Il est totalement possible de réaliser un cours en ligne avec un smartphone ou une tablette. Cependant pour des questions de confort et d’optimisation nous vous conseillons de réaliser les cours en ligne avec une caméra fixe. L'expérience du cours en ligne sera meilleure sur un ordinateur. 

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Parrainage

Comment ça marche ?

Tous les utilisateurs actifs sur MyStudies, étudiants comme tuteurs, peuvent parrainer leurs proches pour qu’ils commandent sur la plateforme et ainsi profiter des récompenses financières prévues en contrepartie.

  • Si vous n'êtes pas encore inscrit sur MyStudies, vous pouvez devenir étudiant ou tuteur en remplissant le formulaire d'inscription correspondant. 
  • Une fois inscrit, vous retrouverez tous les outils nécessaires pour parrainer votre entourage via l’onglet « Parrainage » disponible depuis votre compte MyStudies. Vous y trouverez votre code de parrainage unique, que vous pourrez partager via n’importe quel réseau à autant de personnes que vous le souhaitez.
  • Votre filleul pourra utiliser ce code à usage unique comme un code promotionnel en passant sa première commande et bénéficier de 30% de remise.
  • Dès qu’un nouvel étudiant passera sa première commande d’un montant supérieur ou égal à 50€ avec votre code de parrainage, vous deviendrez son parrain, et il deviendra votre filleul.
  • Une fois que la première commande de votre filleul aura été évaluée et clôturée, votre récompense sera débloquée. Vous recevrez 25€ si le montant de sa première commande est compris entre 50€ et 100€. Vous recevrez 50€ si le montant de sa première commande est supérieur ou égal à 100€. Les récompenses sont payées aux parrains par virement bancaire. N’oubliez donc pas de renseigner vos coordonnées bancaires dans la section prévue à cet effet dans l’onglet « Gérer mon profil » de votre compte MyStudies.
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Comment et quand suis-je payé ?

Les récompenses sont payées aux parrains par virement bancaire. N'oubliez donc pas de renseigner vos coordonnées bancaires dans la section prévue à cet effet dans l'onglet "Gérer mon profil" de votre compte MyStudies.

Votre filleul vient de terminer une commande et vous n'avez pas encore perçu votre récompense ? C'est normal ! Notre système de rémunération est mensualisé. Le paiement des parrains a lieu entre le 01 et le 06 de chaque mois pour les récompenses validées entre le premier et le dernier jour du mois précédent. En cas de problème sur une récompense non perçue, nous vous conseillons de contacter notre équipe à partir du 07 du mois. 

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Puis-je parrainer plusieurs personnes ?

Les parrainages et les récompenses sont cumulables sans limite. Le principe est simple, plus vous parrainez, plus vous gagnez ! L'auto-parrainage n'est pas autorisé. Cela signifie que pour que votre parrainage soit validé, le parrain et le filleul doivent être deux personnes différentes. 

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Comment puis-je inviter mes proches à s'inscrire et commander sur MyStudies ?

Nous vous conseillons de choisir le moyen de communication que vous avez l'habitude d'utiliser avec la personne que vous souhaitez parrainer. À vous de choisir : email, Facebook, WhatsApp, SMSTout est possible !

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Puis-je avoir une récompense sans que mon filleul passe commande ?

Si vous avez partagé votre code parrain à un filleul potentiel et qu’il s’est inscrit sans passer commande, nous vous en sommes reconnaissants ! La communauté MyStudies ne cesse de s’agrandir grâce à vous. Malheureusement, les récompenses ne peuvent être validées que si votre filleul passe sa première commande pour un montant supérieur ou égal à 50€ en utilisant votre code de parrainage.

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Pour quels services le code est-il disponible ?

Le code de parrainage est applicable sur les services MyStudies de Rédaction académique, Correction et amélioration ou Cours en ligne avec la seule condition que le montant de la commande soit supérieur ou égal à 50€.


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Mon filleul peut-il utiliser mon code plusieurs fois ?

Un filleul ne peut utiliser qu’un seul code de parrainage et uniquement sur sa première commande. Les 30% de remise prévus par l’utilisation d’un code parrainage ne sont pas cumulables avec les codes promotionnels publics mis en ligne par MyStudies.

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Accueil

Qui sont les tuteurs MyStudies ?

Les tuteurs MyStudies font l'objet d'une sélection méticuleuse par notre équipe. Ce sont des professeurs ou des professionnels diplômés des meilleures universités et écoles françaises. Leurs diplômes, leur identité et parcours sont vérifiés pour assurer l'authenticité de leurs qualifications. 

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Quelles garanties offre MyStudies ?

Le taux de satisfaction de nos utilisateurs est proche de 100%. Pour MyStudies, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous garantissons un document qui vous ressemble avec une qualité irréprochable. Pour mener à bien tous vos projets, vous pourrez communiquer directement par écrit et de manière confidentielle avec votre tuteur grâce à une messagerie ouverte 24h/24. 

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En combien de temps puis-je recevoir mon devoir ?

MyStudies vous assure un accompagnement même dans les délais les plus courts. Votre devoir vous sera rendu à la date de livraison que vous choisissez et au format désiré. Nos tuteurs s'engagent à respecter le délai de votre choix renseigné dans le formulaire de passage de la commande. Vous aurez le choix entre plusieurs délais : de 3 heures à 60 jours, disponibles en fonction du nombre de pages demandé. 

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Suis-je assuré de recevoir un devoir unique ?

L'équipe MyStudies attache une importance particulière à la qualité et l'authenticité des devoirs qui vous sont rendus. Tous les documents qui vous sont transmis passent par un logiciel anti-plagiat ultra-performant afin de répondre aux exigences académiques. 

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