Fiche de situation négociation vente pour Protection accident 2 chez BNP Paribas
Fiche - 3 pages - Communication
Outils collectés: - Fiche client - Fiche produit : objections et argumentation BNP Paribas - Dépliant - Carte de visite - Agenda - Ordinateur portable...
Communication commerciale: BNP Paribas Protection Accident 2
Étude de cas - 1 pages - Communication
Aspect juridique: - Un contrat de prévoyance à tout âge. - Aucune formalité médicale à la souscription. - Un tarif unique quelque soit l'âge du souscripteur (de 18 à 65 ans)....
Le groupe Accor face à la crise de 2008
Étude de cas - 4 pages - Communication
Le marché de l'hôtellerie est touché par la crise. Selon une étude du cabinet Deloitte, la crise économique a commencé à s'installer dans l'hôtellerie française « à partir du mois de juin de l'année 2008 », observant qu'à cette date, traditionnellement marquée par une forte demande...
Les réseaux sociaux en tant qu'outil de communication commerciale
Mémoire - 66 pages - Communication
Ces dernières années, Internet a subi un grand nombre de changements, notamment avec l'arrivée du Web 2.01 en 2005. Grâce à cette révolution technologique, les internautes se voient maintenant proposer des images, sons et vidéos en temps réel ainsi qu'une interactivité plus développée avec les...
Mémoire de gestion MediaTeam
Mémoire - 19 pages - Communication
Le Maroc a connu des changements tant positifs que bénéfiques dans tous les domaines. Grâce à la communication, le Maroc a su faire ses preuves. Les moyens de communication divergent d'un secteur à l'autre (presse, tv, ...), ainsi durant ces dernières années, ces moyens ont évolué dans la...
la communication efficace par la pnl
Cours - 5 pages - Communication
1-Assimiler les présupposés de la PNL à la base de toute communication efficace 2- Comprendre comment chacun de nous capture l'information et perçoit la réalité 3- Apprendre à établir le rapport "passeport de la communication" 4- Savoir comment fixer ses objectifs dans la vie...
Peut-on véritablement parler de responsabilité sociale des entreprises pour les compagnies aériennes low cost ?
Mémoire - 27 pages - Communication
Ce concept de voyage à bas prix s'est abondamment développé dans les années 1990 puis s'est étendu par la suite à l'échelle mondiale. Les compagnies pionnières en Europe telles qu'Easy Jet ou Ryanair, les deux premières compagnies pour les vols courts courriers sur le continent,...
Etude de cas: la problématique du fixe chez Maroc Telecom
Étude de cas - 11 pages - Communication
Premier opérateur marocain, Maroc Telecom est présent sur les segments de la téléphonie fixe, de la téléphonie mobile et de l'Internet, marché en pleine expansion. Maroc Telecom demeure le leader national sur ces trois segments. L'activité Mobile est constituée des services de télécommunications...
Bonnes pratiques - Gestion de mails
Guide pratique - 3 pages - Communication
Le guide de bonnes pratiques pour gagner du temps et optimiser sa communication par mail Il est important de savoir réduire le nombre de mails et le temps passé à leur consultation et leur traitement pour de multiples raisons organisationnelles et donc pratiques. Ce court dossier reprendra 11...
Les théories des sciences de l'information et de la communication selon Levy, Mc Luhan, Breton, Wolton et Proulx
Dissertation - 33 pages - Communication
En plus des oeuvres de Pierre Lévy, de Philippe Breton, de Dominique Wolton et de Serge Proulx, sont étudiées ici les théories de Marshall Mc Luhan. Suite à une lecture compréhensive et collaborative, nous avons pu dégager un axe de réflexion commun à l'ensemble des ouvrages analysés. Il a...
Le schéma directeur informatique & l'Urbanisation des Systèmes d'Information
Cours - 5 pages - Communication
Les systèmes d'information sont devenus essentiels pour la survie et la prospérité des entreprises. Au-delà d'un simple réseau d'ordinateurs, le SI doit être vu comme un véritable support des processus métiers de l'entreprise et de sa stratégie. Il doit suivre l'évolution de...
La famille dans la publicité
Étude de cas - 3 pages - Communication
En 2005, près de 20 milliards d'euros ont été consacrés à des investissements publicitaires, un chiffre en progression constante et une omniprésence qui ne fait que s'amplifier avec la multiplication des supports, le développement des nouveaux modes de communication et des techniques de...
Étude du Système d'Information du Groupe Brioche Pasquier
Dissertation - 39 pages - Communication
Les entreprises évoluent dans un environnement en perpétuel mutation, ce dernier devient de plus en plus complexe. Il apparaît alors inévitable que les organisations doivent s'adapter plus finement aux exigences du marché mais également le plus rapidement possible. Par conséquent, les...
Le stress des cadres - publié le 29/06/2011
Cours - 7 pages - Communication
Le stress au travail est « un déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d'évaluation des contraintes et des ressources soit...
Fiche Publipostage
Fiche - 1 pages - Communication
Le publipostage permet d'envoyer une lettre type à des personnes répertoriées dans une liste de publipostage. Si vous devez créer et envoyer un document à de nombreuses personnes, le publipostage peut vous faire gagner un temps considérable. Voici une fiche qui récapitule les étapes et vous...
La communication de crise de l'association L'Arche de Zoé
Étude de cas - 15 pages - Communication
Plusieurs bénévoles français de l'association l'Arche de Zoé, ainsi que les membres de l'équipage de l'avion accompagnant 103 enfants sont sur le point de quitter le Tchad lorsqu'ils sont arrêtés par les autorités tchadiennes. Ils sont soupçonnés par les autorités locales...
Stratégie de communication de Carrefour
Étude de marché - 5 pages - Communication
Le groupe CARREFOUR, nous a fait part d'une demande précise quant à sa politique de communication pour ses deux enseignes principales CARREFOUR (hypermarché) et CHAMPION (supermarché). La requête du groupe est la suivante : - Légitimiser l'enseigne CARREFOUR sur les marchés non...
L'importance de la communication et de la stratégie de communication en entreprise
Cours - 14 pages - Communication
L'entreprise est un ensemble structuré de personnes et de biens créée par des entrepreneurs qui vont mettre en commun leur force de travail, leurs moyens financiers et leur savoir-faire, pour produire et vendre sur un marché, des biens ou des services afin de retirer un bénéfice....
Le rôle de la communication environnementale dans l'entreprise
Mémoire - 19 pages - Communication
Communiquer a toujours été indispensable pour les entreprises. À petite ou grande échelle, la communication est devenue un atout exigé pour développer son entreprise. Aujourd'hui il est très difficile de ne pas se sentir concerné par l'environnement. Chaque jour on peut entendre des informations...
La communication interne - publié le 15/06/2011
Cours - 7 pages - Communication
Cours sur la communication interne qui correspond au chapitre 12 de la matière stratégie de communication du BTS communication.
La stratégie de communication - publié le 14/06/2011
Cours - 62 pages - Communication
A travers ce document, une analyse complète de la communication. L'axe de ce document est la stratégie de communication.. la stratégie de communication est développé à travers ces étapes, sa mise en oeuvre son contrôle, son concept et sa définition. mais aussi une partie sur les relation...
Le plan média
Cours - 1 pages - Communication
Troisième chapitre communication commerciale DUT commerciale. Semestre 1. Le plan média Plan du cours : I) Généralités et définitions II) Elaboration du Plan média 1) Le choix des supports 2) Le choix des médias III) La construction des annonces IV) Evaluation de la campagne 1) Les post-tests...
La communication commerciale - publié le 13/06/2011
Cours - 2 pages - Communication
Second chapitre communication commerciale DUT commerciale. Semestre 1. Plan du cours : I) Introduction II) Les acteurs et les outils de la communication A) Les partenaires d'une campagne de communication B) Les outils de la communication III) Les cibles et les stratégies de...
L'élaboration d'une campagne publicitaire - publié le 13/06/2011
Cours - 2 pages - Communication
Troisième chapitre communication commerciale DUT commerciale. Semestre 1. Élaboration campagne publicitaire Plan du cours : I) Les partenaires d'une campagne publicitaire A) Les annonceurs B) Les agences de conseil C) Les centrales d'achat D) Les régies publicitaires II) La création...
La communication générale
Cours - 1 pages - Communication
Premier chapitre communication commerciale DUT techniques de commercialisation : La communication générale. Semestre 1. Plan du cours : I) Généralités A) La communication interpersonnelle B) La communication de masse C) La communication de groupe II) Les contextes de communication
Discours du Major [Cérémonie de graduation]
Discours - 1 pages - Communication
Lors d'une cérémonie de graduation, il est de coutume de désigner le major comme devant prononcer le discours au nom de toute la promotion. C'est une occasion qui lui est donnée de passer en revue les années demeurées en formation et de dégager les impressions et les émotions ressenties....
La communication des entreprises en période de crise
Cours - 5 pages - Communication
Une crise est la phase ultime où des problèmes mettent en péril une entreprise en ternissant son image. Des interlocuteurs comme les pouvoirs publics, des associations s'expriment sur les dysfonctionnements rencontrés par les entreprises et exigent des explications. La crise peut être d'origine...
Les paradoxes de la communication de changement dans les organisations publiques
Dissertation - 6 pages - Communication
Depuis ces dernières années, le management au sein du secteur public a dû s'adapter aux exigences financières du marché. Les managers se focalisent sur le court terme et réagissent le plus souvent dans l'urgence. Les individus s'isolent et c'est tout le collectif qui s'en...
Les différents types de stress
Présentation - 5 pages - Communication
Il y a 40 ans, le mot "stress" commençait à peine à être connu. Maintenant, c'est une réalité que plusieurs considèrent comme un problème normal de la vie moderne. Le stress est le lot quotidien d'une majorité de personnes dans leur travail, mais il atteint également les enfants, les...
Communication externe et gestion des moyens de communication : le plan de communication
Cours - 7 pages - Communication
Le plan de communication concrétise la stratégie de communication d'une entreprise. Celui-ci indique les objectifs, l'axe de communication et la stratégie, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens et le calendrier. Le plan de communication se présente donc comme un...
