Word : aide, astuces, manuel
Guide pratique - 10 pages - Informatique
Guide d'utilisation du logiciel Word présentant des captures d'écran pour une meilleure explication.
Tutoriel sur Word 2003
Dissertation - 60 pages - Informatique
Cours d'informatique sur le logiciel de traitement de texte de Microsoft : Word 2003. Ce cours a pour but d'aider les personnes à maîtriser le logiciel Word 2003. Avec ce tutoriel, vous apprendrez le B-A-BA du traitement de texte. Ce cours est illustré avec des exemples simples qui...
Plan de communication : Torréfaction Saint Aubin
Étude de cas - 66 pages - Communication
La torréfaction Saint Aubin est une entreprise représentative de la spécialité angevine: la torréfaction du café. Ce magasin rassemble le chocolat, le thé ainsi que du café torréfié en magasin. C'est en 1980 que la torréfaction Saint Aubin a ouvert ses portes avec Monsieur Gantier. En 1999,...
Rapport de stage BTS MUC dossier PDUC : société AVIVA
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
AVIVA Assurances est une société en participation créée en 1857 sous le nom ABEILLE. Après plusieurs rachats et groupements la société ABEILLE opte pour le nom AVIVA le 1er décembre 2002. Cette forme juridique est assez peu répandue, en effet il ne faut aucun capital, ni aucune inscription au...
La géline de Touraine
Étude de cas - 18 pages - Marketing tourisme
La région tourangelle est réputée pour sa gastronomie. En effet, la Touraine est très exigeante en ce qui concerne la qualité des produits proposés au consommateur. Les élevages de cette région sont tous issus de traditions lointaines qui représentent le quart de sa production agricole. Pour...
Mise en place d'une activité marketing et d'une démarche de communication
Rapport de stage - 45 pages - Audit
Pour améliorer leurs performances et leurs efficacités, les organisations exploitent tous les moyens et outils qui leur sont offerts. Mais plusieurs d'entre elles entreprennent des actions de recherche d'amélioration en interne. Cette image n'est pas courante chez nos entreprises. Au...
Etude pour la définition et la mise en oeuvre d'un système d'information en ressources humaines (SIRH)
Rapport de stage - 155 pages - Ressources humaines - GRH
Après plusieurs semaines de recherche active et d'entretiens, j'ai intégré le 17 septembre 2007 le cabinet Ellipsa, société de conseil en stratégie et management spécialisée dans l'optimisation des réseaux de distribution, basée à Paris (8e) ; j'y occupe le poste de chargée de recrutement en...
Six fiches d'activité de stage pour le baccalauréat professionnel secrétariat
Rapport de stage - 25 pages - Management organisation
. Activité principale : @Com. Expertise est un cabinet d'expertise comptable et de conseil qui travaille en réseau et partagent les mêmes valeurs et des ressources techniques et humaines. Ce sont des Cabinets membres du réseau " Cabinets Partenaires " pour assurer un suivi sur l'ensemble...
Initiation au logiciel Word 97
Guide pratique - 128 pages - Informatique
Ce document explique comment utiliser le logiciel de traitement de texte Word 97, depuis ses fonctions basiques (ouvrir un document, saisir un texte, mise en page simple) aux outils plus avancés (insérer un tableau, utiliser les styles, créer une table des matières). Chaque fonction est détaillée...
Formation à Microsoft Word
Dissertation - 112 pages - Informatique
Pour sélectionner une zone quelconque de texte : - Pointer le début ou la fin de la zone à sélectionner - Appuyer sur le bouton gauche de la souris et maintenir enfoncé - Déplacer la souris vers respectivement la fin ou le début de la zone de texte - (...)
La communication en marketing
Cours - 13 pages - Brand management
- La constitution d'une base de données - La fidélisation de la clientèle - Faire essayer un produit - Préparer la visite d'un représentant - (...)
La prise de rendez-vous téléphonique : le phoning
Cours - 19 pages - Brand management
Le fichier "PROSPECTS" Il comporte toutes les coordonnées des entreprises qui ont eu au moins un contact avec la vôtre et qui n'ont pas encore passé commande : demandes de renseignements spontanées, réponses à publicité, contacts sur salon, prospections non abouties (...)
Création fictive d'une entreprise dans le secteur du bien-être
Étude de marché - 10 pages - Management organisation
Son nom est Institut GAÏA : Institut, car il renseigne sur l'activité. Ici, ce sera un institut de beauté, spécialisé dans les massages du monde. Le fait d'ajouter un titre au nom donne une crédibilité et de la notoriété. Institut permet d'identifier immédiatement l'activité de notre entreprise...
La prise de rendez-vous téléphonique : guide pratique
Guide pratique - 23 pages - Théories et stratégies marketing
La prospection peut se faire sur la base d'un fichier ou par visite directe, avec ou sans prise de rendez-vous préalable. Faut-il prospecter par téléphone ou en direct ? Tout dépend du produit, de la clientèle et du contexte commercial. La prospection téléphonique préalable est largement la...
Audit stratégique : la société Infonext
Étude de cas - 18 pages - Audit
Infonex est une société prestataire de services spécialisée dans le domaine des outils de gestion de relation client qui aide des sociétés à cibler leurs clients et à proposer des prestations personnalisées. Société neuve et dynamique, elle n'a pas encore de concurrent direct sur le marché....
Les enjeux et les outils de l'e-marketing
Mémoire - 29 pages - Marketing des médias & communication
« Le marketing désigne l'ensemble des actions qui ont pour objectif de développer, conserver et créer le capital le plus important de l'entreprise, à savoir : la clientèle ».
Le marketing direct - publié le 19/11/2008
Étude de cas - 10 pages - Brand management
Le parrainage est souvent qualifié « d'art de faire parler de soi en parlant d'autre chose que de soi-même ». Il peut être défini comme un soutien financier et/ou matériel apporté par un commanditaire à un individu ou à une activité en contrepartie du surcroît de notoriété et d'image...
La publicité directe
Dissertation - 11 pages - Marketing des médias & communication
Avant de définir la publicité directe, il faut mettre en lumière la notion de marketing direct. Ce dernier est un système interactif de marketing utilisant un ou plusieurs médias pour obtenir une réponse mesurable en tous lieux, allant le cas échéant, jusqu'à l'achat. Le marketing direct s'est...
Le para verbal dans la communication orale et écrite
Cours - 3 pages - Linguistique & langues
C'est donc être à l'écoute de la prononciation, du débit et donc des intonations qui expriment les émotions. Pour être entendu, il faut travailler sa voix. La tessiture de la voix : c'est l'ensemble des notes que l'on peut émettre avec un minimum d'efforts. Trouver la hauteur de voix qui va vous...
Communication commerciale: Schweppes
Étude de cas - 7 pages - Communication
La boisson Schweppes est tout d'abord commercialisée en pharmacie car elle est reconnue pour ses vertus bienfaitrices. Schweppes devient ainsi la boisson des personnes raffinées et des altesses royales. Puis jusqu'en 1948, la boisson conquis le marché français par le biais des hôtels, cafés, et...
Le guide complet du créateur d'entreprise
Guide pratique - 107 pages - Management organisation
La France est un espace où l'entrepreneuriat se porte bien en croissance de 7,94% en 2003. Ce dynamisme concerne pour l'essentiel les petites, voire micro-entreprises. Toutefois, le taux de création reste inférieur à certains pays européens, comme l'Espagne avec 12,66% et le Royaume-Uni avec...
Management public : le financement et la communication de l'ONG Médecins du coeur
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Fondée depuis près de vingt ans, l'association Médecins du cœur est présente dans le monde entier, principalement dans les pays d'Asie du sud est et d'Afrique noire, soient actuellement dans près de 17 pays. Aujourd'hui, un des grands atouts de l'association est son réseau de bénévoles. Il...
Lancement de l'entreprise "Réveil gourmand ", un réveil "tout en douceur..."
Étude de cas - 65 pages - Marketing des services
Qui n'a pas rêvé un jour de se faire livrer un petit déjeuner copieux et luxueux chez soi un dimanche matin ou un jour de congé ? Quel chef d'entreprise n'a jamais souhaité faire un geste envers ses employés en leur offrant le petit déjeuner un matin ? « Réveil gourmand » va pouvoir répondre à...
Comment développer la fréquentation d'un musée interactif en Gironde ?
Mémoire - 75 pages - Brand management
Face à l'essor de cette nouvelle forme de tourisme, les parcs d'attraction, musées et autres sites ne doivent plus seulement communiquer sur leur zone touristique mais doivent élargir cette zone pour pouvoir informer ces "touristes d'un jour » potentiel de leur existence et de leurs...
Les meilleurs outils de communication pour optimiser son action commerciale
Rapport de stage - 16 pages - Communication
Document: Les meilleurs outils de communication pour optimiser son action commerciale, mémoire de 120 pages Extrait: Tous les produits sont pareils, tous les services sont identiques, le fer de lance de toute entreprise reste l'élaboration d'un plan communication présentant un enjeu...
Management de la relation client et du marketing - Développement de la notoriété
Mémoire de Stage - 90 pages - Marketing des services
La notoriété est requise chaque fois qu'il est nécessaire de "connaître" une marque ou un produit ou une entreprise afin de former son image. Cette image peut aussi être façonnée par la notoriété de la marque ou du produit ou de l'entreprise, notamment grâce aux « bouches à oreille »....
Etude de cas marketing : Aide sans frontières
Étude de cas - 8 pages - Brand management
L'âge de la cible est pour 55% entre 26 et 44 ans avec une prédominance de la catégorie 26-34 ans (31%). Cette tendance est suivie par les catégories « limitrophes », ainsi 17% des donateurs ont entre 18 et 24 ans et 14% ont entre 45 et 54 ans. On remarque que peu de personnes dont l'âge...
Rapport de stage (2007) effectué à la SMEREB IUT
Rapport de stage - 34 pages - Management organisation
Rapport de stage (bac+2 : IUT Techniques de commercialisation) effectué au sein de la SMEREB (mutuelle étudiante).
Plan de communication pour le lancement de Fair Play, un nouveau concept cosmétique dédié aux hommes
Étude de cas - 37 pages - Communication
Depuis quelques années, on assiste à un changement notable du comportement de la gent masculine concernant leur apparence, et par conséquent leur relation aux cosmétiques et au monde de la beauté. L'homme d'aujourd'hui se soucie de son apparence physique car il a pris conscience que son corps est...
Etablir un plan de campagne de marketing direct
Étude de cas - 14 pages - Brand management
Établir un plan de campagne n'est pas chose facile. En effet, 9 étapes doivent être respectées et complètement traitées afin de mettre en place une campagne efficace, voir efficiente. Ce dossier concerne une entreprise fictive nommée Sensation Formule 1.
