Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Toys'R'US
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Présentation générale J'ai effectué mon stage chez Toys'R'US, qui est un magasin spécialisé dans les jouets. Près de 1 500 magasins sont installés dans 31 pays, dont 37 en France. Chez Toys'R'US, les clients ont le choix parmi plus de 8 000 références d'articles pour...
Analyse et Conduite Relation Client (ACRC) : Crédit Agricole
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Les recrutements sont faits par la RH. Les directeurs de service ont une grande expérience, leurs salaires est d'environ 3 000?. Métiers : une grande diversité de métiers sont possible au siège social car tout est exploité (commercial, marketing, conseiller clientèle, ressources humaines...)...
Rapport de stage commercial dans une librairie-papeterie
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Dans le cadre de ma deuxième année, j'ai effectué un stage « vente » après avoir travaillé en juin 2004 en tant que manoeuvre dans une usine de peinture industrielle pour mon stage ouvrier. L'entreprise dans laquelle j'ai effectué ce stage vente est située dans le Sud de la France,...
Soutenance de stage en tant que chef de projet en agence de Relations Publiques
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Présentation de soutenance d'un stage au format PowerPoint (Licence Professionnelle Activités et Techniques de Communication) effectué en tant que chef de projet au sein du pôle Design d'une grande agence de Relations Publiques parisienne.
La création d'entreprise
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Le projet professionnel que mes camarades et moi avons choisi de développer traite de la création d'entreprise, tant dans une approche purement formelle et objective (modalités juridiques de création et approches économico financière et commerciale, « profil-type » de l'entrepreneur) que dans une...
Professionnalisation des associations et crise du management bénévole : vers un nouveau modèle socio-économique ? Etat des lieux et des innovations
Mémoire - 56 pages - Management organisation
La professionnalisation des associations apparaît comme étant un objectif majeur tant pour les pouvoirs publics que pour les grandes fédérations associatives. Nombre d'universités ou de « Grandes Ecoles » ont ainsi mis en place, ces dernières années, des cursus diplômants pour faire face à une...
Pourquoi observer la relation de service à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) d'Orléans ?
Rapport de stage - 63 pages - Management organisation
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Loiret s'engage résolument dans une démarche d'amélioration de la qualité de la relation de service. Pourquoi la relation de service est-elle une préoccupation actuelle ? Parce que sa qualité constitue un des axes prioritaires du projet de Branche de...
Valéo
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Valéo est une société anonyme de 80000 personnes réparties dans 26 pays à travers le monde dont le siège social est situé à Paris. Il s'agit d'une entreprise du secteur automobile dont le cœur de métier est de concevoir et de produire différents équipements pour les principaux constructeurs...
La motivation et le management (2009)
Dissertation - 5 pages - Management organisation
La motivation est l'ensemble des motifs qui expliquent un acte mais c'est aussi un facteur psychologique qui incite l'individu à agir de telle ou telle façon. La motivation est donc un ensemble de causes, conscientes ou inconscientes, qui sont à l'origine du comportement individuel. En effet,...
Le stress au travail : généralités, gestion et prévention
Cours - 3 pages - Management organisation
Les facteurs de stress sont nombreux au sein d'une entreprise et ne sont pas ressentis de la même manière par tous. Voici les facteurs les plus couramment rencontrés dans le milieu professionnel : Les conditions de travail : - lieu de travail (manque d'espace, mal éclairé, peu...
Projet de développement de l'Unité commerciale (PDUC) d'une agence du Crédit Agricole
Rapport de stage - 14 pages - Management organisation
Position concurrentielle : Le crédit Agricole est le 1er groupe bancaire en France avec 28% du marché des ménages. Leader de la banque de proximité en France avec 43 caisses régionales. Il vient aujourd'hui au premier rang des banques européennes par sa position sur son marché national et se...
La place de l'individu au sein d'une équipe
Cours - 10 pages - Management organisation
L'attitude est la prédisposition à agir favorablement au nom d'une idée, d'une personne ou d'un objet. Elle résulte de 3 composantes de la personnalité : affective, cognitive et comportementale (ou conative). L'attitude envers le travail détermine la satisfaction...
L'évaluation et la montée en compétence de vos collaborateurs
Cours - 19 pages - Management organisation
Pour développer des compétences il faut savoir évaluer. Il existe souvent une confusion entre « contrôle » et évaluation, alors qu'une bonne définition de ces termes constitue le préalable à la mise en place réussie d'une politique de développement des compétences des collaborateurs (...)
Projet de Développement d'une Unité Commerciale (PDUC) chez Conforama
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Conforama réunit à l'intérieur de son point de vente tous les produits nécessaires à l'équipement d'une maison. Il propose un assortiment large et profond pour toucher un large type de clientèle de tout âge. Toutefois, trois points vont paralyser l'unité commerciale : un stock âgé...
Prestataires logistiques en Chine
Mémoire - 27 pages - Management organisation
La montée en puissance de la Chine surprend le monde entier. Avec une croissance annuelle de plus de 10 %, la Chine suscite beaucoup de convoitises. En effet, considéré comme le plus grand marché et la plus grande usine du monde, l'Empire du Milieu est un réel attrait pour beaucoup...
Comment réduire la casse du rayon ultra-frais ?
Mémoire - 33 pages - Management organisation
Contexte économique difficile puisqu'on subit une crise internationale : le pouvoir d'achat des clients baissent, ils recherchent encore plus les prix bas. Le projet est mené autour d'un des objectifs principaux d'un MDR, réduire les coûts journaliers de son rayon. Le projet se...
La casse dans la grande distribution
Mémoire - 28 pages - Management organisation
Dans le cadre de mon apprentissage du métier de Chef de rayon dans l'enseigne Carrefour Market, j'ai découvert les outils de gestion dont disposent les managers pour travailler et gérer leur rayon. Parmi les critères d'analyse de la situation de leur rayon figurent les coûts...
Projet de développement commercial pour la marque Toys'R'Us
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Toys R us Tourville la Rivière se situe à 15 km de Rouen en Haute Normandie, il est implanté au coeur d'un centre commercial avec comme locomotive Carrefour et plus récemment Ikea. L'accès est favorisé par de nombreux axes routiers. Enfin les transports en commun desservent le centre...
Fiche type d'un rapport de stage : baccalauréat vente
Rapport de stage - 2 pages - Management organisation
Modèle de fiche type d'un rapport de stage pour les baccalauréat vente.
Dossier ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) de l'entreprise Toys'R'Us
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Décentralisation des services en Europe : En Europe, on assiste à une décentralisation des services car le pôle informatique est situé en Angleterre, celui de recherche est en France, qui travaille sur des nouveaux programmes et le service comptable est implanté en Espagne. Le commerce intégré...
Compte-rendu : le rôle du maître d'oeuvre
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Les conditions dans lesquelles sont conduites les opérations de marchés d'études ou de travaux mettent en présence plusieurs intervenants. Les notions de maître d'ouvrage, de maître d'oeuvre et d'entrepreneur sont parfois l'objet de confusion entre les fonctions et les...
Reprendre une franchise / Etude de marché (décoration/meubles) / Analyse
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Astus déco a vu le jour en 1993. Son solide succès grandissant, l'enseigne s'est développée en totalisant 21 point de ventes, basé principalement en Bretagne. Astus déco a décidé de proposer l'exploitation des magasins dans le cadre d'une licence de marque. L'objectif à moyen...
Rapport de stage chez SMARIN : responsable commercial Fr/Exp
Rapport de stage - 19 pages - Management organisation
SMARIN est une entreprise de design française qui crée et produit du mobilier indoor1/outdoor2 inspiré de l'univers anticonformisme, ludique, naturel et poétique de Stéphanie MARIN, directrice et designer d'un atelier de fabrication située à Nice, qui a permis de créer dix sept emplois...
Rapport de stage commercial chez AFPS
Rapport de stage - 16 pages - Management organisation
La société A.F.P.S (Action Formation Promotion Santé) est une SARL fondée en 1982. Cette société est un organisme de formation proposant des préparations spécifiques aux concours administratifs hospitaliers dans le but de devenir fonctionnaire hospitalier de différentes catégories....
Rapport de stage : le recrutement en agence intérim
Rapport de stage - 35 pages - Management organisation
Rapport de stage effectué dans le domaine du recrutement dans une agence d'intérim.
Analyse du processus de production de la Cogema
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
Filiale à 100% du groupe Areva, la Cogema s'impose comme étant le leader mondial du cycle du combustible nucléaire. Avec un chiffre d'affaires consolidé de 4,3 milliards d'euros et une production annuelle d'uranium de 7.000 tonnes, la Cogema est présente dans plus de 30 pays au...
Synthèse de présentation de l'entreprise "Vive le Jardin" et de son système d'information commerciale
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Vive Le Jardin à l'étranger - les principaux pays d'implantation de Vive Le Jardin sont la Belgique, la Guyane française, la Réunion, la Nouvelle-Calédonie et la Suisse. Le nombre d'unités adhérentes dans le monde est de 5. Vive Le Jardin en France - c'est le pays d'origine du réseau. C'est en...
Existe-t-il des outils permettant de gérer le comportement des salariés ?
Mémoire - 20 pages - Management organisation
L'exigence de compétitivité impose aux entreprises de tirer de leurs salariés tout leur potentiel, leur innovation, et par conséquent leur implication. Le comportement du salarié est l'un des éléments clefs du fonctionnement de l'entreprise, en effet un salarié motivé aura une plus grande...
Tutoriel sur le programme informatique Threshold
Cours - 54 pages - Management organisation
Threshold est un programme informatique qui simule le travail dans de petites affaires. Les étudiants qui utilisent Threshold travaillent en groupe afin de prendre toutes les décisions requises pour gérer de petites entreprises industrielles. Les groupes d'étudiants gèrent des compagnies...
Contrôle de gestion : plan stratégique, plan opérationnel, etc.
Cours - 77 pages - Management organisation
Un environnement de plus en plus complexe
