Le métier de responsable des ventes chez un concessionnaire automobile Porsche (Pessac)
Rapport de stage - 6 pages - Communication
Le rôle du responsable des ventes est assimilable à celui de directeur commercial dans ce secteur. Sa priorité est de développer l'activité commerciale de la concession et d'atteindre l'objectif de chiffre d'affaires et de marge qui lui a été fixé pour lui et son équipe. Pour y parvenir, le...
La communication d'entreprise - fiabilité, vigilance, résilience et culture d'entreprise
Cours - 9 pages - Communication
Un système doit être convergent, c'est-à-dire chacun des pôles doit favoriser la réalisation des objectifs d'une politique générale.
Stage au sein de Fleishman-Hillard: l'un des premiers réseaux internationaux d'agences de conseil en communication
Rapport de stage - 18 pages - Communication
Fleishman-Hillard est aujourd'hui l'un des premiers réseaux de conseil en relations publiques au monde. Le succès ne connaît pas de frontières. C'est pourquoi, durant les vingt dernières années, Fleishman-Hillard a créé un réseau international d'agences afin de servir ses clients quel que soit le...
Étude sur la communication interne de l'entreprise Alinéa
Étude de cas - 3 pages - Communication
L'entreprise Alinéa a été fondée il y a 20 ans par des employés d'Auchan le Pontet travaillant au secteur meuble de ce magasin, ils ont fondé le premier Alinéa sur la zone du Pontet, suite à ça, de nombreux autres magasins on vu le jour, comme St Étienne, Aubagne,…. Cette entreprise compte...
La communication ascendante en entreprise : cas pratiques
Cas pratique - 3 pages - Communication
Monsieur Durand est responsable du service RH du siège d'un établissement bancaire. Il est âgé de 40 ans et est en poste depuis deux ans. Une de ses missions principales est de travailler sur les processus de motivation des salariés des différentes agences bancaires. Leur « isolement » par...
La communication événementielle pour les entreprises
Étude de cas - 21 pages - Communication
La communication événementielle fait partie intégrante de la communication hors média et plus généralement de la stratégie de communication des annonceurs. Par conséquent, un événement est une opération intense qui privilégie la proximité avec le public dans un lieu choisi pour vivre un moment...
L'élaboration d'une campagne de communication dans l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Une campagne de communication répond à une problématique MKG. Cela suppose que l'entreprise fasse une analyse complète de son environnement et de ses forces et faibles (interne).
L'évolution des critères de la Responsabilité Sociale en Entreprise (RSE), étude du cas Areva
Dissertation - 2 pages - Communication
La RSE prenant en compte les différents « stakeholders », cette initiative est donc très intéressante, car elle permet de dire si le monde progresse ou non. Nombreuses sont les personnes qui par exemple critiquent le fait que la Chine est un des pays les plus pollueurs au monde ; mais ces mêmes...
Analyse d'une affiche québécoise pour une campagne de prévention contre l'alcool au volant
Étude de cas - 5 pages - Communication
Dans le cadre de ce travail, nous allons étudier une affiche, intitulée « Au frontibus, au neztibus... », issue d'une campagne de prévention québécoise contre l'alcool au volant. Cette campagne de prévention a été mise en place par la Société de l'assurance automobile et par la sécurité routière....
La stratégie des moyens de communication
Cours - 1 pages - Communication
Le nombre de contacts média est en constante progression. Il en résulte une augmentation de la duplication média, notamment avec internet. 69 % des contacts restent générés sur les médias « classiques » : télévision, radio, presse. 99 % des Français sont en contact avec au moins un média...
Communication professionnelle: Décathlon
Étude de cas - 8 pages - Communication
Décathlon est le spécialiste du sport et des loisirs sportifs en France, avec 235 magasins et 15 000 collaborateurs. A l'étranger, on compte plus de 600 points de vente et près de 45 000 collaborateurs. Son cœur de métier, au delà de son activité est l'innovation, marqué par l'importance de...
La gestion de la relation client : intérêts et méthodes
Cours - 46 pages - Communication
Le Client est un véritable actif de l'entreprise (mieux informé, exigeant et volatile) Mais le système de gestion et d'évaluation de cet actif est déficient. Échecs de la GRC dans certaines entreprises (cause : outils inappropriés à la stratégie globale de l'entreprise) On assiste donc à une...
Communication d'entreprise et projet professionnel de personnalisation : la réunion
Guide pratique - 2 pages - Communication
Une alternative pratique au travail : quel est l'objectif de la réunion, est-elle vraiment utile, peut-elle être remplacée ? La préparation : 1 : l'objectif (détermine le type de réunion). 2 : les participants. 3 : la date et la durée (il vaut mieux surestimer que sous-estimer). 4 : le lieu. 5 :...
Rapport de stage de vente-conseil au sein de l'entreprise Sephora
Rapport de stage - 13 pages - Communication
Sephora est l'une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe. Également présente aux États unis, elle poursuit actuellement son développement en Asie. Historique: - 1979 : Dominique Mandonnaud lance le réseau de parfumeries Shop 8. - 1993 : Il rachète...
Analyse de la stratégie de communication de Kinder : projet "stand de pub"
Étude de cas - 4 pages - Communication
Le groupe italien Ferrero se situe aujourd'hui à la quatrième place mondiale du secteur de la chocolaterie et confiserie, avec en Europe, une position de leader en France, en Allemagne et en Italie. La marque Kinder a été lancé par le groupe Ferrero dans les années 70. Elle commercialise à ce...
Présentation d'Emporio Armani
Étude de cas - 7 pages - Communication
Historique : -1975 : Le 24 juillet1975 création de l'entreprise. -Parti avec seulement 10 000 $. -Premier bien vendu : vêtements hommes. -Inauguration du premier restaurant, Emporio Armani Express (Londres) en 1989.
La politique de prix et de communication d'un produit
Étude de cas - 13 pages - Communication
On parle de la marque pour la faire connaître et pour la faire préférer par les consommateurs, attacher certaines caractéristiques à la marque… Pour que le consommateur ait envie d'acheter le produit, on va donner des valeurs à la marque. Par exemple Coca-Cola : la passion, le leadership,...
L'argumentation : les stratégies argumentatives
Présentation - 17 pages - Communication
Le vocabulaire affectif : Mots impliquant une réaction émotionnelle ou un engagement affectif de l‘émetteur. Objectif: susciter les mêmes émotions ou sentiments chez le récepteur : la pitié, la sympathie, la colère, l'indignation.
Le mécénat culturel des entreprises et son ambigüité
Dissertation - 11 pages - Communication
Le mécénat culturel offre des avantages certains en terme de communication externe et interne aux entreprises. Comment celle-ci choisissent-elles les formes de mécénat dans lesquelles s'impliquer ? Le mécénat engendre t-il des risques pour le secteur culturel ? C'est au XVIIème siècle que la...
Les relations publiques: définition, objectifs et outils
Étude de cas - 16 pages - Communication
Ensemble de techniques visant à donner une image favorable, à développer une relation de confiance, d'estime et d'adhésion entre une entreprise, une marque et de multiples publics. C'est une technique moins agressif que la publicité. Les relations publiques prennent une place de plus en plus...
Le help desk: définition, objectifs, structures et avantages
Étude de cas - 1 pages - Communication
Avec le développement technologique, le parc informatique des entreprises devient de plus en plus large, sa maintenance devient de plus en plus compliquée, et demande des assistance et des interventions rapides et intelligentes....
Rapport de stage - Service communication Accor
Rapport de stage - 18 pages - Communication
Partie 1 : Présentation de l'entreprise, de son secteur d'activité et des missions effectuées 1) Le Groupe Accor, leader européen dans l'hôtellerie économique et haut de gamme Accor, groupe français né en 1967, est le premier groupe hôtelier européen, avec 37 % de son chiffre...
Rapport de stage : la communication du groupe Accor
Rapport de stage - 11 pages - Communication
Accor, groupe français né en 1967, est le premier groupe hôtelier européen, avec 37 % de son chiffre d'affaires réalisé en France et 38 % réalisé en Europe hors France. Il se classe deuxième au niveau mondial derrière Intercontinental. Au 31 décembre 2010, Accor compte plus de 4 200 hôtels...
La communication en entreprise - concepts, supports et processus
Cours - 3 pages - Communication
Selon REIX nous considérons que l'information est ce que nous apporte une connaissance qui modifie notre vision du monde et qui réduit notre incertitude, c'est un renseignement de concept de système d'information. Un système d'information st un ensemble organisé de ressources matériels,...
La gestion du scandale chez Nestlé
Étude de cas - 17 pages - Communication
Rappel d'un lot de petits pots pour bébé à la banane => par mesure de précaution. Présence possible de morceau de verre. Le rappel concerne des « P'tit Pot » à la banane (lot de 2). Code-barre : 7613033089732. Date limite de consommation : 10/2012. N° de lot : L 10980295.
Exemple d'une action de communication de Renault : le Baby Boom
Étude de cas - 8 pages - Communication
La société Renault Frères fut créée en 1899, suite à la fabrication par Louis Renault, de la première voiturette à boîte de vitesse. Elle fut très remarquée et permit à la jeune société d'obtenir ses premières commandes. Le succès grandissant et les victoires dans des courses d'endurance se...
Comment la marque Pure Via peut-elle séduire les consommateurs alors que les édulcorants ont une image négative ?
Étude de cas - 11 pages - Communication
Pure Via est une alternative au sucre, élaborée à partir du plus pur extrait de la plante Stevia et d'autres ingrédients d'origine naturelle pour donner à ses produits un aspect proche de celui du sucre et un bon gout sucré La rebaudioside A (Reb A) , extrait de la plante de Stevia possède un...
OXIIV, le spécialiste des solutions internet et multimédia clés en main améliorer la communication des entreprises au travers d'un site web
Rapport de stage - 35 pages - Communication
Sarl au capital de 2000 €, la société OXIIV est une agence de communication fondée en 2010. La société OXIIV, créée par Mr Jean-François Fournier et Mr Mohamed Dahoumane, intègre et développe les trois métiers garantissant la performance des projets multimédia que sont la création, la...
La politique de communication de Swarovski
Mémoire - 40 pages - Communication
Le marché principal étudié est celui de la bijouterie, bijouterie fantaisie, joaillerie, orfèvrerie. Le marché générique est celui du luxe, de la beauté, de la mode, en effet le marché de la bijouterie répond au besoin d'entretenir de soi-même, du plaisir. Le marché de la bijouterie est un marché...
La communication de crise et gestion médiatique du scandale du prince Harry en Angleterre (2005)
Étude de cas - 11 pages - Communication
Cet événement devient une crise à cause de l'identité du prince Harry. En effet, le fait d'appartenir à la famille royale d'Angleterre lui confère certaines responsabilités. De plus, étant toujours sous les projecteurs, sont comportement peut facilement influer sur l'image de sa famille au...
