ERP enterprise ressource planning, communication interne, stratégie de communication, transformation digitale, chargé de clientèle, fidélisation des salariés, RSE Responsabilité Sociétale des Entreprises, formation interne, GPEC Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences, budget prévisionnel, GEPP Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels, masse salariale, Stratégie de recrutement, turnover, culture d'entreprise, valeurs d'entreprise, gestion des talents
Étude de cas d'une PME fictive, Services PLUS, concernant la stratégie de communication et la gestion des emplois et des parcours professionnels.
[...] Pour ce faire : Créer un bulletin de communication (newsletter) mensuel interne. Ce dernier pourrait par exemple stipuler les actualités RH, mentionner les différents chiffres clés, mettre en avant les réussites collectives, ainsi que les grands évènements internes et externes à l'organisation ; Formaliser un calendrier pour la communication : par service, avec une réunion d'équipe mensuelle, et publication par la direction d'une note interne régulière (trimestrielle ?) ; Formation des managers en communication avec leurs collaborateurs. Ensuite, en encourageant la communication « bottom-up », ce afin de faire remonter les besoins des équipes et leurs propositions. [...]
[...] Ensuite, est à noter une communication ascendante faible (bottom-up), avec pour effet de freiner l'expression des besoins et l'engagement de personnel de l'entreprise. Enfin, l'on note une culture d'entreprise peu incarnée. Ce, en partie du fait de la croissance rapide de l'activité, des sites multiples, et du manque de coordination au sein des ressources humaines. Dans ce contexte complexe, marqué par la transformation digitale avec la mise en place d'un ERP, l'on peut en conclure que les projets en RSE rendent nécessaire une démarche claire de renforcement de la stratégie de communication interne. D'où les préconisations suivantes. II. [...]
[...] Ce point amène les préconisations suivantes : II. Préconisations Tout d'abord, par le déploiement d'une démarche de GEPP bien structurée, et efficace. Pour ce faire, il semble nécessaire de : Cartographier les métiers actuels (et ceux à venir), avec notamment des efforts à porter sur la maîtrise de l'ERP, le recueil et l'analyse de données ; Identifier les postes sensibles et les implications associées à ces derniers, comme ce qui a été établi concernant les postes avec un fort turnover (e.g. :: comptables, techniciens, agents de service, etc.) ; Analyser les écarts de compétences. [...]
[...] Communication interne et GEPP Dossier 3 - Communication Interne Comment est-il possible de renforcer le sentiment d'appartenance des salariés ? En cela, comment fluidifier la circulation de l'information et également construire, voire consolider la culture d'entreprise au sein de Services PLUS ? Il importe tout d'abord d'établir un diagnostic précis avant d'émettre des préconisations, formant la base d'un plan d'action pérenne. I. Diagnostic Tout d'abord, il faut évoquer que l'entreprise Services PLUS se voit confrontée à plusieurs problématiques en matière de communication interne. Ces points sont particulièrement attestés par les résultats du baromètre social et d'une enquête interne portant sur la communication et ses modes au sein de l'entreprise. [...]
[...] Pour aller plus loin, voici les enjeux à prendre en compte, à long terme : Attirer et fidéliser les talents ; Réduire les départs ; Aligner la gestion des compétences avec la stratégie de transformation digitale ; Créer une culture de l'apprentissage continu et du développement professionnel. III. Méthodologie GEPP (pour présentation à l'oral) Schéma en 5 étapes pour structurer la présentation lors de l'oral : 1. Cartographie des métiers ; 2. Analyse des écarts de compétences entre besoins futurs et profils actuels ; 3. Définition des parcours professionnels et de leurs offres potentielles ; 4. [...]
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