L'analyse de la valeur et la juste qualité
Cours - 34 pages - Audit
Principe : Juste qualité au juste coût Juste qualité : Satisfaire les besoins de l'utilisateur (client) Juste coût : Coût minimal pour vendre avec une marge (...)
AMDEC : analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leurs criticités
Cours - 56 pages - Audit
A l'origine, c'était l'analyse de problèmes potentiels. Cette logique de base a été reprise, puis spécialisée pour les produits, procédés, machines et services. Devenue un mode de raisonnement spécialisé, elle fut d'abord utilisée dans les années 50 par l'industrie...
Formulaire de réclamation client
Cours - 1 pages - Audit
Modèle de formulaire de réclamation client. Quelles sont les informations importantes à prendre en compte lors d'une réclamation client ? Quelles sont les étapes fondamentales de traitement d'une réclamation client ? A quel moment clôturer la réclamation client ?
Exemples de rapport NEP 9010 - Audit entrant dans le cadre de diligences directement liées à la mission de commissaire
Fiche - 6 pages - Audit
Document: Exemples de rapport NEP 9010 - Audit entrant dans le cadre de diligences directement liées à la mission de commissaire : 5 pages Extrait: En notre qualité de commissaire(s) aux comptes de [Nom de l'entité] et en réponse à votre demande [dans le cadre de ? (préciser le contexte)]...
Présentation de la démarche HACCP (hygiène et sécurité des aliments, hygiène et sécurité alimentaire)
Cours - 7 pages - Audit
Principe 1 Procéder à l'analyse des dangers (principe fondamental car une mauvaise analyse des dangers conduit à un système HACCP insatisfaisant) : ce principe consiste à identifier les dangers associés à l'élaboration d'un produit, et ce à tous les stades de celle-ci, analyse de la...
Examen des comptes annuels
Présentation - 29 pages - Audit
L'examen des comptes consiste à comparer les chiffres des comptes annuels avec divers justificatifs qui vont servir de preuves. Ce dernier revient toujours à justifier un chiffre par une pièce comptable ou par tout autre élément probant. L'examen des comptes est la troisième phase de...
Définitions et méthodologie de l'audit interne
Contrat type - 112 pages - Audit
L'audit interne peut être défini par trois éléments caractéristiques. Tout d'abord il s'agit d'une fonction nouvelle, d'une création récente qui date de 1929 pour les États-Unis et 1960 pour la France. Cela génère par conséquent des situations hétérogènes (centralisée ou décentralisée, technique...
L'audit fiscal - définition et méthodologie
Cours - 26 pages - Audit
La fiscalité constitue aujourd'hui une composante essentielle de la vie des entreprises, appelées, plus que jamais, à la manipuler au quotidien. Ainsi, et en examinant l'évolution de la fiscalité au Maroc, il est constaté que celle-ci a connu un développement important induit principalement par...
La structure d'un appel téléphonique
Cours - 27 pages - Audit
Il s'agit là d'un travail stratégique d'anticipation : - Repérer ses forces et ses faiblesses, - Préparer des questions pertinentes, - Préparer les réponses précises aux questions qu'il risque de poser, - Préparer son argumentation, - Rassembler les preuves des arguments avancés,...
Exemple de procédure "réalisation des missions"
Fiche - 44 pages - Audit
Cette procédure décrit l'organisation et le déroulement des missions réalisées par le cabinet. Puis, à adapter en fonction du cabinet : Cette procédure s'applique à toutes les missions réalisées par le cabinet en termes d'expertise comptable et de commissariat aux comptes. Elles...
Exemple de procédure logistique
Fiche - 4 pages - Audit
Cette procédure a pour objet de décrire le fonctionnement de la logistique au sein du cabinet qui peut influer sur la qualité des prestations réalisées pour le compte de nos clients. Elle traite notamment de l'organisation et la sécurité des locaux et matériels, de la circulation de...
Audit des investissements
Dissertation - 25 pages - Audit
Les entreprises et les organisations cherchent toujours à améliorer leurs performances, dans un environnement qu'elles souhaitent sécuriser, ce qui a induit à une décentralisation de la prise de décision pour assurer de plus en plus de pertinence et une mise en demeure rapide. Pour...
Les normes ISO
Cours - 34 pages - Audit
Document établi par un consensus et approuvé par un organisme reconnu Il fournit des usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques pour des activités ou leur résultat garantissant un niveau d'ordre optimal dans un contexte donné (...)
Exemple de procédure qualité "Relations clients"
Fiche - 6 pages - Audit
Cette procédure a pour objet de définir les dispositions prises en matière d'écoute et d'échanges d'informations avec le client, ainsi que les dispositions prises pour s'assurer de sa satisfaction (...)
Modèle de plan de sécurisation - publié le 27/07/2009
Dissertation - 10 pages - Audit
Bilan Excel pour la sécurisation d'un business plan, comment se prémunir de toutes les typologies de risques donnant une vue détaillée de l'ensemble du plan d'action et de l'avancée de celui-ci.
Modèle de fiche de suivi d'efficacité d'action
Cours - 1 pages - Audit
Modèle de fiche de Management de suivi permettant de vérifier si les actions menées sont réellement efficaces.
Procédure de gestion de la documentation dans un cabinet de consultants
Fiche - 4 pages - Audit
Les différents types de documents concernés par les exigences de maîtrise de la documentation sont les suivants : - les documents du système de management de la qualité (Manuel qualité, procédures qualité, enregistrements qualité,...), - les documents qui formalisent la relation Cabinet/Client :...
Audit des Achats
Fiche - 4 pages - Audit
Document: Audit des Achats, cours de 52 pages Extrait: « MIEUX ACHETER POUR MIEUX VENDRE », mieux acheter suppose une parfaite maîtrise du processus d'approvisionnement par l'entreprise afin de disposer de la meilleure matière première et/ou marchandises résultante d'une sélection...
L'audit informatique - publié le 15/07/2009
Mémoire - 56 pages - Audit
Pour procéder à l'évaluation des risques spécifiques à la fonction informatique, des guides d'audit sont proposés. Les guides sont des instruments qui doivent être adaptés à l'environnement informatique rencontré c'est-à-dire qu'il faut adapter des éléments susceptibles d'affecter la conduite...
Audit Financier des Immobilisations Corporelles : cas d'une entreprise industrielle, SOFRENOR
Rapport de stage - 75 pages - Audit
S'agissant d'un stage de conception, l'étudiant est amené à compléter la formation théorique et surtout de concrétiser tous les outils, compétences et connaissances qu'il a eu l'occasion de développer tout au long de son parcours à l'école. C'est dans cette optique que j'ai choisi « l'audit des...
Audit opérationnel de l'entreprise Technisanté
Étude de cas - 12 pages - Audit
Vous avez fait appel à l'Agence HEALTH CONSULTING spécialisée dans le développement d'entreprise. Vous nous avez contactés afin de réaliser un audit opérationnel de votre entreprise afin de réaliser deux objectifs : - D'une part opérer à moyen terme une augmentation de capital en faisant appel...
La qualité de l'audit informatique
Cours - 246 pages - Audit
L'objet de l'audit informatique dans le cadre de l'audit financier est principalement d'apprécier si les informations financières sont fiables et si les comptes annuels qui en résultent donnent une image fidèle de la situation de l'entreprise et du résultat de l'exercice....
L'audit du risque de crédit bancaire
Cours - 42 pages - Audit
L'audit est une activité d'appréciation de la sincérité des opérations et de leur conformité avec les procédures administratives et comptables de l'entreprise. Il doit répondre aux objectifs suivants : - attester la validité des documents financiers et la fiabilité des informations ; - effectuer...
L'auditeur apporte-t-il de la valeur ajoutée aux PME ?
Dissertation - 2 pages - Audit
Enron, Worldcom et Parmalat sont autant d'exemples de scandales financiers qui ont sensibilisé le public face à l'importance de l'audit et ont contribué à la création d'une législation stricte en matière de contrôle des comptes (loi Sarbannes Oxley aux USA en 2002 et en France LSF en 2003)....
Analyse stratégique des pôles de compétences de la Côte d'Azur
Étude de cas - 4 pages - Audit
La région Provence Alpes Côte d'Azur, berceau de culture, de création d'entreprises mais aussi de tourisme, voit, depuis ces dernières années, son activité économique régresser. Ainsi, vous avez lancé cet appel d'offres pour réaliser une étude des pôles de compétences technologiques de la Côte d'...
Cartographie des processus de Management de la qualité
Cours - 14 pages - Audit
Classeur Excel de Management de la qualité niveau Licence comprenant une cartographie standard des processus ainsi que la carte d'identité respective de chaque processus.
La contribution de l'audit interne à la création de la valeur ajoutée en milieu bancaire
Dissertation - 33 pages - Audit
Document: La contribution de l'audit interne à la création de la valeur ajoutée en milieu bancaire, 60 pages Extrait: L'IFACI (Institut Français des Auditeurs Consultants Internes) définit l'audit interne comme étant « une activité indépendante et objective qui donne à une...
Les stratégies du groupe Michelin (2008)
Étude de cas - 33 pages - Audit
Michelin est aujourd'hui le n°2 mondial du pneu dans le monde. En effet, le groupe est présent sur tous les segments de ce marché et dispose d'un savoir-faire reconnu. Michelin évolue actuellement dans un marché qui pèse quelques 100 milliards de dollars mais qui s'avère cependant...
Le budget de production
Cours - 9 pages - Audit
Le budget de production est la prévision (en quantité et/ou en valeur) de ce que l'entreprise projette de produire au cours d'une période qui peut être l'année, le trimestre, le mois... Dans un souci de bonne gestion, la production doit permettre à l'entreprise d'utiliser...
L'audit des participations publicitaires chez un fournisseur de la grande distribution
Mémoire - 46 pages - Audit
Le 26 juin 2007, le géant de la distribution ‘Carrefour' était condamné par le tribunal correctionnel d'Evry à payer une amende de 2 millions d'euros pour publicité mensongère, revente à perte et marge arrière. Plus qu'une simple condamnation, la décision du tribunal d'Evry marque un...
