Management des organisations de santé - Manager l'organisation dans un environnement complexe
Télécharger
Lire un extrait
Thèmes abordés
ID Infirmier Diplômé, IDEC Infirmier Diplômé d'État Coordinateur, optimisation des processus cliniques, standardisation des services, gestion de flux de patients, satisfaction des patients, collaboration avec les urgences, méthode Agile, qualité des soins, sécurité des patients, continuité des soins, charge de travail, personnel hospitalier, unité de soins, protocole standardisé, gestion organisationnelle, adaptabilité, soins personnalisés, attentes des patients, service de santé, surcharge de travail, erreur médicale, coordination des soins, admission des patients, méthode VUCA, intelligence collective
Lecture
Résumé
Sommaire
Extraits
sur 11
Résumé du document
Le travail présenté ici s'inscrit dans les enseignements du module « Manager l'organisation dans un environnement complexe » dont l'enjeu est de développer une intelligence collective pour décider dans un environnement complexe, autrement appelé un « monde VUCA ». L'étude de cas se déroule dans l'unité O4, une unité de soins aigus pour personnes âgées. Pour répondre aux défis identifiés et améliorer la gestion de l'unité O4, je propose d'adopter la méthode Agile.
Sommaire
Dysfonctionnements et solutions sur base théorique
Modification du rôle de l'ID coordinateur
Flux élevé de patients et activités cliniques exigeantes
Exigences accrues du statut semi-privé
Collaboration avec les urgences
Plan d'actions
Conclusion
Dysfonctionnements et solutions sur base théorique
Modification du rôle de l'ID coordinateur
Flux élevé de patients et activités cliniques exigeantes
Exigences accrues du statut semi-privé
Collaboration avec les urgences
Plan d'actions
Conclusion
Accédez gratuitement au plan de ce document en vous connectant.
Extraits
[...] (s.d.). Fordisme. Récupéré le 25 juin 2024, de https://www.industriellement.com/fordisme.html ? DataScientest. (s.d.). Lean management : Tout savoir. Récupéré le 25 juin 2024, de https://datascientest.com/lean-management-tout-savoir ? SafetyCulture. (s.d.). Gemba Walk. Récupéré le 25 juin 2024, de https://safetyculture.com/topics/gemba-walk/ ? Observatoire du Management. ( octobre). Théorie de la contingence [Article]. [...]
[...] Récupéré le 25 juin 2024, de https://www.keley.com/articles/agile-washing-attention-toxique ? Edenred. (s.d.). Les entreprises agiles sont 3 fois plus performantes. Récupéré le 25 juin 2024, de https://www.edenred.fr/magazine/votre-quotidien/ressources-humaines/les-entreprises-agiles-sont-3-fois-plus-performantes ? Oelke, N. D., & Anderson, E. S. (2007). An integrative review of tangible outcomes associated with geriatric telepsychiatry use. BMC Health Services Research Article 31. https://doi.org/10.1186/1472-6963-7-31 ? Hartmann, F., & Zaki, Y. (2020). [...]
[...] En effet, cette défaillance souligne l'importance cruciale d'une surveillance complète dès l'admission pour éviter des situations dramatiques et prévenir les risques graves pour les patients. La deuxième conséquence de ce changement organisationnel est la diminution de la satisfaction des patients. En effet, les patients peuvent percevoir une baisse de la qualité des soins en raison de délais plus longs et de soins de moins en moins personnalisés. Pour remédier à ces problèmes, il est crucial de réévaluer la répartition des tâches. C'est pourquoi je pense qu'il faut rétablir partiellement certaines responsabilités cliniques aux ID coordinateurs. [...]
[...] Je pense notamment à l'optimisation des processus cliniques en utilisant des méthodes comme celle du Lean management, démocratisé par Toyota dans les années 1950. Et ceux, afin d'identifier et d'éliminer les gaspillages de temps et d'argent dans les processus cliniques. Le Lean management, « désigne une méthode d'organisation du travail et de management dont l'objectif est d'améliorer la performance d'une entreprise en éliminant les coûts superflus et en limitant le gaspillage des ressources ». Cela inclut la simplification des flux de travail, la réduction des étapes non-nécessaires ou encore l'amélioration de l'efficience pour ne citer qu'eux. [...]
[...] La collaboration constante avec les parties prenantes est vitale dans un établissement comme le mien. Impliquer continuellement les membres du personnel, les patients ainsi que l'entièreté des parties prenantes comme les urgences dans le processus de prise de décision permet de s'assurer que les solutions mises en place répondent aux besoins réels. De plus, la réactivité aux changements est cruciale pour une organisation hospitalière. Il est important de favoriser une culture de flexibilité où les processus et les protocoles peuvent être rapidement ajustés en réponse aux nouvelles informations ou aux changements de situation. [...]
