Projet de mémoire - Comment les marques de luxe peuvent-elles remédier à un scandale réputationnel grâce à une communication de crise adaptée ?
Mémoire - 2 pages - Marketing luxe
Ce document propose une problématique et un plan d'études pour débuter l'élaboration d'un mémoire de niveau Master sur la stratégie de communication des marques de luxe face à l'impact négatif d'une publicité choquante.
LA COMMUNICATION DE CRISE - publié le 05/07/2019
TD - Exercice - 4 pages - Communication
Dans l'entreprise américaine Apple à l'été 2009 : suite à l'explosion et au bris de glace au niveau de l'écran d'une dizaine d'iPhone en France, Apple est pointé du doigt.
Stratégie de communication de crise - Royal Bourbon Industries (RBI)
Étude de cas - 3 pages - Communication
Vous êtes une agence de communication. Votre client est Royal Bourbon Industries. Royal Bourbon Industries est une société de production et de commercialisation de produits agroalimentaires à la Réunion. Spécialiste de la cuisine réunionnaise, Royal...
La communication de crise et propagande : la fabrique du consentement
Cours - 3 pages - Vie politique et élections
Ivy Lee pose les bases de la communication de crise avec l'idée qu'il est important d'être dans la réactivité, être en capacité de faire des promesses et de mettre en scène, via les médias, l'idée que l'institution est engagée.
L'affaire Carlos Ghosn - gestion et communication de crise
Étude de cas - 22 pages - Communication
Cette étude de cas retrace les différents événements conduisant à la « crise Carlos Ghosn » , puis analyse la gestion de la crise par les différents protagonistes, et enfin compare cette gestion de crise à une autre situation.
La communication politique, une communication de crise ?
Dissertation - 8 pages - Sciences politiques
Quand César dit : faites ceci, c'est fait. Proclamait Shakespeare par la bouche d'Antoine dans sa célèbre pièce Jules César sur les derniers instants de la vie du non moins célèbre dictator romain. Par ces mots, il exprimait le caractère fondamentalement performatif de la parole...
Rapport de conseil des ressources humaines : le cas d'une communication de crise
Étude de cas - 6 pages - Ressources humaines - GRH
Voici la situation de crise à gérer : pendant la nuit du 11/02/2016, 25 réfugiés syriens pénètrent l'enceinte de l'usine. Ils coupent le grillage et s'installent sur le parking. Une alarme s'est déclenchée, la société de sécurité s'est déplacée et...
Communication de crise : le crash Air France entre Paris et Rio de Janeiro
Étude de cas - 7 pages - Communication
Le 1er juin 2009, on apprend la « disparition » d'un avion Air France qui effectuait son trajet Sao Paulo - Paris. La compagnie aérienne a tout de suite commencé à communiquer de manière à ce que les causes de ce crash ne puissent pas lui être imputées. Cependant, les...
Gérer la communication de crise en interne
Étude de cas - 4 pages - Communication
Identifier la crise Pas facile de mettre d'accord les membres d'une entreprise sur la crise. La crise se définit souvent comme une « période difficile traversée par un individu, un groupe ou une société ». En économie, comme une période de bouleversement ou...
La communication de crise : le cas Kidou
Étude de cas - 10 pages - Communication
Cet accident constitue un phénomène de crise parce qu'il s'agit bien d'un phénomène inattendu et brutal qui met en péril le fonctionnement et/ou l'image de l'organisation : - Inattendu, car une intoxication alimentaire n'est pas prévisible. - Brutal car dû à un...
Communication de crise : le cas Conforama
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
En 2005, Conforama a commercialisé des fauteuils provoquant des allergies. Ainsi, pour que l'entreprise soit prête à répondre à ce genre de crise, nous allons mettre en place dans ce dossier un scénario d'anticipation de crise. Nous effectuerons...
Communication de crise : étude de cas Eau de Paris
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Eaux de Paris est une société prestataire de service à économie mixte détenue en majorité par la Mairie de Paris. Elle fait par conséquent partie d'une délégation du service public.
La Banque Postale : communication de crise
Étude de cas - 23 pages - Brand management
Communication : - Relations Presse - Presse gratuite, la semaine qui précède - TV, ajout à la fin d'une pub déjà existante - Radio, la semaine qui précède - Affichage dans les points de contact de La Poste (...)
La communication de crise - messages, cibles et valeurs pour réduire les tensions et préserver l'image
Étude de cas - 22 pages - Communication
Elle dépend entièrement en matière de messages, cibles et valeurs de la stratégie de communication globale de l'entreprise. Elle intervient lors des crises pour réduire les tensions, préserver l'image de l'entreprise et même surmonter la...
La communication de crise : quelle place pour la communication dans la gestion de crise ?
Mémoire - 36 pages - Brand management
Chaque jour, les médias apportent à la connaissance de leurs publics des actualités mettant en cause des entreprises, institutions ou personnalités. Mais bien souvent, derrière ces faits se cachent des situations particulièrement difficiles pour ceux qui sont mis en...
Communication de crise: l'affaire Quick, janvier 2011
Étude de cas - 6 pages - Communication
Fin janvier 2011, une famille dîne dans un restaurant Quick en périphérie d'Avignon. Benjamin, un adolescent de 14 ans et son père prennent le même menu. De retour à leur domicile, le père et le fils sont pris de violents maux de tête accompagnés de...
Comment Internet peut-il concourir à la mise en place d'une stratégie de communication de crise efficace en France ?
Mémoire - 56 pages - Marketing des médias & communication
Les crises rencontrées actuellement par les organismes sont souvent plus violentes et virulentes que celles affrontées dans le passé. D'abord, les nouveaux moyens de communication ont accru la vitesse de propagation des informations en plus de...
Communication de crise : Faire preuve d'éthique face à des dysfonctionnements
Présentation - 24 pages - Communication
Évènement inattendu mettant en péril l'existence ou la réputation d'une organisation. La crise n'est pas toujours un danger, mais un évènement normal, une accélération du processus de restructuration. Une crise bien gérée peut devenir une opportunité. Cas: EDF en 1999:...
Communication de crise et internet
Dissertation - 5 pages - Communication
L'avènement d'internet peut être considéré comme un événement majeur dans notre histoire. Passant d'un simple outil d'information massive à un réel détonateur de pouvoir. Internet modifie l'espace qui relie les hommes entre eux. Ce média, en période de crise, peut-être à...
L'Affaire Woerth-Bettencourt (2010) : gestion de la communication de crise
Dissertation - 15 pages - Sciences politiques
Les personnages principaux : André Bettencourt (décédé), Liliane Bettencourt, François-Marie Banier (Ami de l'époux, photographe), Françoise Bettencourt-Meyers, Patrice de Maistre (gestionnaire de Fortune), Florence Woerth (employée dans la société Clymène), le maître...
La communication de crise de Facebook
Étude de cas - 53 pages - Communication
LE LANCEMENT 3 Février 2004 : Lancement de The Facebook, concept trombinoscope en ligne pour les étudiants d'Harvard. Mars 2004 : Expansion rapide aux universités Américaines et Canadiennes. Juin 2004 : Mark Zuckerberg installe son siège social à Palo Alto. Décembre 2004 : La barre du...
La communication de crise dans la communication interne
Dissertation - 20 pages - Communication
La communication est définie comme le processus qui permet aux êtres humains de partager leurs connaissances respectives dans le but de modifier leur comportement respectif. Autrement dit, elle représente l'ensemble des actions de communication destinées...
Communication de crise - La crise de La Redoute en janvier 2012
Étude de cas - 10 pages - Communication
En 1837, à Roubaix, capitale lainière, Joseph Pollet s'installe avec sa femme et ses enfants pour ouvrir la première filature de laine peignée. Soixante ans plus tard, le fils ainé de Joseph, Charles, reprend l'entreprise et la développe en ouvrant d'autres usines. L'une d'elles...
La communication de crise - outil essentiel à l'optimisation et à la sauvegarde de l'image de l'entreprise
Cours - 23 pages - Communication
Document: Mémoire de Communication: La communication de crise (54 pages) Extrait: Dans les années 60, les mouvements contestataires battaient le pavé à coup de slogans, de propos incisifs et d'idéaux. Les membres les plus réactifs...
La communication de crise: comprendre les origines, le développement et les meilleures méthodes pour gérer la crise
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Un outil concret pour mieux comprendre les origines, le développement et les meilleures méthodes pour gérer la crise et sa communication dans l'entreprise ou l'organisation. Inspiré des plus grandes théories en la matière, ce cours est illustré d'exemples concrets...
La communication de crise, John Galliano / Dior
Dissertation - 1 pages - Communication
- 24 février 2011 : Après une altercation dans un café parisien, John Galliano fait l'objet d'une plainte pour violences légères et injures à caractère raciste et antisémite. - 25 février 2011 : John Galliano est suspendu par la Maison Dior en attendant la fin de l'enquête. - 26 février...
La communication de crise et la campagne touristique de la région Aquitaine
Étude de cas - 10 pages - Marketing tourisme
La Région Aquitaine présente un atout indiscutable pour le tourisme en France. De par ses diversités culturelles, historiques et naturelles, la région détient une image positive et dynamique. Cependant, en cas de crise environnementale, comme la crise Prestige,...
La communication de crise et gestion médiatique du scandale du prince Harry en Angleterre (2005)
Étude de cas - 11 pages - Communication
Cet événement devient une crise à cause de l'identité du prince Harry. En effet, le fait d'appartenir à la famille royale d'Angleterre lui confère certaines responsabilités. De plus, étant toujours sous les projecteurs, sont comportement peut facilement influer sur l'image...
La communication de crise : le cas de Conforama
Étude de cas - 11 pages - Marketing des médias & communication
Filiale du groupe PPR (Pinault Printemps Redoute), Conforama est le n°2 mondial de l'équipement de la maison et exploite aujourd'hui un total de 239 magasins, dont 181 en France métropolitaine et 8 dans les DOM-TOM. A l'international, Conforama exploite 50...
Communication de crise : le cas E. Leclerc et l'affaire des steaks hachés contaminés
Étude de cas - 33 pages - Marketing distribution
Nous avons choisi d'étudier la crise alimentaire concernant les steaks hachés avariés chez E.LECLERC en octobre 2005. Cette crise nous a motivé pour plusieurs raisons. D'une part, cette crise concerne une entreprise française. E.LECLERC, dont l'activité principale est la...
