Communication interne, comment faire passer le bon message ?
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Il existe différents types d'informations internes : - Descendantes (formelles) : d'un supérieur à un subalterne (informations sont des décisions stratégiques ou opérationnelles) - Ascendantes (informelles) : d'un subalterne vers un supérieur (ce sont des critiques) - Latérales...
Magasinier au magasin Conforama de Châteauroux
Rapport de stage - 4 pages - Management organisation
Pour ce stage externe au secteur social, j'ai choisi le magasin Conforama de Châteauroux, dans l'Indre. Ce stage s'est réalisé de façon rémunérée, tel un job d'été pour étudiant. Ce magasin est situé dans la zone commerciale « Cap Sud » de Châteauroux. Il fut ouvert en 1996 puis agrandi en 2004,...
La responsabilité sociale de l'entreprise, pourquoi est-elle stigmatisée ?
Dissertation - 8 pages - Management organisation
Pour certaines entreprises, les dépenses énergétiques peuvent représenter de 15 à 20 % de leurs dépenses, voire même du coût de revient du produit. C'est le cas pour les entreprises qui produisent de l'acier, du ciment, du sucre, du papier et des engrais. Energies utilisées : le charbon, le...
"Le management, voyage au centre des organisations", de Henry Mintzberg
Fiche de lecture - 12 pages - Management organisation
Ce livre a pour thème central les organisations. Mintzberg tente d'expliquer dans ce livre les différents types d'organisations qui existent, leur fonctionnement, leur gestion et le contexte social dans lequel elles vivent. Comment appréhender les organisations et leur fonctionnement ? Nous...
Le Management, voyage au centre des organisations, d'Henry Mintzberg
Fiche de lecture - 12 pages - Management organisation
L'auteur s'intéresse essentiellement à la pratique du management dans les organisations. Il commence donc par étudier les tâches quotidiennes qu'effectue un manager. Ensuite, il tente d'expliquer comment ces derniers élaborent les stratégies, il distingue la stratégie planifiée (la stratégie est...
L'avenir du management, de Peter Drucker : l'entreprise et ses hommes face à de nouveaux défis
Fiche de lecture - 8 pages - Management organisation
Dans ce livre, Peter Drucker ne souhaite aborder que la partie management et laisser de côté les défis économiques et autres. Il veut traiter les problèmes à venir afin que les managers s'occupent dès aujourd'hui des problèmes qui apparaîtront demain, sinon ils risquent d'être en retard et de ne...
L'organisation commerciale de Pharma & cie, fabricant de produits parapharmaceutiques
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
L'entreprise Pharma & cie réalise aujourd'hui un chiffre d'affaires de 128 819 419 euros (dont 5 793 062 à l'étranger) et un bénéfice net de 1 394 908 euros. Elle compte 7 usines, emploie 412 personnes (dont 146 commerciaux dans toute la France) et commercialise 635 produits différents. PHARMA &...
Théorie des organisations - les composantes essentielles d'une organisation selon Henry Mintzberg
Cours - 6 pages - Management organisation
Mintzberg est enseignant à l'Université de Montréal. Selon lui, une organisation se structure en fonction de son environnement. Il existe selon H.Mintzberg (Dans: "Structure et dynamique des organisations", 1996, édition brochée) cinq composantes essentielles d'une organisation, que nous allons...
Dossier PDUC : Auchan
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
L'entreprise Auchan fût créée par Gérard Mulliez en 1961, dans une ancienne usine désaffectée située à Roubaix (dans le Nord), et plus précisément dans les quartiers des "Hauts Champs". C'est en référence à ce quartier que l'entreprise a trouvé son nom. Le premier magasin avait une...
Rapport de stage en entreprise BTS CGO
Rapport de stage - 4 pages - Management organisation
J'ai réalisé mon second stage dans l'entreprise ROUSSELOT à Angoulême. Le Groupe Rousselot est doté de la gamme la plus large au monde comprenant non seulement les gélatines les plus courantes extraites du porc et du boeuf, mais également des gélatines de poissons. Ces différentes...
Rapport de stage ouvrier : Franchi S.A.
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
La société FRANCHI S.A. est une entreprise familiale créée en 1983 sous le nom de SORESPI, une appellation qu'elle abandonna en 1997. C'est une société anonyme d'environ 90 employés dont le siège social est situé dans les Bouches du Rhône à Châteauneuf-les-Martigues. Son Capital au...
Rapport de stage : conduite et gestion de projet en agence de Relations Publiques
Rapport de stage - 26 pages - Management organisation
Dans le cadre de la préparation de la licence Techniques et Activités de l'Image et du Son spécialité Infographiste Webdesigner, j'ai eu l'opportunité d'effectuer un stage en entreprise de 14 semaines. Ma précédente expérience de stage s'étant déroulée chez l'annonceur (au...
Rapport de stage ouvrier en génie civil : la construction du tramway de Reims
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
Etudiant en génie civil à l'INSA de Strasbourg dans la spécialité "génie civil", j'ai entrepris de découvrir le domaine des travaux publics. D'autre part j'avais envie d'en savoir plus sur les travaux du prochain tramway qui s'opéraient dans ma ville : Reims. C'est...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Toys'R'US
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Présentation générale J'ai effectué mon stage chez Toys'R'US, qui est un magasin spécialisé dans les jouets. Près de 1 500 magasins sont installés dans 31 pays, dont 37 en France. Chez Toys'R'US, les clients ont le choix parmi plus de 8 000 références d'articles pour...
Analyse et Conduite Relation Client (ACRC) : Crédit Agricole
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Les recrutements sont faits par la RH. Les directeurs de service ont une grande expérience, leurs salaires est d'environ 3 000?. Métiers : une grande diversité de métiers sont possible au siège social car tout est exploité (commercial, marketing, conseiller clientèle, ressources humaines...)...
Rapport de stage commercial dans une librairie-papeterie
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Dans le cadre de ma deuxième année, j'ai effectué un stage « vente » après avoir travaillé en juin 2004 en tant que manoeuvre dans une usine de peinture industrielle pour mon stage ouvrier. L'entreprise dans laquelle j'ai effectué ce stage vente est située dans le Sud de la France,...
Soutenance de stage en tant que chef de projet en agence de Relations Publiques
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Présentation de soutenance d'un stage au format PowerPoint (Licence Professionnelle Activités et Techniques de Communication) effectué en tant que chef de projet au sein du pôle Design d'une grande agence de Relations Publiques parisienne.
La création d'entreprise
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Le projet professionnel que mes camarades et moi avons choisi de développer traite de la création d'entreprise, tant dans une approche purement formelle et objective (modalités juridiques de création et approches économico financière et commerciale, « profil-type » de l'entrepreneur) que dans une...
Professionnalisation des associations et crise du management bénévole : vers un nouveau modèle socio-économique ? Etat des lieux et des innovations
Mémoire - 56 pages - Management organisation
La professionnalisation des associations apparaît comme étant un objectif majeur tant pour les pouvoirs publics que pour les grandes fédérations associatives. Nombre d'universités ou de « Grandes Ecoles » ont ainsi mis en place, ces dernières années, des cursus diplômants pour faire face à une...
Pourquoi observer la relation de service à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) d'Orléans ?
Rapport de stage - 63 pages - Management organisation
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Loiret s'engage résolument dans une démarche d'amélioration de la qualité de la relation de service. Pourquoi la relation de service est-elle une préoccupation actuelle ? Parce que sa qualité constitue un des axes prioritaires du projet de Branche de...
Valéo
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Valéo est une société anonyme de 80000 personnes réparties dans 26 pays à travers le monde dont le siège social est situé à Paris. Il s'agit d'une entreprise du secteur automobile dont le cœur de métier est de concevoir et de produire différents équipements pour les principaux constructeurs...
La motivation et le management (2009)
Dissertation - 5 pages - Management organisation
La motivation est l'ensemble des motifs qui expliquent un acte mais c'est aussi un facteur psychologique qui incite l'individu à agir de telle ou telle façon. La motivation est donc un ensemble de causes, conscientes ou inconscientes, qui sont à l'origine du comportement individuel. En effet,...
Le stress au travail : généralités, gestion et prévention
Cours - 3 pages - Management organisation
Les facteurs de stress sont nombreux au sein d'une entreprise et ne sont pas ressentis de la même manière par tous. Voici les facteurs les plus couramment rencontrés dans le milieu professionnel : Les conditions de travail : - lieu de travail (manque d'espace, mal éclairé, peu...
Projet de développement de l'Unité commerciale (PDUC) d'une agence du Crédit Agricole
Rapport de stage - 14 pages - Management organisation
Position concurrentielle : Le crédit Agricole est le 1er groupe bancaire en France avec 28% du marché des ménages. Leader de la banque de proximité en France avec 43 caisses régionales. Il vient aujourd'hui au premier rang des banques européennes par sa position sur son marché national et se...
La place de l'individu au sein d'une équipe
Cours - 10 pages - Management organisation
L'attitude est la prédisposition à agir favorablement au nom d'une idée, d'une personne ou d'un objet. Elle résulte de 3 composantes de la personnalité : affective, cognitive et comportementale (ou conative). L'attitude envers le travail détermine la satisfaction...
L'évaluation et la montée en compétence de vos collaborateurs
Cours - 19 pages - Management organisation
Pour développer des compétences il faut savoir évaluer. Il existe souvent une confusion entre « contrôle » et évaluation, alors qu'une bonne définition de ces termes constitue le préalable à la mise en place réussie d'une politique de développement des compétences des collaborateurs (...)
Projet de Développement d'une Unité Commerciale (PDUC) chez Conforama
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Conforama réunit à l'intérieur de son point de vente tous les produits nécessaires à l'équipement d'une maison. Il propose un assortiment large et profond pour toucher un large type de clientèle de tout âge. Toutefois, trois points vont paralyser l'unité commerciale : un stock âgé...
Prestataires logistiques en Chine
Mémoire - 27 pages - Management organisation
La montée en puissance de la Chine surprend le monde entier. Avec une croissance annuelle de plus de 10 %, la Chine suscite beaucoup de convoitises. En effet, considéré comme le plus grand marché et la plus grande usine du monde, l'Empire du Milieu est un réel attrait pour beaucoup...
Comment réduire la casse du rayon ultra-frais ?
Mémoire - 33 pages - Management organisation
Contexte économique difficile puisqu'on subit une crise internationale : le pouvoir d'achat des clients baissent, ils recherchent encore plus les prix bas. Le projet est mené autour d'un des objectifs principaux d'un MDR, réduire les coûts journaliers de son rayon. Le projet se...
La casse dans la grande distribution
Mémoire - 28 pages - Management organisation
Dans le cadre de mon apprentissage du métier de Chef de rayon dans l'enseigne Carrefour Market, j'ai découvert les outils de gestion dont disposent les managers pour travailler et gérer leur rayon. Parmi les critères d'analyse de la situation de leur rayon figurent les coûts...
