Dans quelle mesure le bouche-à-oreille digital négatif influence-t-il les réactions des consommateurs ?
Mémoire - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le bouche-à-oreille négatif digital est une arme qui peut être fatale à une entreprise. Il est très facile pour un internaute d'aller exprimer son mécontentement sur Internet ou sur les réseaux sociaux. Le bouche-à-oreille traditionnel est un moyen entre deux personnes de...
Le bouche-à-oreille électronique : marketing viral et buzz marketing
Dissertation - 7 pages - Marketing NTIC
Depuis 1993 on a pu observer un déclin important des marques leader, comme Nike par exemple. Ceci peut s'expliquer par l'infidélité des consommateurs: les produits sont peu différenciés, l'image de marque est dégradée et les profits sont faibles en raison des coûts élevés. Les marques...
Le marketing viral, ou l'art du bouche-à-oreille sur internet
Mémoire - 28 pages - Marketing des médias & communication
Dans un monde toujours plus connecté et ouvert, le marketing viral est un concept à la mode. Ce nouveau concept de bouche-à-oreille dit « électronique » est apparu et s'est grandement développé grâce à Internet. Fondé sur un processus de communication et d'échange d'informations au moyen...
Les blogs, le nouveau bouche à oreille du luxe : le cas Louis Vuitton
Mémoire - 143 pages - Marketing luxe
Il y a encore quelques années, imaginer une marque de luxe communiquer sur un support accessible à tous comme internet ou la télévision était impensable. Elle a toujours mis un point d'honneur à ne pas s'adresser à une cible grand public afin de rester accessible à une cible fermée de...
Le marketing viral : avantages et risques du cyber bouche-à-oreille
Étude de cas - 13 pages - Brand management
Le bouche à oreille est né avec la communication. La rumeur et le bouche à oreille sont apparus en même temps, l'un permettant à l'autre de se développer. Il fut utilisé par quelques entreprises qui ont su en faire leur image de marque telle que Tupperware, ne...
Le marketing viral : cyber bouche-à-oreille
Dissertation - 30 pages - Brand management
Le bouche à oreille existe depuis toujours. Il naquit d'abord sous la simple forme d'une rumeur dés que l'homme apprit à communiquer, puis évolua sans cesse de manière parallèle au développement des échanges jusqu'à notre époque et à l'avènement des NTIC...
Le buzz marketing : une stratégie « virale » qui se propage sur internet de bouche à oreille
Mémoire - 21 pages - Marketing NTIC
Le buzz marketing sur Internet fait depuis quelques temps rêver tous les annonceurs. Dans un contexte de lassitude du consommateur face à la publicité traditionnelle, ce nouveau moyen de communiquer semble un eldorado en terme de coût et d'efficacité. Or l'apparente diversité des méthodes...
Le marketing viral ou les stratégies de bouche à oreille
Mémoire - 74 pages - Théories et stratégies marketing
Aujourd'hui on observe un développement de plus en plus important de la publicité dite « hors médias ». La publicité hors médias, par opposition à la publicité grands médias, comprend l'ensemble des autres moyens de communication. C'est ainsi que de nouveaux moyens de communication se sont...
Gargantua - Rabelais (1534) - En quoi les plaisirs de bouche (nourriture et vin) nourrissent-ils le rire et le savoir dans Gargantua ?
Commentaire de texte - 7 pages - Littérature
Le nom de Rabelais est lié à la nourriture et à la boisson, l'adjectif « gargantuesque » illustre ce lieu commun. Il serait vain d'en prendre le contrepied, mais tout aussi vain d'en rester là. Les plaisirs de bouche semblent liés à deux autres composantes de la matière...
V, 4 Les Oreilles du lièvre in Fables de La Fontaine
Commentaire de texte - 3 pages - Littérature
'Les Oreilles du Lièvre' sont l'une des 1ères fables du livre V des Fables, et se trouvent ainsi dans le 1er recueil (publié en 1668 et dédié au Dauphin). Fable relativement courte (22 vers) => alexandrins et octosyllabes (+ 1 décasyllabe au v. 17). La morale y est implicite,...
Anatomie de l'oreille
Fiche - 1 pages - Médecine
Le pavillon se compose de cartilage élastique. L'auricule est une lame cartilagineuse recouverte d'un tissu cutané relativement fin, selon les individus l'auricule change de morphologie. On voit l'orifice externe du conduit. Le bord libre de l'auricule est l'hélix, la partie...
François Boucher, "L'Odalisque brune" : analyse
Commentaire d'oeuvre - 2 pages - Arts divers
François Boucher (1703-1770), est l'un des peintres français le plus importants du XVIIIème siècle. Il est l'exemple type du style rococo. En 1765, il devient le peintre officiel du roi Louis XV, il est donc très célèbre de son vivant. Grand peintre, on distinguera chez lui son...
Commentaires des gravures de Laurent Cars d'aprés Boucher, Edition des "Comédies" de Moliére (1734)
Commentaire de texte - 8 pages - Littérature
Les 32 frontispices, gravures à l'eau forte des Comédies de Molière, éditées en 1734 sont considérées aujourd'hui comme un des chefs-d'oeuvre du peintre François Boucher et du graveur Laurent Cars. Elles sont à l'origine du succès de cette édition qui sera à plusieurs reprises...
Analyse d'un questionnaire créé par la Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales (DDASS) des Bouches-du-Rhône pour mieux connaître les jeunes en difficulté
Rapport de stage - 59 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
J'ai choisi d'effectuer mon stage à la Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales (DDASS) des Bouches-du-Rhône, en raison de mon intérêt pour le social et le rôle de cette structure. Je souhaitais approfondir la politique sociale des services déconcentrés de...
Tirer profit d'une opération de buzz marketing
Mémoire - 51 pages - Marketing des médias & communication
Nouveau média, nouvelle façon d'acheter, de consommer et de s'informer, la déferlante web a également changé la manière de communiquer des entreprises. Les possibilités offertes par le canal internet ont radicalement changé les enjeux de la communication. Communication ciblée, tracking, offre...
Le buzz marketing est-il une réponse constructive face aux nouveaux modes de communication des consommateurs ?
Mémoire - 54 pages - Comportement des consommateurs et clients
Notre société change et les individus qui la composent aussi. Un facteur de la dynamique sociale la redessine, la consommation aujourd'hui devenue essence sociale s'est métamorphosée et éloignée de sa fonction primaire de stricte réponse aux besoins physiologiques. L'ère du marketing du XXe...
Généralités sur la voix
Fiche - 2 pages - Biologie
Chacun d'entre nous possède deux cordes vocales. L'appareil vocal est l'ensemble des organes mis en œuvre pour transformer en vibration l'air expiré : - Une soufflerie : poumons, diaphragmes, muscles intercostaux - Un vibrateur : larynx et cordes vocales - Des résonateurs : pharynx,...
Anatomie fonctionnelle du système auditif
Cours - 4 pages - Biologie
Le son est une onde produite par la vibration mécanique d'un support fluide ou solide. Dans l'air, il se propage sous forme de pression exercée sur les molécules. Plus la fréquence d'une onde sonore est élevée, plus le son perçu est aigu, et plus la fréquence de l'onde sonore est basse, plus le...
Comment tenir compte du communautarisme pour mettre en place une campagne de buzz marketing ?
Mémoire - 42 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le bouche-à-oreille a toujours existé dans nos sociétés. Or aujourd'hui face à l'essoufflement des techniques traditionnelles de masse, le « permission marketing » s'approprie le bouche-à-oreille en propageant non pas une rumeur mais un message publicitaire. L'enjeu du buzz...
"Lettre aux acteurs", Valère Novarina (1973) - "J'écris par les oreilles. Pour les acteurs pneumatiques."
Commentaire de texte - 3 pages - Littérature
Le théâtre est un des genres littéraires les plus anciens qui va beaucoup évoluer au fil des siècles. Valère Novarina, homme de théâtre du XXe siècle, va se détacher de ses contemporains et mettre tout particulièrement en avant le jeu du comédien. En 1973, il écrit la "Lettre aux acteurs" d'où...
La théorie du complot - publié le 01/11/2012
Présentation - 12 pages - Sociologie & sciences sociales
« La rumeur, cette vérité qui se promène comme un mensonge de bouche-à-oreille, qui ne fait pas réfléchir les gens, qui passe comme un soupir au dessus du vent ». Charles SOUCY. Le bouche-à-oreille fût le plus ancien moyen de communication. La rumeur a pris une ampleur considérable...
Comment une vibration de l'air est-elle perçue par l'oreille humaine et transmise au cerveau ?
Dissertation - 12 pages - Biologie
TPE réalisé par des élèves de première scientifique avec le concours de chercheurs en biologie. Ce TPE décrit et analyse de manière détaillée les chemins que poursuivent les sons, de la source d'émission jusqu'au cerveau.
Le buzz marketing est-il une réponse constructive face aux nouveaux modes de communication des consommateurs ? - publié le 16/02/2023
Mémoire - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le contexte évolue dans un grand nombre de domaines, car si les salariés changent et évoluent, cela est bien évidemment également le cas pour les consommateurs, qui attendent autre chose désormais de leurs marques favorites que de la qualité. Les consommateurs sont désormais tous des internautes...
Présentation de l'entreprise Jean Girard
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
C'est en mars 1970 que Jean Girard s'installe à Bourré, au sud de Blois, en reprenant une boucherie en déserrance. M. Girard, fils de boucher, attend alors de reprendre la succession de la boucherie familiale située à Auques. Durant la période qui s'étend de 1970 à 1973, Jean Girard effectue des...
Les conditions d'un bon allaitement maternel
Cours - 2 pages - Médecine
Un transfert de lait correct si on constate des signes d'éveil du bébé, la position de la maman est adéquate tout comme la position du bébé, et si la technique de bouche est acquise. La position de la maman agit sur l'ocytocine si elle est bien installée. Il n'y a pas de...
La stratégie de management de Google Inc.
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
En quelques années, Internet est devenu un média incontournable ; de part son interactivité, sa rapidité, le faible coût des contacts et ses multiples réseaux ou communautés, le Web est un monde où le phénomène de bouche à oreille spontané ou provoqué est particulièrement puissant....
Sémiologie - Analyse d'une publicité / court métrage Intermarché
Étude de cas - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Dans cette analyse, nous allons nous intéresser à la pub d'Intermarché de 2017 intitulée "L'amour, l'amour", du même titre que la bande-son qui l'accompagne de Mouloudji. Ce court métrage a été réalisé par Katia Lewkowicz. Une campagne originale, subtile, stratégique,...
Le marketing viral: facteurs clés, méthodes, risques et limites (2011)
Dissertation - 3 pages - Marketing des médias & communication
Le monde virtuel et celui du marketing sont traditionnellement liés aux phénomènes de modes et de l'innovation. Le marketing interactif ne pouvait donc que s'inspirer de cette "nouvelle" discipline ou technique qui est l'Internet, constituant une nouvelle porte de communication, il s'agit du...
Starbucks, coffee shop devenu industriel du café : un succès durable ? (2003)
Étude de cas - 8 pages - Marketing distribution
Créée en 1971, l'entreprise Starbucks est désormais une chaîne multinationale de coffee shop. Elle propose à ses clients des boissons à base de cafés, des pâtisseries, et autres produits dérivés. Très appréciée par les jeunes, Starbucks a su se démarquer grâce à sa notoriété très prononcée...
L'entreprise Starbucks doit-elle reprendre son internationalisation ?
Étude de cas - 8 pages - Stratégie
L'enseigne Starbucks figure parmi les cent premières marques de la planète. Cette entreprise mise et investit énormément sur son image d'entreprise sociétale, éthique et proche de ses consommateurs. En effet, son logo représente une sirène dotée de deux queues de poisson dont la sensualité...
