Il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription sur la page de connexion : www.mystudies.com/connexion. Cliquez sur “devenir un étudiant” et laissez-vous guider !
MyStudies fait de la protection de vos données personnelles et de votre anonymat une priorité. Aucune de vos coordonnées ne sera accessible pour les tuteurs ou pour les autres étudiants conformément au Règlement Général sur la Protection des Données.
Votre paiement en ligne est entièrement sécurisé. Le règlement de votre
commande se fait en une fois lors de passage de la commande. Vous pouvez régler
par carte bancaire ou via un compte PayPal. Les informations transmises lors du
paiement transitent de façon sécurisée et cryptée directement vers le servir
bancaire Checkout ou par le biais de votre compte PayPal, les deux assurant la
confidentialité de vos informations bancaires.
Vous voulez nous quitter ? Pour supprimer votre compte étudiant et les données liées à ce dernier, merci de contacter l’équipe du service clientèle par mail à info@mystudies.com, ou en utilisant le live chat disponible sur notre site.
Si vous rencontrez des difficultés à passer commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
Votre devoir vous sera rendu à la date de livraison que vous choisissez et au format choisi. Nos tuteurs s’engagent à respecter le délai de votre choix renseigné dans le formulaire de passage de la commande ; vous aurez le choix entre plusieurs délais allant de 3 heures à 60 jours, disponibles en fonction du nombre de pages demandé.
Avec notre service de “rédaction académique”, vous serez en mesure de travailler avec un tuteur spécialisé dans la matière de votre choix et pourrez bénéficier d’un accompagnement personnalisé tout au long de la rédaction de votre document.
Avec notre service de “correction et amélioration”, nos tuteurs pourront commenter, conseiller, noter, voire même améliorer vos devoirs déjà rédigés par vos soins.
Avec notre service de correction “commentaires et note”, vous pouvez demander à l'un de nos correcteurs de relire entièrement votre document afin de proposer des axes d'améliorations, des commentaires et une note. Ce dernier n’interviendra pas directement sur votre document.
Avec notre service de correction “reformulation et amélioration”, nos correcteurs pourront effectuer une révision et une réécriture complète ou partielle de votre document afin d'obtenir un travail parfait et sans faute.
Les tuteurs qui peuvent prendre votre commande en charge font l’objet d’une sélection méticuleuse. Leurs diplômes, leur identité et parcours sont vérifiés. Nos équipes vous proposent uniquement des tuteurs qui sont spécialisés dans la matière dont vous avez besoin !
Une fois votre commande payée, elle sera automatiquement envoyée à nos rédacteurs spécialisés dans la matière et le niveau demandés. Grâce à l’option choix du tuteur, vous serez en mesure de choisir le tuteur que vous préférez parmi le ou les candidats et aurez accès à leur profil (diplômes, parcours, nombre des commandes réalisées, évaluation globale). Ainsi, vous êtes assuré d’obtenir une collaboration au plus proche de vos attentes ! Sans l’option choix du tuteur, votre demande sera automatiquement envoyée à nos rédacteurs spécialisés dans la matière et le niveau demandés et le premier tuteur à prendre en charge votre travail sera votre tuteur définitif.
Il est important de demander le bon nombre de pages lorsque vous passez commande. Chez MyStudies et conformément aux standards académiques : 1 page = 300 mots. 300 mots équivalent environ à 2500 caractères. Ainsi si vous devez rendre un devoir de 30 000 caractères, vous devez passer commande pour 12 pages !
Si vous avez besoin d’aide pour estimer le nombre de pages dont vous avez besoin, n’hésitez pas à vous tourner vers nos équipes.
Pas de panique ! Si vous n’avez pas commandé assez de pages, vous pouvez en ajouter directement sur votre commande en procédant à un “ajout de pages” depuis votre compte étudiant.
Sur MyStudies, nous attachons une importance toute particulière à la qualité et l’authenticité des devoirs qui vous sont rendus. C’est pourquoi, tous les documents qui vous sont transmis passent par un logiciel anti-plagiat Nous transmettons les documents aux étudiants uniquement s’ils sont dépourvus de plagiat.
La ponctualité de nos tuteurs est primordiale ! L’équipe MyStudies effectue un suivi des commandes journalier pour s’assurer que votre devoir vous sera rendu à la date de livraison prévue.
La plateforme MyStudies vous assure confidentialité et sécurité. Nos profils tuteurs et étudiants ont un numéro de matricule qui leurs permet de se reconnaître tout en préservant leur anonymat. L’échange de données personnelles est strictement interdit (nom, prénom, nom de votre établissement...)
L’équipe MyStudies relance vos demandes régulièrement et de manière manuelle pour vous trouver un tuteur idéal. Néanmoins, si aucun tuteur ne prend en charge votre commande vous serez bien évidemment remboursé.
Une fois votre commande passée, nos équipes transmettent votre demande aux tuteurs qui répondent à ses critères. Le délai de prise en charge varie d’une commande à l’autre. N’hésitez pas à nous contacter en cas d’inquiétude.
Pas de panique ! N’hésitez pas à relancer votre tuteur dans la messagerie. Certains peuvent prendre un peu de temps à répondre puisque la plupart ont une activité professionnelle. L’équipe MyStudies reste à votre entière disposition pour relancer votre tuteur et lui demander une réponse dans les plus brefs délais.
Vous ne pouvez pas modifier les consignes de votre commande si cette dernière a été prise en charge. En revanche, la messagerie MyStudies est disponible 24h/24 7j/7 pour que vous puissiez échanger avec votre tuteur à tout moment ! Vous pouvez lui communiquer les informations et les remarques qui pourraient l’aider.
Vous n’avez pas demandé assez de pages au passage de la commande ou souhaitez en ajouter ? Nous avons pensé à tout ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton “ajout de pages” sur la page de votre commande. Ajoutez le nombre de pages supplémentaires nécessaires et votre tuteur pourra effectuer le travail en conséquence.
La messagerie MyStudies est disponible 24h/24 7j/7 pour que vous puissiez échanger avec votre tuteur quand vous le souhaitez ! Vous pouvez aussi demander à votre tuteur de soumettre une ou plusieurs “rédactions intermédiaires”. Ces documents témoignent de l’avancée de votre tuteur au cours de la commande. Ces rédactions intermédiaires sont obligatoires pour les rédactions de mémoires.
La prévisualisation et le téléchargement au format Word de votre document final est disponible et gratuit une fois la date de livraison passée ! Il vous suffit d’évaluer votre tuteur via l’onglet “Évaluation” sur votre commande. Une fois que vous aurez noté votre tuteur entre 1 et 5 étoiles, le téléchargement sera instantanément disponible. Les documents intermédiaires, eux, sont uniquement prévisualisables et ne sont disponibles au format Word que via l’option payante « téléchargement ».
Malheureusement, vous ne pouvez pas avancer la date de livraison initialement prévue sur votre commande, il est donc interdit de demander à votre tuteur de soumettre un document plus tôt. Néanmoins, nous avons pensé à vous ! Si votre tuteur soumet le document final avant la date de livraison de son propre chef, vous pouvez utiliser l’option payante Avant-Première pour prévisualiser un document avant la date de livraison. Pour le télécharger, il vous suffit d’évaluer la commande.
Les consignes de votre devoir ne sont plus modifiables une fois votre commande prise en charge par un tuteur. Si vous souhaitez modifier des consignes avant la prise en charge de votre commande, n’hésitez pas à contacter l’équipe MyStudies pour vous assister. Si votre commande est déjà prise en charge et que vous avez des précisions concernant vos consignes à communiquer à votre tuteur, n’hésitez pas à lui en faire part dans la messagerie MyStudies !
Une fois que votre tuteur est choisi (avec l’option choix du tuteur) ou qu’un tuteur vous a été attribué (sans l’option choix du tuteur), il devient le rédacteur définitif de votre commande. Il n’est pas possible de changer de tuteur en cours de commande car les tuteurs commencent généralement à travailler sur votre devoir dès la prise en charge. En cas de problème majeur, n’hésitez pas à nous contacter par mail à info@mystudies.com ou via le chat en ligne disponible sur notre site.
Si vous souhaitez que votre tuteur améliore le document final proposé, vous pouvez effectuer une demande de révision gratuite ! Renseignez le formulaire dans l’onglet “Révision” sur votre commande ; annotez-y de nouvelles consignes précises concernant ce qui doit être changé dans votre document, choisissez une nouvelle date de livraison, et votre tuteur s’en occupera !
Une fois que vous avez évalué votre commande, celle-ci est définitivement clôturée. Assurez-vous donc d’avoir bien posé toutes les questions que vous souhaitiez à votre tuteur avant l’évaluation. Si vous souhaitez communiquer avec votre tuteur après la clôture de votre commande, n’hésitez pas à demander de l’aide à nos équipes.
Les remboursements arrivent sur votre compte bancaire en 5 jours ouvrés. Il s’agit du délai imposé par les établissements bancaires.