Analyse du marketing des services de Décathlon et de Free
Étude de cas - 14 pages - Marketing des services
Nous avons choisi de nous intéresser à l'entreprise Décathlon et de montrer son niveau d'excellence dans la mise en place et le maintien d'une valeur de service selon les 5 points : - L'information, - La localité, - L'expérience, - L'expertise, - Et le bundling.
Projet de mise en place d'un moyen de transport pour les étudiants de l'Université Hassan II à Casablanca
Étude de marché - 14 pages - Marketing des services
Casablanca, ville économique du pays et terre d'accueil d'investisseurs locaux, mais aussi étrangers, se présente comme un melting pot des différentes cultures marocaines, mais également de cultures étrangères. Outre le pôle économique que représente la ville, elle est également la première...
Marketing des services internes
Cours - 16 pages - Marketing des services
La DSI doit s'orienter vers ses clients, c'est l'un des leviers pour être reconnu comme un centre de Création de Valeur … - Production et support des services: les activités de la DSI (étude production…) qui représente son cœur de métier). - Gestion des clients: établissement et...
Lancement d'un nouveau service : lancement de CarEco Tour à Paris
Étude de marché - 27 pages - Marketing des services
- Nom : CarEco Tour. - Concept : découvrir Paris dans une petite voiture électrique verte en suivant les indications du GPS qui donne des informations sur les endroits phares de la ville. - Conditions : avoir le permis et + de 21 ans. - Langues de l'audioguide : anglais, français, espagnol,...
L'élaboration de nouveaux concepts de point de vente au sein d'un bureau de Poste
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Imaginez un bureau de Poste sans file d'attente, un bureau de Poste où les produits seraient en libre service et dont le paiement s'effectuerait instantanément ; un bureau de Poste où le temps passé serait perçu par les clients comme un moment de détente agréable et enrichissant; un bureau de...
Le marché professionnel de la voix fixe
Étude de marché - 5 pages - Marketing des services
La voix figure parmi les services de télécommunications les plus générateurs de chiffre d'affaires. Par effet de volume, les revenus ainsi dégagés permettent souvent aux opérateurs de financer et d'accompagner le développement de leurs autres activités. Bien que la voix soit généralement...
Le secteur des télécommunications en France
Cours - 8 pages - Marketing des services
En quelques années, le secteur français des télécommunications aura connu de profonds bouleversements. Un bouleversement juridique d'une part : depuis le 1er janvier 2010, le marché français est ouvert à la concurrence européenne. D'autre part, des modifications technologiques contribuent...
Analyse de Régul'action: prestataire de services
Étude de cas - 8 pages - Marketing des services
Créée en 2007, Régul'action s'inscrit en tant que prestataire de services et compte pour clients, 16 sociétés de transport. Implantée dans l'Ain, Régul'action propose à ces entreprises d'externaliser plusieurs de leurs activités pour une meilleure maitrise des coûts. Plateforme pour la réception...
Présentation du groupe SNCF: bilan de son marché au national et à l'international
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Afin de réduire son endettement et de capter de nouveaux clients, la SNCF souhaite à l'horizon 2013 mettre à disposition des voyageurs une offre de TGV low-cost. Les trains prévus sont des trains à étages en confort simple mais dans des gares éloignées des centres-villes. La vente des billets...
Autolib' : marketing des projets innovants
Étude de marché - 5 pages - Marketing des services
A l'échelle d'une grande ville, les modes de transport ont beaucoup évolué ces dernières années en proposant des services toujours plus innovants, et de plus en plus évolués (transport en commun, vélos en libre service, location de véhicule sur une courte durée…). En effet, les transports en...
Proyecto de creación de empresa: CaniCasa
Étude de marché - 22 pages - Marketing des services
EL CONCEPTO CANICASA ?El bien estar de su perro ante todo? - Una guardería para los perros, un espacio de juego y de encuentro. . Asegura a los perros un mejor control . Tranquiliza a los dueños por el bien estar de su mascota - Canicasa acoge alrededor de 18 perros repartido por categoría. -...
Etude pour la création d'une école de commerce
Mémoire - 12 pages - Marketing des services
L'objectif de notre dossier s'articule autour de la création d'une école de commerce. Il nous fallait trouver une idée originale et réalisable. En effet, notre école se devait d'être en accord avec les attentes de la demande. Il fallait mettre en adéquation notre formation avec la demande des...
Etude de marché sur le secteur des services à la personne
Étude de marché - 13 pages - Marketing des services
Le secteur des SAP, services à la personne, continue son expansion. Les fondamentaux de la demande sont solides : ils sont liés à certaines tendances lourdes et durables de nature démographique, sociologique et culturelle. Toute une économie s'organise, notamment autour de la vingtaine...
Le secteur des jeux de casino et des jeux de hasard
Analyse sectorielle - 19 pages - Marketing des services
Le marché des jeux de hasard et d'argent se contractera de nouveau en 2009. Les casinotiers seront les plus touchés, avec un recul du produit brut des jeux de 10% par rapport à 2008. Celui-ci s'établira à 2,3 milliards d'euros, soit son niveau le plus bas depuis 2002. Le contexte de...
Business plan d'un salon de coiffure multiculturel : Metiss'Hair
Business plan - 45 pages - Marketing des services
Metiss'Hair est un salon de coiffure multiculturel, dédié aux hommes et femmes de tous types de cheveux. Nous offrons la possibilité surtout aux femmes de trouver des salons de coiffure adaptés à leurs chevelures. En effet, nous proposons un salon moderne avec quatre espaces (latino, afro,...
Planning de mariage: organisation et contacts
Fiche - 2 pages - Marketing des services
Pour chercher à faire sponsoriser le costume de Gaël, notre marié, nous avons avons contacté plusieurs magasins. Lors de notre appel téléphonique nous sommes tombés sur une employée. Cependant, le sujet étant important, nous avons demandé à avoir la responsable du magasin. Nous lui avons ainsi...
Marketing des services: critères de classification
Présentation - 7 pages - Marketing des services
Le service est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Le marketing des services est définit comme étant une discipline de marketing adressé aux entreprises du secteur tertiaire.
Analyse du marketing des services à travers l'exemple Darty
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Toute entreprise de services offre à ses clients plusieurs services et non un seul. C'est l'offre de services, c'est-à-dire l'ensemble des services que le client peut se procurer ou dont il peut bénéficier. [Expl: hôtel : chambre pour repos / salle de bain / téléphone / parking /...
Gestion de projet commercial d'une banque coopérative et intermédiaire d'assurance
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Deuxième groupe financier français, le Groupe *** est né de la fusion de la *********** le 31 juillet 2009, c'est une société anonyme à directoire et conseil de surveillance, ce qui permet une réelle gestion des administrateurs. Le groupe a 37 millions de clients, 8 200 agences bancaires, 7,7...
Marketing des entreprises de l'économie sociale et solidaire
Cours - 10 pages - Marketing des services
Les entreprises sociales et solidaires d'aujourd'hui font face à un certain nombre de défis et, dans certains cas, se tournent vers les entreprises à but lucratif pour trouver de nouvelles solutions à leur problème. Le marketing est un concept que les entreprises sociales et solidaires...
Création d'un projet professionnel: ouverture d'un restaurant de tartines
Étude de marché - 35 pages - Marketing des services
Face à la gestion de plus en plus problématique de son temps, le consommateur est en quête de formules alimentaires rapides, répondant à ses besoins nutritionnels, sans pour autant perturber son activité. De plus, il privilégie une prestation peu onéreuse. Avec un temps de déjeuner qui est...
Etanco (bâtiment): stratégie d'internationalisation sur 5 ans
Étude de marché - 40 pages - Marketing des services
Etanco (www.etanco.fr), entreprise française familiale créée en 1952 par Raymond Lebros, est spécialisée dans 4 pôles : la fixation, la sur couverture, la sécurité et la façade. C'est une société de fixation haut de gamme principalement tournée vers le bâtiment industriel. Au départ, l'idée était...
Le marketing bancaire à la conquête du marché des jeunes - publié le 03/05/2012
Étude de marché - 6 pages - Marketing des services
Conquérir de nouvelles clientèles est un véritable défi à relever pour les banques.Cependant une promotion indifférenciée de leurs services ou de communication est insuffisante. Atteindre le segment des jeunes les amène à déployer de nouvelles stratégies de différenciation endéveloppant entre...
Entreprise SEGID, Hérouville-Saint-Clair
Rapport de stage - 5 pages - Marketing des services
La SEGID (Société d'Entreprises Générales Industrielles et Domestiques) a été fondée en 1942 par Monsieur JARRE DE LA BELDE (Pionnier de l'Aviation). Elle est aujourd'hui l'une des rares entreprises de cette importance dans la profession à ne faire partie d'aucun groupe. Indépendante et autonome,...
Etude de cas d'Air liquide (2010): du produit au service
Étude de cas - 12 pages - Marketing des services
Le marché mondial des gaz industriels a doublé depuis le début des années 2000. Le secteur se regroupe autour de six opérateurs qui à eux seuls concentrent plus de 80% du marché (ces acteurs sont l'Allemand Linde, le Français Air Liquide, le Japonais TNS et les trois Américains Air Products,...
Développement d'un réseau de proximité commercial au sein de la société Merci +
Rapport de stage - 10 pages - Marketing des services
Le marketing est considéré comme l'ensemble des méthodes dont dispose l'entreprise pour adapter l'offre en fonction de la demande, de la concurrence. Il occupe donc une place de choix dans les entreprises actuelles et est présent dans tous les domaines de l'économie. Cette reconnaissance de la...
Etude de faisabilité du centre sportif et culturel de la communauté de communes du Pays de Redon
Étude de marché - 18 pages - Marketing des services
Pour la communauté de communes du Pays de Redon, il s'agit de développer une politique culturelle et sportive de proximité et d'associer sur un même site un ensemble d'acteurs qui agissent en direction du sport et de la culture sur le territoire de la communauté de communes. Ils...
Cas de synthèse: Veolia environnement
Étude de cas - 7 pages - Marketing des services
Le groupe exerce un seul métier, celui des services de l'environnement et ne cesse de développer les synergies entre ces divisions: - Veolia propreté - Veolia énergie - Veolia Transport - Veolia eau Le groupe est présent à l'international. Ses principaux clients sont : les villes, les...
Cas de synthèse: société Free
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
Le groupe français Iliad est spécialisé dans les télécommunications. En 1991, Xavier Niel, le fondateur du groupe reprend le minitel rose, c'est à partir de 1994 qu'il se lance dans l'Internet. En 1999, il devient fournisseur d'accès à Internet grâce à l'obtention de licences en...
Projet de création d'entreprise de location d'articles festifs en collaboration avec un partenaire allemand
Étude de marché - 23 pages - Marketing des services
Les occasions de consommer sont multiples, qu'il s'agisse d'événements personnels (anniversaires, soirées entre amis, repas de famille ...) ou des fêtes du calendrier (carnaval, Noël, réveillon...) qui rythment la vie des particuliers. L'absence d'organisation du secteur rend difficile le recueil...
