Planification stratégique : contrôle financier à la société Générale - Mini-mémoire

Extraits

[...] Ensuite, il faut fixer des objectifs cohérents et, en fonction de cela, allouer des ressources et aligner les initiatives stratégiques. Enfin, les gestionnaires doivent donner une rétroaction afin de faciliter la révision et l'amélioration de la stratégie12. Au fil des ans, de nombreux chercheurs ont contribué à l'élaboration de cet outil. La première version a évolué de l'idée de base d'un outil stratégique plus riche à l'introduction de cibles et d'initiatives, puis à la mise en ?uvre de la causalité et des liens stratégiques entre les différentes perspectives. [...]

[...] On trouvera en annexe 2 les 4 piliers importants de ce tableau de bord prospectifs qui sont l'axe financiers, l'axe client, l'axe processus et l'axe apprentissage. Concernant l'axe financier il faut se demander ce qu'il faut apporter aux actionnaires, ainsi les mesures clefs concernent les performances financières. Dans notre cas, la Société Générale se fixe comme objectif d'augmenter ses revenus tout en conservant une croissance durable. Les mesures effectuées sont donc le calcul du capital, du chiffre d'affaires, des bénéfices, des frais autres que les intérêts et les frais d'intérêt. [...]

[...] Ces analyses permettent une meilleure compréhension de l'attente du client, mais surtout sa vision de la Société Générale. Un autre paramètre à prendre en compte est la diminution de la fidélisation des clients. En effet, si trop de client tendent à changer de banque, alors la Société Générale doit prendre les mesures adéquates pour retrouver la confiance de ceux-ci. La Société Générale à d'autres recours tels qu'Innover ainsi que créer des offres pertinentes. L'aspect processus quant à lui fait un focus sur ce que doivent adopter les processus aux clients. [...]

[...] La publicité et les services à la clientèle sont également très importants. Tous ces facteurs font de la menace de nouveaux entrants une force faible au sein de cette industrie car le client cherche avant tout la sureté et aura tendance à se rattacher à une banque déjà existante, ayant fait ses preuves. De plus, les besoins en capitaux sont élevés pour survivre dans ce domaine, ce qui rend difficile la création d'entreprises par les nouveaux arrivants, car ils doivent engager des dépenses élevées. [...]

[...] Les coûts fixes sont élevés, les entreprises du secteur sont donc contraintes de travailler à pleine capacité. Cela signifie également que ces entreprises doivent réduire leurs prix lorsque la demande se relâche, on constate cela notamment avec le taux des prêts ainsi que les offres mensuelles. Les barrières de sortie au sein de l'industrie sont particulièrement élevées en raison des investissements élevés requis en capital et en actifs pour fonctionner. Les barrières de sortie sont également élevées en raison des règlements et des restrictions gouvernementales. [...]